Últimas reclamaciones

El día 20 de abril yo llevé mi paquete perfectamente cerrado a un punto Celeritas tal cual me indicaron para proceder a la devolución de dos artículos los cuales detallo y que estan dentro del pedido que yo os hice numero 11401058156253, cargado en mi tarjeta de credito el dia 12 de abril de 2023 por un importe total de 284,85€, los articulos a devolver eran los siguiente:Artículo con número de referencia 1FN21G000-O11 (Chaqueta de piel Marca Freaky Nation talla M comprada por importe de 99€)Artículo con número de referencia NE211A0KM-O11 (Zapatillas New Balance talla 41.5 compradas por un importe de 89,95€)El pasado martes día 23 de mayo comprobando el extracto de mi tarjeta veo que no se me han hecho esos abonos, os llamo y me decis que no habeis recibido esos articulos y que para reclamar su abono os pase una DECLARACION LEGAL VINCULANTE DE DEVOLUCION rellenada y firmada y os la paso por email el miercoles 24 de mayo junto con el resguardo que me dieron en el punto de recogida de Celeritas. Hoy jueves 25 de mayo me respondeis diciendo que el paquete efectivamente lo habeis recibido pero que los articulos no iban en el.Segun Celeritas el paquete se os entregó el dia 25 de abril en vuestros almacenes, entonces lo que yo quiero saber es que si cuando Celeritas os entrego ese paquete lo recibisteis vacio ¿por que no os pusisteis en contacto conmigo, enviandome una foto del estado en el que se habia recibido ese paquete? De haber sido así, yo podría haber iniciado una reclamación contra la agencia de transportes o incluso vosotros ya que yo el paquete lo llevé a la agencia con la que vosotros trabajais y sois vosotros los que contratais y pagais los servicios de esa agencia y no yo, por lo que sois vosotros los que le debeis de reclamar a ella.O como se yo que la agencia de transportes no os entregó bien el paquete y que no fue algun empleado o empleada de vuestro almacén quien se quedó los artículos?Ahora que ha pasado un mes desde que recepcionasteis el paquete ya es muy dificil poder saber eso y depurar responsabilidades porque TAL Y COMO YO HE FIRMADO EN LA DECLARACION LEGAL VINCULANTE, YO ASEGURO QUE DEVOLVI ESOS ARTICULOS, y me siento totalmente vulnerable y desprotegida ya que si yo devuelvo un paquete y el paquete llega vacio se me culpabiliza a mi de no haber enviado esos artículos y no se plantea en ningun momento que alguien los haya podido robar durante el proceso, me siento totalmente desamparada.Quedo a la espera de una respuesta, en la que se me aclare por que se han hecho las cosas tan mal en este proceso de devolucion.

Estimados señores/as de FNAC:Día 19 de mayo de 2023 pedí a través de su plataforma Marketplace los Auriculares Bluetooth Marshall Major IV Negro a 104,98 € y con número de pedido 0URSL6SE7V9GI.Un mes después me llegó un mail de confirmación de la entrega. Yo no he recibido nada ni he confirmado nada. Se me emplazó a hablar con el vendedor, que me dijo que se había perdido en el almacén y que me lo volvía a enviar. Al preguntar a por el estado del pedido, que sale como recibido, se me emplaza a hablar con el vendedor, ya que FNAC no se responsabiliza de sus vendedores. Aunque previamente diga que todos han pasado sus controles de garantía. Al querer volver a escribir al vendedor para pedirle un número de seguimiento, la página no ha vuelto a funcionar.Los asistentes de FNAC acaban siendo un loop a modo de cortafuegos para que no darte respuesta sobre cosas como la recepción del pedido.Necesitaba este producto para realizar un proyecto en condiciones, cosa que no pude hacer y me ha perjudicado laboralmente. Exijo el reembolso de la cuantía ya que no tengo confianza alguna de que si algún momento me llega algo, sea lo que pedí.

Buenos días,He realizado recientemente un pedido en wallapop de una lámpara. El vendedor ponía que el estado del producto era como nuevo. Al llegarme el pedido, que por cierto estaba embalado sin ningún tipo de protección, simplemente metida en una caja, he comprobado que no era cierto lo que el vendedor especificaba sobre el producto y que el estado era mucho peor del que indicaba o que mostraba en las fotos. La lámpara está dañada en varios sitios, pintura desconchada, madera rota, etc.He abierto una disputa justificándolo y demostrándolo con fotos, pero desde wallapop se ha rechazado mi propuesta porque decís que no entra dentro de las posibles reclamaciones. Si el producto viene dañado y no es como se especificaba tengo derecho a una devolución del producto y, por lo tanto, de mi dinero.

