Últimas reclamaciones

Hola en noviembre del 2020 adquirí un iPhone en El Corte Inglés y me aconsejaron la posibilidad de el protector de pantalla de su tienda, era una opción de pago de 24,99€ Una vez y poder reponer el protector cuando se deteriorará, el día 30 de octubre del 2021 voy a el servicio de móviles de calle colon valencia y me informan que sin el plástico protector viejo, no es posible poner el nuevo, en ningún momento cuando yo hago la compra de este servicio se me indica ninguna condición.Se me rompe esta semana el plástico y en cuanto he podido ir a reponerlo me dicen que tengo que llevar el viejo, sin que este dato esté en ninguna parte del ticket ni habermo comunicado en su día.

Buenas tardes, - El 8 de septiembre hice la compra de un proyector- El 9 de septiembre me llegó y comprobé su estado, el cual no cumplía las características indicadas en su descripción, al tener una calidad de imagen defectuosa y ruido excesivo del ventilador. Seguidamente guardo el artículo en el mismo envoltorio con el que vino y solicito la devolución alegando que no cumplía con la descripción y que podía estar defectuoso, se me autoriza la devolución y marco que venga la compañía de mensajería SEUR.- El 10 de septiembre viene a recoger el paquete la compañía de mensajería SEUR y le doy en las mismas condiciones que me llegó el paquete al mensajero, el cual me deja un número de seguimiento del paquete.- Un par de días después recibo el reembolso del importe completo.- Al tiempo(aprox casi un mes después) recibo varios correos diciendo que van a proceder a cargar el importe del producto y que el producto que he devuelto no corresponde a lo que tenía que devolver, sin mostrarme ninguna imagen ni descripción de lo que había devuelto y que lo devuelva.- A partir de este momento, intento ponerme en contacto para indicar que no es cierto lo que dicen, ya que yo había devuelto el producto y la agencia SEUR fue la última en retirar el paquete, posterior a eso no se lo que ha podido pasar, pero yo el producto lo devolví en las mismas condiciones que me lo entregaron al mensajero de SEUR. - Tras intentarlo vía telemática, se ponieron en contacto a través de correo electrónico, donde me indicaron que respondiera a un correo del 19 de septiembre, el cual respondí indicando que no estaba de acuerdo y no recibí respuesta. - Seguí enviando correos con la información relativa a esta reclamación, adjuntando el ticket de recogida del mensajero, en el que me contestan que procederán a revisarlo.- A mi sorpresa, me encuentro que hoy día 30 de octubre me hacen un cargo en la tarjeta por el importe del producto devuelto (229€) y me envían un correo en el cual no puedo contestar porque no son de entrada de correos, indicándome que devuelva el producto y procederán a la devolución del importe.- Seguidamente intento contactar con Amazon para explicarle que el producto está bdevueltobdesde el 10 de septiembre y que se pongan en contacto conmigo, recibo respuesta vía mail, de que el departamento no utiliza teléfono que solo mail, que vuelva a escribir al correo que recibí el 19 de septiembre, lo que enseguida hago y no me han solucionado la devolución.- Por lo que ellos tienen mi dinero y el producto está devuelto y entregado al mensajero de SEUR, y nadie es capaz de llame para solucionar el problema, ya que debe haber algún error interno de ellos onde la compañía de mensajeria SEUR, que al final lo han repercutido en el cliente quedándose con mi dinero y yo sin el producto que devolví integró el 10 de septiembre.

Realicé un pedido, el 404-8638960-5756339, FIFA 22 Standard Edition PS4 a Amazon. Hace unos días me llegó un paquete totalmente bien embalado, que contenía 5 productos y me salía en mi web 6 productos entregados. El juego del fifa 22 no estaba en la caja y me puse en contacto con atención al cliente. Me dijeron que debía esperar entre 48 y 72 horas, ya que procedían a abrir una investigación. Una vez pasado el plazo, volví a ponerme en contacto con Amazon, para saber que había pasado, y me derivan ha hacer una denuncia a las policía, y que en esta conste una serie de datos, como el número de pedido, el transportista, etc. A día de hoy no dispongo ni del juego, ni del dinero.

