Últimas reclamaciones

Buenos días,Realicé un pedido a principios de febrero y todavía no tengo noticias de la entrega del mismo. Dado que el pago se realizó antes de la entrega quisiera una solución a este problema, bien sea entregando la mercancía pactada a la mayor brevedad o procediendo al reembolso del pedido.Gracias.

Estimados señores, Les escribo en relación a un Nissan XTrail matrícula 2889-KNP, comprado en diciembre/2018 en Barberá del Valles (Barcelona)El coche sufrió una avería el pasado 2/agosto/2022 en carretera sin sufrir ningún golpe o agresión que la justificara. Sencillamente se paró mientras conduciamos.Ha estado en reparación desde ese día en talleres oficiales Nissan (3 semanas en Soria y mas de 5 meses en Barberá del Valles).El coche me lo han entregado reparado el 10/feb/2023En los 6 meses que ha durado la avería no ha habido un diagnóstico completo ni un presupuesto concreto, incrementandose al final la cifra pagada a 5.5554,71€.Las comunicaciones con el taller siempre han sido a demanda nuestra de información sin actuación espontánea del taller ni de Nissan.Estos 6 meses sin vehiculos me han causado diversos perjuicios:- En el taller de Soria en las 3 semanas que estuvo ni siquiera dieron con un diagnóstico, por lo que me vi obligado a alquilar un coche para poder concluir las vacaciones que me costó 787,36€ - Visto que no eran capaces ni de diagnosticar en el taller de Soria, trasladé el coche al taller del concesionario donde lo compré en Barberá del Taller. El traslado lo cursé a través de mi seguro y me han aumentado la cuota anual en mas de 400€.- En el taller de Barberá del Valles tras 1 mes con el coche en taller me indican que no tienen diagnóstico aun y me ofrecen coche de sustitución. Todo ese mes tuve gastos asociados a desplazamientos familiares con los que no contaba.- Los otros 4 meses que ha pasado en taller, aunque disponía de coche de sustitución, este no era del mismo modelo e iguales prestaciones que el mío.El coche se averió a los 3 años y medio desde la compra, por lo que había quedado fuera de garantía SOLO 6 meses. Por otro lado, de las 3 revisiones anuales que tenía que haber pasado hasta la fecha de la avería, se le pasaron las 2 ultimas. en concreto la última fue menos de 8 meses antes de la avería.Abri una reclamación a Nissan el 27/oct/2023 con nº expediente 01502464 (me dicen que un gestor se pondrá en contacto conmigo en 24/48h, cosa que nunca ocurre). Tuve que insistir yo con la reclamación en varias llamadas para que se revisara mi caso tan excepcional. La respuesta final el 9/feb/2023 de la reclamación ha sido negativa, sin dar NINGUNA OPCIÓN ALTERNATIVA.A base de llamadas y whatsapps sucesivos a taller me van informando de diferentes averías en partes fundamentales del coche (a base de prueba y error) que al final suponen una factura de 5.554,71 euros y que ya he abonado, recogido el coche y entregado en de sustitución.ESTOY CONVENCIDO QUE LA AVERÍA EN CADENA DE PARTES FUNDAMENTALES DEL MOTOR QUE NINGUNA DE ELLAS ES RELACIONABLE CON UN MAL USO, TIENE QUE DEBERSE A UN GRAVE DEFECTO DE FABRICACIÓN QUE SE MANIFIESTA EN UN COCHE DE POCO MAS DE TRES AÑOS. POR OTRO LADO LA ATENCION RECIBIDA POR PARTE DE LA RED DE TALLERES NISSAN COMO SE PUEDE LEER EN MIS COMENTARIOS HA DEJADO MUCHO QUE DESEAR, TANTO EN LAS COMUNICACIONES Y EXPECTATIVAS DE CLIENTE COMO EN LA FACILITACIÓN DE UN DIAGNOSTICO Y PRESUPUESTO CLARO DURANTE EL PROCESOPOR TODO LO DICHO, RECLAMO A NISSAN QUE CUBRA PARTE DE LOS GASTOS OCASIONADOSNota: Tengo documentación que apoya todos los datos que comento y que les puedo facilitar si lo necesitan.Detalle de los acontecimientos:• 2/ago/22: El coche se para en mitad de la carretera en Soria recién comenzadas las vacaciones. Lo llevamos al taller oficial Nissan de Soria• 11/ago/22: Hemos de alquilar un vehículo para poder terminar las vacaciones que me supone un coste imprevisto de 787,36€• 23/ago/22: La Nissan de Soria aun no tiene ni diagnóstico de la avería. Decidimos trasladar el colle al taller oficial del concesionario donde lo compramos en Barberá del Vallés (Barcelona)• 6/sep/22: El vehículo entra en el taller oficial Nissan de Barberá del Vallés• 4/oct/22: Me informan que aun no tienen diagnostico y me ofrecen coche de sustitución• 6/oct/22: Recojo coche de sustitución, de un modelo inferior al mío y con menos prestaciones• 6/oct/22: Me informan que hay unos cables que estaban quemados y un panel eléctrico que se había fundido provocado por los cables quemados• 27/oct/22: Ya han arreglado lo que habían detectado, pero el coche sigue sin arrancar. Me indican que deben cambiar todo el cableado y han de pedir un recambio de ese cableado. Con este cambio me indican que todo el arreglo ascendería a 1.650€. Ese mismo día hacen la petición del recambio a fábrica• 27/oct/22: Llamo a Nissan para abrir reclamación debido a que no aun no tienen un diagnóstico 100% y que van con prueba y error aun después de 2 meses y medio en talleres oficiales Nissan: Me asignan nº expediente 01502464. Me indican que un gestor se pondrá en contacto conmigo en 24-48h, pero eso nunca ocurre.• 9/nov/22: Desde taller me piden evidencias de las revisiones que hemos pasado al coche. Se han pasado 2: julio/2020 y diciembre/2021 y les envío evidencias• 23/ene/22: Desde taller me indican que ya llegó el recambio y lo han instalado, el coche ya arranca pero no se mueve, han detectado que hay otras 3 piezas en mal estado a sustituir y con este arreglo el importe total ascendería a 3.500€• 6/feb/23: Desde taller me indican que ya tienen las 3 nuevas piezas• 7/feb/23: Me llaman de taller y me indican que ya han sustituido las 3 piezas y el coche ya se mueve, pero ahora han detectado que el turbo está mal y han de sustituirlo, que sin eso el coche no pasaría la ITV. Me indican que esto lleva un coste extra de 2054€. En total ascendería todo a 5.554€. Me envían presupuesto• 8/feb/23: Me llaman desde At.Cliente Nissan indicándome que la marca no se hará cargo de ningún % de la reparación ni harán ningún esfuerzo comercial con mi caso dado que no se pasó la primera revisión. Les indico que el problema debe venir de algún fallo en la fabricación, pero me dicen que no pueden hacer nada al respecto. Me envían email cerrando la reclamación

