Últimas reclamaciones

Hola, compré un producto en Cash Converters (aspirador escoba) hace un tiempo y dejó de funcionar. Cómo estaba en garantía fui a la tienda para ver qué podíamos hacer y me dijeron que intentarían arreglarlo. Después de 15 me dijeron que no se podía arreglar y que tenía dos opciones, cambiar el producto o un vale con una caducidad de 3 meses. Miré los productos que había y no encontré ninguno similar al que ya tenía, por lo que opté por el vale. Le pregunté al encargado si era posible usar el vale en la web, ya que la oferta de productos es mucho mayor y tenía más posibilidades de encontrar algo parecido. Sin embargo, me dijeron que era imposible canjear un vale de la tienda física en la tienda online pero que no me preocupara que siempre habían nuevos productos. Pues bien, después de un mes, sigue habiendo exactamente los 4 mismos productos que había el primer día, que no son ni de lejos, parecidos al que yo compré. Así que visto lo visto, me parece que Cash Converters se está aprovechando de la situación ya que no ofrecen una alternativa válida para el comprador. Según su política en garantía de los productos: “En los casos en que no se pueda reparar el producto, te sustituiremos el producto por otro de iguales características”. Esta afirmación es totalmente falsa, ya que no te facilitan que puedas obtener un producto similar, simplemente, si hay algo el la tienda que te guste, puedes usar el vale y si no lo hay te aguantas, o te compras otra cosa o te esperas a ver si en algún momento hay algo nuevo. El principal inconveniente de todo esto, es la alta probabilidad de que a los compradores se les acabe olvidando el vale, se caduque y acabes perdiendo el dinero.

Saludos gente:Hace ya más de 2 meses que pedía a la tienda Blizzard europea para comprar una sudadera Horda.Cuando llegó, solicité un cambio de tallas de L a S. Me puse en contacto por mail con Atención al Cliente y pregunté los pasos a seguir para realizar el cambio. Pasó una semana y no contestaba nadie y los contacté quejándome por la demora en responderme algo tan sencillo.Me respondieron en el día diciendo que, por los inconvenientes causados, habían cancelado el cargo del importe de la sudadera a mi tarjeta y que así, era libre de pedir la talla deseada.Esperé a ver si me llegaba el dinero y pedirla talla más pequeña. El reembolso nunca llegó.Volví a contactar y como si de un lavado de memoria se tratase, tuve que volver a explicar todo otro empleado distinto que me atendió. Por lo visto, cada vez que te atiende un trabajador diferente, tienes que contarles la historia otra vez, pero no sirve de nada porque al día siguiente te atiende otro distinto, y así sucesivamente… Para colmo, unas veces me atienden en francés, otras en inglés y otras en castellano.Les adjunto incluso las conversaciones con otros empleados ya que parece ser que a ellos se les borra la memoria o el registro de mails...Tras explicarle de nuevo lo sucedido al empleado de Atención al Cliente, me dijeron que me harían un reembolso y que esperara 7 días.Nada…no llegó ni un euro.Y…vuelta a empezar. Explica todo de nuevo a otro empleado.Me vuelve a decir que me van a reembolsar, que esté atenta.SORPRESA…NADA!!He realizado la misma consulta hasta en 8 ocasiones y sigo sin el dinero. Es lamentable.Se pasan la patata caliente de un lado a otro, frustrando al cliente y lo peor, sin devolverle el dinero.Debido a que no encuentro medio oficial para reclamar esta estafa, tengo que recurrir a la OCU para hacerlo público y a foros para prevenir a futuros compradores de lo que os puede suceder si tenéis que recurrir al Servicio de Atención al cliente de esta tienda.Yo me fiaba porque era un sitio oficial, craso error por mi parte. Tengo tropecientas pruebas de la incompetencia e intento de estafa de esta tienda. Estoy dispuesta a enseñarlas donde haga falta.El caso es que sigo estancada con el problema.¿Sabría alguno de ustedes dónde reclamar seriamente a esta tienda?En cualquier caso, dejo aquí la advertencia para que no les suceda lo mismo que a mí.Gracias por su atención.

