Buenas tardes, - El 8 de septiembre hice la compra de un proyector- El 9 de septiembre me llegó y comprobé su estado, el cual no cumplía las características indicadas en su descripción, al tener una calidad de imagen defectuosa y ruido excesivo del ventilador. Seguidamente guardo el artículo en el mismo envoltorio con el que vino y solicito la devolución alegando que no cumplía con la descripción y que podía estar defectuoso, se me autoriza la devolución y marco que venga la compañía de mensajería SEUR.- El 10 de septiembre viene a recoger el paquete la compañía de mensajería SEUR y le doy en las mismas condiciones que me llegó el paquete al mensajero, el cual me deja un número de seguimiento del paquete.- Un par de días después recibo el reembolso del importe completo.- Al tiempo(aprox casi un mes después) recibo varios correos diciendo que van a proceder a cargar el importe del producto y que el producto que he devuelto no corresponde a lo que tenía que devolver, sin mostrarme ninguna imagen ni descripción de lo que había devuelto y que lo devuelva.- A partir de este momento, intento ponerme en contacto para indicar que no es cierto lo que dicen, ya que yo había devuelto el producto y la agencia SEUR fue la última en retirar el paquete, posterior a eso no se lo que ha podido pasar, pero yo el producto lo devolví en las mismas condiciones que me lo entregaron al mensajero de SEUR. - Tras intentarlo vía telemática, se ponieron en contacto a través de correo electrónico, donde me indicaron que respondiera a un correo del 19 de septiembre, el cual respondí indicando que no estaba de acuerdo y no recibí respuesta. - Seguí enviando correos con la información relativa a esta reclamación, adjuntando el ticket de recogida del mensajero, en el que me contestan que procederán a revisarlo.- A mi sorpresa, me encuentro que hoy día 30 de octubre me hacen un cargo en la tarjeta por el importe del producto devuelto (229€) y me envían un correo en el cual no puedo contestar porque no son de entrada de correos, indicándome que devuelva el producto y procederán a la devolución del importe.- Seguidamente intento contactar con Amazon para explicarle que el producto está bdevueltobdesde el 10 de septiembre y que se pongan en contacto conmigo, recibo respuesta vía mail, de que el departamento no utiliza teléfono que solo mail, que vuelva a escribir al correo que recibí el 19 de septiembre, lo que enseguida hago y no me han solucionado la devolución.- Por lo que ellos tienen mi dinero y el producto está devuelto y entregado al mensajero de SEUR, y nadie es capaz de llame para solucionar el problema, ya que debe haber algún error interno de ellos onde la compañía de mensajeria SEUR, que al final lo han repercutido en el cliente quedándose con mi dinero y yo sin el producto que devolví integró el 10 de septiembre.
