Últimas reclamaciones

Pedido realizado a través de Instagram a tienda Modadrip1, el cual tiene varios nombres pero todos conducen a la misma tienda, también disponen de página web “modadripcontrareembolso.es. El pedido se realizó el 3 de noviembre de 2022 y se trata de un chándal Nike tetch color negro, talla xs , el pago se realizó mediante bizum según las instrucciones a un número de telefono facilitados por ellos , el pedido debido llegar en diez dias posteriores a la fecha de compra ya que se pagó un importe superior en gastos de envíos para que pudiera llegar en ese periodo de tiempo, estando ya a fecha 29 de diciembre y el pedido sigue sin llegar, al ponernos en contacto con ellos a través de Instagram por mensajes privados no nos responden haciendo caso omiso.

Buenas tardes.Me han eliminado una cuenta en Wallapop sin aviso ninguno, sin explicaciones, según refieren por quejas de varios usuarios??? No he tenido ningún problema, nada, me gustaría que se me mostrase si los hay, que me proporcionen una copia de la cuenta. En esta cuenta me relacionaba con clientes recurrentes. Antes de eliminar un usuario con decenas de valoraciones positivas, lo cual es después de mucho tiempo y esfuerzo en las ventas y relaciones con los clientes.Este bloque ocurrió hace ya unos meses, desde entonces he intentado comunicarme con wallapop en diferentes ocasiones para por lo menos conseguir una explicación. Lo único que he conseguido es un correo de que ha habido quejas de usuarios, y mensajes automatizados en twitter. No me han cogido el teléfono en meses. Además de todo esto, me ha sido imposible crearme otra cuenta y encima familiares que viven en la misma casa, también han quedado sin poder utilizar la plataforma debido al Baneo.No se debe actuar así, me parece desmesurado no dejar oportunidad de intervenir a una de las partes antes de esa decisión.

Hola, estoy suscrito a la edición digital de El Pais. Quiero cancelar la misma y al acceder a su web, indican que para cancelarla, debo llamarles al tfno 919 495 285. Cada vez que les llamo, cortan la llamada sin que nadie me atienda, por lo que es imposible cancelar la suscripción.

hola, un familiar de 78 años ha comprado numerosas obras a Artika a crédito. No consigue nunca los documentos ni nombres de los vendedores, y no sabemos cuántos pagos quedan.En la última ocasión, y ya con media pensión gastada en créditos, le dijo a los vendedores que no quería lo que le habían vendido, y les dijo que quería devolverlo o venderlo. Vinieron a su casa tres personas y le dijeron que para poder venderlo tenía que comprar otra obra más y entonces encontrarían compradores para los dos. Le dijeron que la obra costaría 1.700€ y la pagaría en plazos de 5€, y que en unos meses vendrían y le comprarían las dos por más de 10.000€.Uno de los vendedores le pidió entrar en su ordenador, así que no sabemos si firmó él mismo.Al fnal resulta que ha comprado una obra de casi 5.000€ (Los Sueños de Frida Kahlo) sin saberlo. La obra está sin abrir, y querríamos devolverla.¿Podría devolver el artículo, con la caja sin abrir, 4 meses más tarde? Si no, necesitamos que Planeta nos dé los datos del vendedor para denunciarlo.Gracias

