Acoso de un usuario en Wallapop

Hola, Os he escrito varias veces por el chat de la app pero no recibo respuesta. Tengo un problema con un comprador que me escribe para insultarme y ha cambiado la valoración tres veces. Primero me puso 5 estrellas y un texto que decia: "Excelente vendedor, buena comunicación y rapidez en el envio. Totalmente recomendado". Como yo estaba de vacaciones no le puse ninguna valoración, y el me escribía para que le pusiera su valoración. Al ver que yo no le contestaba cambió la valoración por 4 estrellas y borró el texto. Luego me escribió con un insulto , entonces yo le valoré con una estrella y sin texto. A lo que él ha vuelto a modificar su valoración por una estrella y ha escrito un texto diciendo todo lo contrario que en la primera valoración y además insultándome otra vez. Esto es lo que ha escrito: Ya tienes un motivo para ponerme una estrella: Miserable. Das asco. Me gustaría pediros que eliminarais su ultima valoración ya que como os adjunto en la captura de pantalla de nuestra conversación, está claro que esta mintiendo. Además de faltarme el respeto. Que eso no sé según vuestras políticas si lo permitís o no. Me gustaría recibir una respuesta por vuestra parte. Quedo a la espera. Gracias Un saludo, Xevi

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Roberta L2 (Wallapop) 28 oct 2025, 17:16 CET Buenos días, Debido a un volumen excepcionalmente alto de solicitudes, no pudimos darte respuesta a tiempo. Sabemos lo importante que es tu consulta, y por ello, para poder ofrecerte una atención personalizada y eficaz, te pedimos que por favor nos contactes a través de nuestro Centro de Ayuda en el siguiente enlace: s:ayuda.wallapop.com/hc/es-es/requests/new?ticket_form_id=360000111038 De esta forma, nuestro equipo podrá asistirte de forma directa y prioritaria. Lamentamos las molestias que esto haya podido causarte y agradecemos tu comprensión. Cordialmente, Atención al cliente Wallapop Reclamar 18 sept 2025, 20:32 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola, El link que me habéis proporcionado no me ha servido para nada. Esta es la contestación que he recibido: Hola, Este formulario está disponible exclusivamente para autoridades oficiales que deseen enviar solicitudes de datos o de retirada de contenido. Si tienes cualquier otra duda, puedes consultar nuestro Centro de Ayuda (https://ayuda.wallapop.com/hc/es-es) y contactar desde los formularios disponibles. Si eres un particular y quieres reportar contenido ilegal activo en la plataforma, puedes hacerlo a través de este formulario (https://ayuda.wallapop.com/hc/es-es/articles/23097285718161-Denunciar-contenido-ilegal-en-Wallapop). Si eres una marca, titular de derechos en el ámbito de propiedad intelectual o industrial, o un representante legal de estos, puedes solicitar la retirada de contenido a través de este formulario (https://ayuda.wallapop.com/hc/es-es/articles/12630665161745-Protecci%C3%B3n-de-marcas). Saludos, Trust and Safety Wallapop

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Rosa (Wallapop) 8 dic 2025, 15:52 CET Buenos días, Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, el enlace a tu perfil de Wallapop, y el anuncio del producto que has comprado y/o el código de envío del producto que mencionas, por favor. Quedamos pendientes de tu respuesta. Con el fin de evitar generar consultas nuevas y con ello demora en nuestra respuesta, te pedimos que respondas a este mismo hilo de mensajes haciendo referencia a este número de ticket 16604260, gracias. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 12 nov 2025, 20:30 CET

Hola, El numero de ticket es: 16604260 Mi correo en Wallapop: xevi.fz@gmail.com Este es el link del producto que vendí: https://wallapop.com/item/cd-lady-gaga-mayhem-1131564044?utm_medium=AppShare&utm_source=ShareItem El nombre de usuario que ha estado enviandome mensajes y poniendo diferentes valoraciones falsas ( las ha cambiado varias veces y lo podeis ver en mis valoraciones) es Barry Kripke. Me gustaría que revisaran nuestra conversación y vieran como me ha faltado el respeto y me ha puesto un mala valoración sin yo ni siquiera contestarle a los menajes. Me gustaría que tomaran medidas contra este usuario y que eliminen la valoración que me puso porque la ha puesto para hacerme daño. Les adjunto la captura de pantalla con la conversación. Espero su respuesta Un saludo

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Rosa (Wallapop) 12 dic 2025, 10:15 CET Buenos días, Dada la falta de respuesta, cerramos tu consulta. En caso de querer seguir en contacto con nosotros, por favor, responde a este mensaje y cuéntanos en qué te podemos ayudar. Saludos, Atención al cliente Wallapop Rosa (Wallapop) 8 dic 2025, 15:52 CET Buenos días, Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, el enlace a tu perfil de Wallapop, y el anuncio del producto que has comprado y/o el código de envío del producto que mencionas, por favor. Quedamos pendientes de tu respuesta. Con el fin de evitar generar consultas nuevas y con ello demora en nuestra respuesta, te pedimos que respondas a este mismo hilo de mensajes haciendo referencia a este número de ticket 16604260, gracias. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 12 nov 2025, 20:30 CET

Hola, ya os he enviado esa información, os la vuelvo a repetir: El numero de ticket es: 16604260 Mi correo en Wallapop: xevi.fz@gmail.com Este es el link del producto que vendí: https://wallapop.com/item/cd-lady-gaga-mayhem-1131564044?utm_medium=AppShare&utm_source=ShareItem El nombre de usuario que ha estado enviandome mensajes y poniendo diferentes valoraciones falsas ( las ha cambiado varias veces y lo podeis ver en mis valoraciones) es Barry Kripke. Me gustaría que revisaran nuestra conversación y vieran como me ha faltado el respeto y me ha puesto un mala valoración sin yo ni siquiera contestarle a los menajes. Me gustaría que tomaran medidas contra este usuario y que eliminen la valoración que me puso porque la ha puesto para hacerme daño. Les adjunto la captura de pantalla con la conversación. Espero su respuesta Un saludo