Últimas reclamaciones

Buenas. En Junio de 2021 adquirí un Seat León SportsTourer Xcelence GO L. El día 6/05/22 entró una actualización y la pantalla central del vehículo dejó de funcionar, se quedó congelada con el logo de Seat. Como este vehículo tiene la mayoría de los controles por la pantalla, ha perdido muchas funcionalidades entre ellas aire acondicionado por ejemplo. El día 7/05/22 al arrancarlo, se le encendieron todos los chivatos del cuadro y dejaron de funcionar todos los asistentes de seguridad del vehículo, sensores, ayuda y cámara de estacionamiento entre otros. Esto provocó que aparcando el coche en el garaje de casa, le diéramos un golpe en la parte trasera aparcando ya que no funcionaban los sensores de proximidad ni la cámara de estacionamiento. El día 11/05/22 lo llevo al concesionario oficial donde lo adquirí y comprueban estos fallos y se queda allí y nos dicen que me irán informando. Ese mismo día nos dicen que no han podido solucionar las averías con las actualizaciones, que siguen haciendo pruebas y preguntando a la marca para una posible solución.El día 12/05/22 me vuelven a contactar y me dicen que Seat les va a enviar una unidad nueva de infoentretenimiento (infotainment) y que puede tardar unas 48h.El día 16/05/22 me contactan y me dicen que les informan desde Seat que hay retrasos con el suministro del material y que de momento no tienen fecha de llegada.Estando hoy a día 21/07/22 (2 meses y medio después) aún siguen sin tener fecha de llegada de la unidad y he llamado a Seat responde varias veces y me dicen que no pueden hacer nada.El resumen es que estoy pagando un vehículo nuevo todos los meses que no estoy disfrutando, sigue corriendo el tiempo de garantía, seguro a todo riesgo que estoy pagando y el vehículo parado en el taller. Lo peor es que no tienen ni una estimación de cuando van a poder suministrar la unidad. Ni siquiera saben si está será la solución.Atentamente Jose Antonio.

Hola. El 16/06/22 compré un robot de cocina Mambo 10090. Desde el primer momento, solicité la factura tal y como indican en la web. Desde entonces pone ya has solicitado la factura pero no llega. Luego, el 30/06/22 escribí a atención al cliente y me contestaron que llegaría a los 15 días. Después, al no llegar la factura, ya ni contestan ni mandan la factura. Me siento estafada, no tengo el documento que me ampara para la garantía. Es ilegal, tienen la obligación de remitir factura por la compra.

Hola,En 2017, compramos un Renault Espace Zen Energy dCI 118kw (160CV) Twin Turbo EDC después de haber comprado anteriormente dos otros coches Renault (Megane y Scenic) que nos habían resultado muy buenos.Sin embargo, con este, hemos empezado con los problemas justo al salir de la garantía : - En octubre de 2020, con tan solo 56.000kms y 3 años, empezó a perder aceite y tuvimos que pagar una reparación de 695€ (con un 40% de descuento de Renault incluido), incluyendo sustitución del carter. - En mayo de 2021, con 61.000kms, volvió a perder aceite y fue cubierto por la garantía del taller, aunque pagamos 75€ adicionales por sustitución del intercambiador EGR que perdía anticongelante. - Ahora en junio de 2022, con 78.000kms, vuelve a perder aceite y hay que volver a sustituir el carter (que tiene tan solo un año y medio), esta vez por el doble del precio, nada menos que 1.425€ (ya incluido un 40% de descuento de Renault)Está claro que no se está resolviendo el problema fundamental del coche y que va a ser un parche más (y cada vez más caro). El problema del motor 160cv dci del Espace está ampliamente documentado y hay numerosos casos en Internet. Es claramente inaceptable que tenga tan mala calidad y más en un vehículo nuevo de alta gama.Por tanto, lo que procede no es la enésima reparación que no va a servir de nada sino la sustitución del motor, que tiene obvios defectos de fabricación. Solicitamos a Renault la sustitución completa del motor por otro fiable y de calidad sin coste para nosotros. Parece además que podemos acogernos a la OTS n° 0CZ2 de abril 2019.Gracias y un saludo

