Últimas reclamaciones

Buenas tardes, el día 13 de Mayo 2023 realicé el pedido nº 106657706212621 de una CONGA 2299 ULTRAHOME X-TREME X que fue entregada el día 18 de Mayo. Al ponerla en funcionamiento comprobamos que uno de los cepillos laterales no funcionaba.Telefónicamente, el mismo día 18, reporté esta incidencia a CEOTEC y me asignaron el numero de SAC 02816662 y me comentaron que me enviarían una CONGA nueva y en el mismo acto recogerían la averiada.El día 30 de Mayo reclamé a través de mail soportesac@secotec.es que aún no se había realizado el cambio del producto, contestándome a vuelta de mail que pasaban nota al departamento correspondiente.El día 6 de Junio volví a reclamar el cambio del producto, esta vez de nuevo telefónicamente a atención del cliente de CECOTEC, donde me confirmaron que estaba pendiente de envío (evidentemente hecho que ya sabía...) y que pasarían notificación al departamento correspondiente.A fecha de hoy, 14 de Junio de 2023 aún no han realizado el cambio del producto.Hace un mes que pagué un producto que me enviaron defectuoso y que aún no me lo han cambiado ni he recibido noticia algunaNefasto el servicio postventa de CECOTEC.Les ruego encarecidamente me envíen el nuevo artículo en perfecta condiciones y me retiren el defectuoso de forma urgente para evitar la realización de otro tipo de reclamación.En espera de verme atendido en mi petición, aprovecho par saludarles atte.MDC

Mi familia compró en Sarmovil, actualmente Peugeot Mavisa Carretera de Barcelona, 191, 08290 Cerdanyola del Vallès, tlf: 935 91 01 75 un Opel Mokka (cdti 1.3 1600) el 30/12/2015 matrícula 5236JKZ Chasis: W0LJD7EC3G4106027 , ahora con 87000 km tengo que cambiar toda la distribución (2600€), por un fallo de diseño en un tensor de la cadena, hecho reconocido por Opel (boletín E191900750 del 14/10/2020 documento 93292805), ya que lo cambiaba gratis hasta dic 2021 con menos de 8 años o 160000 km, no hizo campaña, solo a los que se quejaban, a mi no me aparecieron los síntomas hasta ahora, cumpliendo dos de los requisitos en tiempo y kilometraje, puesto en contacto con Atención al cliente (expedientes con números 04662325 y 04628990), no solo se niegan a pagar la reparación, si no que, tampoco aportan ningún tipo de ayuda, argumentando que..., las últimas 3 revisiones no se hicieron en taller oficial Opel, las revisiones las hice en talleres RODI según libro de mantenimiento, piezas originales, (tengo grabada la respuesta negativa por llamada telefónica), tengo entendido que según normativa europea el Reglamento 461/2010, dice que.... “no se pierden la garantía ni los derechos si las revisiones no se realizan en taller oficial”, les envié todas las facturas. Denuncio a Opel por publicidad engañosa, vendiéndonos que, la cadena no se cambia nunca o a los 250000 km (prevención), actuar de mala fe, ya que sabiendo el problema no dijo nada, por poner en peligro la integridad de los usuarios y familiares por rotura de la cadena (posible accidente). La reparación le ha pasado a bastantes clientes, y las actuaciones de Opel han sido dispares. Solicito a Opel España el pago integro de la reparación del vehículo por lo expuesto en el párrafo anterior y por ser una reparación ajena a nosotros por error de fábrica (diseño en el tensor de la cadena), que provocaba se quedase sin aceite. (reconocido por OPEL)

