Últimas reclamaciones

Hola,El pasado 19 de mayo compré en la tienda Skechers de Viladecans un calzado Zinger Retro blanco. Mi sorpresa fue que pasado un mes desde la compra la puntera, el cerco que la rodea el zapato, se desengancha. Hago reclamación el 4 de julio al correo de de atención al cliente de Skechers (spain@eu.skechers.com), quienes me dirigen a la tienda donde he adquirido el producto defectuoso.Me desplazo a Viladecans para informar del defecto del zapato y el encargado de la tienda no atiende mi reclamación, exponiendo que es no es un desperfecto del zapato sino de mi forma errática de caminar. Me ofrece poner cola de impacto en el mismo establecimiento a lo que accedo para intentar solucionar el problema.Pasadas semanas el desperfecto del zapato empeora, hasta el punto de no poder utilizarlo. Las punteras de ambos pies están completamente abiertas dando una imagen de baja calidad del producto adquirido.Ruego la devolución del total del importe pagado. Dejaré los zapatos defectuosos en cualquier tienda de Barcelona que me indiquen.Gracias,Sílvia

Realicé un pedido de Amazon Fashion, para entregar el día 15 de Diciembre, el mismo indica que se inició el periódo de prueba, preguntamos por qué y nos dicen que fue entregado por Correos.Contactamos a Correos y nos indican que le pidamos información al remitente en este caso Amazon, Amazon nos indica que el 17 nos ayudaran que es el plazo, no sé plazo de qué.El día 17 proceden a indicarnos sin más que vayamos a la Policía, sin más, contactamos y recibimos insultos y malas formas, tenemos las llamadas grabadas por parte de una señorita llamada Ruth, la cual se burla de mi en este caso indicando que si quiero una solución que vaya a la Policía para que busque mi paquete, y que riendose me dice, sino pues le cobraremos otra vez, así me dice, y me cuelga la llamada, no sin antes ser grosera, hablar encima e hiper maleducada.La segunda llamada nos recriminan el volver a contactar, cuando anteriormente solo escrbimos un par de emails, y al final reconoce que jamás se contactó con Correos e indica todo nervioso cuando ve que no han hecho nada que eso es lo mismo que hay que denuciar y denunciar, cuasi obsesivamente, así todo el tiempo, no soluciona nada y dice que envió un formulario a Correos, pero nadie llama a Correos.En la tercera y cuarta llamada pedimos un supervisor y nos pasan al final, después de discutir, porque aquí solo están a discutir, con una tal Stefany, la cual su actitud siendo supervisora es vergonzosa, solo habla ella y que es que el tracking pone entregado, a lo cual le indico que por qué no llaman a Correos y dice que no hay nada que llamar ya el tracking lo pone, le digo que me indique entonces a quien fue entregado y por quien fue firmado, y no sabe que decir porque no tiene la información, dado que nunca la pidió, se excuda en la protección de datos, lo cual es mentira, por protección de datos no es, porque tengo derecho a acceder a todo lo que es mi cuenta, sino porque es una incompetente que no ha hecho su trabajo, después de eso me colgó la llamda también de forma maleducada, así todo el rato.No se si saben ustedes en Amazon que violar la privacidad de una entrega supone una multa de casi 100000 Euros y que mentir y tergiversar información lo mismo, ante esto pido que se solucione esta situación que se tomen las medidas disciplinarias adecuadas, pero de forma efectiva y que se me envie la hoja de reclamaciones y se me compense por todas las barbaridades que hemos sufrido tanto yo como mi mujer, en una actitud que dista mucho de ser comercial, esto no es la manera ni son las formas, su personal está muy mal instruido en normativas legales y de formas de actuar en este país, entiendo que son de fuera, pero deberían concoer toda la política legal en España, esto que hacen está fuera de la legalidad vigente y les puede acarrear serios problemas, hago copia y pega del email de risa que me enviaron ante lo sucedido con el pedido, una falta de profesionalidad y de ética en ventas online que jamás he visto antes.Hola Juan,¡Espero que estés muy bien!Mi nombre es Ruth, agente del Servicio Especializado al Cliente en Amazon.es y para mí es un verdadero placer poder atender tu consulta hoy!Quiero agradecer que seas miembro Prime y por hacernos saber de tus preferencias, y que de manera satisfactoria podamos gestionar tus consultas y solicitudes.Es muy importante para nosotros que nuestros clientes reciban los productos que compran en Amazon. Te valoramos mucho como cliente y lamentamos que estos productos no hayan llegado correctamente. Los casos de pérdida de envíos son incómodos para el cliente y caros para Amazon.Basándonos en el resultado de nuestras investigaciones, creemos que el paquete se entregó en la dirección correcta. Específicamente, hemos tenido en cuenta la siguiente información de nuestros registros que muestra que el producto se ha entregado:- La información recopilada en el punto de entrega.- El peso del paquete y el estado notificado en el momento de la entrega.Es posible que desees ponerte en contacto con las autoridades policiales locales y el transportista para seguir adelante con este asunto.Si el problema no se resuelve después de ponerte en contacto con la policía local y con el transportista, vuelve a ponerte en contacto con nosotros durante el horario de oficina del departamento de policía relacionado con el número de la denuncia policial, un enlace para acceder a la denuncia policial o una imagen/PDF de la denuncia policial. Hay varias formas de interponer una denuncia policial. Consulta con las autoridades locales las formas de interponer una denuncia.Para que podamos validar tu denuncia policial, debe tener el estado “Completa/Cerrada” e incluir lo siguiente:- La dirección de entrega relacionada con el incidente.- Los productos se entregaron según el seguimiento del transportista.- La denuncia se creó por robo, hurto, entrega incorrecta u otro delito similar de los productos.- La fecha en que se creó el informe.Para escribirnos un correo electrónico o de vuelta, envía la información a es-deliveryinvestigation@amazon.es desde la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de Amazon que utilizaste para realizar este pedido.No podemos aceptar denuncias policiales con el estado “pendiente” o cualquier otro estado incompleto. La denuncia policial debe presentarse antes del 30 de enero del 2023 en español o inglés para someterla a revisión. Solo se necesita una denuncia policial para todos los pedidos que formen parte del mismo envío. Se necesita una denuncia policial aparte para los pedidos entregados en diferentes envíos.Ten en cuenta lo siguiente: te recomendamos que presentes una copia de este correo a la policía en el momento de presentar la denuncia para explicar mejor lo que ha pasado. Estaremos encantados de cooperar con la policía en cualquier investigación que sea necesaria.Gracias por tu comprensión.?? ¡Felices fiestas! ?? ¡Bendiciones para usted y su familia! ??VERGONZOSO

