Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque cambié unos neumáticos en su centro que resultaron NO COMPATIBLES acorde a ficha técnica de vehículo, valoración de ApplusIteuve y servicio oficial Audi. Ya les he reclamado por otras vías y alegan continuamente a motivos inventados (revisiones y comprobaciones que no se realizaron) y a que la ficha técnica del vehículo está mal según su criterio (criterio del responsable, que no coincide con el del trabajador) SOLICITO atiendan a su garantía, tal como indican en el reverso de la factura, y se queden con los neumáticos que me vendieron, devolviéndome ese dinero. Vds indican "Si el garante no contestase a su requerimiento o se negase al cumplimiento de sus obligaciones, podrá el cliente realizar la reparación en cualquier otro establecimiento de entre los que se encuentren próximos, quedando el garante obligado al pago de la factura". Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realizamos un pedido de un abrigo, para regalar en navidades. Nos llegó tarde y encima para nuestra sorpresa, la calidad del abrigo dejaba mucho que desear. No correspondía con la imagen de la página web. Empezamos a intentar realizar la devolución, escribiendo correos al correo de contacto que pone en la web, nos indicaban que había que enviar fotos o vídeo de la prenda para verificar que se encontraba en buen estado. Se les envió en tres ocasiones, porque supuestamente no les llegaban. Pero si contestaban el correo, reenviando la conversación y fotos enviadas. También llamábamos al número de teléfono indicado en web, pero nunca tuvimos la suerte de que nos lo cogiera alguien. Y hasta día de hoy, no hemos vuelto a saber nada más de estos estaf..... Damos por perdidos los 90€ que nos costó el "abrigo" por decirle algo, porque parece un trapo de lujo, con el precio/calidad que tiene.

Compre un reloj deportivo Garmin 55, que fue entregado en mi domicilio el 5 de febrero en condiciones que evidencian claramente que se trata de un artículo usado, presentando signos visibles de utilización tales como arañazos en el embalaje, apreciándose que había sido abierto y manipulado, ausencia de precintos, pegatinas de la empresa intentando cubrir los desperfectos de la caja. El mismo día de la entrega me personé en el centro comercial Corte Inglés de El Bercial para solicitar una solución. Sin embargo, ni en el departamento de Atención al Cliente ni en el departamento de Deportes quisieron atender mi reclamación ni ofrecer una solución. Aunque en el apartado de la App de El Corte Ingles relacionada con esta compra se indica expresamente: “Devolver en tienda: Puedes devolver productos de forma gratuita en todas nuestras tiendas mostrando tu QR personal o el QR de compra”. Tras regresar del centro, contacté telefónicamente con el servicio de Atención al Cliente, donde procedieron a tramitar la incidencia, indicándome que recibiría el nuevo producto el día 11. Intenté cambiar la entrega ya que ese mismo día salía de viaje pero nunca recibí respuesta. Al no producirse la entrega, el día 12 volví a contactar con su servicio telefónico, informándome entonces de que la nueva fecha prevista sería el día 21. El día 16 y dado que la fecha de entrega comunicada se considera “estimada” sin dar certeza ni compromiso alguno de cumplimiento se solicita por escrito la recogida y reembolso del producto. A día de hoy (6 de marzo) esta incidencia no se ha resuelto, y resulta imposible contactar con una persona con capacidad de decisión más allá de volver a pasar la incidencia a la empresa de transportes encargada de la recogida, con la que tampoco es posible concretar una fecha y hora, en la que pueda estar en mi domicilio. Han sido muchos intentos de contactar de alguna otra forma con Atencion al cliente o poder llevar yo en producto a algún centro del Corte Ingles o de la empresa de transporte la respuesta es siempre la misma, el conductor contacta a mi telefono cuando esta en la puerta sin previo aviso y siempre coincidiendo con mi horario laboral. Se ha solicitado al ECI el reembolso del producto ya que todo lo sucedido es por causas ajenas al cliente, pero no dan más alternativa que volver a mandar la incidencia a la empresa que gestiona la recogida (GLS) y que como ya se ha indicado anteriormente nunca contacta antes con el cliente para agendar la recogida. Además de un perjuicio para el cliente resulta evidentemente poco sostenible tener circulando vehículos para un servicio que no aseguran previamente que van a poder realizar.