Hola, el pasado 03/11/2020 compré un televisor Samsung mod. UE50TU8005K en la tienda de Carrefour del centro comercial Baricentro.Hace cuatro meses aprox. la pantalla del televisor empezó a hacer unos fallos cuando estaba conectada a internet, que cuando apagaba el televisor un rato desaparecían. Llamé al servicio técnico y me comentaron que podía ser algún problema con alguna web visitada y que si no me volvía a pasar que no le diera importancia.La semana pasada, la pantalla dejó de funcionar de golpe.Me puse en contacto con Carrefour y me dijeron que la garantía había pasado y que tenia hablar con la marca.Llame a Samsung donde me dijeron lo mismo ( me ofrecieron un falso descuento por una nueva TV, ya que en la web el descuento es para todo el mundo). Despues me dieron el contacto del servicio técnico mas cercano y me dijeron que un técnico vendría a casa. Llamé y me dijeron que era yo la que tenia que llevar la TV. Tuve que descolgar la tv de 50 pulgadas para llevarla a Terrassa ( yo soy de Barbera del Valles).El coste de la reparación asciende a 400€ cuando el valor de la compra fue 433€.Reclamo que se me efectúe una garantía al 100% o el reembolso del producto ya que anteriormente a los dos años ya reporté el problema.La tv la colgamos cuando la compramos y de allí no se ha movido, por lo que no ha tenido ningún golpe y claramente, lo que le sucede es un defecto de fabricación.Según he podido consultar por la web este modelo ha sido reportado por varios usuarios por problemas con la pantalla. A la espera de su respuesta.Gracias

El 19 de agosto de 2022 contacté con el servicio de atención al cliente de Lidl para gestionar la reparación/sustitución de una panificadora en garantía (fecha de compra el 19/12/20) ya que no calienta. Desde entonces, y a pesar de los múltiples correos enviados por mi hijo para que me den una solución, la única comunicación que he recibido por parte de Lidl han sido dos correos (el última el 30/09/22) solicitando la dirección de recogida, que les ha sido comunicada oportunamente, pero sin ningún resultado.

Mármoles Gades, por mediación de Leroy Merlín Los Barrios, me instaló una encimera el 29 de junio 2022 en una vivienda en obras. Al hacer la limpieza general de la obra, descubrí una pequeña raja y un desconchón en un canto de la encimera porcelánica, algo bastante raro ya que la cocina aún no se ha usado. No sé si la encimera ha podido sufrir algún tipo de desperfecto durante la colocación (en las fotos de la instalación se aprecia una falta de material en las juntas y también una zona sombreada que no se corresponde con ninguna tintura del dibujo de la encimera pero sí con el desconchón) o bien la encimera no cumple con los estándares de calidad correspondientes a una encimera porcelánica, puesto que ya se ha rojo sin haberla usado. Al notar dichos desperfectos, hice una reclamación a través de la web de Leroy Merlín a las 13:35h el día 1 de diciembre 2022. Adjunté fotos. Anteriormente, había llamado a Mármoles Gades y ellos me habían informado de que tenía que reclamar a través de Leroy Merlín. Me dieron como número de incidencia el 22124350750. No recibí respuesta, por lo que repetí la reclamación nuevamente el día 7 de diciembre a las 18: 26h. El día 12 de diciembre recibo un correo electrónico de un tal José Antonio Galindo, pidiendo que enviara las fotos de la encimera otra vez y tras 11 días de haber yo puesto la primera reclamación. Le respondí ese mismo día y le envié las fotos. El día 14 de diciembre, recibo un correo electrónico de María Teresa Lorenzo, de Leroy Merlín, pasándome el dictamen del marmolista: Según él, se trata “claramente de un golpe en el canto”, y proceden a enviarme un presupuesto de reparación de 121€. Repito: la encimera aún no está usada, se supone que está en garantía, nadie ha entrado en esa cocina más que el instalador de la propia cocina, de la encimera y el del gas. Le comenté, el mismo día 14, a María Teresa, que justo en las fotos que adjuntaba el marmolista para argumentar que era yo la que había roto la encimera, se apreciaban una serie de desperfectos compatibles con los defectos de los que estaba dando parte. Ese mismo día, María Teresa me manda de copia un correo dirigido al marmolista donde que reza, literalmente: “Buenas tardes, Raquel Danae nos comenta que en las fotos que nos habéis enviado se aprecia el golpe. Por favor, aclarar este tema con ella. La pongo en copia. Saludos, Mayte Lorenzo. No recibo más noticias ni por parte de Leroy Merlín ni de Mármoles Gades, los instaladores. El 30 de diciembre, recibo una llamada procedente de “cocinas Leroy Merlín”, de una tal Anabel volviéndome a preguntar por el caso y pidiéndome, una vez más fotos de la encimera. Le dije que ya las había enviado 3 veces, y que no tenía problema en volverlas a enviar, pero si cada vez que me contactaran tenía que empezar de cero, esto se iba a hacer eterno. Finalmente, me dijo que como ya se las había enviado a su jefa, una tal María Teresa, no hacía falta. Me preguntó “si había ido alguien de Mármoles Gades a ver la encimera”, y le respondí que NO. Al mirar más detenidamente la encimera, aprecio una falta de masilla en la parte inferior, y un pequeño desnivel de menos de 1mm entre las dos piezas de la encimera, que puede provocar un cizallamiento que esté haciendo que la masilla esté saltando y la encimera agrietándose. La encimera se está descascarillando a partir de la falta de masilla y la solución de continuidad entre las dos piezas, por lo que la encimera se está deteriorando cada vez más y aún ni siquiera la he estrenado. La falta de masilla en las juntas de unión no puede ser justificadas con la excusa de un golpe, como tampoco el desnivel que hay entre las dos piezas que la componen.