Realice una compra, olvidé pedir factura a mi nombre, la solicite por teléfono, tomaron todos las datos y me dijeron que me la enviarían a mi correo, tras pasar mas de una semana sin recibirla, vuelvo a llamar y me dicen que tengo que ir con el ticket a la tienda física para que me la hagan. No veo el problema en que me la envíen la verdad, después de haberme dicho que si me la enviarían al correo.

Hola, el 26 de agosto de 2022 realicé una compre a través de Amazon de un televisor Samsung modelo UE55RU8005, justo a los 2 años y 3 meses se avería el panel LED del televisor y depu´és de indagar en reseñas de otros compradores del mismo modelo, la mayoría aseguran que tras 2 años de uso el panel LED se avería y que Sansumg les contesta tras reclamar que est´á fuera de garantía. Claramente es un fallo que da el este modelo en contrato casualmente justo cuando cumple la garantía por lo que la responsabilidad del fabricante es hacerse cargo de la reparación aunqu se encuentre fuera de garantía por ser un fallo generalizado.Me he puesto en contacto vía telefónica y por correo electrónico con Sansumg y todos sus comerciales me remite a que está fuera de garantía y que acuda al servicio técnico pero que el coste de la reparación lo tengo que asumir yo.Lo único que reclamo es que Sansung se haga cargo de la reparaci´ón puesto que es un fallo generalizado de este modelo, sólo hay que leer multitud de reseñas de otros clientes tanto en la propia web de samsung como en amazon para fácilmente advertir que a una gran mayoría le está pasando transcurridos justo 2 años, además desde enero de 2022 las garantías han pasado de 2 a 3 años pero ell inconveniente es que el aparato ha sido comprado en agosto de 2020 y tanto amazon como sansumg se lavan las manos.Gracias

