Últimas reclamaciones

Hola fui a la tienda y compre una lavadora y cuando miro la factura veo que me pone suministro delux leo en ínternet y veo que el envío vale 29€ y el envío delux vale 39 pero también leo que el envío delux te lo suministran en una franja de 2h y el cual tampoco a sido a si por que se supone que me lo entregan al día siguiente

El 28 de Julio me llego un pedido de esta empresa que eran 6 sillas, pero solo me llegaron solo 5 kits de tornillos para poder montarlas. Ese mismo dia inicie el reclamo, y ante falta de respuesta el 31 de Julio tuve que volver a consultar. Recien el dia 2 de Agosto me contestaron que iban a contactar al almacen y gestionar el envio. El dia 7 de Agosto, volvi a consultar a ver si tenian novedades y el 8 me contestaron que iban a volver a consultar nuevamente y me avisaban. El dia 11 de Agosto (y casi dos semanas despues de que me llegara la mercaderia) volvi a mandar un mail consultando por novedades y ya no me contestaron mas. Volvi a mandar mails el 14, 17 y 21 de Agosto sin respuesta. Intente comunicarme por Instagram tambien, y despues de varios comentarios en sus fotos me mandaron UN mensaje directo el dia 19 y ante mi respuesta dejaron de contestar.

Buenos días, paso a copiarles la queja que NO pude poner en su BM SHOP de Torrelavega por carecer de hojas de reclamaciones y a la que tampoco me contestaron ustedes vía WEB cuando puse la queja digitalmente.Buenos días. El motivo del presente escrito es comunicarles lo acontecido hoy sábado en el establecimiento BM Shop de Torrelavega en la Av.da de España. Alrededor de las siete de la tarde de hoy sábado 05/08/23 entro en este establecimiento por primera vez. Al acceder una cajera de forma muy educada me indica que he de dejar la mochila en las taquillas habilitadas al efecto a mano izquierda de la entrada principal. Asimismo, me señala varios carteles que yo no había visto y que anuncian ducha prohibición. Yo hubiera accedido voluntariamente a depositar mi mochila de no haber visto como algunas mujeres se hallaban dentro o entrando simultáneamente con bolsos de grandes dimensiones o incluso con bolsas de papel con compras de otras tiendas que probablemente doblaban el tamaño de mi mochila. Refiero a la cajera este hecho y le indico que llevo documentación legal de varios clientes así como una PDA del trabajo llena de información sensible y que, en caso de robo o sustracción en la taquilla, la responsabilidad civil y subsidiaria de los datos recaería sobre mí y no sobre BM. Así pues, solicito las hojas de reclamaciones que todo establecimiento o trabajador autónomo , como es mi caso, debemos tener a disposición de cualquier cliente que lo solicite ya que es obligatorio entregarlas a petición. Esta empleada accede a dármelas y llama a una segunda trabajadora encargada de charcutería/carnicería. Inmediatamente esta empleada, con muy buenos modales y una educación exquisita, precisa que no las encuentra en oficina. Ambas comienzan a llamar por teléfono a alguien (supongo que al/a la encargado/a en repetidas ocasiones). Dado que dicha persona no responde al teléfono, salgo y me voy a la heladería que se halla en la calle opuesta a esperar una respuesta. Después de aproximadamente 45 minutos regreso y sigo sin poder redactar la correspondiente queja. Dados los antecedentes de hecho, me dispuse a llamar a la policía local para que levantara acta de que en ese establecimiento no hay hojas de reclamaciones además de hacerse una clara diferenciación entre clientes, pero uno de mis compañeros me avisó de las consecuencias que ello podría acarrear a las trabajadoras y finalmente no llamé. La presente queja se fundamente en dos hechos Primero- ¿Por qué las clientas pueden acceder con bolsos y bolsas de grandes dimensiones y en mi caso no?Segundo- ¿ Por qué las empleadas han de ejercer de vigilante ante la carencia de sistemas de alarma u otros que velen por la seguridad del establecimiento?Fue precisamente su educación, su capacidad de diálogo y sus maneras pulcras -algo que escasea hoy en día- lo que me disuadió de llamar a la policía y causarles un conflicto.No obstante y dicho todo lo anterior, quisiera presentar esta queja al organismo autonómico pertinente. Mi familia y yo somos clientes desde hace casi dos décadas en los BM S-20, antiguo BM Marnay que, ahora que está clausurado, es BM Cine Capitol de Santander. Quiero subrayar que jamás había vivido una situación semejante en ninguno de sus establecimientos y que este escrito , en ningún caso, se dirige contra las empleadas del BM Shop de Torrelavega, sino contra la medida de seguridad aleatoria y obsoleta de pedir que ciertos clientes depositemos nuestros efectos personales en taquillas transparentes en un establecimiento que carece de cualquier medida de seguridad antirrobo. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta.Un saludo