Hola. Hice una compra a través de la app de Wallapop y tuve que realizarla tres veces porque se canceló las dos primeras por motivos que desconozco, el vendedor me dijo que él no había cancelado nada. De las dos veces que se canceló la compra, solo recibí una devolución y la tercera vez si se pudo completar la compra, por lo tanto he pagado dos veces por un producto. El vendedor me confirma que solo ha recibido el dinero una vez, lo normal, pero sin embargo yo he pagado dos veces. Me ha sido imposible contactar con wallapop por este tema. Tengo la conversación guardada en la app de Wallapop donde se ve claramente las veces que se canceló la compra y la que se completó satisfactoriamente, además tengo los cargos en mi cuenta y la única devolución que se me hizo, pero sigue sin llegar la segunda devolución. Espero haber explicado bien mi caso. Gracias.

Buenas tardes, hace dos meses que compré un vehículo (Volkswagen Passat Variant) en Sevilla que venía de la sucursal de Flexicar en Toledo. A los pocos kilómetros de uso (menos de 1000) el vehículo manifestaba unos ruidos muy extraños provenientes de la suspensión delantera, el claxon no funciona, la luz de freno se mantiene siempre encendida, da fallo de calentadores cada X días, no se puede abatir una de las partes de los asientos traseros ya que tiene el cable roto, el coche venía con un montón de pequeñas abolladuras causadas probablemente por granizo. Al ver esto contacto con atención al cliente y solicito la devolución del vehículo por el dinero o cambio del mismo por otro de mi agrado a lo que se me indica que lo mejor es reparar el vehículo, accedo y lo llevo a la sucursal de Mairena del Aljarafe, Sevilla 3. Tras 15 días y sin comunicación por parte de la empresa me entregan el coche tras cambio de amortiguación delantera y alineación. Nada más salir del concesionario aprecio un ruido distinto y más bronco, llevo el vehículo por segunda vez al mismo concesionario de Flexicar en Mairena del Aljarafe y expongo mi descontento, el ruido ahora es casi permanente, más fuerte que antes, el claxon no suena, el asiento sigue igual, la dirección se va hacia la derecha y la luz de freno sigue siempre encendida con el riesgo que ello conlleva. A día de hoy hace más de 2 meses que no he podido disfrutar de mi compra, he tenido que ir personalmente al concesionario ya que desde la segunda vez que lo entregué han pasado 20 días y no me han contactado para darme noticias. Desde postventa me indican que están tratando de averiguar el problema del ruido ya que no saben identificarlo, probarán a cambiar las copelas de los amortiguadores ya que tras comprobar la cuna motor, etc lo demás queda descartado. Me dicen que la luz de calentadores es porque la bellota del pedal de freno hay que cambiarla y por eso la luz se queda encendida, cosa que me extraña ya que qué tiene que ver el arranque y los calentadores con la luz de freno.... El claxon tampoco arreglado, el asiento tampoco y todo igual. Me dicen que a finales de la semana que viene puede que me entreguen el vehículo pero no saben con certeza el problema. A todo esto añadirle que me entregaron el permiso de circulación con el epígrafe de servicio público - alquiler de vehículo con conductor en vez de como servicio particular. Tras hablar con atención al cliente me facilitan número de administración de permiso de circulación de Toledo y jamás cogen el teléfono. Hoy desde la sucursal de Sevilla 3 me han gestionado esto con la gestoría para modificarlo en tráfico. Me parece vergonzoso que vendan un vehículo supuestamente verificado y en buenas condiciones por 11000€ del año 2016 y con todos estos problemas. Solicito me den una solución distinta a la reparación ya que esto nunca llega y necesito un vehículo por lo que ofrezco la recompra del mismo o cambio por otro que tengan a la venta.

