Últimas reclamaciones

Buenos días,El día 20/09 realicé un pedido a la empresa omotesando plants configurado a través de su página web para el día 23/09. El día 27/09 envié un correo pidiendo explicaciones de manera amistosa a la empresa para ver que estaba sucediendo. Ese mismo día me hicieron un reembolso de los gastos de envío y ofrecieron enviar un producto distinto al que había pedido.Les indiqué que no quería ese producto y que realizaran un reembolso completo del pedido, sin embargo, enviaron de todos modos el producto que ellos me propusieron, y repito, NO quería. El día 03/10 llega el pedido erróneo y les comento que no quiero ese producto y que me faciliten los datos para reenviarlo a la empresa así como una nueva solicitud del reembolso. Obtengo una respuesta diciendo que ese mismo jueves 06/10 se realizará un envío del producto que había comprado y el repartidor recogería además el producto enviado por error.Tras varios correos enviados diciendo que ya no quiero sus productos y que solicito un reembolso de mi dinero, así como que un repartidor recoja lo que les pertenece no obtengo respuesta alguna.Por favor, me gustaría conseguir una devolución de su producto, así como un reembolso del mismo. De ser posible también una pequeña compensación, pues era para mi 10 aniversario y tuve que comprar otro producto extra.Gracias.

Mediante carta certificada me avisan que el 17/10/2022 van a mi domicilio a realizar la inspección obligatoria de gas, y si no estoy, me cortan el gas y me cobran el doble de derechos de enganche, más gastos, etc.. En la carta dicen también que antes avisarían de tramo horario pero no ha sido así. He mandado varios mail al correo indicado en la carta para saber tramo horario, y tambien he estado en numerosas ocasiones llamando al 900908073, pero despues de mas de 20 minutos en espera, al entrarles la llamada directamente la cuelgan. Durante todo el día entero de ayer, 17/10/2022 he estado sin moverme de mi domicilio y NO HAN IDO A REALIZAR LA INSPECCIÓN NADIE. Es imposible contactar con la empresa ELECNOR, encargada de la misma, y tampoco con Redexis. Estoy sin solución, ya que tanto ayer como hoy estoy llamando para ver que sucedió y que día vuelven.Espero que contacten conmigo para indicarme otro día de visita para la inspección con tiempo suficiente y tramo horario, y que me den una explicación de pq nadie ayer se personó y ni me avisaron. Y que por supuesto, ni corte el gas ni cobren nada que no preceda. Gracias.

Hace ya bastantes meses realicé un pedido a la página de ropa sharker brand, este pedido vino defectuoso ya que la sudadera que pedí venía muy mal bordada, con el logo torcido y de una calidad pésima. Les escribí para comentarles el problema, me dijeron que la enviara y posteriormente me mandaría otra y me reembolsarían el coste del envío. Recibí otra sudadera algo mejor que la anterior pero también dejaba mucho que desear con respecto a las fotos de la web. El problema es que les escribí varias veces para que me pagaran el envío y solo obtuve una respuesta en la que me decían que estaban muy ocupados, después de ese correo no me volvieron a responder a los demás

El pasado día 30/08/2022 realice la compra de tres colchones marca MEMORY VEX MERCURY de muelles ensacados recomendados por el comercial al explicarles que sobre todo el grande era para nuestra hija con problemas de espalda, 2 de ellos de la medida de 80 X 190, y el otro de 80 X 200, cuando los han traido y los ponemos en la cama, es imposible dormir en el grande es duro como una piedra, a diferencia de los otros dos que no tenemos ninguna molestia y es aceptable para la espalda la rigidez que tiene, pero el otro te levantas con molestias en la columna teniendo que dormir en el suelo para poder descansar.LLevamos tres reclamaciones para que nos cambien el colchon, por si hubiera un defecto de fabricación en esos 10 centimetros de largo, y para hacer uso de la GARANTIA DE SATISFACIÓN SOBRE EL PRODUCTO, nos han pedido fotos de como esta el colchon por las dos caras y esta impecable, tambien fotos estando acostados en uno y en otro para ver la diferencia, pero claro es bastante imperceptible la diferencia, por ultimo hemos dicho que nos aconsejen otro colchon mas flexible y adaptable para nuestra hija y nos han recomendado el modelo MEMORY BLACK HD 90 VISCOELÁSTICO recomendado por la OCU como uno de los mejores del mercado.Ha día de hoy seguimos esperando el cambio, el día 20/09/22 nos notificaron que habian recibido la solicitud de cambio, hemos solicitados varias veces el cambio y nadie nos da una solucion, espero que su mediación pueda agilizar este proceso lento y que estamos sufriendo las consecuencias, tengo que dormir en el suelo por no aguantar dolores de spalda.

