Buenas tardes,Les escribo en referencia a las zapatillas en garantía que dejé en la tienda de Serrano el pasado 22 de octubre de 2020 y que estaban muy deterioradas, a pesar de haberles dado poco uso. Según pude transmitirles por teléfono, en 2019 también tuve que llevar el mismo modelo porque le ocurrió lo mismo, las zapatillas se deterioraron rápidamente. En ese caso, el asunto se solucionó con una Nota de Crédito equivalente al importe original del producto y volví a adquirir las mismas zapatillas, con la esperanza de que no se estropeasen de nuevo. Por tanto, no estoy de acuerdo con la resolución que me ofrecéis en esta segunda ocasión, que recoja las zapatillas y me quede con ellas tal y como están, ya que, según los técnicos, la piel de los zapatos posiblemente haya sido deteriorada por el desgaste y propio uso del mismo.Ya que no se pueden reparar, como ocurrió también la primera vez, me gustaría recibir la Nota de crédito u otra solución coherente (reemplazo), ya que la calidad del producto no ha sido la deseada y el producto estaba en garantía.Consideraba que Gucci cuidaba a sus clientes y este desenlace no es de recibo. Muchas gracias, Un saludo.