Hola, En la tienda K-Tuin del centro Comercial Oasiz en Torrejón de Ardoz me dicen, en el mes de febrero (de palabra), que mi Watch SE de Apple no tiene reparación (ni siquiera enciende) y ya no tiene garantía alguna. Como lo tengo asegurado, doy parte al seguro (SFAM) y me piden que la tienda me diga por escrito que no tiene reparación. El 16/05/2023, vuelto a K-tuin Oasiz Torrejón de Ardoz y comprueban que el reloj sigue sin encender pese a haber estado cargando. Sin embargo me piden que lo deje en depósito para que el servicio técnico haga el documento. Me entregan una hoja de depósito en cuyo reverso, en letra pequeña leo En caso de no aceptación del presupuesto, el precio facturable por la elaboración del mismo es de 30€. En caso de no recibir respuesta en un plazo de 30 días se entiende que el cliente rechaza la reparación. Pregunto si, teniendo en cuenta que ya me han dicho dos veces que no tiene reparación si me van a cobrar 30 euros y el dependiente que me atiende (de palabra de nuevo) me dice que si no tiene reparación no van a realizar presupuesto y por tanto no aplica esta claúsula. En el reverso también pone Lea atentamente estas condiciones....... En caso de duda consulte con nuestro personal, así lo hice y me creí lo que me dijeron. Unos días más tarde me llaman y me dicen que efectivamente no tiene reparación así que el 26/05/2023 me paso por la tienda a recoger el reloj y mi sorpresa es que sin pedirlo, no me dan un documento donde dice que mi reloj no tiene reparación. Me dan un presupuesto de sustitución (por importe de 275 euros). Como no tiene reparación me ofrecen un reloj de sustitución (no nuevo pero con una garantía de 3 meses). Si no acepto este presupuesto, que nadie me preguntó si quería, tengo que pagar 30 euros para recuperar mi reloj estropeado. Parece que esta práctica es legal, pueden cobrar por elaborar un presupuesto. Mi pregunta es ¿pueden hacer el presupuesto que les de la real gana?. Yo pregunté si mi reloj tenía reparación, me dijeron dos veces que no, y cuando les pido que lo pongan por escrito, me hacen dejarlo en la tienda y me dan un presupuesto de sustitución (que yo no he pedido) por el cual pretenden cobrarme 30 euros si no lo acepto. Si acepto que me den un reloj reacondicionado con 3 meses de garantía me descuentan los 30 euros de los 275 euros que me piden por este. Nadie me preguntó si me interesaba una sustitución, según las alegaciones escritas por K-TUIN en la hoja de reclamaciones que les pedí se emite ppto. de sustitución ya que la reparación implica la sustitución. Pero esto lo deciden ellos, sin consultarme si quiero o no quiero sustituirlo (porque el reloj, insisto no tiene reparación, lo llamen como lo llamen y no está en garantía). El dependiente de K-tuin Oasiz Torrejón de Ardoz me engañó cuando pregunté si dejarlo en depósito para que me dieran por escrito que no tenía reparación tenía coste. Ahora es su palabra contra la mía y los que me acompañaban. ¿Puede una empresa, sin tú pedirlo, obligarte a aceptar un presupuesto de sustitución por un producto reacondicionado cuando el que tú llevas ya ven que no tiene reparación y si no lo aceptas se quedan con tu reloj o te piden 30 euros por recuperarlo?. ¿No es esto un engaño?. ¿No deberían preguntarme, en todo caso, si quiero un presupuesto de sustitución o informarme que por poner por escrito que no tiene reparación me van a cobrar 30 euros?. ¿O que se van a quedar con mi reloj estropeado si no les pago los 30 euros?.Allí he dejado mi reloj, tal vez se convierta en uno de los reacondicionados que le entreguen a otra persona que, como yo, lleva su reloj a reparar y le dicen que no tiene reparación pero le ofrecen uno reacondicionado por 275 euros. Me gustaría que esto sirviera de aviso a otras personas. Y agradecería que K-TUIN me devuelva, sin coste alguno, mi reloj estropeado o, al menos, que por los 30 euros que me piden emita un informe donde diga que realmente mi reloj, con su número de serie correspondiente, no tiene reparación, no que la reparación es la sustitución por otro con tres meses de garantía.Y con esta hojita, tan feliz, me voy a mi seguro y ya veré si me dan uno nuevo, uno reacondicionado o lo que yo decida según las opciones que me de el seguro. Por favor, no engañen a la gente. Espero que Apple lea esto y obligue a esta empresa a ser más clara en lo que tiene que ver con este tipo de actuaciones de cara a sus clientes.

