Realicé una compra de 3 pares de zapatos en ZAPATOS FEROZ con el nº de factura anteriormente mencionado.
ZF1006532
Desde que mi hijo usa zapatos, los compro con esta empresa ya que tienen zapatos se supone de calidad y duraderos.
Realicé la compra el pasado 27 de agosto de 2025 y no usé los zapatos hasta principio de octubre ya que en Cádiz hace mucha calor para usar aun zapatos cerrados.
Le puse a mi hijo mayor sus zapatos MORAIRA ROCKER EDICIÓN ESPECIAL RAYO del número 26. dos veces contadas. y que me han costado 59€
Hace una semana observé que unos de los velcros se despegó, la costura se fue. Pero no le di mayor importancia, y pensé en pegarla.
Pero el pasado 15 de Octubre, y después de un par de usos, observo que la costura de toda la parte delantera del zapato se ha soltado, dejando el zapato con un gran ORIFICIO
Me pongo en contacto con la empresa, que me hace enviarle fotos del zapato, les envío las primeras fotos, (mi hijo continua poniéndose los únicos zapatos cerrados que tiene que son estos).
Después de más de 48 horas, me hace enviarles más fotos sobre la puntera y la zona descosida, le envío más.
Recibo un correo en el que deducen, sin conocer a mi hijo que este, usando el patín o la bicicleta ha descosido el zapato (me dice que niño de 3 años no usa uno de estos juguetes?)
Mi hijo lleva usando bicicleta y patines desde que tiene año y medio, y usando zapatos de esta marca desde siempre y NUNCA tuvo este problema, ya que mi hijo NUNCA FRENA CON LA PUNTERA. Por que si hubiese llegado a frenar, hubiera tenido problemas con esta marca desde siempre.
Les pedí que me derivaran a un cargo superior para que llevasen mi caso y se NEGARON.
Les pedí que me enviasen los estudios que tienen de fricción tanto en puntera como en velcros y no me los han mandando.
Me niego a conformarme con las excusas que me han dado.
NO ES NORMAL que unos zapatos de 59€ que PUBLICITAN como resistentes y respetuosos se hayan descosidos con solo un par de usos.
SOLICITO:
Cambio de zapatos, por UNOS QUE NO ESTÉN DEFECTUOSOS.
