Buenos días :Mi nombre es Gabriela Leonor Aliste Viudez, NIE X5301271R, y por medio de la presente retiro mi oferta de compra, realizada telefónicamente el día 20 de noviembre. Los motivos son los siguientes : El viernes 19 de noviembre realicé la consulta sobre un vehículo publicitado en su web, a través de WhatsApp al comercial de la tienda de Atarfe, a quien la semana anterior había visitado buscando comprar coche. Al no recibir respuesta por su parte, el día sábado 20 llamé al CallCenter donde me atiendió la señora Erika. A ella remití la documentación para la financiación y el comprobante del pago de 300€. Dijo que todo estaba correcto y que se pondrían en contacto conmigo desde el concesionario que tiene el coche. Ese mismo día a última hora de tarde me llamó el comercial de Atarfe pidiéndome la documentación para el trámite financiero. Mi respuesta fue que no podía enviarla nuevamente sin la autorización de Erika, ya que temí problemas respecto a quien debe comisionar por la venta. Consulté a Erika sobre el tema en ese mismo momento. Me contestó el lunes 22 de noviembre diciendo que ese mismo día me llamarían del concesionario y que no hacía falta volver a mandar la documentación.El día jueves 25 viendo que no me llamaban, vuelví a escribir a Erika para preguntarle. Pasado un rato me llamó un comercial de Valencia diciendo que va a tramitar la financiación. Al día siguiente, por mensaje me pidió mi documentación de identidad, que yo ya había enviado el sábado anterior con el resto de papeles. Llegados a este punto, la confianza que tenía en esta empresa de venta de vehículos ha desaparecido totalmente por la ineficiente y poco profesional tramitación. El lunes 29 me llamaron de Cofidis, ante quien manifiesté que he desistido de la compra, pero sigue pidiéndome que me identifique porque según la operadora debí haber firmado una cesión de datos a Flexicar, ante lo que respondí que no he firmado ningún documento, ya que desde el día 20 de noviembre en que envié la documentación y realicé el pago, no he recibido ninguna oferta de venta por escrito ni ninguna otra documentación acreditativa de la operación que íbamos a realizarBasándome en lo expuesto, solicito la devolución del importe de 300€ , exponiendo, que de las conversaciones mantenidas con los distintos agentes, tengo copia de los mensajes que pueden presentarse en el momento que la empresa lo solicite.En caso contrario, incoaré la reclamación formal pertinente.Quedo a la espera de sus noticias.
