Últimas reclamaciones

Buenos días, en el año 2021 mi Peugeot 5008 necesitó el cambio del depósito de Urea. Esto fue un gasto bastante importante y no es sólo pagar el depósito, sino todo el conjunto relacionado al cambio de este y la mano de obra. Esta reparación se realizó en Auto Octano de Paterna (Valencia). A principios del mes de mayo de 2023, el coche volvía a dar fallo de este sistema de Urea. Lo llevé al mismo taller de la red de Peugeot. El resultado fue que el depósito fallaba y había que cambiarlo! El fabricante sólo se hacía responsable de ofrecer sólo un 30% de descuento en el depósito de Urea. Es inadmisible que este depósito y su conjunto del sistema de anticontaminación sólo dure poco más de 2 años. Resulta obvio la mala calidad de fabricación de piezas de los automóviles Peugeot que repercute en muchos inconvenientes al dueño del vehículo. Es también inadmisible que Atención al Cliente sólo sirva para consumir más el tiempo en trámites que al final resultan en 0 asistencia para el cliente (yo en este caso). Es una pieza costosa y su cambio es también muy costoso el sistema en sí es un dolor de cabeza porque constantemente hay que chequearle y que al final haya que volver a asumir gastos por cambio de este depósito sólo DOS años después. Además quiero volver a recalcar que no sólo es el gasto del depósito, sino del control del circuito y demás trabajos relacionados a este cambio. PEUGEOT debería asumir más responsabilidad! Muchas gracias

Buenos días. El día 24 de abril, reservé con 200€ de señal un Chevrolet Lacetti de 4000€ que parecía estar bien y que el vendedor nos aseguró que sólo había tenido un propietario y que no tenía ningún problema. Lo venden a 4000€ si firmas que no quieres la garantía de 1 año, sino habría que sumarle el 10% al importe total. No pudimos probarlo circulando ese día porque lo tenían en un garaje. 2 días después, fuimos a probarlo y le fallaba el aire acondicionado, cosa que se comunicó al vendedor y quedó en reparar. 9 días después, nos comenta que ya está reparado y que ya se podía recoger.Durante esos días de espera, descargué el informe completo de la DGT y descubrí que el coche había pasado ya por manos de 3 particulares y un compraventa anterior a este, teniendo el coche uno de los particulares tan sólo 3 semanas y el otro 4 meses. El dueño original del vehículo pasó la ITV en octubre de 2022 (después de arreglar varios problemas graves, como la transmisión, la servodirección y el freno de estacionamiento) con 171000 km y durante estos apenas 6 meses al coche se le han hecho unos 5000 km con esos 2 nuevos dueños anteriormente mencionados, lo que nos hizo sospechar que el coche tiene algún vicio oculto.Ayer, sábado 6 de mayo, fuimos al concesionario a intentar razonar con el vendedor y explicarle de buenas formas todo lo anteriormente mencionado. Cuando le dijimos que no queríamos el coche por todos lo que habíamos descubierto y que habíamos perdido la confianza en él por no contarnos la verdad, se puso a la defensiva y nos dijo que la señal por política de empresa no nos la iba a devolver y que nuestros argumentos no tenían ningún sentido, que habíamos probado el coche y que a excepción del aire nos parecía bien. Le seguíamos intentando explicar que si el nos hubiese contado los problemas anteriormente citados, ni siquiera se nos habría ocurrido reservar el coche, pero obviamente le daba igual, incluso le reprochamos que cuando nos lo vendió nos mintiese y nos dijese que el había probado el coche para irse durante un fin de semana con él y que todo le había ido perfecto, le preguntamos que si el aire no se le había estropeado entonces y que cuántos km había hecho con el coche y ya nos gritó y nos dijo que el no tenía porque darnos explicaciones de lo que hacía y lo que no. Nos echó de la tienda entre gritos, golpes en la mesa y amenazas, encarándose con las 3 personas que íbamos.Llamamos a la Guardia Civil de Mejorada, a lo que él les dijo que los violentos habíamos sido nosotros (cuando evidentemente fuimos de buenas formas) y que la señal por política de empresa no nos la iba a devolver, por lo que los agentes nos recomendaron que denunciásemos ante la OCU, lo cuál estoy haciendo ahora mismo.El objetivo de esta reclamación es que me devuelvan el dinero que dejé en concepto de señal, pues no he aceptado el coche por sentirme estafado. Aún estoy dentro de los 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento, pero lo único que me dieron fue un presupuesto en el que sale la señal pagada y el importe restante, no me informaron de ninguna posible manera de yo desistir del vehículo. Si no pudiera ejercer ese derecho, querría denunciarles por estafa, pues parece ser que según los comentarios de las distintas tiendas que tienen, no soy ni mucho menos el único al que engañan.