Estimados/as señores/as: de PrimorEn fecha 14/08/23 hice un pedido de dos productos Mac, tenías una promoción por pedir 2 productos de Mac regalaban un espejo Mac, se aplicó en el carrito de compra. Me pongo en contacto con ustedes porque no se me envío el dicho producto correspondiente a la promoción, de me envío una bolsa de chuches, volvía a comprobar si compraba lo mismo y en el carrito salía la misma promoción con lo cual estaba activa la promoción. Me he puesto en contacto 3 veces con vosotros y nadien contesta a mis e-mail.Adjunto fotocopia de la promoción en el carrito de compras.SOLICITO que se me envíe el regalo por la promoción, ya que la he cumplido.Sin otro particular, atentamente Ana María Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas ,el pasado dia 12 de Junio , solicite una pieza de un aspirador trineo eco 3000, se me abrió incidencia 02854911, Desde esa fecha , he realizado 2 llamadas telefónicas desde el movil 675289325 con resultado de aviso a almacén ( revisando esistencias ) y que se pondrian en contacto conmigo. Transcurrido mas de 2 meses NADIE se pone en contacto conmigo. Ese articulo se compró en el año 2020 y no puede tener piezas descatalogadas. Llevo sin usar ese electrodoméstico todo ese tiempo con el consiguiente perjuicio hacia mi . Solicito que se me de una solución lo mas rápida posible. Es triste que apostemos por una empresa española y que recibamos este trato.En espera de una contestación

El día 17 de Mayo contarté los servicios de asesoramiento de Leroy Merlin para la compra e instalación de un aire acondicionado por conductos, los cuales recomendaron de acuerdo a los metros de mi vivienda un aire HAIER 4300F. Tras una verificación que yo mismo pagué realizada por L.M se instaló dicho aire el día 15 de junio de 2023. Dos semanas después de la instalación el dia 9 de Julio realicé una queja por que dicho aire no enfriaba la estancia. Tras múltiples llamadas durante varias semanas el día 4 de Agosto ( casi un mes después) los técnicos de instalación verificaron que el aire acondicionado que se instaló no era el adecuado. Aire que fue recomendado por L.M por el vendedor y posteriormente verificado por la medición. A día 21 de Agosto contino con el mismo aire acondicionado, recibiendo largas desde los comerciales de Leroy y a la espera de que se cambie dicho aire acondicionado por uno más potente o por el que se precise en este domicilio. Expongo: 1. Que se realice con la mayor celeridad posible el cambio de aparato de aire acondicionado ya que por un error de venta desde la tienda he pasado todo el verano con un aire acondicionado que no funciona debidamente.2.Que he pagado totalmente el aire acondicionado y la instalación y continuo desde el dia 9 de Julio con ell aire acondicionado no apropiado para la vivienda3. Que aunque he sido contactado por comerciales de Leroy continuo a la espera de una fecha en concreto para cambiar el aire. SOLICITO: 1. Que se instale el aire acondicionado que se precise2. Que no me vuelvan hacer pagar una instalación que no fue culpa del comprador 3. Que se fije una fecha para realizar la instalación 4.En caso de continuar de esta manera, pido compensación económica por una mala venta realizada por Leroy Merlin y mal llevada por sus comerciales post venta, ya que han pasado más de 42 días desde mi primera reclamación sobre el aire acondicionado.

