Problemas servicio técnico

He realizado 4 solicitudes de reparación de una conga 3290 Titanium estropeada. El 7 de marzo presenté una primera solicitud de reparación indicando que el robot no funcionaba bien puesto que el cepillo lateral no giraba. El robot tiene menos de un año y no tienen ningún desperfecto ni mal trato.En este primer intento me respondieron que comprara escobillas nuevas ¿?.Solicite un nuevo incidente de reparación15 de marzo (T2100630798). La conga se llevó al servicio técnico de Tenerife y me la devolvieron igual que cuando se la llevaron. El cepillo lateral sigue sin girar.6 de abril. Nueva solicitud (T2100646583) La recoge MRW. El miércoles 7 se me devolvió porque MRW no hace envíos a cecotec en peninsula.El 8 de abril La recoge correos y la mandan a valencia. Me la devolvieron el 16 de abril y sigue estropeada. Ahora el rotor gira EN SENTIDO INVERSO AL CORRECTO. Ahora en lugar de poner las partículas delante del robot para que sean aspiradas, los echa hacia atrás. Además presenta algunos desperfectos de tanto envío y no hay forma de conectarla a la app.27 de abril. Me la vuelven a recoger (T2100667254) para reparar en Tenerife. Me la devuelven el 10 de mayo exactamente igual que cuando se la llevaron. El rotor gira al revés y no se conecta a la app.Llevo mas de dos meses intentando que me reparen este aspirador que está en garantía.Solicito el reemplazo por un aparato nuevo, ya que ha fallado sin motivo a los 10 meses de la compra y cada vez está más deteriorada por no repararla correctamente la primera vez.

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El día 2 de julio recibí un correo diciendo que el día 5 me recogerían mi robot aspirador para proceder al cambio.A día 19 de julio aún estoy esperando que pasen a buscarla, tras haber hablado y escrito varias veces a Cecotec Innovaciones para ver que pasaba con la recogida.El servicio técnico y la respuesta de la empresa par solventar los problema de sus productos estando en garantía es nefasto. Y cuando llamas (ademas de tenerte media hora de espera a pesar de solicitar que sean ellos quien te llamen cuando haya un operador libre) la respuesta siempre es "un error del sistema" o "el ordenador" o "una confusión del programa". Es de traca.

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Buenos Tardes.1.-El motivo de mi reclamación era que tras 5 recogidas para reparar mi robot aspirador, este no había sido reparado y solicitaba un cambio de producto al estar el mismo en garantía. A día de hoy se me ha recogido el aparato (tras numerosos retrasos) pero aún no he recibido el nuevo robot. Estoy a la espera. Por tanto mi reclamación aún no ha sido correctamente solucionada.2.- En su escrito para "cerrar la incidencia" indican que no se me ha podido recoger el aparato antes por encontrarme yo ausente. Le indico a este respecto que la dirección de recogida es de una empresa, por lo que siempre hay alguien para atender al personal de correos. Por favor, no se inventen excusas. Llevo desde marzo intentando solucionar el problema, más de 5 meses. Solucionenlo de una vez y dejen de poner excusas. Gracias