Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes debido a que según la aplicación de Vodafone he sido ganador del sorteo de AirEuropa miercoYES por un vuelo de ida y vuelta por Europa, pero resulta que en la aplicación no me ha llegado ninguna notificación con la URL y el código para rellenar la aceptación del sorteo, me he puesto en contacto con atención al cliente y vía email, la respuesta ha sido que ha sido un error de notificación y que mi linea de teléfono no ha participado en dicho sorteo cuando si he participado, luego de varios emails no me da respuesta, adjunto remito pantallazo de la aplicación y conversación mediante email, de antemano muchas gracias. Solicito alguna ayuda con esta gestión ya que al remitirles los emails no me dan respuesta ni compensación por su ´´error´´ .  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en primer lugar el pedido fue pedido el día 25 de marzo y no fue enviado hasta el 10 de abril (Cuando pone que sus envíos son 24/72h), por borrar los comentarios negativos de sus redes, la falta de transparencia, por ignorar mis correos de el día 5 de abril y del 9 de abril pidiendo la cancelación del pedido (y su reembolso) enviándome el vestido igualmente y finalmente porque después de todo esto al pedir la devolución, no me deja ni la opción de pedir solo el rembolso, si no que directamente me pone cupón de descuento (no quiero comprar jamás en esta tienda). SOLICITO LA OPCIÓN DEL REEMBOLSO Y UNA CARTA DE RECLAMACIONES. Atentamente.

El 21 de marzo hice un pedido a Druni. Todo bien, el producto pedido llegó el 24 de marzo. Nada que decir. Sin embargo, me di cuenta de que pedí el producto equivocado. Solicité un reembolso y después de 48 horas me respondieron: Queríamos informarte de que tu petición, actualmente está en progreso. Estamos dando la máxima prioridad y nos aseguraremos de que se resuelva lo antes posible. Te seguiremos manteniendo informado. ¡Gracias por tu comprensión! Druni Esto el dia 26 de Marzo. Pero hasta hoy no tengo ninguna informaciòn sobre la devoluciòn, porqué aun no me han contestado!

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para denunciar un cobro indebido realizado por Privicompras a través de Casa del Libro. Compré un libro en Casa del Libro y me ofrecieron lo que parecía un descuento en la siguiente compra. Al poco tiempo apareció un cobro de 18 euros en mi cuenta bancaria por una empresa llamada Privicompras. Resulta que había contratado un servicio de compras sin saberlo, ya que no se explica bien en el proceso. No volveré a comprar en Casa del Libro. SOLICITO la devolución del importe de 18 euros pagados porque creo que no fui debidamente informado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me dirijo a ustedes con respecto al ticket nº 492666, relacionado con el viaje MJN60625 del día 05/04/2025, para expresar mi disconformidad con la gestión de la incidencia reportada y la penalización aplicada, la cual considero injusta e indebida según los hechos detallados a continuación. El día 05/04/2025, al iniciar el viaje MJN60625, detecté que el vehículo disponía de un solo casco, lo cual reporté de inmediato a través de la aplicación, siguiendo los procedimientos establecidos en sus Términos y Condiciones. Por este motivo, cancelé el viaje y notifiqué la incidencia tanto en la aplicación como posteriormente por correo electrónico (enviado el mismo día a las 13:55), solicitando que se revisara la situación. A pesar de haber actuado con diligencia y transparencia, el día 08/04/2025 se me comunicó la aplicación de una penalización por la supuesta desaparición de un casco, argumentando que los sensores y un operario confirmaron el faltante al finalizar el viaje. Considero que esta penalización no procede por las siguientes razones: Reporte previo de la incidencia: Como usuario, cumplí con mi responsabilidad al notificar la ausencia del casco antes de iniciar el trayecto y al cancelar el viaje. Esta acción fue registrada en la aplicación y comunicada por correo, lo que demuestra que el faltante no ocurrió durante mi uso del vehículo. Responsabilidad del usuario anterior: Dado que el casco ya no estaba presente cuando accedí al vehículo, la responsabilidad recae en el usuario previo o en un posible fallo en la supervisión del vehículo por parte de ACCIONA Movilidad. La detección del faltante por parte de un operario no debería implicarme, ya que yo no finalicé ningún viaje con el vehículo en cuestión. Falta de consideración de las pruebas aportadas: A pesar de haber proporcionado evidencia de mi reporte inmediato, su respuesta insiste en la aplicación de la penalización basándose únicamente en los sensores y la verificación posterior, ignorando mi comunicación previa y las acciones que tomé para evitar cualquier irregularidad. Ausencia de soporte efectivo: Según sus Términos y Condiciones, se indica que en caso de incidencias, el usuario debe contactar al soporte telefónico antes de finalizar el viaje. Sin embargo, en este caso no finalicé ningún viaje, por lo que no había motivo para contactar telefónicamente, habiendo optado por reportar la incidencia directamente en la aplicación, como es razonable esperar. Por todo lo anterior, solicito lo siguiente: Anulación inmediata de la penalización aplicada por la supuesta desaparición del casco en el viaje MJN60625. Reembolso de cualquier importe que haya sido cobrado en relación con esta incidencia. Como usuario habitual de sus servicios, siempre he actuado de buena fe y he cumplido con las políticas de uso de ACCIONA Movilidad. Me decepciona que, a pesar de mis esfuerzos por reportar la incidencia de manera oportuna, se haya optado por penalizarme sin considerar las pruebas aportadas. De no recibir una solución satisfactoria, me veré en la obligación de escalar esta cuestión a las autoridades competentes, como las entidades de defensa del consumidor, para garantizar que mis derechos sean respetados. Agradezco de antemano su atención a esta reclamación y quedo a la espera de su respuesta en un plazo razonable. Pueden contactarme a través de este correo electrónico o proporcionar un número de referencia para seguimiento.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación En varias ocasiones ha saltado la alarma y en muchas segurma no me ha llamado para verificar El pasado jueves día 10 salto la alarma y paso más de 30 min que nadie me llamó para ver si estaba todo bien. Decidí llamar yo para ver qué pasaba porque nadie me llamaba para saber si necesito alguna atención y ni si quiera sabían de qué día estábamos hablando. Puse está alarma para estar protegida y que ellos cumplan con su trabajo que es asegurarse en todo momento de que cuando salta la alarma aunque nosotros mismos desconectemos, se aseguren de que todo está bien. Me siento engañada y desprotegida. Esto es como coger una alarma de un bazar y ponerla tú mismo ya aligual que está solo hará ruido sin que nadie se preocupe de si estás bien o necesitas policía o ambulancia. Solicito la baja inmediata sin pagar penalización de contrato ya que vosotros tampoco habéis cumplido con vuestra parte de contrato.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Realicé una reserva a través de Booking (4812944933) y desde la misma plataforma el hotel que había reservado se pone en contacto conmigo comunicándose a través de un chat interno dentro de la app de Booking, me envía dicho hotel un enlace para confirmar mi check in y poner un garantía de pago. Automáticamente se me cobra un cargo donde en primer lugar ponía que era Booking quien lo ejecutaba. El hotel días más tarde desde ese mismo chat me comunica que has sido hackeados y han cogido sus datos y contraseñas y hackeado a todos sus usuarios. Pero nadie se ha hecho cargo de lo sucedido. Booking me da largas, el hotel dice que Booking se hará cargo y así sucesivamente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes, como distribuidor oficial de la marca en Mislata, porque la pieza de Profiltek que les compré a distancia el pasado 09 de abril, a la que hace referencia la factura adjunta, no le viene bien a mi mampara, el pasado 10 de abril, le solicite la devolución de la misma dentro de los 14 días siguiente, a la fecha de su compra, por haber comprado la pieza vía correo electrónico de los cuales también les adjunto copias. Según la ley, "si el producto está en perfectas condiciones, no hay razón para admitir la devolución o cambio, salvo que: Lo hayas comprado a distancia (por internet, teléfono, E-mail...) o fuera de un establecimiento comercial, ya que para estos casos existe un periodo legal de desistimiento de 14 días, podrás cambiar o devolver el producto sin dar más explicaciones". SOLICITO, que en virtud de la legislación vigente, en materia de compras a distancia, como fue ésta, la devolución de la pieza según factura adjunta, con el reintegro de su importe al comprador, siendo este de 16,94 euros. Sin otro particular, atentamente. Alfonso