Buenos días,La semana de 25.04.23 - 28.04.23 nos instalaron la cocina, proyectada por Leroy Merlin y dejaron huecos entre los muebles y las paredes, aunque hablamos múltiples veces con la responsable de nuestro proyecto Yolanda Martínez y nos aseguró que lo arreglarían. Concretamente, a la hora de planificar el proyecto de la cocina, avisamos a Yolanda que las paredes de la cocina no son rectas y pedimos una posible solución. Yolanda nos aseguró que estos huecos iban a tapar con el material que sobraría y, por lo tanto, en el esquema de la cocina no reflejó ningún mueble y tampoco puso alguna nota en relación a estos huecos (nos dieron un contrato estándar y nos fiamos de sus palabras). Como el resultado, nos instalaron la cocina sin tapar los huecos y, además, la responsable del departamento de las instalaciones nos dice que no nos van a tapar los huecos, porque no están reflejados en el plan de la cocina. En otras palabras, lo que nos prometió Yolanda a la hora de hacer el proyecto, al no estar reflejado en el plano de la cocina, fue una mentira. Cabe añadir que el 25 de abril tuve la última conversación con Yolanda por el teléfono con duración de 4 minutos 36 segundos en la que comentamos otra vez que íbamos a hacer unas estanterías en el hueco y que el instalador, que en aquel momento estaba trabajando en nuestra casa, iba a medir el hueco grande para decir qué opción nos iba mejor de todo. Finalmente, el instalador nos dijo que Yolanda no le había comentado nada sobre los huecos y dejó la cocina inacabada. Después de un mes y múltiples intentos de contactar con los responsables del proyecto, no hemos recibido ni una llamada por parte de la empresa y tampoco por parte del instalador Ángel. La última vez conseguimos hablar con Yolanda personalmente a finales de abril, cuando venimos con las fotografías de los huecos, los enseñamos a Yolanda y nos aseguro que el mismo día iba a hablar con Ángel para solucionarlo y no ha vuelto a llamar desde entonces. Cabe añadir, que a lo largo de la realización del proyecto estuvimos muy estresados, ya que Yolanda nos informó mal sobre el Pack Renueva (finalmente, después de haber pasado varios días en estrés, lo pudimos arreglar), cambió varias veces el presupuesto, añadía y quitaba cosas del presupuesto final sin previo aviso. Así pues, olvidó añadir la instalación de la encimera y nos lo comentó cuando ya teníamos toda la cocina pagada. No nos envío el plano de la cocina en formato electrónico como lo prometió. En otras palabras, hemos pasado todo este tiempo desde la planificación de la cocina hasta ahora con mucha angustia y sorpresas desagradables por parte del equipo de las cocinas. Espero que sea posible solucionar el problema y acabar bien la instalación de la cocina, tapando tanto el hueco entre la pared y la nevera, como el hueco entre el lavavajillas y la pared, tal y como lo prometió Yolanda.Cordialmente,Olga Tikhonova

Estimados/as señores/as:? de CecotecMe pongo en contacto con ustedes porque el pasado 17 de mayo realicé compra de frigorífico Bolero CoolMarket Combi 322 Inox D (xl) con número de pedido 106907969132801. A los tres dias hábiles llegó a mi domicilio el producto pero no en color gris sino blanco. Desde el día 22 de mayo, estoy esperando el reemplazo del frigorífico, a día de hoy 26 de mayo, puesto en contactó telefónicamente me manifiestan que se está gestionando el cambio sin poder decirme fecha de reemplazo.Mi disconformidad es que se trata de un producto de primera necesidad, y que no cumplís con los plazos de entrega que publicáis en web, más aún llego a presumir que no tenéis existencia del frigorífico solicitado y abonado, ya que no podéis hacer el reemplazo en los tiempos fijados.Al necesitar un frigorífico ya que en la actualidad una familia de cuatros personas no puede hacer su vida normal sin este electrodomésticos. SOLICITO la devolución del dinero, para poder comprar un frigorífico en el día de hoy, diciendo que será devuelto el dinero a mi cuenta, cuando se recoja el producto que tengo en casa, que no es el solicitado, y este llegue a los almacenes y se compruebe el estado. Es decir por error vuestro, más de 15 días sin frigorífico. Por favor, solicito el resarcimiento de los perjuicios ocasionados por su incompetencia y no dar el servicio que publicáis en vuestra web. Sin otro particular, atentamente.