Hola,El pasado 27/06/2023 genere una orden de reparación (E601-139107-R-C) para un PC en garantía por problemas de temperatura, el PC pasados unos minutos se apagaba solo al sobre pasar los 100°C, según notificaciones y actualizaciones el equipo fue llevado al servicio técnico del fabricante, un mes después de haber sido recogido en mi domicilio (24/07/2023) volvió en las mismas condiciones en las que se fue, al encenderlo el PC pasados unos minutos se apaga por sobre calentamiento, volví a contactar con ellos para que me diesen una solución ya que trabajo con el PC, la solución fue recogerlo de nuevo el y enviarlo al fabricante, está vez bajo la orden de reparación E601-141934-R-C, aún en fabricante a día de hoy 21/08/2023, llevo casi dos meses desde que salió por primera vez el PC de mi domicilio sin solución por parte de Mediamartk, mandé un correo a zir-service-mmes@mediamarkt.es preguntando porque se abrió otro caso si el primero no se llegó a solucionar a lo que me contestaron que era necesario para mandarlo al fabricante, desde entonces no tengo noticias por parte de ellos, cómo les indique en el correo no puedo permitirme más tiempo sin el PC pues lo uso para trabajar.

Estimados/as señores/as:La semana pasada hice un pedido de un despensero para recibor en domicilio.El mismo llegóa roto y la agencia de transporte XPO se lo llevó de nuevo.Hicimos reclamaciones solicitando reposición por formulario, por redes sociales, en tienda de Málaga.Y no hay forma...nadie sabe nada. El transportista no llama...es increíble lo mal que funcionan.Me pongo en contacto con ustedes porque me parece inaudito lo que ocurre y para poder contactar con un Departamento de Calidad que realmente se ocupe del tema y no von operadores con roles limitados que no.pueden solucionar nada.Agradexvo solucionen eate tema.

Buenas tardes, Hice una compra de una prenda en la tienda CLAUDIE PIERLOT de las Rozas.Cuando he ido a hacer la devolución, dentro del plazo fijado, me indican que no me devuelven el dinero porque es un producto rebajado, que lo indica el mail de la compra.Les he preguntado cuando me han indicado que no devolvían el dinero al realizar la compra y su respuesta es que ellos no están obligados, que es obligación del cliente preguntar antes.Las indicaciones del cambio de producto por un vale aparecen cuando ya has pagado y te dan el ticket, no antes.Creo que este procedimiento no es correcto.Un saludo,

Hola, realicé un pedido (n° 247214) el día 03.05.23 de un aire acondicionado por conductos y su respectiva instalación. Me lo instalaron el día 25.05.23. Esa misma semana dejo de funcionar (salía un error en la interfaz). Inmediatamente, seguí los pasos de Leroy Merlin para abrir una incidencia para que vinieran a arreglármelo. Después de casi ya tres meses con el aire acondicionado instalado en casa (desde el 25.05), seguimos sin tener solucionado el problema y sin que funcione el aire. Después de la última reclamación que hize a través de este canal, me contactaron los de Leroy merlin y le pasaron la incidencia a Haier que es la marca de aire acondicionado. Los técnicos de Haier ya han venido 3 veces a mi casa, y en la última visita (el lunes pasado día 14.08) me comunicaron que el problema era de la instalación que Leroy merlin había hecho ya que uno de los conductor tenía 35bares en vez de 15 que es el máximo y por eso no funciona. He intentado hablar con Leroy merlin por teléfono varias veces pero las dos veces que he conseguido hablar con alguien me han colgado.Hemos pasado todo el verano sin aire acondicionado pagado a principios de Mayo, en Madrid, con varias olas de calor, con un bebe, ... Esta incidencia debería de ser resuelta de una vez por todas por Leroy Merlin.