Realicé una compra en la página web de Okaa Spain por un importe de 25 €, pagados con tarjeta prepago a través de internet. El pedido nunca llegó a ser entregado. Tras reclamar el problema en varias ocasiones a la empresa, me indicaron que estaban gestionando el caso a través de atención al cliente y que el reembolso se tramitaría. Sin embargo, han pasado 6 meses aproximadamente y sigo sin recibir el dinero ni ninguna respuesta clara por parte de la empresa. He enviado varios mensajes solicitando información y una solución, pero no he obtenido ninguna resolución ni comunicación efectiva.

Este pedido 403-1318600-6813108 CARTREND 7740014 Gato hidráulico Lo que solicité fue mi derecho a garantía legal para que lo arreglen como cualquier producto que compras nuevo. Fue Amazon el que me dijo que lo devolviera y me comprara otro y tengo los correos y el justificante de haberlo llevado y haber hecho lo que me dijeron. Este pedido 407-9441539-8219508 Xiaomi TV Box S (3nd Gen) es una devolución por derecho de desistimiento dentro del plazo legal que Amazon daba para poder hacer una devolución. Tengo etiqueta de devolución y comprobante de haberlo entregado y de haber llegado. Siendo esto una apropiación indebida puesto que os habéis quedado con mis productos y mi dinero. El hecho de que bloqueeis la cuenta no exime de que me devolvais mi dinero o producto. Adjunto los justificantes de todo

Hola mi cuenta a sido desactivada porque una persona me a abierto una disputa diciendo qe el producto qe le e vendido no es de plata(yo en ningún momento le e ditcho que es de plata ),y esa persona a denunciado poniendo qe el collar es falso,en vez de denunciar de otra manera como por ejemplo denunciar poniendo que es de otro material , y vosotros os lo habéis tomado como una falsificacion del producto , yo e anunciado un collar en el que en ningún momento e puesto qe ese collar es de" plata s925 "y ningun momento e puesto que es de alguna "marca ".Lo que e puesto qe es un collar qe lo a dado todo (o sea qe el collar esta muy gastado y roto ) y qe hay qe llevarlo a reparar el collar ,me desactivasteis la cuenta sin leer bien mi anuncio y yo no puedo acceder a mi perfilpara demostrar de que lo que digo es verdad ,le habies dado rápidamentela razon al comprador ,porfabor leer bien lo qe anuncie ,si decidís no devolverme la cuenta porfabor darme el dinero mio qe esta alli porfabor .gracias

El 10 de febrero de 2026 hago un pedido Online de un collar de la marca UNO DE 50, la empresa de transporte nos llama varias veces para la entrega en Madrid, pero le informamos de que estamos de viaje en Sevilla y que rechazamos la entrega, que lo devuelvan al remitente. La empresa lo hace. Al cabo de los días compruebo en el app de El Corte Inglés que el pedido sigue activo, llamo a atención al cliente y me informan de que el paquete ha sido devuelto y que no me preocupe, el día 3 de marzo me llega un cobro parcial en mi forma de pago, el día 4 de marzo nos acercamos a atención al cliente del centro comercial del Bercial Getafe de El Corte Inglés, para poner una reclamación, nos Dan un documento genérico donde no incluyen la información que aportamos, pero nos dicen que debe haber un error y que lo pasan al departamento de compras a distancia. En el día de ayer, día 5 de marzo, me llega un mail con la información de que la empresa de transporte ha confirmado la entrega en mi domicilio, contesto a ese mail con las fotos de seguimiento del pedido donde se confirma varias veces que he rechazado el pedido. Llamo nuevamente a atención al cliente y me informan de que ha sido un error, que tienen constancia de que lo hemos rechazado y que procederán al reintegro. Pero no hay ningún cambio.

Me han desactivado mi cuenta según porque tengo una suplantación pero la realidad es que mi padre ha puesto su nombre y cuenta y no veo una razón de no poder hacerlo

Hola OCU y quien lo lea, por si sirve..el 23/01 pago 31,04€ con fecha valor 26/01 y el 26/01 me vuelven a cobrar mismo importe con fecha valor 28/01 (menos mal que se debieron dar cuenta...ya esperaba ir teniendo cargos recurrentes en fechas valor...). Me confirman por mensaje standart que está habiendo dobles cargos incorrectos y que lo están solucionando. Hoy 6/03 sigo sin el reembolso de 31,04€ del cargo incorrecto. Puedo unirme al grupo de "no hemos recibido el abono del doble cargo de Vinted" si existe?