Últimas reclamaciones

I made an order of just over seven euros with this company. They took 47 euros out of my account which is then used for credits. But you have no choice but to do this otherwise its impossible to use the website. I got a 50 percent discount after complaining of the 47 euros, and then i checked the account again to see I had been charged almost 7 euros to cancel the subscription which they did not explain to me when i cancelled . Thieves- never use this website. I brought the things because they seemed cheaper, but actually more expensive than any other place because of all these charges, anything is better than this so called business. They say they cannot give it back because it is in the terms and conditions - but it is there responsibility also when i cancel for them to say if there are charges total order 7 euros 20total charges including the 50 percent back 30 euros 45I would now like half at least of the 30 euros and 45 cents

El 27/12/2022 devolví en la tienda C&A del C.C.H2Ocio toda la mercancía de un pedido hecho online. En el mostrador revisaron el paquete, se quedaron con la ropa, sellaron y me dieron el comprobante de entrega del paquete. El paquete se lo devolví tal y como me había llegado, con las etiquetas y pegatina de devolución. Ha pasado casi un mes y no me han devuelto el dinero. He reclamado a C&A por email el reembolso, me han mandado un escueto email donde dicen que mi pedido ha sido devuelto a su centro logístico y que les envíe el comprobante de entrega del pedido en la tienda. Les he enviado otro email de reclamación del reembolso, con todos los datos: el comprobante escaneado, los artículos que son, y la posición de cada uno en la factura. Pero ni responden ni devuelven el dinero. Son 47,98 euros

Buenos días, tras llevar desde Julio con el coche pedido y teniendo en cuenta que cogí un modelo que llevaba pedido a fábrica desde febrero del 2022 para que no se demorase demasiado, el coche llegó al puerto de Barcelona el 18/11 y desde entonces llevo esperando. Creo sinceramente que Dacia España está priorizando dar a los concesionarios coches que no están vendidos para seguir vendiendo en vez de entregar los que ya tienen vendidos y estamos esperando. Una muestra clar está en que en mi mismo concesionario y por 1800€ más de lo que me costó a mi, puedo conseguir un Spring en Stock. He querido poner una reclamación a Dacia España pero su respuesta ha sido que no puedo y que solo puedo ponérselo al concesionario, tampoco creo que estó sea lo correcto, Dacia España es un proveedor que opera en España y que por lo tanto tendría que poder reclamar. La fecha de entrega de mi pedido era la tercera semana de noviembre del 2022 no puede ser que incumplan plazos con total impunidad. SOLICITO 1.- Que me entreguen mi coche o uno de iguales características sin un perjuicio económico para mí.2. - Mientras se me entrega mi coche, se me de un coche de sustitución y eléctrico para que no me sigan penalizando el no tener un coche que se suponía debía tener hace 2 meses.Hasta ahora, he reclamado al concesionario, puesto 4 reclamaciones a Dacia España , reclamado públicamente en las redes sociales. Nada ha surtido efecto

hola, mande hace mas de un mes la nota simple para cancelar un domino en el coche de mi hermano que me lo vendió a mi. Necesitaba hacer el cambio de titular antes de fin de año, pero desde el dia 14 de Diciembre estoy esperando que me manden la cancelacion de la reserva del dominio de un coche que se pago en 2008 al menos, necesito la carta porque ya tengo el cambio de titular pagado y ya hace mas de un mes que reclame