Buenas tardes, ayer se produjeron dos cobros autorizados en mi tarjeta de credito sin haber realizado ninguna compra desde su compañía, una de 77'52€ y otra de 56'48€ a las 18:44 y 18:45 respectivamente con el concepto Mgp* Wallapop S L 70. Si no solucionan este error esto supondrá un cargo en mi cuenta por las cantidades expuestas en un periodo de dos días. Si dicho cargo se hiciera efectivo tendría que interponer la denuncia correspondiente ya que me ha sido imposible durante el día de ayer y hoy de ponerme en contacto con nadie de su compañía para que me diera explicaciones y subsane el error si este fuera el caso. No he conseguido nada a través del centro de ayuda de su página web. Espero que se pongan en contacto conmigo a la mayor brevedad posible. Un saludo

Compré un suelo vinílico y pagué su instalación en Leroy Merlín para una cocina aconsejado por varios trabajadores de la empresa. El instalador que envía el Leroy Merlín, viene al domicilio y nos hizo comprar material a parte para su instalación por tanto la pospone, tardó varias semanas en venir a instalar el suelo desde que estaba previsto. Una vez llega al domicilio, de nuevo, dice que ese suelo vinílico no es apto para cocinas y baños (la primera vez que vino no dijo nada), según LEROY MERLÍN sí es apto, de hecho en su página web, por donde se compró aparece que es apto y de hecho se encuentra en la categoría de suelos vinílicos para cocinas y baños, el instalador nos dice que en el Leroy Merlín son unos incompetentes, que él lleva toda su vida instalando suelos y cocinas, que es un profesional de los pies a la cabeza y que el suelo va a quedar mal instalado y que básicamente no vale para nada, que se nos va a manchar, no vamos a poder limpiarlo, y se va a romper en cuanto pongamos una mesa encima, que en su instalación los dibujos no van a coincidir y va a quedar fatal y él para hacer algo mal prefiere no hacerlo. Nosotros seguimos queriendo el suelo que hemos comprado y volvemos a preguntar a LEROY MERLÍN y según ellos, de nuevo, Sí es apto y no nos puede hacer firmar eso... A si que si queremos seguir adelante, el instalador nos obliga a firmar un papel que dice que el cliente acepta expresamente que la instalación no va a quedar perfecta, básicamente ya me parece denunciable obligar a firmar esto cuando has pagado una instalación con Leroy Merlín de un suelo que según ellos es perfectamente apto. Por tanto, no nos queda más remedio que seguir las instrucciones del instalador y comprar el suelo que él nos dice, para no firmar ese papelito, un suelo que nos recomienda, por cierto, de MUY SENCILLA instalación, con un CLICK. A si que, nosotros, el cliente, tenemos que volver a ir al leroy merlin cargando con el suelo para descambiarlo por otro que sinceramente no nos convence en cuanto a gustos y volver a cargar con el nuevo y traerlo al domicilio. También nos dice que los materiales que compramos, unos cuantos botes de cola y