Suscripción no avisada

Buenas noches. Hace tiempo realice una compra de un curso de idiomas a través de la plataforma bussu. Ayer se me hizo un cargo automático sin previo aviso del mismo con la cantidad duplicada a lo que pago la primera vez. Yo no tenía conocimiento de que las suscripciones eran automáticas pues habiendo realizado dos compras en ningún se realizó automáticamente si no que se cancelaron pues el servicio solo era para un año. Me pongo en contacto con ellos y alegan que para gente que estudia continuadamente le es más cómodo renovar automáticamente. Les digo que ni en su página me aparece la fecha de la proxima renovación y ya no vuelvo a recibir respuestas. Pague un año de servicio por 32 euros y ahora sin avisarme me cargan 79,99 euros. Para una aplicación que llevo sin usar al menos 3 semanas. Para cancelar la suscripción he tenido que hacer mil consultas por qué no si quiera te dicen que si el pago es por pay Pal la cancelación es desde allí. Y ellos solo te indican cómo hacerlo a través de su plataforma o a través de Apple atore o Google.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Gracias por tu mensaje.Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes. Recibirás una respuesta en el plazo de 24 horas en horario de trabajoRecibirás una respuesta en el plazo de 24 horas en horario de trabajo. También puedes consultar nuestra sección de preguntas frecuentes, donde podrás encontrar la respuesta que necesitas: s:help.busuu.com/hc/esSi se ha producido un error o un problema técnico, responde a este mensaje con la siguiente información: dispositivo usado, versión del sistema operativo, versión de la aplicación e idioma del curso. De este modo, podremos investigarlo mejor.[7O25ZD-GX6R]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Actualizado por: Claudia, 18 may. 2021 9::54 GMT+1:Hola,Gracias por ponerse en contacto con Busuu.Para localizar su cuenta voy a necesitar la siguiente información: 1. Todas las direcciones de correo electrónico que manejes 2. Tu número de teléfono con prefijo incluido 3. Prueba de compra de la suscripción (factura de compra o justificante bancario)Esperamos que nos escriba a la dirección team@busuu.com y nos adjunte la información solicitada.Saludos,Busuu Atención al ClienteActualizado por: Abogados, 18 may. 2021 1:15 GMT+1:[7O25ZD-GX6R]

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