Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hoy me he dado cuenta de que mi plan con Netflix ha cambiado sin mi consentimiento desde el mes de febrero, pero las únicas personas que tenemos acceso a la cuenta somos mi pareja y yo y ninguno de los dos hemos solicitado el cambio. He contactado con un agente de la empresa y según me dice con seleccionar la opción de visualizar en 4k en la Televisión el plan ya se cambia solo, pero nosotros no tenemos constancia de que esto haya ocurrido y no nos parece lógico que se cambie el plan solo seleccionando dicha opción sin previo aviso ni consentimiento. Por todo esto, SOLICITO el reembolso de los meses que me han cobrado de más, que sería desde el mes de febrero, un total de 6 meses, ascendiendo a un importe de 36 €. Sin otro particular, atentamente, NMC.

A la atención de Seur – Departamento de Atención al Cliente Asunto: Reclamación por deficiencias en la gestión del servicio de entrega Estimados/as señores/as: Por la presente me dirijo a ustedes con el fin de presentar una reclamación formal debido a las numerosas incidencias y dificultades experimentadas con su servicio de mensajería. En primer lugar, resulta prácticamente imposible obtener información clara y precisa sobre la fecha y hora de entrega de los envíos. La atención al cliente no ofrece una comunicación directa con un agente, ya que en todo momento se remite al uso de contestadores automáticos o chatbots que, además de proporcionar información contradictoria y poco fiable, no ofrecen soluciones a las demandas planteadas. Por otro lado, la falta de coordinación en la entrega ocasiona graves inconvenientes, dado que nunca se notifica con la antelación suficiente la franja horaria de llegada del transportista. Esta situación impide organizar correctamente el tiempo personal y profesional. En ocasiones, al intentar devolver la llamada al transportista para obtener información o coordinar la entrega, no se obtiene respuesta, lo cual agrava aún más la falta de eficacia del servicio. Estos hechos suponen una deficiencia clara en la calidad de la atención al cliente y en el cumplimiento de las obligaciones de información y servicio que debería garantizar una empresa de transporte de la envergadura de Seur. Por todo lo expuesto, solicito: Una explicación formal sobre las incidencias descritas. La adopción de medidas correctivas para garantizar un servicio de información eficaz y accesible al cliente. Una compensación adecuada por los perjuicios ocasionados debido a la falta de comunicación y a la desorganización en la entrega. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de acudir a organismos de consumo competentes para formalizar la reclamación correspondiente. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Jess Alguacil

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 1/8 me comuniqué al teléfono 902113300 y nunca me avisaron que era un teléfono de tarifa especial. Encima tuve que llamar tres veces porque me colgaban y no me resolvieron el problema. SOLICITO me devuelvan el importe que tuve que pagar extra 5.97 más IVA que se ve en el adjunto Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días Mi pedido número 75882931 El vendedor envió el paquete el 22/08/25 y desde ese día no hay actualización en el seguimiento. Por favor necesito localizar ese paquete, es URGENTE. He hablado también con el punto pack y me dice que aparece esto que adjunto. Adjunto también las capturas de lo que me indica el seguimiento. He leído infinidad de reclamaciones de usuarios a esta empresa en la OCU, y me temo que está siendo una ESTAFX, se están quedando con los paquetes, porque no es ni medio normal la barbaridad de reclamaciones que hay sobre lo mismo, tienen que poner una solución ya!!! Espero una rápida respuesta, que llevo mucho con esto y no se me da solución.

Hola, realice mi pedido a la Casa del Libro y esta empresa no lo reparte, mienten indicando tres intentos cuando es absolutamente falso, lo que ocurre es que lo depositan en un punto Nacex a 40 km de mi casa y cada día ponen un ausente sin haberlo movido de allí Llamé al 900100000, ya que no contestan al teléfono de la oficina responsable, les expuse lo ocurrido y concertamos una cita para el 25/08/2025, el día 22 volvieron a poner un ausente sin haber ido a casa y el 25 tampoco No es la primera vez que me pasa con esta empresa y además no tienen punto Nacex en mi localidad, no voy a desplazarme 40km Ya he contactado con La Casa del libro para decirles que no volveré a hacer pedido alguno mientras la única empresa que utilicen para sus envíos sea Nacex 1900/13945033

