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C. P.

A: KENAY HOME

21/08/2023

El 28 de Julio me llego un pedido de esta empresa que eran 6 sillas, pero solo me llegaron solo 5 kits de tornillos para poder montarlas. Ese mismo dia inicie el reclamo, y ante falta de respuesta el 31 de Julio tuve que volver a consultar. Recien el dia 2 de Agosto me contestaron que iban a contactar al almacen y gestionar el envio. El dia 7 de Agosto, volvi a consultar a ver si tenian novedades y el 8 me contestaron que iban a volver a consultar nuevamente y me avisaban. El dia 11 de Agosto (y casi dos semanas despues de que me llegara la mercaderia) volvi a mandar un mail consultando por novedades y ya no me contestaron mas. Volvi a mandar mails el 14, 17 y 21 de Agosto sin respuesta. Intente comunicarme por Instagram tambien, y despues de varios comentarios en sus fotos me mandaron UN mensaje directo el dia 19 y ante mi respuesta dejaron de contestar.

Mensajes (4)

KENAY HOME

A: C. P.

21/08/2023

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A: C. P.

21/08/2023

Hola Abogados,Muchas gracias por escribirnos, lo antes posible daremos respuesta a tumail.Te invitamos a visitar nuestra web kenayhome.com y suscribirte a nuestraNewsletter. Además, puedes reservar tu cita con nosotros en:s:kenayhome.com/es/content/114-solicitar-cita-previa-en-tiendas-kenay-home¡Tú eliges el día y la hora!Para cualquier consulta, será un placer poder ayudarte. ¡No dudes encontactarnos!*Servicio de Atención al Cliente*961 098 677 C/ Profesora Ana Rojo, 1, 46910, Alfafar (Valencia)kenayhome.com La información incluida en el presente correo electrónico es CONFIDENCIAL,siendo para el uso exclusivo del destinatario arriba mencionado. Si nofueses el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable deentregar el mensaje al destinatario, o has recibido esta comunicación porerror, por favor indícanoslo y borra el mensaje. Los datos que nos hayasfacilitado, serán objeto de tratamiento con la finalidad de gestionar laagenda de contactos de nuestra empresa y poder atender las peticiones deconsulta por vía electrónica. Podrás en cualquier momento ejercer elderecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición, mediantenotificación escrita acompañada del DNI a la dirección: Kenay Retail,S.L.U. C/ Profesora Ana Rojo, 1, 46910, Alfafar (Valencia), o un mail ahola@kenayhome.com[9K14R3-7KD9L]

KENAY HOME

A: C. P.

25/08/2023

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A: C. P.

25/08/2023

Buenos días,Adjuntamos a continuación la respuesta a la reclamación: CPTES01859368-72.Muchas gracias,201906_-_RESPUESTA_CONSUMO.pdfs:kenayhelp.zendesk.com/attachments/token/5k9P0MG3NhtKAYzrA8tftHzy6/?name=201906+-+RESPUESTA+CONSUMO.pdf _____________________ _____________________PaulaServicio de Atención al Cliente961 098 677C/ Profesora Ana Rojo, 1, 46910, Alfafar (Valencia)kenayhome.comLa información incluida en el presente correo electrónico es CONFIDENCIAL, siendo para el uso exclusivo del destinatario arriba mencionado. Si no fueses el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o has recibido esta comunicación por error, por favor indícanoslo y borra el mensaje. Los datos que nos hayas facilitado, serán objeto de tratamiento con la finalidad de gestionar la agenda de contactos de nuestra empresa y poder atender las peticiones de consulta por vía electrónica. Podrás en cualquier momento ejercer el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición, mediante notificación escrita acompañada del DNI a la dirección: Kenay Retail, S.L.U. C/ Profesora Ana Rojo, 1, 46910, Alfafar (Valencia), o un mail a hola@kenayhome.com[9K14R3-7KD9L]


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