no recuerdo qué más no los descambiemos que nos sirven para la nueva instalación. Todo esto sabiendo que dentro de una semana nos instalan toda la cocina con otra empresa que gracias a dios nada tiene que ver con ellos (muebles, encimera, etc), por tanto el suelo tiene que quedar instalado antes, el instalador y Leroy Merlín conocen la situación y saben que vamos a contrarreloj, por culpa de ambos. Mientras tanto abrimos una reclamación por esta situación desagradable de habernos obligado a firmar ese papel, el cual obviamente deja de tener validez por cambiar el suelo. Desde Leroy Merlín, con la incidencia abierta, y esperando su llamada, ni nos contestan ni nos llaman. Por tanto, el instalador, a 3 días de la fecha límite (instalación muebles de cocina), nos instala el nuevo suelo, pues bien. Es la mayor chapuza que he visto en toda mi vida, compramos el número de cajas (metros cuadrados), que él nos dijo, pues nos deja una parte de la cocina sin suelo, nos dice que no hay suficiente suelo, que vayamos a comprar más.... El resto de materiales para la instalación, nos dice que los descambiemos, que no nos sirven para esta instalación... exceptuando un bote de cola que utilizó aplicándolo en las esquinas, cuando en Leroy Merlín nos dijeron que para este suelo de CLICK no hay que aplicar COLA. Recortes de un niño de 3 años del suelo a la pared, curvas, mucho espacio y un recorte sin sentido en un lateral que nos dijo, lo siento me equivoqué con este recorte, ir a comprar más suelo y os lo arreglo... Poner rodapiés y así se disimula, bajar a comprar silicona gris y os lo disimulo.... Este último suelo de INSTALACIÓN SENCILLA, CON UN CLICK, recomendado por él, nos costó 400€, la instalación 150€, más varios dolores de espalda y de cabeza para ir a comprar el primer suelo, traerlo al domicilio, ir a descambiarlo, volver con otro suelo al domicilio, de nuevo volver al Leroy Merlín una vez más para descambiar los materiales que sobran... Hay muchas fotografías hechas delante del instalador, en el mismo momento en el que lo instaló, en las que se ven claramente la faena. Este instalador, desde el inicio, cuando nos hizo firmar ese papel, nos dijo que él lleva toda su vida montando suelos y también cocinas, que no hagamos caso de lo que nos recomiendan en Leroy Merlín, que no tienen ni idea, que ese suelo no valía y este sí, ahora viendo la instalación final, se confirma nuestra sospecha inicial, negligencia por parte del Leroy Merlín, ya que es quien nos ha instalado el suelo a través de esta empresa externa, no soy yo quien ha elegido al instalador, y la empresa inicial no nos ha dado absolutamente ninguna solución, con una incidencia abierta, ni nos han llamado como nos prometieron más de 3 veces, ni nada, en cambio, he tenido que llamarles yo, y llamares una vez más, y otra más, y a día de hoy, con la cocina ya montada por completo, sigo esperando su llamada y solución, las cuales nunca llegarán.

