Últimas reclamaciones

Hola,En mayo instalamos una alarma en nuestra casa con Securitas Direct, con el paquete básico, sin que nadie nos dijera que nuestra casa estaba deficientemente protegida.Ahora, ante un problema de comunicación de la alarma por el que han tenido que venir a revisar, nos dice el técnico lo contrario: que lo que tenemos instalado no es suficiente y que nuestra casa es altamente vulnerable con la alarma que nos colaron en mayo.La solución? Por supuesto, pagar más, 140 y pico + IVA, + incremento de la cuota mensual.Como desde el principio de la instalación LA EMPRESA NO FUE CLARA, ahora no estoy de acuerdo ni con pagar ni con que nos manden otro técnico a que nos diga que no es necesario y lo que tenemos instalado es fantástico.Me parece un auténtico TIMO, y lo único que buscaban en mayo era captar nuevos clientes, sin importar realmente su seguridad.Por lo tanto, lo que pedimos es:- Que se anule la permanencia de 24 meses, para poder buscar otra opción de alarma con alguna empresa seria.- Que dado que esto no ha sido culpa nuestra y nuestra casa no está protegida suficientemente (y nos estamos enterando en febrero estando instalada desde mayo), que se instale lo que sea necesario (una segunda cámara) con cargo a la empresa.En caso contrario, solo pedimos la cancelación de la permanencia, ya que nos sentimos engañados por Securitas Direct.

Estimado vendedor, Comunicar por este medio que el producto adquirido presenta material defectuoso desde su primer uso.

Buenas, realicé un pedido de un canapé el 29/12/2021.La fecha estimada para su entrega fue el 10/02/2022. Pasada esta fecha, se programo la siguiente fecha para el 23/02/2022.Hasta la fecha no he recibido el canapé y me he puesto en contacto por teléfono y por correo electrónico reiteradas veces.Cada vez dicen una causa diferente (problemas de stock, problemas en las medidas del canapé, problemas en una pieza, etc.) sin que me digan una fecha definitiva ni una solución al asunto.A la fecha actual, debido a la espera y que nos encontramos durmiendo en un colchón en el suelo, me gustaría recibir el canapé y una indemnización por daños y perjuicios después de 2 meses de espera.A la fecha, no merece la pena un reembolso, porque buscar otro canapé conllevaría al menos otro mes durmiendo en el suelo. Por ello, me gustaría que me manden el canapé y si no que me reembolsen el dinero con una indemnización por los daños ocasionados.

Compré un calzado deportivo y se estropeó en unas semanas. Les escribí esto:Hola.Les escribo siguiendo las instrucciones que me dieron por teléfono. Compré un calzado deportivo hace 3 meses y se ha despegado en los laterales, como puede verse en las fotos que adjunto. También incluyo Ticket de compra.El uso que hago del calzado es para caminar por la ciudad, ni siquiera por el campo. En tan poco tiempo no es normal que estén así con el poco uso que les doy. Espero su respuesta para obtener una solución.______Tras varias semanas y mesas, después de llamarles y obtener siempre la misma respuesta (se lo miramos), y con varios mails enviados más, sigo sin solución.

HolaRealicé un pedido con número #71547 en el que uno de los artículos no solo no me llegó a tiempo sino que no era el tamaño que pedí y encima me pedían en correos que pague por la recepción, por lo que en correos hice la devolución del paquete para que posteriormente me devuelvan el dinero ustedes. Llevo varias semanas contactando con vosotros para que me hagáis la devolución pero no atendéis al teléfono ni al email ni al instagram, no atendéis por ninguna vía, por ello os pongo esta reclamación a través de la ocu, y como sigáis sin atenderme tendré que tomar medidas más serias.Espero cuanto antes me contacten para que se me realice la devolución correspondiente.

Buenos días. Realicé un pedido on-line en El Corteinglés con número 2132943004720, de unas zapatillas marca Hoff para navidad. Tras el uso de un mes, la zapatilla izquierda se ha deformado de tal manera que obliga a caminar con el tobillo torcido lesinándolo. Me he puesto en contacto con el Corteinglés hace más de dos semanas y no recibo respuesta. Se les ha enviado fotos de la deformación y me han dado nº de incidencia 8024827478. Me gustaría que me las sustituyan por unas nuevas que no estén deformadas o que me devuelvan el dinero ya que tienen una garantía de 2 años.