Antecedentes: Realicé una compra de una caldera con servicio de instalación en Leroy Merlin. En marzo de 2022 se realizó una primera instalación de la caldera por el personal encargado por Leroy. Una vez realizada se solicitó al servicio técnico su puesta en marcha y sellado de la garantía, resultando una inspección negativa por defectos en la colocación del aparato. Tras varias reclamaciones al Leroy y poner una hoja de reclamaciones, la semana del 10 de julio volvió el fontanero realizando una nueva instalación. Hoy, 20 de julio, ha regresado el servicio técnico de la caldera y no la vuelve a dar de paso por defectos en la instalación de la salida de humos. Tras comunicarlo telefónicamente al instalador y a la tienda con la persona de servicio técnico presente, no se aporta ninguna solución por parte de ninguno de las dos (instalador y tienda). Es más, he tenido que realizar el pago del desplazamiento del servicio técnico de la caldera las dos veces.Consecuencias: 1) No he podido desplazarme a mi nueva casa (traslado previsto en marzo-abril) con el perjuicio económico que eso me ha generado.2) No ha sido posible la instalación del resto de la cocina (también contratada con Leroy Merlin) pues debe ser solucionado primero el tema de la caldera para determinar la distribución fin de la misma.3) Como ya he citado, he tenido que pagar por dos veces el desplazamiento del servicio técnico (72.6€ y 106,17€ respectivamente) sin que en ninguna se diera de paso la instalación y sin conseguir el sellado de la garantía.4) No se ha rematado correctamente el emplazamiento anterior de la caldera.Datos adicionales: Se puede proporcionar copia de los correos intercambiados con Leroy Merlin desde marzo. Además, en ningún momento se ha forzado al instalador a realizar la instalación en la forma que está y siempre se ha confiado en su criterio técnico.

Hola buenas, compre por Amazon una freidora electrica en Septiembre de 2021 a Aigotech , aparte de una extension de garantia por parte de la misma Amazon. A dia de hoy , tanto el cestillo como la cubeta tienen zonas peladas y oxidadas. La unica solucion contactando por la mensajeria de Amazon que me han dado es comprar un cestillo nuevo ( la cubeta no esta disponible suelta) porque consideran que la oxidacion es por uso.En menos de un año no puede pelarse y oxidarse una freidora cuando he seguido las instrucciones de uso. Necesito un cestillo y una cubeta nuevas, asi no se puede usar el aparato concinando con oxidacion.Gracias.

Realicé un pedido el día 27 de junio, en el cual me indicaban que me iban a realizar un envío con 4 bultos. En la web de Sklum pone que los enviaron el día 2 de julio y en teoría debían llegar en las próximas 24 o 48 horas. El día 4 de julio, SEUR actualiza en su web que ha recibido el pedido. Pese a esto, hasta el 7 de julio no se intentó hacer una entrega del pedido. Se nos había informado que seríamos avisados antes y, debido a que esto no se hizo, no estábamos en casa. Así que SEUR procedió a enviarlo al día siguiente, 8 de julio. La sorpresa fue que solo llegó un bulto de los 4 que teníamos. Desde ese día realizamos llamadas diarias y continuas tanto a Sklum como a SEUR. Ambos se echaban la culpa mutuamente, indicando SEUR que Sklum no lo había mandado y Sklum que el propio SEUR era quien lo tenía y debía encargarse. Después de varias llamadas el día 13 de julio nos indicaron en SEUR que nuestros bultos no estaban en sus manos, diciéndolo de muy malas maneras e incluso colgándonos. Casualmente, al día siguiente se nos hizo entrega de otro bulto, faltando de nuevo dos sin entregar. Desde el día 14 hemos estado realizando llamadas diarias a Sklum y a SEUR para que nos den una solución. Siguen echándose las culpas el uno al otro hasta el día de hoy, 20 de julio casi un mes después, que Sklum nos ha informado que se ha debido de extraviar nuestro pedido. No nos han dado ninguna solución más que reclamarlos. Llevamos desde el 27 de junio esperando un pedido que en teoría no iba a tardar más de 48 horas una vez que saliese de su almacén y pasado casi un mes, nos vemos en una situación límite. No sabemos dónde están los bultos que faltan y encima llevamos casi un mes sin unos muebles que necesitábamos. Ante la falta de solución y de empatía por parte de la empresa tras casi un mes de espera, nos vemos obligados a poner esta reclamación, ya que estamos desesperados y nos sentimos estafados. Quedamos a la espera de su respuesta

