Hola, realicé un pedido a Venta-Unica de un conjunto de baño en color blanco por su web el pasado 01/3/2021, se realiza el pago por adelantado como es habitual y la fecha estimada de entrega es entre el 21/5/2021 y el 27/05/2021. Contactan conmigo el 18/5/2021 despúes de haber reclamado el pedido ya que no llega en la fecha estimada sino más tarde, me indican la agencia de transporte que el día 29/5/2021 se hará a entrega y concreto con ellos la hora de la entrega y no me ponen ningun problema ya que pagos los portes yo, factura con portes incluidos y resulta que quieren efectuar la entrega antes de la hora concertada, primer problema ya que me indican que se lo pueden entregar a la vecina y por teléfono les indico que no porque tengo que revisar el estado de los paquetes, caso omiso lo entregan a la vecina y minutos depués de la entrega mando fotos a Venta-Unica del estado de las cajas, rotas, dañadas, etc, etc. Pero la cosa no queda ahí porque reviso los contenidos y uno de los muebles vienen en otro color diferente al pedido que era blanco, lo reclamo y me indican que si acepto el cambio y yo pues después de esperar tanto tiempo lógico que lo acepto. Pues de la misma manera la empresa de transporte me llaman el 13/5/2021 antes de la entrega para concertar dia y hora y quedan que el 17/5/2021 entre las 14:30 y 14:45 para su entrega. Pasan los dias y llega el día de la entrega y me llaman a las 8:45am el transportista que está en la puerta para realizar la entrega y le indico que a esa hora no ha sido concertada la entrega, dicho esto el transportista de muy malos modales finaliza la llamada indicando que tiene que ser en esa hora porque ellos tienen su ruta programada. Seguidamente pongo una reclamación a Venta-Unica de lo ocurrido y me mandan un email indicando que tengo que pagar gastos de envio si quiero la mercancía. Pues a día de hoy sigo con email y me indican que ellos me han concertado desde las 8 hasta las 15 para su entrega, cuando por teléfono el encargado que realiza las gestiones para concertar la entrega me indicó que a las 14:30 o 14:45. Pues sigo sin mi compra correcta y eso que fue error de Venta-Unica en el color de uno de los muebles. La empresa de transporte hasta me ha mandado un email indicandome que han intentado localizarme cuando no tengo ninguna llamada, les he respondido al email como me han indicado y sigo sin respuesta y con Venta-Unica indicando que tengo que pagar gastos de envio si lo quiero.Indignante Venta-Unica y la Agencia de transporte porque si pago los gastos de envio entiendo que tengo derecho a concertar la hora como se hizo la primera vez pero parece ser que solo tienen programado ellos sus rutas pero los demás también trabajamos y tenemos el mismo derecho de acordar una entrega, les he dado incluso la opcion de dejar el paquete en algun punto de recogida que tengan concertado y yo retirarlo y me indican que no.Gracias por su atención y espero que me resuelvan esta incidencia.
