Zapato Feroz

Estimados/as señores/as: En fecha 21/12/2025 dquirí en su [elegir una opción: página web el producto "Olocau Freekers - Rayo Plata Microfibra / 40" Adjunto los siguientes documentos: [Foto del, pedido, adjunto foto de la suela del zapato por la que se me deniega la devolución (cómo se ve la suciedad es mínima y me tomé molestias en limpiarlo), luego veréis en la foto por delante que esas zonas oscuras de la punta es que el zapato se está abriendo/despegando. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que me rechazan el reembolso. Y además se han quedado el producto. Solicito por tanto la [resolución del contrato y reembolso.] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé una compra de 3 pares de zapatos en ZAPATOS FEROZ con el nº de factura anteriormente mencionado. ZF1006532 Desde que mi hijo usa zapatos, los compro con esta empresa ya que tienen zapatos se supone de calidad y duraderos. Realicé la compra el pasado 27 de agosto de 2025 y no usé los zapatos hasta principio de octubre ya que en Cádiz hace mucha calor para usar aun zapatos cerrados. Le puse a mi hijo mayor sus zapatos MORAIRA ROCKER EDICIÓN ESPECIAL RAYO del número 26. dos veces contadas. y que me han costado 59€ Hace una semana observé que unos de los velcros se despegó, la costura se fue. Pero no le di mayor importancia, y pensé en pegarla. Pero el pasado 15 de Octubre, y después de un par de usos, observo que la costura de toda la parte delantera del zapato se ha soltado, dejando el zapato con un gran ORIFICIO Me pongo en contacto con la empresa, que me hace enviarle fotos del zapato, les envío las primeras fotos, (mi hijo continua poniéndose los únicos zapatos cerrados que tiene que son estos). Después de más de 48 horas, me hace enviarles más fotos sobre la puntera y la zona descosida, le envío más. Recibo un correo en el que deducen, sin conocer a mi hijo que este, usando el patín o la bicicleta ha descosido el zapato (me dice que niño de 3 años no usa uno de estos juguetes?) Mi hijo lleva usando bicicleta y patines desde que tiene año y medio, y usando zapatos de esta marca desde siempre y NUNCA tuvo este problema, ya que mi hijo NUNCA FRENA CON LA PUNTERA. Por que si hubiese llegado a frenar, hubiera tenido problemas con esta marca desde siempre. Les pedí que me derivaran a un cargo superior para que llevasen mi caso y se NEGARON. Les pedí que me enviasen los estudios que tienen de fricción tanto en puntera como en velcros y no me los han mandando. Me niego a conformarme con las excusas que me han dado. NO ES NORMAL que unos zapatos de 59€ que PUBLICITAN como resistentes y respetuosos se hayan descosidos con solo un par de usos. SOLICITO: Cambio de zapatos, por UNOS QUE NO ESTÉN DEFECTUOSOS.

Hola:Realice un pedido de unos zapatos para mi hija utilizando como referencia para la talla la plantilla de referencia que este fabricante tiene en su web. Ademas, mi hija tiene dos zapatos de la misma marca y misma talla (XL) que le quedan perfectamente.Tramitando con ellos la devolución, la aceptan pero como ordinaria, es decir, tengo que hacerme cargo yo del coste de gastos de envio que son 4 euros por la compra inicial que ya pagué más 4 euros por el envío de vuela al fabricante.No estoy de acuerdo con esta resolución, este modelo de zapatos está fuera de la plantilla que presentan en la web como referencia. Si este modelo de zapato es normal, creo que la plantilla de referencia debería ser más grande para que la plantilla quede dentro de los límites, ahí no tendría nada que decir. Pero no es el caso, este zapato es notablemente más grande, tenemos otros dos modelos de zapato feroz talla XL para nuestra hija y le quedan bien, pero en estas modelo Altea le sobraba mucho, le bailaba el pie y no eran adecuadas. Estamos usando siempre una plantilla y un tallaje que luego resulta desorientar con las Altea. Tengo las evidencias en foto donde se ve que la suela interior queda fuera de la plantilla estando impresa en la escala correcta y de verdad que creo que no es justo que tenga que pagar por los gastos de envío en unas circunstancias como esta. Ni por la compra ni mucho menos por la devolución porque me parece que no es un error por mi parte. Con toda la humildad, pero creo que esto es un error por parte del fabricante por el que yo no debería pagar.Quiero un reembolso completo sin tener que pagar gastos de envío y el fabricante se niega.

Compré un par de zapatos infantiles en marzo de 2022 en la web zapatoferoz.es y, tras un par de usos, los limpié exactamente como indica la marca en su web: bajo el grifo con agua y jabón neutro. Al zapato le han salido varias manchas después de este lavado. Tengo muchos pares de zapatos de esta marca y nunca me había pasado algo parecido. O bien este par es defectuoso o bien el método de limpieza que recomiendan no es adecuado. Sea cual sea el caso, la empresa debería responsabilizarse del mal estado de los zapatos y ofrecerme alguna solución. Contacté con el servicio de ayuda de Zapato Feroz y, tras varios emails, se niegan a hacer ningún cambio ni devolución y achacan el mal estado de los zapatos al método de lavado, cosa que no entiendo ya que ese método es el que ellos mismos recomiendan. Por más que he insistido y he intentado explicarlo, no me dan ningún tipo de solución.He intentado contactar directamente con la dueña de la empresa por mensaje directo de instagram y ni siquiera ha contestado. Solicito el reemplazo del par de zapatos o la devolución del importe del mismo. Adjunto fotografía del estado de los zapatos, así como la información del pedido y capturas de los emails e instagram.

El 12 de noviembre de 2021 recibí unas botas modelo Chelva talla 39 con forro negro con un coste de 89 euros, compradas en preventa el 5 de julio de 2021 a la marca Zapato Feroz (empresa distribuidora y productora del zapato). Tras unas semanas de uso normal, no intensivo, el forro de la plantilla comienza a despegarse hasta casi resultar inservible. El día 20 de enero de 2022 entro en contacto con su departamento de Atención al Cliente, por entender que el zapato se encuentra en el periodo de garantía legal de 2 años y que el problema es un defecto de fabricación (que ya había sido reclamado por varios usuarios anteriormente). Su respuesta es desentenderse del problema, achacándolo a un mal uso por parte del usuario, e indicándome como solución el que las pegue yo misma con pegamento flexible o que les compre otro par de plantillas nuevas.Intento también preguntar a otros usuarios a través del grupo privado de Facebook de la marca si les ha sucedido la misma cosa, pero inemediatamente mis mensajes y comentarios se eliminan y se me bloquea como usuaria.En su página de empresa de Facebook realizo posteriormente una reseña (ya como última vía de comunicación posible de la marca) y ésta también se me modifica sin mi consentimiento (se borran las fotos que demostraban el estado de las plantillas y se modifica mi valoración de la marca, pasando de negativa a positiva).