Hola, hace poco realice la compra de un producto en esta pagina web ya que había una promoción donde ofertaban dicho producto por la cual debía registrarme. Tras la llegada de mi pedido intenté realizar la cancelación inmediata pero no me daba la opción por lo que ahora me reclaman el dinero de la subscripción del siguiente mes cuando en realidad yo no quiero seguir recibiendo ni que se me cobren pagos de dicha pagina web

Hola, el día 29 de abril de este año, realicé un pedido de unas zapatillas en la página EUROZAPAS. Las zapatillas a día de hoy no han llegado y cada vez que trato de contactar con ellos, me responden que tienen retraso en los envíos. Además leí que es la misma excusa que le ponen a la mayoría de personas que compran. En las opiniones de la empresa, todos coinciden en ser una estafa.

Compré un aspiradora que ha dejado de funcionar a través del marketplace de fnac. Todavía está en garantía porque hace menos de un año que la he comprado, cuando me congo en contacto con fnac para tramitar la reparación me dicen que el vendedor ya no vende en el marketplace, y que me ponga directamente en contacto con el vendedor y me dan un teléfono y una dirección de chipre, ni un mail...copio el mensaje:Lamentamos leer que esté teniendo problema para acceder a la garantía del Aspirador Escoba Xiaomi Mi Vacuum Cleaner G9 Blanco, adquirido al vendedor ElectronicStore, a través de nuestro Marketplace, con el numero de pedido 0N67TD2XYF9LS.Al respecto le informamos de que, este vendedor ya no comercializa a través de nuestra plataforma, y que por lo tanto deberá usted ponerse en contacto directamente él, aquí sus datos:Nombre de la tienda: ElectronicStoreTeléfono Servicio al cliente: +44 7868 772621Dirección: Thessalonikis 15, Agios Dometios, 2363, Nicosia, CyprusSe llevan comisión por las ventas y se desresponsabilizan completamente cuando el vendedor desaparece, te dejan copletamente descubierto y sin ningún tipo de solución realistaExijo una solución porque me parece una estafa este sistema de venta

