Últimas reclamaciones

Estimados, Como les he comentado a las 15:03 de este mismo días vía email a support.es@wallapop.com:El pasado miércoles 28 de junio, me puse en contacto con un usuario de su red por un anuncio con el siguiente título Gafas de sol Ray Ban ya que estaría interesada en comprar el producto en el caso de que el mismo fuese original.El jueves 29 de junio le pregunto al anunciante si Son verdaderas? a lo que ese usuario me responde con un SiiTras varias preguntas, llegamos a un acuerdo económico y el jueves, 6 de julio, le hago el pedido. Ese mismo día entrega la mercancía en correos, llegando el paquete a mi domicilio al día siguiente (viernes 7 de julio).El sábado 8 de julio, llevo las gafas a una óptica para que me verifiquen por favor que son verdaderas y lamentablemente me confirman que se trata de una falsificación, por lo que el domingo 9 de julio escribo a la usuaria para pedirle explicaciones. Este mismo día, además de que veo en su perfil que vende el mismo modelo de gafas en otro color y me parece extraño, encuentro el mismo anuncio de las gafas que yo compré publicado por otro usuario. Al preguntar el mismo 9 de julio a la persona que me vendió las gafas por este otro usuario me contesta hoy 10 de julio Hola buenos días! Pues le compré dos pares de gafas el otro día y me hizo oferta y acto seguido ha eliminado su perfil de wallapop.Debido a que en el paquete que llegó a mi domicilio se informa del remitente que envía el producto, he podido conocer la identidad del usuario.En relación a todo lo anterior, y debido a que la compra con envíos esta protegida por un seguro, obligatorio y al cuál no puedes desistir, que se hace cargo de este tipo de casos, les ruego se hagan cargo del importe de 65,45 euros que me ha supuesto esta compra y en la que he sido estafada.Agradeciéndoles las gestiones oportunas, reciban un cordial saludo.Un saludo y gracias.

Aparte que los tecnicos tardaron casi 2 meses en hacer la visita, realizaron un mal estudio del tejado e hicieron la instalacion y todo se vino abajo,no consigo respuesta por parte de los comerciales y he escrito hasta correos a blacksolar y sigo sin respuesta! aparte de todos estos daños sigo recibiendo las facturaciones mensuales sin retraso, de unos panales que ni siquiera estoy utilizando!

Realice un pedido en esta supuesta empresa,ofertaban varios productos yo compré charas,en las imágenes de la oferta parecía un producto de muy buena calidad,la sorpresa llegó cuando me entregaron el pedido y era un desastre y para nada se correspondía con el producto que ofertaban,contacté con el servicio técnico para ver si podía devolver el producto,me dijeron que no por qué lo había abierto a lo que yo les contesté que no podía saber si el producto era correcto si no abría el paquete. Juegan con publicidad engañosa en nada se parece lo ofertado a lo que recibes,producto pésimo de mala calidad,no me hacen la devolución del dinero por un producto que no es para nada lo que tendría que ser y ahora he perdido 60€ en algo que no sirve ni para regalarlo.Me ha provocado una situación de estrés ya que a día de hoy ganar 60€ no es moco de pavo y 60€ hacen mucho en la vida diaria de una persona para que esta gente los estafen de esta manera. Solicito expresamente acogerme al derecho de desistimiento ya que estoy aún en plazo de 14 días hábiles y poder reclamar la devolución del dinero íntegramente.

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de mayo de 2023 adquirí en su?establecimiento?sito en Majadahonda el producto TC TCL. Adjunto los siguientes documentos:?- Factura- Referencia del aparato- Capturas de pantalla (de fotos y vídeos)El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde mediados de mayo de 2023, la pantalla se llena de líneas anchas de colores, cambia sola de canal, se pone en blanco y parpadea... por lo que ya no quiero que me la reparen, sino que me la cambien por otro aparato. Tanto el vendedor como el fabricante se desetienden, lo que justifico también con los correos que adjunto.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. Soy extranjera, llevábamos en España con mi pareja 1 día y por el accidente se cerró nuestra puerta con la llave dentro mientras estábamos subiendo las maletas al piso recién alquilado. Era sobre las 21:00hh. Estábamos en la calle sin nada, menos mal que mi pareja llevaba su móvil. No hablamos español, pedimos ayuda al agente que nos alquiló el piso. En media hora llegó el cerrajero. Ha mirado en su aplicación y nos dijo que costará 700€ pero que no tenemos que preocuparnos porque el piso tiene el Seguro de Hogar y este gasto estará cubierto. Nos aseguró de que todas las casas en España tienen ese seguro y le creímos. Tardé unos dos minutos para abrir nuestra puerta.Al final con IVA le paguemos en efectivo 830,50€ con la idea de que el propietario tiene el seguro y nos lo compensará.Al día siguiente nos enteramos de que no, el apartamento no tiene ningún seguro. Nos sentimos engañadas. Nos parece un abuso cobrar esa cantidad del dinero aprovechándose de que somos extranjeras y no sabemos como funcionan aquí las cosas.