Contratamos reforma del baño entera. Se hizo la reforma y despues encargamos una mampara del baño. El asesor hizo las medidas y diseño. - La fecha de entrega tendría que haber sido el 21 de noviembre y la instalación el 23. El día 21 no se presentó nadie ni nos informaron del motivo. Llamamos por teléfono y nos dijeron que ha habido un problema con el pago (nosotros ya habíamos realizado la transferencia varios días atrás) y que la mampara no se había comenzado a fabricar. - Se programó la siguiente entraga para el 12 de diciembre y tampoco apareció nadie ni se nos avisó. El 13 mandamos un mail preguntando qué había pasado y nos contestaron que había llegado mojada. - Finalmente el 30 de diciembre traen la mampara. - El día 3 de enero tenían que venir a instalar la mampara. No vino nadie ni nos avisaron. - El 11 de enero vinieron los instaladores y se fueron, sin ni siquiera abrir la mampara, porque decían que no estaba el material.- Presentamos la reclamación el día 14. Llamamos a Atención al Cliente y nos dijeron que iban a cambiar de empresa instaladora y que vendrían el 17.- El día 17 no viene nadie ni nos avisan. A los dos días me llama la empresa de instalación y me dicen que no habían recibido el aviso del 17. Finalmente vienen el 20 de enero. - El 20 de enero no instalan la mampara porque el hueco es insuficiente para entrar debido a que la mampara que nos dijeron que era la única solución para nuestro baño no era la adecuada. Gracias a que comprobaron las mediadas antes y no comenzaron a hacer a hacer los correspondientes agujeros en los azulejos. - No volvemos a saber nada hasta el 9 de febrero y es mediante un mail en el que se nos pide 950 euros por una nueva mampara.Despues de reclamación e ir varias veces llegamos a acuerdo para que diseñen otra y vengan a instalarla sin coste adicional. El 21 de abril vienen los instaladores y nos dicen que es imposible ponerla con ese diseño.Nunca se han puesto en contacto con nosotros, hemos ido mas veces y entonces nos envian un wasap como que su caso esta siendo atendido.Considerando que encargamos esa mampara porque el asesor del Leroy nos dijo que era la única solución posible y que el hueco era suficiente (nosotros le pedimos otras formas). Aquí cabe destacar que el baño completo fue diseñada por el Leroy Merlin, medido, diseñado y gestionado así que los problemas actuales de espacio para la mampara es consecuencia de su mala gestión Considerando que hemos perdido los siguientes dias de trabajo: 21 de noviembre, 12 de diciembre, 3 de enero, 11 de enero, 17 de enero y el 20 de enero, lo que supone una pérdida de 6 días de trabajo que económicamente supera con creces el importe que se nos pide por la mampara.Considerando que sólo contamos con un baño y no hemos podido hacer uso de la instalación de manera adecuada en 4 meses.Considerando que hemos tenido el material de la mampara bloqueando el pasillo desde diciembre Considerando que han desatendido reclamaciones tramitadas ante la OMIC.Considerando la falta de formalidad y mala gestión tanto del propio Leroy Merlin como de las empresas con las que trabajan.Considerando que Leroy merlin no quiere o no es capaz de acometer la instalacion contratada, exigimos la devolucion del importe mas los gastos cobrados por transporte y carga hasta domicilio.Llevamos 7 meses con unas cajas de mampara en el pasillo y sin poder ducharnos sin formar un caos.Como suelen hacer caso omiso de cualquier actuación, esta reclamacion es el ultimo recurso antes de acudir a la denuncia por lo mercantil.

Hice una compra el 14 de febrero de este año en la web varobath.com por 334€ y hasta la fecha no he recibido ni el producto ni el importe pagado. Después de varios intentos de contacto por correo electrónico, Whatsapp y llamada telefónica, no pasa nada. Siempre dicen que van a proceder a la devolución del importe y que tengo que esperar porque lleva tiempo, sin embargo, llegando al final de los 14 días hábiles, no se hizo ninguna transferencia. Ya no sé qué hacer. Tengo un trabajo pendiente por falta de mampara de ducha y no puedo comprar otra porque no tengo esa cantidad disponible. Tengo todo documentado, desde la prueba de transferencia hasta todos los correos electrónicos intercambiados que no me importa poner a disposición. Gracias de antemano por cualquier ayuda brindada. Saludos, Joana Antonio

Hola hice un pedido por wallapop de un aspirador tipo escoba. Especifican que está como nuevo y que funciona.Al recibirlo faltaban piezas indispensables para el funcionamiento correcto. Y el cepillo giratorio no funcionaba.Realicé que queja y solicite devolver el producto y que me hicieran la devolución y me lo cancelaron, algo que considero profundamente injusto y que rompe la política de devoluciones ya que el producto es defectuoso . Me gustaría poder mandarles un vídeo donde se ve que no funciona.

Hola, compré una secadora LG en El Corte Inglés venta online el 5-10-2022 (garantía 3 años).Hace 3 semanas se rompió y, tras 3 visitas de un técnico enviado por LG la secadora quedó en peor estado y fue incapaz de repararla. Ante ello, se llevaron la secadora hace exactamente 1 semana (3 semanas sin solucionar el problema).Tras llamadas diarias a El Corte Inglés, su respuesta es que ellos sólo pueden contactar con el servicio técnico y que no les informa, pero que no pueden hacer nada más.Además, me han mentido puesto que han abierto un par de expedientes donde se comprometían a llamarnos o contestarnos en un plazo que todavía seguimos esperando.Al ver que el tiempo de reparación excedía totalmente lo establecido en la web de LG, y ante la incompetencia de El Corte Inglés para informarse del estado de la secadora en el servicio técnico, solicitamos la devolución del dinero o el cambio por una nueva, puesto que el técnico deterioró el electrodoméstico y, además, han pasado 21 días.Hoy hemos acudido a El Corte Inglés de Málaga para formular una hoja de reclamaciones. Allí nos han dicho que El Corte Inglés venta online es otra cosa y que no funciona como ellos. También nos han dicho que un electrodoméstico con más de 6 meses (la secadora tiene 7) no se puede reemplezar, cosa que, sinceramente, pido que me aclaren porque no sé de dónde han sacado dicha información.La secadora la tengo por un motivo de la salud de mi hijo (alergias) y es un producto del que no puedo prescindir. Aunque esto lo he explicado docenas de veces en las diferentes llamadas realizadas, no han mostrado ningún grado de empatía ni de honestidad, dándome plazos que nunca han cumplido y no haciendo nada para solucionar el problema.