Hola, en fecha 30/11/2021 adquirí un robot Cecotec Conga 1990 Connected, que presenta actualmente las siguientes incidencias: 1- Casi imposible conexión Wi-Fi, y cuando lo consigo dura muy poco, desconectándose. 2- La carga de la batería dura muy poco cuando trabaja y no enciende testigo de carga completa en su cargado, siempre presenta el naranja intermitente de cargándose. 3- Presenta un ruido ó vibración cuando trabaja. * En fecha 28/11/2022 entro en support.storececotec.com, activo este producto (incluyo archivo con la factura) y solicito asistencia técnica. * A los pocos días encuentro en dicha Web que la incidencia está finalizada, cuando no me han dado ninguna solución al respecto.* Realizo varias llamadas al teléfono 963210728, resultando imposible contactar.* El día 07/12/2022 envío un correo electrónico a info@cecotec.es, informando de lo anterior, sin obtener respuesta hasta la fecha. Debido a los problemas que han tenido otros usuarios de internet, tanto en la reparación del producto y su posterior devolución al usuario como en el reemplazo por otro producto nuevo (le envían el mismo producto sin reparar), solicito devolución de este producto y reembolso del dinero.

Hola, he realizado la compra de un colchón en cecotec y me ponen que la entrega será después de navidades, ese modelo tiene opciones que si están en stock y existen otros modelos pero no me atienden en atención al consumidor y no se que hacer, por no responder el teléfono me harán dormir en el suelo

Realice un pedido de un joystick para nintendo switch a traves de Aliexpress,el valor del mismo era de 22,45 al recibirlo no funcionaba,aporte videos y puse reclamación en Aliexpress ,la respuesta del vendedor(en francia) es ofrecerme 3e por quedarmelo,3e de 22,45e por quedarme un articulo que no funcionaba,una verguenza la cual no acepte,asi que Aliexpress intervino y me propuso aceptar los 3e o devolver el artículo al vendedor para reembolso y ESTE SE DEBIA HACER CARGO DE LOS PORTES,asi que acepte esa propuesta y ahí estaba la trampa,el vendedor no se hacia cargo de los portes,tan solo aportaba una dirección de envio,ni mandaba agencia ni decía a que agencia de transportes debía de llevar el articulo,solo aportaba dirección de envio,despues de hablar con varios operadores de Aliexpress los cuales no tienen el poder de decidir en nada,me dicen que lo mande a portes debidos, al ir a correos y otras empresas de envio para mandar el articulo defectuoso a Francia,me informan que el envio debo de abonarlo yo antes y una vez acepten el paquete y lo paguen al recibirlo me devuelven el dinero,pero me informan que si no aceptan el paquete no se me devuelve el dinero,el montante del envio duplica el valor del artículo mas de 40e,informo a Aliexpress a traves del chat con sus operadores,uno me dice que va a escribir al vendedor y ahi se quedo la cosa,otro me dice que si pago el envio y el vendedor no acepta el paquete que Aliexpress me daria unos bonos o similar pero sin especificarme la cuantia,total que pasa el periodo para el envio del paquete,sin que el vendedor se haga cargo de los portes y de que nadie me de ninguna garantia de que pierda mas dinero enviandolo y ningun operador de Aliexpress me ofrece alguna solución,asi que al pasar el periodo, Aliexpress cierra la disputa y le da la razon al vendedor por que no recibió el paquete,es una verguenza Aliexpress y consentir que esta empresa vulnere el derecho de los consumidores,si Aliexpress propone que el vendedor se haga cargo de los portes y yo acepto,por que debo de pagarlos yo y esperar que el vendedor acepte el paquete y me devuelvan el dinero?porque seguro que el vendedor no aceptaría un paquete al ver que tienen que abonar mas de 40e para un articulo que al usuario final le han cobrado 22,45e,es una verguenza.