Ayer el día 16/01/2023 adquirí un Macbook Pro en el tienda Media Markt en la Calle Alcalá 106, en Madrid. Tras comentar lo que necesitaba al comercial y preguntar explícitamente si podría devolver el portátil si después de probarlo no cumplía con mis requisitos. Me aseguraron que sí. A la hora de pagar la cajera en ningún momento me comentó que no podría ni devolver el equipo ni cambiarlo una vez lo encendí. Sí me lo hubieran comentado no hubiera procedido con la compra de dicho equipo.Hoy 17/01/2023, en menos de 24 después de comprar el equipo, fui a la tienda para devolverlo y en la tienda me rechazaron la devolución. Diciendo que los productos de apple una vez encendidos no se cambian ni devuelven.¿Dónde está entonces mi derecho de desistimiento?Claramente No cumplen con mi derecho como consumidor a la devolución, que recogen en su ticket de compra y que fue el compromiso adquirido cuando realicé la compra del artículo.Amparada en todo lo anterior, solicito que se me permita ejercer mi derecho al desistimiento, ya que esa condición particular para la devolución de productos APPLE no se indicada en las condiciones de compra, de saberlo no hubiera adquirido producto.

Hola. Hace unos meses abrí una incidencia (dentro de garantía) con Flex debido a una malformación en la parte central del colchón que adquirí el 23 de Noviembre de 2020.Contacté con Flex por la malformación del colchón (aún dentro de garantía) y procedieron a mandarme a casa un perito que revisó con un calibre tanto el colchón como el canapé, ambos con deformación.Revisa y ve que hay un problema en el colchón y en la tapa del canapé. Ambos hundidos. El canapé está hundido y puede que haya hecho que el colchón también se hunda. Pero el colchón está más hundido que la tapa del canapé, con lo cual adepta que el colchón está defectuoso.Flex admite que hay un problema con el colchón ya que no nos cobre los 40€ de visita que hay que pagar cuando el problema no está en el colchón.Flex nos dice que cambiemos la tapa del canapé de Colchones Premium para ver si el colchón recuperaba su forma.Colchones premium procede a mandarme una nueva tapa del canapé, la instalamos.Vuelve a venir el perito de Flex para ver si el colchón recupera su forma, pero al hacer el peritaje, ve que la tapa del canapé está en peores condiciones que el anterior. Está más hundido que la anterior tapa ya repuesta. La base tiene más de nueve milímetros de marcación y no procede el cambio del colchón según normativa europea.Ahora Flex se desentiende ya que el problema no reside solo en el colchón sino en el canapé.Flex nos dice que los del canapé (Colchones Premium) se han de hacer cargo del colchón de Flex.Llamamos a Colchones Premium y ya no se hacen cargo ya que dicen que la tapa está bien.Pero nosotros estábamos durante el peritaje y el canapé está en malas condiciones, más hundido que el anterior. Hacemos fotos y comprobamos que la medición se hace de forma correcta hundiendo el calibre tanto en la parte exterior como interior de la tapa.Rogamos, se llegue a un acuerdo entre Flex (colchón) y Colchones Premium (canapé) ya que se abrió incidencias dentro de la garantía y los dos productos no están en buen estado, están defectuosos.El colchón es de alta gama pues su precio ronda los 1.905€ y adquirimos esta calidad debido a problemas con la espalda del cliente, y vemos que desde el principio no está en buen estadoGracias

Hola. Hace unos meses abrí una incidencia (dentro de garantía) con Colchones Premium - www.colchonespremium.com (Natividad Design S.L.) debido a una malformación en la parte central de la tapa del canapé que adquirí el 4 de Noviembre de 2020.Esto ocasionó que el colchón de Flex se hundiese en la parte central.Contacté con Flex por la malformación del colchón (aún dentro de garantía) y procedieron a mandarme a casa un perito que revisó con un calibre tanto el colchón como el canapé, ambos con deformación.Flex nos dice que cambiemos la tapa del canapé de Colchones Premium para ver si el colchón recuperaba su forma.Colchones premium procede a mandarme una nueva tapa del canapé, la instalamos.Vuelve a venir el perito de flex para ver si el colchón recupera su forma, pero al hacer el peritaje, ve que la tapa del canapé está en peores condiciones que el anterior. Está más hundido que la anterior tapa ya repuesta. La base tiene más de nueve milímetros de marcación y no procede el cambio del colchón según normativa europea.Ahora Flex se desentiende ya que el problema no reside en el colchón sino en el canapé. Llamamos a Colchones Premium y ya no se hacen cargo ya que dicen que la tapa está bien.Pero nosotros estábamos durante el peritaje y el canapé está en malas condiciones, más hundido que el anterior. Hacemos fotos y comprobamos que la medición se hace de forma correcta hundiendo el calibre tanto en la parte exterior como interior de la tapa.Rogamos, se llegue a un acuerdo entre Flex (colchón) y Colchones Premium (canapé) ya que se abrió incidencias dentro de la garantía y los dos productos no están en buen estado, están defectuosos.Gracias