Hola, realicé un pedido el 15 de Agosto de un sofá + instalación (Sofá con Chaise Longue Gris oscuro CRAIG) en la tienda online de Gato Preto. El 24 de Agosto me envían un correo en el que me confirman que el 2 de Septiembre me llegará el sofá a mi domicilio junto con el servicio de montaje. Evidentemente, ese día no tengo noticia ni del pedido ni del servicio de montaje ni de la tienda, por lo que decido ponerme en contacto con ellos a través del formulario online del que disponen en su página web (gatopreto.com).No recibo ninguna respuesta por su parte, por lo que procedo a llamar directamente a los números que aparecen en su página web. Amablemente me comentan de que en ese correo se establecía una fecha aproximada y que me debería de poner en contacto con la transportadora que es mobelservices.com. Además me dan otro número de seguimiento del pedido, del que yo no disponía.Tras varios días consigo ponerme en contacto con la transportadora, y me comentan que el pedido ni siquiera está asociado a mi número de teléfono, sino a otro que no conozco, por lo que procedo a comunicarles el número correcto al que tenían que llamar para proceder a hacer la entrega. ME COMENTAN QUE LES FALTA LA AUTORIZACIÓN POR PARTE DE LA TIENDA, pero que no me preocupara que una vez obtenida procederían a llamarme para instalarme el mueble, y que no tardaría más de dos semanas (osea, finales de Septiembre obtendría el mueble). Sigo sin tener noticia, por lo que me vuelvo a poner en contacto con la transportadora para preguntarles por mi pedido. A través del chat me escriben que todavía no tienen la autorización de la tienda.Vuelvo a ponerme en contacto con la tienda via telefónica, y una chica me admite que no se ha tramitado la autorización y que enseguida se pondría con ello. RECALCO, MIENTRAS ESTABA CONMIGO AL TELÉFONO ME CONFIRMA QUE ACABA DE AUTORIZAR LA ENTREGA DEL PEDIDO Y QUE PRONTO LA TRANSPORTADORA SE PONDRÍA EN CONTACTO CONMIGO PARA LA ENTREGA E INSTALACIÓN DEL MUEBLE.Vuelven a pasar los días, y las semanas, y sigo sin recibir noticia de mi mueble. Le vuelvo a escribir a la transportadora comentándole que la tienda ya les ha autorizado la entrega del mueble, ya que lo hicieron mientras estaban al teléfono conmigo. La transportadora me contesta que aún no han recibido la autorización de la tienda.Vuelvo a ponerme en contacto con la tienda y se disculpan, diciéndome que la transportadora tiene un retraso de 2-3 semanas y que no hay ninguna solución que me pudieran ofrecer. Lo que más me ofusca, es que en la página web de la transportadora aparece que el sofá está en sus almacenes de VIATOR desde el 8 de Septiembre, que está a quince kms de mi casa, pero que por falta de una autorización, sigo sin recibir.Estamos hablando de un sofá que vale 979,3 EUR + 50 EUR de gastos de envío. Osea, un pedido de más de 1000 EUR que sin reparo alguno me quitaron de la cuenta nada más hacer el pedido.Llevo dos meses sentándome en un sofá en el suelo, sin 1000 EUR, lo que tampoco me permite poder comprar otra cosa. Desde la semana pasada YA NO ME CONTESTAN AL TELÉFONO NI A LAS RECLAMACIONES DEL FORMULARIO ONLINE, Y NO SÉ DE QUE MANERA PUEDO DAR CON ELLOS, AL MENOS PARA QUE ME DEVUELVAN EL DINERO.