Estimados/as señores/as:En fecha 23 de Juniohice un pedido de un colchon y base tapizadaMe pongo en contacto con ustedes porque aun no he recibido el pedido, que ponia fecha de entrega, en un principio el dia 30 de junio. y fue cambiado por la empresa al 04/07, 06/07, 07/07 y 11/07 sin previo aviso. Tan solo llamandonos el dia 7 el repartidor para decirnos que si traia el colchon necesitaba alguien para descargarlo y mi madre, persona mayor, le dijo que no y aun no tenemos noticias.Contacto Con Emma y XPO continuamente por mail, chat y telefono y la unica solucion es que me espere a que llegue (tampoco me dejan hacer la devolucion) y desde el paso dia 07/07 no dispongo de cama produciendo graves perjuicios al tener que dormir en el sofa o desplazarme a casas de familiaresSOLICITO se solucione con la mayor brevedad posible esta incidencia ya que el producto se encuentra a pocos km de mi domicilio, la empresa no lo entrega (siendo emma quien ha contrtaado con ellos el servicio) y me esta causando grandes perjuicios.Sin otro particular, atentamente.xxxxx

Vendi una mochila y a pesar de que el cliente haya recibido el pedido y hayan pasado 48h no he recibido el pago en mi wallet de Wallapop. Nadie responde cuando intento pedir explicaciones

Estimados/as señores/as:En fecha […] hice un pedido de […].Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 21/06/2023 hice un pedido por importe 94,06 euros el cual ni he recibido ni tengo información. Los plazos de entrega son de 4-5 días.SOLICITO reembolso de mi pedidoSin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, compré un libro a través de su plataforma el pasado 27/06/2023. En cuanto al producto y el envio todo correcto. Realicé el pago con PAYPAL y hasta el día 01/07 no me apareció el cargo en cuenta, DUPLICADO, dos cargos de 13,68€ cada uno. He buscado algún modo de ponerme en contacto con ustedes, bien, via teléfono o correo pero no lo he localizado. A través de la aplicación, ya había pasado el plazo de las 48 horas y tampoco podía abrir disputa. Solicito sea tan amables de proceder al reembolso de los 13,68€ cobrados de forma indebida en mi cuenta. Quedo a la espera de sus noticias. Gracias

El día 1 de junio realicé un pedido a través de su página Web (https://www.decoracionbeltran.com/) de una cama tapizada con canapé abatible modelo Manhattan de 180x190/200 serie C en textil terciopelo Opera Dark Blue. Posteriormente, nos llaman para seleccionar las dimensiones 190/200, pero no preguntan nada acerca del textil y color. El 30 de junio recibimos el pedido en un textil y color diferente al solicitado, SAM Carbon. El mismo día se lo comunicamos a la empresa. Esta se desentiende diciendo que es un problema nuestro, que es lo que seleccionamos a través de la Web. Tras insistir, nos indica que debemos de haber recibido varios emails tras la compra. Confirmamos que no hemos recibido ningún correo. Tampoco han sido capaces de reenviarles posteriormente, ni se tiene acceso a ellos a través del área cliente.Accediendo a la factura a través de su Web comprobamos que en esta no aparece reflejado el textil ni el color solicitado. Observamos que el textil y color que nos llegó es el que aparece por defecto en la Web, por lo que presumiblemente hubo un fallo del sistema. Además, al tratarse de un producto personalizado dicha personalización deberá constar explícitamente en la factura, de modo que el cliente pueda comprobar si hay algún tipo de discrepancia entre lo solicitado y lo que le va a llegar.La empresa alega que es un producto personalizado para no aceptar la devolución o reemplazo gratuito, pero a la vez no incluyó los detalles de la personalización en la factura ni admite ningún tipo de error. Únicamente propone que nosotros asumamos todos los costes, tanto del reenvío como del retapizado. Estamos en total desacuerdo, ya que el cliente no es el responsable de los errores que se han cometido por parte de la empresa, sean humanos o informáticos. Tampoco ha dispuesto de mecanismos que hicieran posible detectar este error antes de la entrega del producto.