Hola, buenas tardes Me compré una furgoneta Citroën Berlingo XL en el año 2019. En el año 2020 realicé mi primer mantenimiento con la casa oficial ya que así lo indicaba la garantía y mi sorpresa fue que el vehículo estuvo 2 semanas en taller porque lo que resultó ser un mantenimiento acabó siendo cambio de turbo por culpa de los operarios de taller, digo esto, porque cuando fueron a probar la furgo para entregar de repente salió este problema. Durante estos 4 años he ido realizando todos los mantenimientos al día ya que la furgoneta es mi herramienta de trabajo y necesito tenerla en óptimas condiciones. En Noviembre de 2022 decido pasar la revisión en Norauto St. Pere de Ribes donde me indican que el catalizador está en perfectas condiciones. 3 semanas después la furgo entra en taller Motor TRAC91 Citroën Esparraguera donde me indican que el catalizador está averiado. En taller cambian catalizador, me llaman y me comentan que justo al arrancar la furgo se les vuelve a apagar y me comentan que se les ha roto 1 cadena que va en el árbol de levas y necesitan reparar pues si no no funcionaría. A partir de aquí comienzan a cambiarle piezas sin enviarme un presupuesto previo para poder ojear y aceptarlo, me comentan que la reparación total ascienda de repente a 5834,38€ aún haciéndome descuento. No me queda otra que arreglarlo,.les aviso de que no dispongo de ese importe tan desproporcionado, hablamos con varios departamentos para comentar que ha pasado y como se repente la cosa se ha ido de madre y he de pagar tanto dinero.Me comentan que si quiero sacar mi furgo del taller me ofrecen financiación de tan sólo 5000€ y me informan de que debo pagar en el acto la cantidad de 834,38€ para poder recogerla. Por lo tanto, quiero reclamar la devolución parcial del dinero. Medianamente entiendo de que el catalizador + mano de obra ascienda a 1200€ que supuestamente era el importe a pagar de la reparación inicial, pero a partir de la rotura de la cadena del árbol de levas tuvieron que desmontar medio vehículo y procedieron a cambiar según ellos todas las piezas desgastadas. Dispongo de todas las piezas que cambiaron ya que se las reclamé al taller para proceder a la reclamación. Una furgoneta de tan sólo 4 años y con todas las revisiones y mantenimientos al día no entiendo cómo supuestamente está en tan mal estado. A todo esto, he estado 3 semanas sin vehículo y ni tan siquiera me han dado la posibilidad de un vehículo de sustitución, es más, en la fachada del taller específica que tienen vehículo de sustitución. Así que encima de esta factura tan desproporcionada en importe, me he tenido que gastar 1300€ más en el alquiler de una furgoneta para poder estar todo este tiempo con vehículo.