Hola, ayer pagué unas arras de 500€ por un Mercedes GLA en Ocasion Plus en Terrassa. Estas arras se indica que se guardan hasta un máximo de 15 días. En el concesionario, el asesor Antonio que fue quien me atendió, me dijo que este Mercedes estaba en Zaragoza y que tardarían unos 20 días en traerlo a Barcelona, que por tanto, al pasarse los 15 días de las arras, si quisiera desistir se me devolveria el dinero. Hoy, siendo franca, le he dicho a Antonio por Whatsapp que quería desistir del coche después de que pasaran los 15 días de las arras, y por lo visto, casualmente se ha acelerado el proceso de traslado del coche (probablemente Antonio habrá llamado a Zaragoza para que lo envíen y entreguen en el plazo de estos 15 días). Me están obligando a pagar algo que en un principio me dirían que llegaría el 15-20 de marzo (las arras las pagué el 22 de febrero) dándome la opción de cancelarlo y que se me devolviera la reserva porque era seguro que tardaría mucho, y ahora se ha llamado a Zaragoza para que envíen rápido este coche (yo no lo quiero porque mi entorno dice que es demasiado caro para tener tantos años y kilómetros, a parte que me tengo que ir con urgencia a Francia y no puedo recogerlo) y me dicen que o perderé el dinero, o se me congelará la reserva para ocasiones futuras o que tendré que pagar el coche entero. Además mi coche se tasó por 1600 euros como parte de pago y otro concesionario en Madrid me lo ha tasado por 2580 euros. Me siento estafada y sobretodo acosada, ya que yo fui sola al concesionario y el chico no paraba de preguntarme cosas de mi vida como que qué habia estudiado, que cuánto cobro en mi trabajo en Francia, explicándome experiencias de sus amigos y de él mismo, cosas totalmente fuera de lugar cuando vas a comprar un coche o a negociar, por mucho que él sea joven y yo también, me sentí un poco incómoda y empujada a comprarlo, ya que fui sola y nadie me asesoró. La cuestión es que se me dijo que tardaría 20 días en llegar el coche y yo al ser sincera y decirles que no quería esperar tanto porque me iba a Francia, y porque tiene muchos km, causalmente lo entregarán antes de los 15 días para no devolverme los 500€ (por cierto me obligaron a pagar la cantidad de 500€, no entiendo por qué no pude pagar una cantidad inferior) Exijo la devolución de la reserva ya que el coche sigue en Zaragoza y no se ha tenido que personalizar ni hacer algo especial para mí. Gracias de antemano.

Buenas tardes, Se instalo una alarma en mi domicilio particular con esta empresa, dicha alarma nunca fue probada el dia de la instalación, (noviembre 2021)La alarma dio fallos de cobertura (utiliza 3G) desde el primer dia, han venido a revisarla hasta en 9 ocasiones, cambiado sims etc, y no es viable instalar dicho servicio por lo que se ha cobrado indebidamente el importe (cantidades que luego desglosare) Al momento de pedir la cancelación del servicio pues no pueden dar lo que prometen 365 dias 24 horas de funcionamiento, bloqueandose de manera aleatoria, me dicen que hay un periodo de permanencia firmado y he de abonar casi 1000€ en concepto de penalización.Tras la ultima visita de tecnico (lunes 21 de febrero) la empresa reconoce en el parte que han venido varias veces y la alarma tiene picos de cobertura y es inviable su funcionamiento. Tras insistir con atención al cliente me indican que se procedera al desmontaje de los equipos y la devolucion del mismo, pero cuando me llaman de bajas indican que he de pagar la penalización y no se devuelve lo cobrado. Tras las continuas molestias ocasionadas y viendo que no se ha probado el primer dia y que la alarma no deberia haber sido instalada jamas en el domicilio al no ser viable.Solicito por tal: - La resolución del contrato por incumplimiento de la empresa. (sin coste para mi)- La devolución de los importes cobrados por los dispositivos, (482.79 cobrados el dia 3-11-2021 y 90,15 el 23/12/2021)- El desmontaje y retirada de todos los aparatos.- La congelación de cobros desde ya.- La devolución de todo lo cobrado hasta ahora, pues es un servicio que no se ha prestado correctamente incumpliendo vuestro contrato de manera sistemática.(39.93 y 37.27 cobrados el 13/12/2022 52.03€ 1.82€ y 0.64€ cobrado el 3/01/202253.85€ cobrado el 1/02/2022)Por todo esto me he intentado poner en multiples ocasiones en contacto con la empresa con nulo exito, y aunque tengo partes que lo corroboran de sus propios tecnicos, la empresa hace oidos sordos a su problema.

Hola, realizé un pedido de 2 portatiles en Junio del 2021. Tras recibirlos y que no funcionaban y reclamar si era de las baterias o de otra cosa, al final no funcionaban. Reclame a la empresa La casa Azul que es quien me los vendió y me dijo que los enviara de vuelta y me reembolsaba el dinero. Los envié y a fecha de hoy (9 meses despues) tras llamrles en numerosas ocasiones y enviarles emails e incluso un burofaux.....nada no devuelve nadie el dinero ni la llamada, siempre dan largas... he visto que tienen muchas quejas en internet por lo mismo y que no hacen nada.quiero y exijo que se me devuelva mi dinero y sino pondre una demanda judial personalmente.

Realice el pedido y me enviaron un terminal con fallo de bateria, no la recococe como bateria de apple, osea es una del chino.Lanaza un error que no se puede corregir.