Hola- Haber comprado conjunto colchón somier según factura (adjunta) en maxcolchón Terrassa (Barcelona). Garantía 10 años.- Tras 3 años dichos colchón y somier presentan desperfectos de hundimiento debido a insufuciente calidad de materiales que hacen imposible su uso: por falta de materiales nos instalaron en lugar del somier para colchón 2 x2 mt que se compró, 2 somieres de 1 x 2 mt unidos por el centro, de superficie más delgada que la necesaria para 2 x 2 mt.- Inicamos trámite de reclamación de garantía en agosto 2022 a través del canal facilitado por la comercial maxcolchón: atención al cliente, vía email.Todo el proceso y lo que sigue está debidamente documentado por email y es comprobable en cada punto.- No recibimos respuesta tras varios intentos hasta que contactamos de nuevo con la tienda de Terrassa y notificamos advertencia de interposición de denuncia en caso de omisión reiterada de la solicitud de garantía.- Recibimos contestación vía mail de atención al cliente de la comercial con la apertura de la reclamación ES1589239. Nos indican el procedimiento de enviar fotos y medir el hundimiento de colchón y somier.- Enviamos todo lo requerido: el hundimiento (30 cm con carga, 4,5 cm sin carga) supera con mucho el máximo indicado por la comercial: 3.5cm respecto al plano de la superficie.- Recibimos nueva respuesta indicando la denegación de la garantía sin explicación alguna.- Volvemos a intentar comunicarnos mediante diversos mails exigiendo explicación. Sólo tras nueva advertencia de interposición de denuncia recibimos respuesta indicando que la comercial no tramita la garantía, primero nos dicen: 1)que es desgaste normal por uso. Al manifestamos nuestra disconformidad, entonces responden: 2)no tramitan la garantía a causa de “una mancha” en el colchón. No la identifican ni la señalan. También niegan la garantía del somier indicando que pese haber contratado 10 años de garantía el somier queda fuera de esa garantía, contradiciendo lo indicado por su vendedor.- Comprobamos que la mancha indicada es inexistente en el lugar del hundimiento (se adjuntan las fotos presentadas en la reclamación) e informamos en respuesta al mail disconformidad con la negación de garantía por no corresponder con las condiciones contratadas ni ser verificables en el objeto. Y en caso de insistir en la mancha, en nungún caso está relacionada con el desperfecto ocasionado por el hundimiento del somier y colchón.- El día 28/9/2022 recibimos en horario nocturno desde el número 961399020 llamadas continuas a nuestros respectivos teléfonos móviles y a nuestro domicilio constante e ininterrumpidamente, al contestar nos cuelgan y vuelven a llamar. Identificamos esas llamadas como provienientes del número de teléfono de atención al cliente de maxcolchón. Intentamos devolver la llamada, pero nos ponen en espera en cada intento durante entre 15 y 25 minutos trancurridos los cuales nos cuelgan y vuelven a llamar.- Al día siguiente de estos hechos, 29/9/2022, volvemos a llamar a atención al cliente a las 11.30h e informamos de nuestra preocupación por este tipo de llamadas nocturnas. La telefonista nos dirige varios insultos en tono denigrante y despectivo, tras increparnos cuelga la llamada.- Ante esta situación a las 11.34h volvemos a llamar marcando la opción postventa para no ser atendidos por la misma operadora: nos responde otra telefonista mucho más agresiva que nos grita e incluso llega a amenazarnos en 2 ocasiones. También acaba colgándonos negándose a transferirnos a algún responsable de maxcolchón para explicarle lo que esta sucediendo en esos momentos.- Detallamos estos hechos por escrito y lo enviamos por mail atención al cliente, solicitando apertura nueva reclamación por los hechos de las llamadas nocturnas y por las incidencias en las llamadas en que nos insultaron y amenazaron. Nos responden que nuestro caso ya ha sido atendido y que cesemos en nuestra reclamación. Respondemos manifestando disconformidad e inicio de demanda.