Llevé mi iPad Air a reparar porque la pantalla táctil no respondia correctamente. Inicialmente se valoró la opción de un problema de SW pero finalmente esta empresa confirmó que iba a ser necesario cambiar el hardware, es decir la pantalla. Solicité que la pantalla que se colocase fuese original Apple y así me dijeron que iba a ser. El presupuesto inicial rondaba los 210-220 € por tanto acepté la reparación. Al cabo de unos dias se pone en contacto Daniel conmigo y me dice que la causa del fallo en la pantalla fue que se quemó un componente y esto no solo afectó a la pantalla (de la que se habia solicitado el reemplazo) si no que era necesario hacer una reparación en placa para arreglar la quemadura. Esta operación de servicio no iba a ser realizada por MANZANAS y MAS por lo que se me pidió autorización para ello. Esta reparación la haría una tercera empresa en Madrid (la cual desconozco el nombre). Se me pasó un presupuesto final de 290€ que además incluía la garantía de esta nueva reparación en placa por una tercera parte. Por esa cantidad, acepté el cambio de pantalla y la reparación en la placa.El 05/09/2022 paso a recoger el iPad con factura 2022-0375 y me lo llevo conmigo. Tras observarlo unos días el 14/09/2022 me acerco a la tienda y les comento que los colores del iPad reparado estaban apagados y que la pantalla había perdido completamente el color vivo que tiene un iPad. Además ese día llevé conmigo otro iPad (sin reparar) idéntico y Daniel comprobó que efectivamente mi queja estaba fundada. Le hizo fotos y me pidió unos días para consultar sobre esto. El 18 de Octubre sin tener respuesta me vuelvo a poner en contacto con Daniel y me comenta un aspecto técnico relacionado con el TrueTone del iPad y me pide que se lo lleve.Tras unos días se lo dejo en tienda y me dice que va a ver con la empresa que hizo la reparación la manera de solucionarlo pero me garantiza que la pantalla es original (cosa que no he puesto en duda en ningún momento)Tras varias semanas sin respuesta vuelvo a acercarme por la tienda y se argumenta que el TrueTone a veces desaparece al hacer estas reparaciones y que no tiene solución pero que a lo mejor es también algo del backlight. Me pide más tiempo y accedo incluso enviando el iPad a Madrid en la primera semana de Diciembre 2022 (donde está la empresa que reparó la placa). Tras numerosas excusas y justificaciones me dice que no tiene solución y que la empresa no se hace cargo pero que hay una última opción que sería darme un iPad (no nuevo) igual al que tengo y que recogerían el mio para vender en otro mercado. Esta opción tenia que aprobarla el jefe de tienda (persona con la que nunca he podido hablar a pesar de pedir hacerlo).Sin respuesta, el 16/01/2023 me presento en la tienda y Daniel no está, me atiende otra persona y le pido que le llame para aclarar cuál ha sido la solución. Esta persona se pone en contacto telefónico con Daniel y éste le dice que me lleve mi iPad sin arreglar para casa y que es lo que hay si quiero que ponga una reclamación en OCU.Por tanto, he perdido mi tiempo desde el 05/09/2022 hasta el 16/01/2023 para estar en la misma situación que al principio, a pesar de mi paciencia siempre con ánimo de colaborar para que se arreglase el problema y nunca exigiendo nada, tan solo tener un iPad como el que les dejé para arreglar y no un iPad con una pérdida de tonalidad en la pantalla más que manifiesta. Ahora tengo esto y además una reparación en la placa mal realizada y me siento completamente indefenso para poder reclamar lo que de justicia espera un cliente, que es una reparación en condiciones y que se haga cargo de la garantía que tanto exhibió cuando acepté la reparación.Espero por tanto que esta reclamación sirva para poner de manifiesto mi situación y mi descontento con el servicio realizado.PD: Si tienen dudas sobre la calidad de la imagen de mi iPad hablen con Daniel (de la tienda Mas Manzanas) y pídanle las fotos. También me presto a llevarlo en cualquier momento.