Hola compré un Seat Tarraco FR 2.0 diesel 200cv el cual tiene un consumo elevado de aceite fuera de los estándares normales de consumo de cualquier vehículo, en la prueba de 1000kl dio un consumo 187 gramos de aceite lo que viene a ser si el coche hace los mantenimientos cada 30000 le llevaría más de 6 litros de aceite hechados al coche lo que nunca vi en mi vida y trabaje muchos años en el mundo de la mecánica.Aparte el concesionario que me lo vendió realizó varias irregularidades el cual es Copersa motor de Ourense las que también estoy dando cuenta de estos y lo del consumo a Seat Atiende por teléfono.Lo que por ahora no veo aún una solución a mi problema ya que se escudan en que puede consumir medio litro cada mil. Cosa que nunca vi en un coche nuevo que no tuviera un defecto de motor.Este mi quinto Seat y ninguno de los otros tube que rellenar nunca el aceite .En caso de no encontrar una solución usare todos mis medios disponibles para contar lo que me pasa con mi coche , desde videos en YouTube a artículos en periodoco etc, todo lo que pueda realizar para poder informar a cualquier persona que compre un coche del grupo Seat Audi Skoda etc con un motor como el mío sepa lo que le puede ocurrir.Un saludo

Hola, el 12/agosto pasado entregué mi coche GrandLand X Hybrid Enchufable para reparar en FERCIAUTO, el concesionario oficial OPEL de Colmenar Viejo. El coche está todavía en garantía. Tras atenderme de inmediato me reportaron que la avería estaba en la etapa de carga de las baterías que daba una señal de alta tensión. El coche se quedó desde ese día en el concesionario y hasta el momento no tengo aún fecha de disponibilidad de la pieza a sustituir. En este momento tengo un coche de sustitución, un Corsa Diesel, que me permite desplazarme, pero que entraña unos costes adicionales para mí, más allá de ser de muy inferior categoría al mío: al no ser tipo ECO O emisiones tengo que pagar al aparcar en Madrid (con mi coche está bonificado 100%), y cuando nos desplazamos toda la familia para un viaje de vacaciones, con todo el equipaje, tengo que alquilar un coche de mayor capacidad.Creo que no es justo que no se priorize el caso en OPEL España. No es de recibo que no haya piezas de recambio, para un modelo de coche en garantía, en toda España y Alemania. No es propio de una empresa como OPEL que no me ofrezca ya a estas alturas (2 meses y medio después y sin fecha todavía en el horizonte...) una solución de sustitución satisfactoria, que no entrañe costes y perjuicios adicionales para mi, cuando se trata de un fallo en un coche en garantía. Sigo llamando sin descanso al centro de atención a clientes para que se priorice el caso en su central de repuestos, pero a estas alturas siguen diciéndome que no hay fecha de disponibilidad. No sé cuánto puede alargarse esto sin recibir el trato que uno esperaría de una empresa como OPEL, que se precia de su atención al cliente, de la garantía de sus coches, y tiene ese reconocimiento en el mercado.

El pasado 5/10 realizo un pedido a la web de una mochila serigrafiada y elijo entrega en tienda. El 18/10 voy a recogerla y a través de la bolsa ya se ve que no es la pedida, viene otra serigrafía. En tienda me dicen que tienen un mail de que ha habido un cruce de envíos y que me gestionan el cambio, que me avisarán cuando pueda volver a recogerla. A partir de ese momento nadie me contacta para decirme cuando tendré una solución. En las llamadas a la tienda de recogida me dicen que ellos solo hacen entregas pero no tienen nada que ver (pese a ser la misma empresa), que contacte via reclamación en página web, de ahí nadie me responde tampoco. Todos los teléfonos de contacto de porteromania s.l. (empresa que factura ) o futbolemotion remiten a contacto web. Un pedido pagado el 5/10 que a día de hoy no se sabe si se va dar solución ni cuando y no hay manera de contactar con la empresa ni obtener una respuesta. ¿es esto legal?

Hola, realicé un pedido el pasado 5 de octubre, el pedido debía de llegar entre 6 y 9 días laborales, el pedido tiene número: #17664. He contactado varias veces con ellos por correo y redes sociales y no responden ni me envían el pedido, sólo respondieron a un email hace dos semanas diciendo que lo enviarían y nada.Me gustaría que me devolvieran mi dinero o me enviaran el pedido de forma urgente.Muchas gracias

Hola, compré mi coche en el concesionario de Audi de Vitoria hace cuatro años (2018). La compra incluía un compromiso por el que el concesionario me garantizaba el mantenimiento gratuito durante los siguientes tres años, es decir, hasta este año 2021.Esta semana, cuando el vehículo me ha indicado mediante una señal en el monitor que debía realizar el mantenimiento, he pedido inmediatamente cita en el taller de Audi de Vitoria, Alzaga Motor. Mi sorpresa ha sido cuando Alzaga Motor me han comunicado que el plazo para realizar el mantenimiento gratuito finalizó el pasado día 27 de septiembre. Pero yo he acudido cuando mi coche me lo ha indicado, como todos los años. Y ha sido ahora, un mes después de que caducara la posibilidad de revisión gratuita, cuando me ha saltado el aviso.Ahora el concesionario asegura que no se hace cargo del mantenimiento, argumentando que además, en el momento de comprar el coche, el titular del concesionario era otra empresa, Ciarsa. Y que el contrato no lo firmé con ellos, por lo que no se hacen responsables.Solicito a Audi España que garantice por que los concesionarios oficiales de la marca cumplan con los acuerdos alcanzados con sus clientes, independientemente de que haya un cambio de empresa en la gestión de los mismos.Y en este caso en concreto, que tenga en cuenta que ha habido un fallo a la hora de comunicar al cliente el plazo de la revisión y que, por lo tanto, pueda realizar el mantenimiento sin coste alguno.