Hola, vino un comercial compre una aspiradora, según la información que el me dio solo compraba la aspiradora, resulta que a los pocos meses era un lote la aspiradora, un purificador de aire y unos libros, claudique ya que me amenazaron que aunque no lo cogiera me lo iban a cobrar de todas maneras, al poco tiempo que aún me faltaban unos libros y un televisor de regalo, volví a decirles que yo solo compre una aspiradora que no quería nada más que me dejaran y con las mismas amenazas que la vez anterior que tenía que cogerlo que si no me lo iban a cobrar igual y otra vez con la correspondiente subida de cuota, al poco volvieron que si le faltaba una colección de libros y una termomix me cansé de decirles que no quería nada que me dejaran y que los libros tenía que cogerlos obligatoriamente que venían con el lote que me quitaban la termomix y así la cuota no subiría tanto etc y otra vez con amenazas y otra vez claudique, volvieron otra vez donde puse una reclamación por la Xunta al poco tiempo me llamó una chica que como el comercial me había estafado me dejaban la cuota en 87€ en vez de 132€ que era algo que le estaban haciendo a todos los afectados por este comercial y resulta que hoy me llama un chico para cerrar mi expediente para que ya no le llamen más y me dice que esa rebaja de cuota no es por buenos samaritanos por la estafa si no por que aún quedaba otra entrega de una estatua y la chica no me la envió y eso conlleva una penalización, llevo 3 años pagando y no paran de amenazarme y engañarme para meterme más cosas o siga pagando estoy harta, quiero que eliminen todos mis datos y se me quite la deuda que tengo con ellos considero que he pagado más de lo que debería y no quiero seguir pagando ni un duro más ya que me han estafado desde el principio hasta el final.

Hola, El pasado 21 de Abril realicé un pedido en la web de Miravia. El día 26 me lo intentan entregar estando yo presente en casa. El transportista toca a mi timbre y le abro, me dice seguidamente con el paquete en la mano que no me lo puede entregar porque como puedo comprobar (mueve el paquete y se escuchan trozos moviéndose de un lado para el otro) el espejo está roto. Me dice en el acto que va a transmitir a su empresa de transporte (GLS) la incidencia de rotura. Llamo el día 27 de Abril a atención al cliente de Miravia porque el estado del pedido no ha cambiado en la app y no veo reclamación comunicada respecto al litigio. Me responden que el transportista si que lo ha remitido pero que el estado del envío no está actualizado. Me comentan que ellos van a actualizar el estado del seguimiento y se me realizará el reembolso asi como la reintegración del cupón de bienvenida. Llamo otra vez el dia 04/05 porque nada de lo que me comentaron por teléfono ha ocurrido. Tras casi 6 minutos en espera me cuelgan porque supuestamente no me pueden atender. Hecho por el cual, decido escribirles por el chat en directo del que dispone la app. Me responden de nuevo que el transportista remitió la incidencia pero sin actualizar el seguimiento del envío ya que sigue en camino mi pedido. Les pido el reembolso puesto que consta claramente la incidencia y ya ha pasado una semana desde el intento de entrega, a lo que se niegan. Me responden que debemos de esperar a que el transportista actualice el estado para poder tramitar el reembolso, que han reclamado de nuevo al transportista pero no tienen respuesta y no son ellos los encargados de abonar. He trabajado años en atención al cliente y sé perfectamente que Miravia puede realizar el reembolso a pesar de no tener la actualización del transportista y más habiendo recibido la incidencia por parte de este. Ruego, por favor, que se me realice la devolución lo antes posible. Yo no he cancelado el pedido, ni he hecho una devolución, no me han entregado mi pedido por rotura. Espero su respuesta.