Hola, el lunes 31 de mayo de 2021 mi cuenta de wallapop con muchos años de antigüedad y 5 estrellas tras muchas compras, fue bloqueada sin previo aviso.El motivo que pone en el correo es el siguiente Lamentamos comunicarte que tu cuenta ha sido desactivada. El motivo es que hemos detectado un incumplimiento reiterado de las normas establecidas en wallapop.Partiendo de la base de que no he vendido nada fuera de las normas, no entiendo en base a que es el baneo, además de que apenas he vendido cosas, soy coleccionista y me dedico a comprar, no a vender.

HolaBuenas tardesRealice una compra en Vinted, el paquete no fue manipulado con cuidado,y llego en mal estado.La empresa Vinted,se limita a decirnos a la vendedora y a mí,que se proceda a la devolución del artículo, corriendo los gastos de envío de mi parte ( como compradora ) recuperando el resto del importe, tras restar los gastos de envío,y por parte de la vendedora se quedaría con el producto en mal estado, sin ser responsable de la mala gestión de la empresa de paquetería, que gestiona los envíos de la plataforma Vinted. Saludos

Hola, realicé un pedido a través de la página web de Worten en su apartado Marketplace, en el cuál lla compra del producto era a un tercero. Compré unos auriculares airbuds plus de Samsung, donde la marca venía escrita en grande. Tras adquirirlos, me llegó el producto, pero resultó que era una falsificación. Los materiales eran plástico cutre y las luces led así como el sonido hacía indicar que era un producto falso (así lo comprobé tras varias búsquedas en internet). Tras informar de el problema a WORTEN, estos me dijeron que al ser un tercer vendedor, aunque el producto fuera adquirido por su página web no tenían nada que hacer. Me puse entonces en contacto con el vendedor, una empresa china llamada KIM (que sigue vendiendo multitud de productos a través de WORTEN). Al contactar con esta empresa me dijeron que sí, que si devolvía el producto me devolverían el dinero, y que además me pagarían el envío de vuelta. Fui a Correos a mandar el producto de vuelta, envío que me costó 15 euros. Hablé con ellos y me dijeron que les mandara el número de identificación del envío para que localizaran el producto. En efecto, el envío llegó a su destino correctamente, pero no me devolvieron ni un euro, ni del producto en cuestión (61,69 euros), ni el envío (15 euros). Me intenté volver a poner en contacto con el vendedor y este no volvió a responderme. Worten se volvió a desentender completamente. Es una verguenza que una empresa tan importante como Worten tenga vendedores de productos falsificados en su página web y que se desentienda de los problemas que puedan causar. Gracias por su atención.

Buenos días,1. Realice un pedido de una radio GPS para mi coche bajo el número 8129494815928824 con fecha13.04.21.2. Recibí la mercancía el 29.94.21.3. Comprobé que no se ajustaba al modelo de mi coche (era demasiado grande).4. Inicié una disputa el 03.05.21, solicitando cambiarla por una adecuada para mi coche.5. Se me pidió contactar directamente con el vendedor Navitree, como así hice sin recibir respuesta concreta a mi pregunta de cómo proceder para hacer el cambio y compensar el dinero ya abonado con el precio del nuevo aparato, aunque sí me dijeron que devolviera el producto.6. Entregue el producto en correos el 10.05.21, con número de seguimiento CD0ANK0000198080028947Y, dirigido al almacén de AliExpress en Fuenlabrada, Madrid.7. Correos me informó que lo habían entregado el 17.05.21, es decir, una semana más tarde.8. Se me deniega el reembolso por haber devuelto la mercancía fuera de plazo con fecha 03.05.21.Observaciones:1. La información que AliExpress ofrece es siempre automatizada, no hay medio de contacto directo para aclarar el tema más facilmente.2. El plazo de devolución parecen ser 15 días, aunque confieso que no lo tengo claro, por lo que la devolución estaría en plazo3. Parece ser que tenía que haber indicado en la devolución el número de seguimiento del pedido, cosa que no hice, por lo que seguramente no han podido relacionar la devolución con el pedido, y, en cualquier caso, es evidente que el plazo debe contar hasta la entrega en correos, porque yo no puedo ser responsable de lo que tarde correos en entregar el paquete. Por otra parte, puede haber habido una falta de coordinación entre el vendedor, Navitree, y el gestor de la venta, AliExpress, que, aunque pueda deberse al error formal indicado, no puede justificar la denegación del rembolso, ya que la mercancía se ha devuelto.4. No es de recibo que, habiendo hecho la devolución, aunque efectivamente hubiera sido fuera de plazo, que, como explico anteriormente creo que no, por un error formal (no indicar el número de pedido) se me deniegue el rembolso, ya que eso significa que se quedan con la mercancía y con el dinero, y eso es inadmisible desde todo punto de vista.5. Es muy criticable la poca flexibilidad de la comunicación con los clientes que da lugar a situaciones como esta, en la que, francamente, me encuentro indefenso.6. En sus instrucciones aparece la posibilidad de impugnar el resultado de la disputa, pero en mi ordenador al menos no aparece el botón correspondiente a impugnar por ninguna parte. Espero que ustedes hagan algo al respecto, porque, además, mi intgención era cambiar un aparato por otro, pero no me dieron solución, por lo que opté por la devolución. Espero consideren el asunto, cuya resolución negativa les deja en bastante mal lugar, y opten por el camino correcto para mantener el buen nombre de AliExpress.Gracias de antemano.