En referencia al pedido #10534 realizado el pasado 19 de mayo de 2023 recibido en mi domicilio el 25 de mayo.Observando que los artículos llegan defectuosos, decido iniciar contacto con la editorial para proceder a su devolución. Desisto de mi compra por motivo de que estos ejemplares fueron adquiridos para hacer un regalo de cumpleaños hoy y dado que no podré hacerlo no me interesa ninguno de los artículos comprados independientemente del estado en el que han llegado.Me he comunicado con la editorial y les he enviado fotografías de los productos y el embalaje. Sigo a la espera de que me confirmen los trámites que debo realizar para la devolución del pedido ya que en su web no hay instrucciones ni información al respecto.Solicitaré la mediación de OCU si esta devolución no se realiza normalmente en los próximos días.Gracias.

Hola,Hace un mes Vinted, eliminó varios anuncios de mi cuenta, alegando fines comerciales, cuando en ningún momento en mi cuenta vendo prendas nuevas con la etiqueta, prendas iguales en diferentes colores, pero que además en dicha aplicación te dejan seleccionar prendas con etiqueta como opción en el estado lo cual es una contradicción en si misma. Yo vendo, ropa vintage de mi armario y alguna de diseñador local. Hoy, 26 de mayo, me han bloqueado la cuenta por 7 días, alegando nuevamente dicho problema, amenazándome con cerrar mi cuenta de forma permanente por tener anuncios comerciales. Tengo 2400 seguidores y un historial de 340 reseñas de 5 estrellas con comentarios maravillosos y es que por qué tengo que hacerlo mal?Parece que en Vinted sólo se premia al que sube fotos malas y lo envía deprisa y corriendo, como me han llegado a mí las prendas que he comprado.En cambio me he quejado por comentarios obscenos del publico masculino sobre mis fotos y a esas cuentas no les pasa absolutamente nada.NO entiendo cómo funciona esta aplicación después de 2 años y con un historial intachable.Reclamo que mi cuenta se desbloquee y que Vinted no me trate como una criminal por hacer las cosas BIEN, como así lo demuestran los 340 compradores en mis reseñas.¡Gracias!

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir HRCXO49550, de la que soy titular.Y ello por: No se me dijo que despues del primer mes me iban a cobrar, llame para darme de baja varias veces y al final me dijeron que estab tramitda pero no me llego nada y ahora me ha llegado un pago inesperado de 5,99 el 25-5-23.Adjunto los siguientes documentos: aporto los contratos de suscripcion de los 4 pasesSOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de hubside reward club HRCXO49550 Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 13/05/23 hice un pedido de Relaxdays Estantes de Pared Retro, Madera MDF, Blanco y Negro, 10x46x48 cm, 3 Unidades.Me pongo en contacto con ustedes porque ha habido un problema con la entrega: Tengo que decir desde el principio que esta reseña no tiene que ver con la calidad del producto sino con la entrega del producto que forma parte del pedido también. No es de recibo que un pedido que se ha hecho a través de una cuenta Prime y que se envía con un servicio DHL parcel no pueda ser recepcionado en el propio domicilio. Explico el caso. El repartidor directamente ni siquiera llamó al domicilio, lo primero que recibí fue un email indicando que la dirección no estaba completa lo cual es mentira ya que he podido comprobar que la dirección está perfectamente escrita en la etiqueta del paquete (tomo fotografía). Por si fuera poco en el correo se indica que tengo que ir yo a recoger el paquete a una dirección de parcel de DHL la cual identifican con un código pero no con la dirección postal por lo que tengo que intentar averiguar qué dirección es la correspondiente al código de DHL parcel. Siguiendo con la tomadura de pelo la página web de DHL parcel no funciona correctamente así que tengo que llamar a servicio al cliente buscando el teléfono por otra parte ya que en el correo que envían no especifican el teléfono de contacto. Una vez averiguado todo, debo ir a recoger el paquete que es voluminoso y pesado al punto de recogida. No quiero ni pensar que esto ocurriera con una persona mayor que no dispone ni los medios ni de los conocimientos para llevar a cabo todos estos pasos o que en última instancia no puede desplazarse para recoger el pedido y cargarlo. Un completo desastre que te hace replantearte comprar en Amazon.SOLICITO:1.- quede constancia de mi reclamación2.- se aperciba a la empresa transportista3.- se me compense el tiempo perdido y las molestias Sin otro particular, atentamente.