Hola, compré en enero de 2022 una plancha del pelo dyson corrale a la empresa urban beauty pro. online. Se estropeó hace un par de meses. Solicité la reparación a dyson y ellos al ver el número de serie y los datos que les envié me enviaron un informe diciendo que es falsa, por lo que he reclamado a la tienda y solo me dan largas, sin poner ninguna solución.Gracias

Buenas tardes, wallapop me ha desactivado la cuenta sin dar explicaciones, tenía casi 1140€ en el monedero unos 250€ aproximadamente en productos enviados y pendientes de cobrar, no tengo acceso a esos datos ni mi dinero, entiendo que eso no es legal.Como recupero mi dinero?Y como verifico si la cantidad es correcta?Que clase de plataforma te impide el acceso a tu dinero?Tras varios correos, varias reclamaciones en su web, y estar chateando por Twitter, no ponen ninguna solución y ya no contestan en Twitter

Buenas tardes:El pasado día 03-12 efectuó el pedido de un pc marca Hp como consta en la referencia YMPHIDGOB. Desafortunadamente, hubo un error a la hora de la compra y se reflejó un código postal (11520) que no corresponde con la dirección de la entrega, estando esta última inscrita correctamente.Al sufrir un retraso en la llegada del producto, el pasado 9/12 me pongo en contacto con el número de teléfono de atención al cliente 910916474 (opción 1). Desde dicho departamento, con la consiguiente rectificación del código postal al 11510 Comunicándome el envío de un mail con la resolución adoptada.El pasado día 09/12/2022 a las 17:41, 12/12/2022 a las 14:54 y el 14/12/2022 a las 17:30 reflejé por escrito en la página web (https://www.justdeal.es/index.php?controller=order-detail&id_order=11307) la reclamación del envío del artículo sin respuesta al respecto de forma escrita o verbal.En el día de hoy, sin recibir email o comunicación al respecto, habiendo revisado previamente las bandejas del mismo,he contactado de nuevo con el número de atención al cliente. Se me comunica que el Pc está ahora más lejos del destino, actualmente en San Lucar, a lo cual comento que cada vez está más cerca de Huelva que de Cádiz. La srta o sra que me atiende, de forma desafortunada e inapropiada, me comenta que ella es de Cádiz y que no está tan cerca de Huelva.Ante tal comentario y no resolución final del asunto en cuestión, solicito a la operadora la devolución del artículo no recibido aún, comentando el pago de las costas del mismo, aun no habiendo recibido el artículo por error de inscripción del Código postal, aun estando bien la dirección física.Acto seguido, en el móvil de mi mujer, recibe dos comunicaciones contradictorias con borrado de mensajes, tal como se ve en imagen adjunta, del teléfono 669 428 756, bajo el nombre de Cristina:1.- El paquete lo puede rechazar para que e devuelva al almacén, no se le cobrarán los gastos de devolución, que pase buen día 15/12 a las 14:042.- Mi responsable me indica que el portátil se redireccionó el día solicitado, por la que la empresa de trasporte tarda un poco en hacerlo llegar de nuevo a la dirección correcta, por nuestra parte se realizó el trabajo que se nos indicó, si no desea el producto debe rechazar el paquete una vez le llegue pero se le cobrarán los gastos de devolución por tratarse de un fallo de usted al rellenar los datos de entrega, que pase un buen día día 15/12 a las 14:18Siguiendo las condiciones de compras y devoluciones en la página web (https://www.justdeal.es/content/14-devoluciones) apartado devoluciones, quisiera acogerme a la cláusula:Puede ejercer su derecho de devolución enviando el producto por sus propios medios en el plazo de 14 días naturales, con o sin hoja de desistimiento. Aunque siempre se aconseja seguir los pasos indicados según el casoPor tanto, como se referencia, desearía ejercer el derecho a envío por medios propios con los servicios de paquetería que ya tengo concertado como autónomo, para con ello no tener que realizar pago o coste alguno de los envíos. Para ello obviamente he de recibir previamente el artículo para posteriormente enviarlo a las instalaciones de Just Deal.Adjunto copia de las conversaciones y whatsapp.