Hola.Llevo vendiendo dos meses y medio a través de plataformas como Wallapop, Ebay, Etsy, etc etc, y en este tiempo he realizado un montón de ventas, por cantidades que rondan los 6000 euros. Sin embargo ese dinero no ha llegado a mi cuenta y me dicen en mi oficina que está bloqueada la cuenta y que ellos no pueden hacer nada, que depende de la central. Ya han pasado más de días y mi cuenta ya está en descubierto al no poder cobrar las ventas realizadas, se han devuelto recibos de préstamos y ventas fraccionadas, que volverán con recargos, y me han informado que he sido inclido en una lista negra de morosidad, y todo esto sin tener yo ni idea de porqué me la han bloqueado y cuando me lo van a solucionar. Ya he ido cuatro veces a la sucursal de mi pueblo y la persona que la lleva dice no estar autorizada para quitar el bloqueo. Y ahora no tengo dinero ni para echar gasolina al coche. Ni siquiera para comprar el pan porque tengo un saldo de -1600 euros por culpa de esta Entidad. Exigo una explicación, la liberación de mi cuenta y la compensación por aquellos pagos que tenga que hacer frente con recargo.

Buenos días, Tras la deficiente atención que hemos sufrido en el caso TES-0000402257. Me veo obligado a ponerles una reclamación a través de la Organización de Consumidores y Usuarios.Les pongo en antecedentes.El 24 de agosto del 2022 nuestro vehículo Toyota verso 115D entró en el taller oficial de la marca, donde fue adquirido en el año 2016, para una diagnosis.El resultado de la misma fue que la cadena de distribución había sufrido una elongación y era preciso su sustitución, se nos envió un presupuesto inicial de 1.900€ (entre mano de obra y piezas de repuesto). Dada la naturaleza de la avería, donde no hubo ningún accidente o culpabilidad nuestra como usuarios del vehículo, rehusamos a pagar esa cantidad por algo que entendíamos no era culpa nuestra, y que esa pieza (cadena de distribución) no lleva ningún tipo de mantenimiento por la marca, por ello pedimos información y contrastamos que el motor de nuestro vehículo es el famoso BMW N47. Lleno está internet de averías similares a la nuestra, que incluso llegan a romper la cadena haciendo más costosa la reparación.En nuestro caso, Toyota nos instaló en una de las revisiones un software que era capaz de medir la elongación y marcar en el panel la luz de fallo motor para realizar una diagnosis y confirmar la avería, antes de que rompiese la cadena.Efectivamente el software funcionó y marcó la avería antes de romper a cadena, pero nosotros entendemos que dado que es un hecho conocido por la marca (de ahí que instalaran ese software) no deberíamos ser responsables de ese importe íntegramente, y ser la marca la que haga una aportación, una deferencia con nosotros como clientes que han pasado todas y cada una de las reparaciones en el concesionario oficial.Desde Toyota España hemos recibido siempre el no por respuesta, dando sólo pie a que sea el concesionario, el que si estima oportuno haga un descuento comercial. Como así ha sido, con un 25% sobre la mano de obra y un 15% sobra las piezas de repuesto. Al cual estamos muy agradecidos, pero vemos insuficiente dado que sólo el concesionario se hace cargo de parte de la reparación y la marca se exime de toda culpabilidad en el caso, por ese motivo con fecha del 22 de septiembre les enviamos un burofax (con referencia de envíoCST5248_1867615_1871546) para que respondan formalmente desde Toyota España SLUExplicado el caso, ahora viene la reclamación contra a tención al cliente de