Hola, realicé un pedido a través de la página web de Worten en su apartado Marketplace, en el cuál lla compra del producto era a un tercero. Compré unos auriculares airbuds plus de Samsung, donde la marca venía escrita en grande. Tras adquirirlos, me llegó el producto, pero resultó que era una falsificación. Los materiales eran plástico cutre y las luces led así como el sonido hacía indicar que era un producto falso (así lo comprobé tras varias búsquedas en internet). Tras informar de el problema a WORTEN, estos me dijeron que al ser un tercer vendedor, aunque el producto fuera adquirido por su página web no tenían nada que hacer. Me puse entonces en contacto con el vendedor, una empresa china llamada KIM (que sigue vendiendo multitud de productos a través de WORTEN). Al contactar con esta empresa me dijeron que sí, que si devolvía el producto me devolverían el dinero, y que además me pagarían el envío de vuelta. Fui a Correos a mandar el producto de vuelta, envío que me costó 15 euros. Hablé con ellos y me dijeron que les mandara el número de identificación del envío para que localizaran el producto. En efecto, el envío llegó a su destino correctamente, pero no me devolvieron ni un euro, ni del producto en cuestión (61,69 euros), ni el envío (15 euros). Me intenté volver a poner en contacto con el vendedor y este no volvió a responderme. Worten se volvió a desentender completamente. Es una verguenza que una empresa tan importante como Worten tenga vendedores de productos falsificados en su página web y que se desentienda de los problemas que puedan causar. Gracias por su atención.