Buenas tardes,Ante la ausencia de respuesta por parte de Unicaja (hace un mes solicité la devolución de la cantidad sustraída de mi cuenta por estafa) procedo a realizar la siguiente reclamación relatando los hechos ocurridos: Ocurrió el 16 de junio de este año. Fui víctima de phishing. A las 19.14 horas recibí un SMS remitido por Unicaja, o al menos eso parecía. Decía lo siguiente: UNICAJA INFO: Se ha detectado un acceso no autorizado en su cuenta. Si no lo reconoce, verifique inmediatamente: https://uni.caja-personales.com. Pinché en el enlace, que me dio acceso a la banca electrónica de la entidad. Por la noche, después de varias llamadas sin atender (00:22, 00:23 horas) del número de teléfono que reconocí como de atención al cliente de Unicaja, a las 00:23 atendí la llamada. Habían suplantado su identidad y como llamaban fuera del horario de atención al cliente lo justificaban identificándose como Ciberseguridad del banco diciendo que habían detectado unos movimientos sospechosos.En esa conversación, mi interlocutor, X, me pidió la claves que me había enviado al móvil para poder anular la transferencia y los bizum que se acababan de realizar desde mi cuenta, sin mi conocimiento ni autorización. Dudé si facilitárselas, pero en vista que X me hablaba en andaluz (el 952 es un prefijo de Málaga) muy amablemente y me convenció con varios argumentos (como que el número desde que llamaba era el auténtico, entre otros) de que no se trataba de una estafa, lo que me generó confianza, se las di. Poco después, cuando me pidió los 6 últimos dígitos de las tarjetas (según él por seguridad) para anularlas empecé a sospechar y finalice la llamada. Inmediatamente al conectarme a la banca electrónica, comprobé que en mi cuenta faltaban 7.000 euros. Denuncié lo sucedido ante la policía local.Quiero aclarar que el phisher fue quien ordenó los pagos porque yo no le facilité las credenciales de seguridad de forma libre y consciente, sabiendo que ese tercero (phisher) iba a ordenar unos pagos, sino que lo hice de forma viciada, movido por un engaño. Por ese motivo, hay un vicio en mi voluntad que anula mi consentimiento. O mejor dicho, más que anular, no existe consentimiento, porque yo no sabía que le facilitaba las claves a un tercero (pensaba que lo hacía al banco), con lo que no hay consentimiento por mi parte para ordenar esos pagos.Como dice la Ley de Servicios de Pago (art. 45) “cuando se ejecute una orden de pago no autorizada el banco debe devolver al cliente el importe de la operación” y “el usuario deberá soportar las pérdidas de la operación cuando haya incurrido en tales pérdidas por haber actuado de manera fraudulenta o por haber incumplido, deliberadamente o por negligencia grave, alguna de las obligaciones que le incumbe (Art. 46). Sin embargo, debe ser la Entidad Bancaria quien demuestre la negligencia grave del usuario”.Según la jurisprudencia reciente, la negligencia grave “consiste en no proceder ni siquiera con la más elemental diligencia” o en “la más grave falta de diligencia, no hacer lo que todos hacen, no prever lo que todos prevén”. Fui objeto de un fraude con capacidad para engañar a una generalidad de personas (ya son más de 150 afectados solo en Asturias según noticieros digitales) y por tanto no se considera que actué con grave negligencia ya que se trataba de un delincuente profesional.El “engaño bastante” excluye la “negligencia grave”. Según el Tribunal Supremo, el phishing es una estafa que conceptualmente es un “engaño bastante”.Como se expone en la SAP de Alicante, Sec. 8ª, nº 107/2018, de 12/3/20181º.) “el banco debe comprobar en todo caso la autenticidad de la orden”2º.) “La falsedad de la transferencia (es decir, que el ordenante no sea el titular de la cuenta) es un riesgo a cargo del banco porque, en principio, el deudor sólo se libera pagando al verdadero acreedor por lo que si el banco cumple una orden falsa, habrá de reintegrar en la cuenta correspondiente las cantidades cargadas”.3º.) “si un banco no ha sido capaz de limitar el acceso al canal de banca electrónica no puede pretender que el presunto ordenante víctima de esta práctica fraudulenta sea el único responsable, pues es el banco quien tiene responsabilidad respecto del buen funcionamiento y la seguridad del mismo”.Por tanto, el banco puede ser responsable frente a mi por dos motivos: (a) por incumplir sus obligaciones contractuales, las obligaciones que nacen del contrato, y (b) por incumplir sus obligaciones legales.(a) Por ejemplo, al no enviar un SMS de aviso por cada operación que se reciba (no es el SMS con la clave de autenticación reforzada, sino un SMS en el que se avisa al usuario que se ha ejecutado una operación)(b) Al permitir que un tercero realice operaciones en mi lugar y porque las medidas de seguridad del banco no son suficientes para prevenir este tipo de fraudes, y por tanto, el banco ha incumplido sus obligaciones legales y, por ese motivo, se ha producido la estafa y las propias órdenes de pago no autorizadas.El banco tiene que reconocer su responsabilidad ya que la estafa se produjo por un fallo en sus sistemas de seguridad y debe restituir las cantidades sustraídas por el estafador, ya que como depositario de los fondos tiene la obligación legal de conservar y devolver el dinero guardado.Además, la técnica actual permite a los bancos el análisis de las pautas o hábitos de consumo de los usuarios, de forma que saben o pueden saber qué operaciones son inusuales o pueden ser fraudulentas. Como la normativa les permite bloquear la operación, en caso de detectar el fraude deberían bloquear la operación y ponerse en contacto con el usuario-consumidor, para verificar que sea él quien realmente la esté realizando. Solicito, por tanto, sea restituida en mi cuenta la cantidad de 7000 € sustraída a causa de dicha estafa ya que ha causado a toda mi familia un perjuicio económico muy grave y estamos sufriendo las consecuencias. Esperamos pronta respuesta.Un cordial saludo