Me dirijo a ustedes para comunicarles mi disconformidad con las comisiones cobradas por Unicaja Banco por tener las cuentas inmovilizadas y por el mantenimiento de las mismas ante este desacuerdo solicito la devolución de estás comisiones cuyo importe asciende a 521,52€ en concepto de devolución de las comisiones de las cuentas que dispongo en Unicaja Banco. Creo a mi entender que son unas comisiones abusivas a un cliente particular como entidad financiera solvente. Por ello solicito nuevamente la devolución de dichas comisiones ya que también lo he puesto en manos del Banco de España. Adjunto las comisiones cobradas por la entidad.

Hola. Llevo más de 10 años cayendo en las estafas de planeta. Te engañan enganchando con regalos q terminas pagando caros. Ya no sé ni que debo ni que tengo. Por fin conseguí q dejarán de venir. La única manera poniéndome borde.Necesito saber cuando termina mi contrato pq lo harían todo pir tablet y no me mandaron termino de pagos. Les ruego me ayuden a resolver este problema. Años pagando 75 euros al mes. Creo que ya he pagado de más. No sé acaba nunca si no reclamo?Gracias de antemano.

La caja de cambios automática 6 vel Powershift (CV6R-7000-AE) de mi Ford KUGA 2.0TDCI 4x4 de 163CV tuvo que ser cambiada por otra a los 80.000km, sin coste porque el coche aún estaba en garantía.Pasados otros 80.000km se ha vuelto a averiar y necesita una reparación que consiste en volver a cambiar por entero la caja de cambios.Se trata a todas luces de un defecto de diseño y/o fabricación de este elemento del coche por parte de FORD, algo que me han indicado desde el Servicio Técnico Oficial al que siempre he llevado mi vehículo.Por este motivo, solicito que FORD ESPAÑA se responsabilice de su reparación o me suministre un recambio grantizado de por vida,

Hola, me suscribí a la web del periódico El País y no hay manera de cancelar mi suscripción, pues en la web no está disponible y por teléfono me cortan la llamada.