Buenas tardesSe me ha cerrado una disputa de wallapop en contra la qual no estoy de acuerdo. Recibi el pedido de una barbacoa el dia 1de junio, abrí disputa porque el vendedor no me la mando entera. Le faltaba la estructura, quemadores de gas, tapa, termometro, estantes, parrilla.... montones de piezas para poder hacer USO de ella. Hoy despues de más de 15dias me han respuesto denegandome la reclamacion. Me dicen que mi motivo está excluido se su politica de devolucion (productos no completos pero usables (faltan tornillos, botones...etc) pero resulta que las piezas que me faltan son para la UTILIZACION de la barbacoa. Sin ellas no puedo hacer ningun usoEn las fotos de wallapop ponia que el paquete entero pesaba 16kg pero cuando me llego el paquete pesaba 11.400kg, aqui ya se ve claramente que la vendedora mentia. Lo hizo a drede porque se conocia la politica de wallapop y se aseguraba la venta. Agradeceria recuperar mi dinero, no hablamos de 5e sino de 143,15 y hoy por hoy me hace nucha faltaEspero vuestra respuesta lo antes posible y poderlo recuperar. Gracias

Buenas tardes, deseo usar esta plataforma para realizar una queja/reclamación al transportista de la furgoneta CITROEN JUMPY MATRÍCULA 8947LHK, por estacionarse en zona prohibida, parque público, constante mente viene ese transportista y realiza la misma dinámica aparcando encima del césped del parque, le llame la atención y respondió que podíamos realizar la denuncia a la policía a Amazon o donde quisiéramos, por todo lo expuesto, expresó por este medio mi reclamación/queja.

Estimado equipo de Uber Eats,Me dirijo a ustedes para informarles de un incidente ocurrido el pasado 10 de junio con el pedido número 56861 en mi establecimiento. Como propietario, me encargué personalmente de preparar el pedido, separando el producto caliente de la lata de bebida para evitar que la comida se enfriase rápidamente. Al entregar el pedido al repartidor, este tomó solo uno de los paquetes y dejó el otro, saliendo rápidamente del local.Al darme cuenta de que el paquete con la bebida se había quedado en el mostrador, intenté alcanzar al repartidor sin éxito. Inmediatamente, me puse en contacto con Uber Eats por teléfono para informarles del problema. La solución ofrecida fue reembolsar únicamente el coste de la bebida al cliente, lo cual no resolvía el inconveniente de que el cliente deseaba algo para beber mientras comía.Hoy, 14 de junio, me he puesto en contacto con ustedes nuevamente debido a que he recibido una evaluación negativa del cliente a causa de este incidente. Considero que esto no es responsabilidad de mi establecimiento, ya que Uber Eats debería haber gestionado la situación de manera más eficiente, por ejemplo, enviando otro repartidor para entregar la bebida al cliente.Además de la evaluación negativa, también he perdido la venta de un refresco. Deseo que se me ofrezca una solución adecuada a este problema, ya sea eliminando la evaluación del cliente o contactándolo para explicarle la situación. Como socios, pago el 30% por pedido por la gestión y atención detallada al cliente, y no puedo asumir responsabilidades por acciones u omisiones de Uber Eats.Agradezco de antemano su atención a este asunto y espero una pronta resolución.Atentamente,Willer XavierLa Madre Que Me Parió la contestacion recebida por el soporte ha sido:On 14/06/2023 18:00, UberEats Spain wrote:> Hola Willer.>> Gracias por hacernos llegar tu caso, con gusto daremos asistencia.>> Te informamos que por parte del equipo de soporte de Uber Eats recomendamos contactarte directamente con el usuario de Uber Eats y solicitarte que retire la reseña de manera amable. Desde el equipo de soporte de Uber no podemos modificar las reseñas debido a que se consideraría manipulación de métricas y fraude.>> Si tienes otra solicitud o no hemos logrado solucionar tu incidente por completo, por favor escríbenos de nuevo para seguir brindándote asistencia. De lo contrario, te dejamos con la encuesta de satisfacción.>> Recuerda que no es necesario que respondas a este mensaje.>> Atentamente, equipo de soporte Uber Eats.la verdad es que es de responsabilidad de uber dar un buen trato y servicio, no se trata de fraude y si de algo que no lo hicieron bien

Hola, Después de llevar a cabo la devolución del pedido correspondiente, no he recibido reembolso alguno por su parte. La devolución se llevó a termino el 18 de mayo.El Día 11 de Mayo un Tal Ignacio con tlf 626329942, de su empresa se puso en contacto conmigo para verificar la causa de devolución. Devolví el producto por haber llegado dañado y sin embalaje alguno. Ignacio me dio indicaciones para devolver el producto. le advertí de mi intención de poner una reclamación, solicitando una hoja de reclamaciones, para lo cual, me dijo que otra persona se pondría en contacto conmigo, y aun sigo esperando.De tal proceso Reclamo:el total reembolso de la factura correspondienteel reembolso de los gastos de devolución por venir dañado el producto.