Garantía Lavavajillas

Buenos Días. El pasado 18 de Junio de 2019 he comprado un lavavajillas de la marca Beko al que se le han soltado los botones de encendido y puesta en marcha. Me he puesto en contacto con la marca Beko para ejecutar la garantía y que me reparen la tara de su producto, ya que aún se encuentra en garantía, pero desde la central de la marca se niegan a ejecutar ninguna reparación puesto que, según ellos, la garantía solo cubre fallos mecánicos del aparato. Sin embargo, he acudido a su servicio técnico oficial en Málaga y ellos mismos me han confirmado que forma parte de lo que debe de cubrir la garantía, pero que la ejecución de la reparación la tiene que autorizar la central. Y así me encuentro, con un lavavajillas roto desde hace 4 meses, el cual tengo bastantes dificultades para ponerlo en marcha debido a la ausencia de estos botones, y con una garantía que la marca se niega a ejecutar.

Buenos días,Hemos enviado su queja a Casa Central.Estamos a la espera de una respuesta.Atentamente,[cid:f7255977620a6f1e921c6059ab7d2286@callcenterbarcelona.es]El 11-05-2021 09:20, escribió:

Llevo más de 2 semanas esperando una respuesta. ¿Cuando pensáis contestar?

Buenas tardes,Hemos reiterado su reclamación a Casa CentralEstamos a la espera de una respuesta para poder informarAtentamente[cid:d96dfa26be31b205b5cd705b26d85397@callcenterbarcelona.es]El 28-05-2021 19:54, escribió:

DATA NOT AVAILABLE

Efectivamente, ese botón se habrá roto del uso o porque ha venido con una tara de fábrica, no podéis saberlo porque ni un técnico habéis mandado para verlo. No obstante, sea como fuere, que un botón se estropee dentro del periodo de garantía es vergonzoso y dice mucho del tipo de producto que están vendiendo. No me sirve su respuesta y está totalmente injustificada.