Buenas tardes, Me dirijo a este establecimiento porque el pasado 23 de agosto de 2021 como de costumbre desde que implantaron la tarjeta LIDL PLUS mediante la App del comercio, los problemas para hacer válidos los códigos de descuento y otras funcionalidades de la tarjeta han sido diarios con cada compra. En esta fecha, en concreto a las 12.44 en la caja 0782, la cajera se negó a introducir el código de las ofertas de forma manual para solventar la falta de conexión del establecimiento para que los clientes pudieran disfrutar de las ofertas publicitadas. Estos problemas persisten especialmente en el establecimiento LIDL SUPERMERCADOS S.A.U. en Avda. Madre Paula Montalt de Sevilla (41089) con NIF A60195278. Cuando se entra en el establecimiento los códigos son activados y se comprueban varias veces para acceder a las ofertas posteriormente en caja, pero una vez en la línea de caja se desactivan de forma automática. Cuando se llega a la zona de cobro y se pone la tarjeta electrónica en el lector se enciende en verde el detector (dando la señal de que se ha hecho efectivo), pero luego en la mayoría de las ocasiones hay problemas con las ofertas o productos gratuitos que no se hacen efectivos en la factura de la compra. Este proceso que se repite en el tiempo conlleva una pérdida de tiempo para reclamar los artículos o directamente dejarlos sin comprar en la línea de caja. A pesar de que se ha comunicado al personal del establecimiento encargado estos problemas, no dan ninguna solución y se niegan a la introducción manual del código cuando hay problemas con la tarjeta. Dependiendo del personal disponible en caja, estos introducen los códigos manualmente o dicen que no lo hacen directamente. Este hecho me ha causado muchas molestias perdiendo la posibilidad de acumular puntos, e incluso optando por dejar artículos sin comprar en muchas ocasiones cuando el personal del establecimiento alegaba que la App no funcionaba y que ellos no podían dar ninguna solución alternativa. La comunicación con el encargado tampoco ha conseguido solucionar el problema y por está razón he tenido que poner una reclamación hoy 26 de agosto de 2021 al comercio para que hagan de intermediarios y consigan resolver estos incidentes.