Buenas tardes,La empresa compró un Dacia Duster GLP y la pieza que hace el cambio de gasolina a GLP no funciona. Llevamos 3 meses esperando el recambio, y no parece que se vaya a solucionar rápido. Se optó por este coche por temas medioambientales, en especial para usar el GLP, y no estamos pudiendo disfrutar de ello, a parte del sobrecoste que conlleva la gasolina. No nos dan una solución. Si ofrecen esta gama de coches, deberían garantizar el suministro de los recambios.

hola realice un pedido en el mes de marzo a traves de wallapop con numero de seguimiento PL8MRM0738098140115704D, dicho pedido venia cerrado ( airposd pro2) el vendedor me confirmo que eran originales ( si me dijera que son falsificaciones logicamente denunciaria y no los compraria). ahora no funcionan, dos meses despues y los lleve a una tienda apple ( la caja venia precintada) y em dijeron que el numero de serie que aparece en la caja no es el mismo que aparece en los propios auriculares por la caja que fue el numero de serie que busque el dia que lso recibi si que es un numero de serie original pero en los propios auriculares ese numero de serie es falso y tienen varios casos abiertos por la falsificacion. ademas si se comparar dos cajas de airpods se ve que el tipo de letra etiqueta es ligeramente diferente Quiero hablar con el vendedor pero no existe , debio borrar el perfilahora me encuentro con unos auriculares falsos y sin poder hacer nada que wallapop no me ayuda con el caso

Hola, realicé un pedido el sabado 29/04 alrededor de las 21.30. Este pedido tenia hora de entrega estimada las 22.20, como maxima hora de entrega 22.40. Antes de esta hora, se asigna el pedido a un repartidor, que nunca lo va a recoger. Empieza una serie de cambios en el pedido de repartidor y de hora maxima de entrega hasta que a las 22.45, viendo que la hora estimada eran las 23.15 pero no tenia un repartidor asignado, decido cancelar el pedido. Cual es mi sorpresa cuando veo que el pedido se me ha cobrado igualmente. No me parece normal que tenga que esperar hasta quien sabe que hora a que me llegue un pedido, cuando son las 23h y yo aun no he podido cenar.

Buenas tardes,Realicé un pedido en la plataforma haciendo uso de su servicio de envíos en el cual pagas el envío y además una tasa de protección al comprador. En el artículo, el vendedor estipula que el producto se encuentra Como Nuevo y además en la descripción explica que nunca ha salido de la caja. Cuando recibo el pedido, y al abrir la caja, se presentan evidentes signos de que el producto si ha sido manipulado con anterioridad y que parte de los accesorios se encuentran esparcidos por el suelo de la figura no siendo esto propio de un artículo en ese estado, ya que los plásticos del producto tienen unas ranuras para albergar dichos accesorios, siendo imposible el estado en el que se encontraban para un artículo repito en estado Como Nuevo. Para más inri, partes de la figura tenían signos de desgaste y en general presentaba suciedad y para colmo la figura presentaba una rotura. Cómo digo todo esto primero no es propio de una figura que se encuentra en el estado que menciona el vendedor y tras hablar con el, sigue diciendo que la figura no se ha sacado de la caja y que todo está sin tocar, cuando en las propias fotos del producto se ve que no es cierto, que los accesorios ya se encuentran sueltos, siendo mentira todo lo que ha dicho. Procedo a abrir una disputa para solicitar devolver el producto y el vendedor rechaza. Escala la reclamación a Wallapop y contesta a su favor diciendo que no se puede comprobar el estado del producto. Solicito poder devolver el producto para recibir un reembolso ya que considero que se ha actuado de mala fé. No teniendo yo culpa de tener que finalmente adquirir un producto roto y no teniendo ningún tipo de protección por parte de Wallapop

Buenas tardes,El 12/01/2023 me suscribí a uno de los servicios de hubside ya que me indicaron que el primer mes era gratuito y que lo podía cancelar antes de los 30 días sin problema y que no se me cobraría nada. Para mí sorpresa, el 08/02 se me hizo un cargo de 34.97 sin avisar previamente. Después de llamar a los dos teléfonos de atención al cliente que me indicaron el día de la suscripción, y hacer la cancelación de los servicios, me indicaban que no sabían a que se debía ese cobro, y se iban pasando el muerto de un departamento a otro. Finalmente me dijeron que había sido un error, que rellenara un formulario y que en pocos días recibiría el extorno. Número de formulario: 147862. Pasó una semana y no recibí absolutamente nada. Volví a llamar y me decían que lo sentían mucho, que lo reclamaban y que lo recibiría en pocos días. A día de hoy, 03/05/2023 no he recibido ni un céntimo de ese dinero que me quitaron. Exijo la devolución de mi dinero.

Buenas tardes,Mi banco me deniega la aplicación del código de buenas prácticas habiendo presentado todos los documentos que me pedían y sin darme ninguna respuesta clara de por qué no entro dentro de los elegibles.