Producto defectuoso

Hola,Compré una maquinilla de cortar pelo, que ha resultado defectuosa.En primer lugar, no dispongo de una factura de la compra.En segundo lugar, no consigo aplicar la garantía de este producto. He hablado con Carrefour, y con Klack Europe, pero ambas partes me dan largas, y nadie se pone en contacto conmigo. Llevo 3 semanas intentando solucionar este tema.

Buenos Días,No existe ningún pedido suyo en nuestra Web WWW.KLACKEUROPE.COM según pudimos comprobar con los datos facilitados, si no ha comprado el producto en nuestra web debe enderezar su reclamación correctamente.Muchas graciasLEGAL POLICY - KLACKDEPARTAMENTO LEGAL[cid:image001.png@01D65799.31383BB0]De: Enviado el: lunes, 17 de mayo de 2021 9:26Para: marques.ivo@klackeurope.comAsunto: Reclamación: Producto defectuoso - (CPTES01273423-07)

Segun el mail que adjunto, el pedido, aunque con intermediario, ha sido pedido a klack Europe. He intentado contactor con ustedes a través de un teléfono, a través de este mail, y a através de la plataforma de marketplace. No obtengo respuesta en ningún caso, a excepción de hoy, a través de una reclamación. Es un artículo valorado en 21 €, les pido por favor que me ayuden a resolver este asunto, y tengamos todos la fiesta en paz.