Hola,Realicé un pedido de un vestido con fecha 2/10/2022. Recibí el pedido en mi domicilio el día 5/10/22. Ese mismo día ppor la tarde a las 17:51 envié un correo indicando que necesitaba realizar la devolución ya que no sabía de qué manera hacerlo. No sabía si como en muchos otros comercios, la marca envía a un servicio de recogida ya que luego indicaban que te quitaban 5€ por no compra del artículo (entendía que esto eran los costes de transporte) o si tenía que hacerlo yo misma. No recibo contestación de la marca hasta el día 11/10/22 a las 11:13 donde me indican que si la devolución no se hace en un plazo de 7 días desde la recepción del pedido, no devuelven el dinero, si no que dan un vale y que soy yo la que tengo que ir a una compañía de envíos a realizarlo. Mi sorpresa es que a parte de cobrarte el envío además te retienen una cantidad de dinero por no venderlo no sé en qué concepto. Me contestan cuando ya se me ha vencido el plazo de envío y solicito que como no he recibido respuesta antes me amplíen la ventana de devolución y que me devuelvan el dinero ya que en esos momentos estoy fuera de España y tendría que devolverlo en el mismo día. Su respuesta es negativa y que no lo van a hacer. No entiendo que si no contestan el correo ahora no me den una solución cuando yo he intentado contactar con ellos el mismo día que recibo el pedido.

Hola, me siento MUYYY Indignado con HUAWEI. Pensaba que era una marca seria. Me regalaron un reloj Huawei Watch GT2 Pro que costó 249€ comprado en la tienda Huawei de Principe de Vergara 29 (Madrid) . El reloj deja de funcionar. Lo llevo a la tienda de Gran Vía 48 (Madrid) estando el reloj en garantía y me dicen que tengo que pagar 189€ ya que el reloj sufre de humedad extrema. Un reloj que uno de sus puntos fuertes es que está pensado para la gente que practica natación ya que mide distancia en largos, brazadas, y aguanta hasta 5 atmosferas. El problema es que ni soy submarinista, ni nadador, NI VIVO EN UNA PIÑA DEBAJO DEL MAR. Vivo en Madrid y he realizado un uso completamente normal del reloj: ducha, piscina comunitaria.. Esto se lo transmito al soporte de Huawei diciendo que no puede ser, que el reloj debería de venir mal y que si ellos como expertos no han notado algún problema a la hora de manipular el reloj ya que no me puedo explicar tal humedad extrema. Su contestación es que el reloj viene perfectamente hermetico de fábrica y que no lo va a cubrir la garantía . . Estoy súper indignado y me siento engañado. Espero y deseo que podamos dar con una solución ya que siento impotencia, me siento como David luchando contra Goliath. Muchas GraciasUn saludo

En Abril de 2021 realicé la compra de un aspirador Cecotec mod. Rockstar 500, ahora se ha roto el tubo articulado del aspirador y es imposible encontrar recambios, estan agotados en todas las tiendas.El aspirador aun esta en garantía y no puedo comprar un repuesto, ni tan siquiera en la página oficial.Necesito que me ofrezcan una solucion.

Hola. Realicé DOS pedidos a Druni. Pedido #1105158408 y otro pedido mas el mismo día. Pues bien, el día que llegó el pedido del cual no pongo el número me dicen que el pedido 1105158408 ha sido entregado. Me pongo en contacto con Druni de múltiples forma, por correo, por teléfono y me dicen que la empresa les dice que ha sido entregado con un DNI concreto. Lo que ha hecho la empresa es coger el dni del pedido que sí llegó para el que no ha llegado. Después de un mes de intentar solucionarlo me dice Druni que yo soy la que me tengo que poner en contacto con la empresa de entregas y solucionarlo yo. Me parece indignante. Cada vez que llamo a Druni me dan largas y yo sigo sin mi paquete y el dinero perdido.

Buenas tardes. Después de realizar el pedido el 9/10/2022 en la tienda online quboxcompras.com sin que la tienda haya remitido el producto adquirido, decido desistir a través del formulario que tienen a disposición en su página, sin obtener respuesta alguna. Remití el desistimiento también a través de la dirección soporte.comprascalvin@gmail.com, dirección que me remitió el comprobante del pedido y parece ser la misma empresa que quboxcompras.com (compras-calvin.com con web idéntica) pero no se ha producido respuesta alguna. También intenté ponerme en contacto a través de la dirección de atención al cliente que aparece en la web, soporte.quboxcompras@gmail.com pero devuelven los correos. Solicito el desistimiento de la compra realizada y el reembolso de la cantidad abonada. Un saludo