Toyota España SLU por la deficiente gestión de este tema.Recordar que el burofax se envía el 22 de septiembre. Se registra, a través de la plataforma del estado del burofax, la entrega del mismo el 26 de septiembre por parte de Atención al cliente de Toyota España SLU.Aquí la primera incógnita, recibimos el 28 de octubre MAS DE UN MES MAS TARDE de la entrega del burofax, el acuse de recibo por parte de Atención al cliente de Toyota España SLU. ¿Cómo es posible que tarden un mes en dar acuse de recibo de algo tan importante? recordar que en todo este tiempo el vehículo sigue en el concesionario sin poder ser utilizado.Esperando la respuesta al burofax pasan las semanas, pasan los meses y ya en enero ... comienzo a llamar a atención al cliente, tras 5 o 6 llamadas (están registradas) consigo hablar con la persona que firmó el acuse de recibo del burofax y me indica que casualmente esa tarde ha salido el burofax de Toyota con la respuesta a nuestra queja.Recibimos dicho burofax el pasado día 13 de enero ... CASI 4 MESES EN CONTESTAR, desde el 26 de septiembre que se entregó ¿Cómo es posible que una empresa como Toyota, donde su eslogan es el cliente lo primero, tengo esos tiempos de respuesta? Me parece vergonzoso tener eslóganes sobre el cliente, la atención, la calidad ... y luego ver la realidad. Alguien desde Toyota puede defender esto? le he enviado un email a la persona que me envió el burofax y NO HE RECIBIDO NI RESPUESTA.Y para colmo en el burofax, una vez más, toyota se exime de cualquier responsabilidad e indica que la pieza es de uso y desgaste, PERO SIN APORTAR UN INFORME TECNICO O RESEÑA DEL MISMO QUE AVALE ESA AFIRMACIÓN y que el taller será el encargado de hacer el descuento oportuno.Para esa respuesta dada desde Atención al cliente hemos estado 4 meses de espera en la respuesta, desde el 24 de agosto sin coche ¡¡¡ 5 MESES !!! sin vehículo que han dejado a una familia que se compró con su ahorros un coche familiar.NO les parece una gestión deficiente del caso?En mi opinión entiendo que se han olvidado del caso le han tenido apartado y se ha puesto con él tras las llamadas telefónicas y han dado una respuesta tipo para quietarse el problema de encima.Sé que la persona al cual se le entregó el burofax el 26 de septiembre cayó de baja, lo lamento, pero no será que ese mes hasta que el 28 de octubre firman el acuse de recibo se quedó traspapelado sin un agente que lo gestionase. No es tiempo más que suficiente en un mes de dar la respuesta oportuna que se merece el caso?Desde que se firma el acuse de recibo el 28 de octubre hasta el 13 de enero que se envía la respuesta ... 3 meses. Sé que han estado en conversaciones con el taller, donde tengo el vehículo, y sé que ustedes tenían el caso con un concepto erróneo, que ustedes entendían que el cliente reclamaba una reparación mal ejecutada, cuando realmente el vehículo estaba esperando una respuesta por parte de la marca PERO SIN REPARAR. ¿no es cierta esta afirmación?Como cliente reclamamos una compensación en la reparación del vehículo, a parte de la recibida por el taller (por ser clientes fieles), ya no por la avería en sí si no por la atención recibida en este caso que a todas luces es DEFICIENTE.Podrían indicarme cual es el tiempo de respuesta al cliente en sus solicitudes a Atención al cliente ... ¿4 meses? Espero aporten un porcentaje en la reparación del vehículo en compensación por el tiempo perdido en recibir su respuesta, o me veré obligado a poner esto en conocimiento de la opinión publica en redes sociales.