Buenas tardes, Se instalo una alarma en mi domicilio particular con esta empresa, dicha alarma nunca fue probada el dia de la instalación, (noviembre 2021)La alarma dio fallos de cobertura (utiliza 3G) desde el primer dia, han venido a revisarla hasta en 9 ocasiones, cambiado sims etc, y no es viable instalar dicho servicio por lo que se ha cobrado indebidamente el importe (cantidades que luego desglosare) Al momento de pedir la cancelación del servicio pues no pueden dar lo que prometen 365 dias 24 horas de funcionamiento, bloqueandose de manera aleatoria, me dicen que hay un periodo de permanencia firmado y he de abonar casi 1000€ en concepto de penalización.Tras la ultima visita de tecnico (lunes 21 de febrero) la empresa reconoce en el parte que han venido varias veces y la alarma tiene picos de cobertura y es inviable su funcionamiento. Tras insistir con atención al cliente me indican que se procedera al desmontaje de los equipos y la devolucion del mismo, pero cuando me llaman de bajas indican que he de pagar la penalización y no se devuelve lo cobrado. Tras las continuas molestias ocasionadas y viendo que no se ha probado el primer dia y que la alarma no deberia haber sido instalada jamas en el domicilio al no ser viable.Solicito por tal: - La resolución del contrato por incumplimiento de la empresa. (sin coste para mi)- La devolución de los importes cobrados por los dispositivos, (482.79 cobrados el dia 3-11-2021 y 90,15 el 23/12/2021)- El desmontaje y retirada de todos los aparatos.- La congelación de cobros desde ya.- La devolución de todo lo cobrado hasta ahora, pues es un servicio que no se ha prestado correctamente incumpliendo vuestro contrato de manera sistemática.(39.93 y 37.27 cobrados el 13/12/2022 52.03€ 1.82€ y 0.64€ cobrado el 3/01/202253.85€ cobrado el 1/02/2022)Por todo esto me he intentado poner en multiples ocasiones en contacto con la empresa con nulo exito, y aunque tengo partes que lo corroboran de sus propios tecnicos, la empresa hace oidos sordos a su problema.