Buenos días. He estado intentando ponerme en contacto vía telefónica pero no ha sido posible, después de varias llamadas y con la línea siempre ocupada, me pongo en contacto de nuevo por esta vía, respondiendo a este mail. Quería trasladarles mi desacuerdo con esta resolución. Al realizar el pedido nº 2234701267, en ningún momento se me informó de que no había stock del producto que me falta por entregar en el pedido, es decir, del artículo Rice + Probiotics de Beauty of Joseon. Tan solo se me avisó de que sufriría un retraso dicho pedido. Al recogerlo en la tienda, me encontré con que faltaba ese artículo en el paquete de envío. La solución que se me ofrece de 3 euros de descuento implica que tenga que hacer una compra de, al menos, 25€ para poderlo aplicar y un tiempo límite de 30 días. Ni siquiera podría aplicarlo al artículo que no me ha llegado, porque no llega a ese importe mínimo (el precio actual es de 15,90€). He solicitado por la App que se me enviase el producto, a la espera de que haya stock, respetando el importe por el que lo adquirí, no el reembolso. Puesto que lo adquirí a un precio "ventajoso" con la promoción de "Día sin IVA". Es lo que sigo solicitando, puesto que creo que es lo correcto por parte de Druni, de ese modo el cliente no sale perjudicado a pesar de no recibir a tiempo el producto, o no recibirlo, como en este caso. Por otra parte, también envié a través de la APP hace ya más de una semana, una consulta porque no entiendo porqué, tras hacer varios pedidos con la promoción del "Día sin IVA", en unos pedidos se aplica un 18%, en otros un 17%, etc., nunca el 21%, cuando son artículos que estaban todos ellos bajo la etiqueta de color rosa oscuro, que se supone que tienen un 21% de descuento, según las bases de la promoción. Aún no he recibido respuesta a esta cuestión. Por último, decir que se pierde muchísimo tiempo para contactar con vosotros vía telefónica, y que el chat de WhatsApp no resuelve ninguna de estas cuestiones, porque está todo automatizado. Por lo tanto, me gustaría realizar una reclamación formal al respecto.

Desde hace meses que estoy intentando que vengan a quitarme un poste de telecomunicaciones de telefónica, y lo único que me dicen que para poder abrir el proyecto tengo que pagar 200 euros. Les digo que porque hay en poste en mi finca, si yo la compré libre de cargas y ellos no me contestan, se limitan a pedirme esa cantidad de dinero y me cierran la solicitud pasado el mes. Llamando al 1004 solo me dicen que tengo que hacerlo a través de esa página web.