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BMW i4 roto al día de la entrega

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. B.

A: BMW Ibérica, S.A.

12/04/2022

El pasado 1 de abril, me entregaron mi nuevo vehículo, todo perfecto hasta la mañana siguiente que la pantalla central empezó a reiniciarse sin parar, no pudiendo acceder a sensores de aparcamiento, navegación, teléfono, etc...El día 4 a las 9 de la mañana entró en el taller, entregándomelo a las 15 horas y volviendo a entrar a las 16 horas con el mismo problema.Hoy día 12, he recibido una llamada de una gestora de bmw iberica, bastante desagradable, que me ha comentado lo mismo que en taller. No saben lo que le pasa, ni como solucionarlo.Le he comentado que que previsión de tiempo tenían, porque quiero utilizar mi coche y no el de sustitución y me ha comentado que tenía un coche de cortesía y que no me podía decir nada más.Me siento bastante engañado y maltratado por la marca, con sus gestores, que mas o menos te dicen que no llames más, que ya te llamaran ellos, cuando sepan algo

Mensajes (2)

D. B.

A: BMW Ibérica, S.A.

21/04/2022

Hola, he recibido una comunicación en la que únicamente se indica, las clausulas de protección de datos e indicando la posibilidad de ejercer el derecho de BMW ibérica a ejercer acciones legales, en el caso de publicar. No respondiendo en nigún momento a las peticiones indicadas.

D. B.

A: BMW Ibérica, S.A.

06/05/2022

Hoy día, 6 de mayo, tras 32 días, me llama una persona de relaciciones con clientes y me indica lo siguiente:Que la avería quedará resuelta en unos meses y que mientras me "dejan" un mini eléctrico.El problema viene en la opacidad al hablar, despues de 32 días, al menos se debería ser abierto y explicar bien las cosas. La "oferta" no es viable en esos términos, ya que no se especifica nada. No es válido "en unos meses".Sigo a la espera desde el 4 de abril.


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