Buenas tardes, he sido estafado por una compradora que ha indicado que las zapatillas que la he vendido no son originales, las zapatillas que yo he enviado sí eran originales y estaban en perfectas condiciones. Solicité la ayuda de Vinted y me indicaron que en 48 horas me contestarían, su respuesta ha sido hacer reembolso al comprador y no darme opción de recuperar mis zapatillas, vamos, que al comprador le han salido gratis porque sabe el truco. Vinted no me indicó en ningún momento que tenía que solicitar un reembolso, yo les pedí que mediaran con esa persona ya que era una estafa claramente, y no me han hecho ningún caso.Quiero que esta denuncia se haga pública para que la gente sepa que VINTED NO HACE NADA PARA EVITAR LAS ESTAFAS, Y QUE ESTÁS EXPUESTO SI DECIDES UTILIZAR SU APLICACIÓN.Si operan en España entiendo que los ciudadanos españoles deberíamos estar protegidos de alguna manera ante estas cosas.Gracias

He realizado una compra en Wallapop por 254,43 y me aprueban la compra y a continuación me la cancelaron y me lo descuentan de mi tarjeta de crédito y dice que que se reembolsará en un plazo máximo de de cinco días 11/2/23 y a día de hoy 18/2/23 sigo sin tener el reembolso de dicha operación y siguen sin dar solución. Es vergonzoso que está empresa no tenga un canal de comunicación.Tengo la copia de dicha operación.

Hola, hemos pagado nuestra cocina desde octubre, casi 12.000 euros para tenerla instalada antes del Año Nuevo el dia 9 de diciembre teniamos fecha inicial de instalacion. Y desde esta fecha, hasta hoy incluido, no tenemos la cocina instalada y funcional. Una odiseea, profesionalidad mas bien poca y empatia con el cliente 0. LLEVAMOS 2 meses mas de alquiler 650EUROS X2=1300,hoy, 17 de febrero desde que teniamos previsto VIVIR Y HACER USO DE NUESTRA COCINA. 2 NIÑOS, INTERMINABLES VIAJES A LEROY MERLIN BARAKALDO, CHARLAS, ERROR TRAS ERROR, VOLVER A PEDIR MATERIALES, VOLVER A ESPERAR, VOLVER A MEDIR, Y EL DIA 14 DE FEBRERO PORFIN LA APLICACION ME ENSEÑA QUE EL ULTIMO PEDIDO DE MATERIAL ESTA EN TIENDA. ESPERO. ..NADA...EL 15 DE FEBRERO LLAMO YO AL SEÑOR DE INSTALACIONES DE LEROY, ME DICE AHH SI VALE, HASTA HOY, NI UNA LLAMADA. VIENE FINDE, VIENEN LUNES Y MARTES DE CARNAVAL 21 DE FEBRERO. 4 MESES. 4 BENDITOS MESES DE ESPERA DE NUESTRA COCINA, PAGANDO ANTES 12000 PAVOS, HASTA CUANDO??? LEGALMENTE PODRÉ HACER ALGO? 1300 EUROS EN 2 MESES DE ALQUILER MI COCINA SUBE A MAS DE 13000, MAS VIAJES, MOLESTIAS Y TENSIONES VOY SIEMPRE CON MI BEBE DE 2 MESES, 3, 4, 5 AHORA TIENE 6....QUIEN ME DEVUELVE MI DINERO Y MI TIEMPO? PIDO DAÑOS Y PERJUICIOS....y buscare forma legal porque ya estoy cansada de tanta indiferencia...como lo dijo el propio empleado en este tipo de trabajo se cometen algun otro error, pero con ustedes ya nos lucimos, ya lo siento.En relación al pedido indicado solicito a Leroy Merlin indemnización por daños y perjuicios, minimo los 2 meses de alquiler de retraso, hasta la fecha,mas viajes, gasolina, autopista, debido a los problemas ocasionados durante la instalación.El trabajo del instalador contratado por Leroy Merlin, la medicion en el proyecto inicial, los frentes, tardanzas mil, de todo lo que digo tengo fotos y pruebas. Un saludo!