No me habéis reembolsado mi dinero

HolaRealicé un pedido con número #71547 en el que uno de los artículos no solo no me llegó a tiempo sino que no era el tamaño que pedí y encima me pedían en correos que pague por la recepción, por lo que en correos hice la devolución del paquete para que posteriormente me devuelvan el dinero ustedes. Llevo varias semanas contactando con vosotros para que me hagáis la devolución pero no atendéis al teléfono ni al email ni al instagram, no atendéis por ninguna vía, por ello os pongo esta reclamación a través de la ocu, y como sigáis sin atenderme tendré que tomar medidas más serias.Espero cuanto antes me contacten para que se me realice la devolución correspondiente.