Hola, realicé un pedido el día 23 de Abril de 2021 de un iPhone 11 Pro Max, por el precio de 779,00€. El cual ponía que era original en la página oficial de Amazon.es Cuando llegó era un teléfono chino, con accesorios chinos también, inmediatamente solicité la devolución del articulo a través de la página de Amazon.esEnvié el producto a través de Correos el día 29 de Abril de 2021 y tenemos el comprobante de correos conforme llegó a los almacenes de Amazon el día 4 de Mayo de 2021. Estamos a 2 de Junio y todavía no nos han reembolsado, después de llamar todos los días y enviar 8 reclamaciones, en el último e-mail nos comenta Javier V ejecutivo de relaciones con clientes en Amazon.es. que que no podamos ofrecerle la solución que solicita en esta ocasión y sentimos informarle de que nuestra decisión con respecto a que debe devolver el producto correcto sobre el pedido 402-5516936-7443547 es definitiva.Interponemos denuncia en la OCU y en la oficina del consumidor para reclamar el reembolso inmediato.

Buenos días,Compré online dos fundas de sillón. Cuando llegaron los paquetes, abrí uno de ellos y comprobé que la funda era pequeña, así que la doblé y la volví a meter en su bolsa sin utilizar. Procedí a pedir un cambio por dos fundas de tamaño superior y me dijeron que no podían hacer eso. Según ellos tengo que quedarme el producto que costó 107 euros y no puedo utilizar. Me dieron dos soluciones que veo injustas. La primera, hacerme un 50% de descuento en la siguiente compra, la segunda, hacerme un reembolso del 50%. Creo que no tengo porqué perder 60 euros en el proceso.

Hola. Cada vez cuando voy a Mercadona en la dirección Mauricio Legendre en Madrid capital y hago alguna compra de varios artículos siempre después me faltan 1-2 cosas que aparecen en el ticket pero nunca los tengo. El día de ayer paso lo mismo y por primera vez me he ido reclamar. He venido por la tarde ayer y la encargada ha dicho venir hoy por la mañana. Les he reclamado lo que no me han puesto y me han dicho que no pueden ayudar. Les he pedido mirar las cámaras y encargado de hoy lo ha negado. Encargada de ayer me ha dicho que si se puede pero hoy lo ha negado. Eso pasa solo en este único supermercado y ya estoy harta que este robo

Hace tres años adquirí un 5008 Diesel, en Hermanos Viñaras Mostoles. El sábado con 68.900km y 3 años se nos encendió una luz de fallo anticontaminación acude al Servicio técnico. Paramos el coche avisamos a la grúa que lo acerco hasta el concesionario donde lo compramos.Hoy Martes nos avisan que Peugeot oficial se hace cargo de la pieza que es el deposito anticontaminación, Adblue. Por lo que hemos podido leer de otros usuarios a los que algunos asumieron el pago de ella, es un fallo común en los coches de esta marca en los vendidos entre 2015 y 2017.La solución que me ofrecen es cambiarme gratuitamente el deposito defectuoso, pero ni ellos ni el taller se hacen cargo de los 170€ de la mano de obra. Busco una solución a un problema que considero desconocía cuando adquirí este vehículo y que obviamente si hay tal error con algo tan importante como son las emisiones y los problemas que de ello puedan derivar. Siento que no se me ha dado una solución y que yo no debo asumir el fallo, no quedando conforme con la solución ofrecida, ya que aparte del trastorno que esto me esta generando este problema defecto de Peugeot y la desconfianza hacia un futuro con este deposito y este fallo.