Mediante la presente deseo presentar una reclamación formal relativa a un cargo injustificado en la factura correspondiente al período de julio de 2025, en la línea telefónica terminada en 947, recientemente contratada con ustedes. En fecha 29 de julio de 2025, entre las 14:41 y las 14:46, se cargaron automáticamente en dicha línea 30 bonos de datos móviles de 100 MB, cada uno a un precio de 2 €, lo que supone un importe total facturado de 60 € (49,59 € + IVA), tal como se refleja en la factura que acompaño como documento adjunto. Dicho cargo fue generado sin que yo hubiera solicitado expresamente este servicio ni activado esa opción. Al momento de la contratación, indiqué de forma clara que deseaba replicar exactamente las condiciones de mis dos líneas anteriores, en las que este bono no está activado. Además, en ningún momento durante el proceso de alta se me informó de que esta opción estuviera activada por defecto. Tampoco recibí notificación alguna previa sobre: Que se había alcanzado el límite de datos del bono incluido en la tarifa, Ni que se iba a activar automáticamente un sistema de bonos adicionales de pago, Ni se me ofreció opción de consentimiento o cancelación previa. Los SMS informando del consumo de bonos llegaron una vez ya se habían activado varios bonos consecutivos, y en solo cinco minutos ya se había facturado el total del sobrecoste, sin margen de reacción ni consentimiento informado. Este funcionamiento resulta contrario a lo dispuesto en: El artículo 47 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, La Ley 44/2002 de Medidas de Reforma del Sistema Financiero, Y la Directiva UE 2018/1972 sobre el Código Europeo de Comunicaciones Electrónicas, que exige que todo servicio de tarificación adicional o no incluido en el contrato sea expresamente solicitado por el usuario, y que exista consentimiento previo, libre y específico. Por todo ello, solicito: La devolución íntegra del importe cobrado por estos bonos automáticos (60 € IVA incluido). La anulación de la activación automática de este servicio en dicha línea. Una explicación clara y documentada sobre el origen del cargo y por qué no se me ofreció la posibilidad de rechazar este servicio en el momento de la contratación. Además, quiero dejar constancia de lo que considero una clara asimetría en el diseño comercial de los servicios activados por defecto. Por ejemplo: La funcionalidad conocida como “Hucha de megas”, que permite acumular los datos no consumidos de un mes al siguiente, viene desactivada por defecto, a pesar de ser una opción beneficiosa para el usuario y sin coste añadido. En cambio, la activación automática de bonos de datos de pago sí viene habilitada por defecto, lo que supone una configuración claramente orientada a provocar un sobrecoste sin intervención consciente del cliente. Adicionalmente, la publicidad o explicación del servicio de “compartir gigas” resulta confusa o ambigua. En la práctica no se trata de un sistema de uso compartido en tiempo real, sino de una cesión permanente y previa de gigas, que se deben programar manualmente, sin que el cliente mantenga el control sobre el consumo conjunto. Esta terminología puede inducir a error a los consumidores y dar lugar a falsas expectativas sobre el funcionamiento real del servicio. En mi opinión, todo este conjunto de decisiones técnicas y comerciales configura un entorno desfavorable para el consumidor medio, que puede acabar expuesto a cargos importantes sin una información clara, accesible y comprensible en el momento de la contratación. Acompaño la documentación pertinente: Copia del contrato firmado, Capturas de los SMS recibidos, Extracto del área de cliente que muestra los bonos activados, Y la factura detallada con el recargo reflejado. Espero resolución favorable por parte de Jazztel en el plazo legal correspondiente. En caso contrario, me reservo el derecho a elevar esta reclamación ante la Junta Arbitral de Consumo y la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones (SETSI). Atentamente, AB

Pedido con seguimiento entregado el día 26 de agosto 2025 no entregado

Buenos días, tras recibir un correo participando que el pedido llegaría antes de las 13:30, esperamos a la llegada del mismo con perjuicio de no poder atender otros asuntos por la espera del paquete. Pasadas las 13:30 nadie vino a repartir el pedido y tras consultar el estado del pedido, ponía que no se había podido entregar por estar ausente y que volvía a "base", cuando a mí domicilio no vino ningún repartidor ni nos llamaron por teléfono para preguntar si estábamos. Me parece poco profesional por parte de algunos repartidores que pasen estás cosas, ya que no es la primera vez que estando en casa, nos marcan ausente. Un saludo.

Ell 14 de Agosto realize un pedido a través de Glovo y pedí en Burguer King. La entrega estaba estipulada para las 21:40. Llegó la comida a las 22:50, más de 1 hora tarde de lo que ponía en la página. Después de la larga espera llego l a comida a medias, faltaban productos, y después de una laaaaaarga conversacion y muchos correos, consigo un reembolso de 18€ con algo. Solicito que se me reembolse a la cuenta de pago des de donde se realizó la compra y mi sorpresa es que me devolvían 0,00€. Vuelvo de nuevo a reclamar y según ellos, tiene que ser en mi cuenta glovo. El 22 de Agosto hago un pedido a All Negre de Torredembarra, para gastar mi dinero. Pido dos pizzas y dos portes por un total de 41€, el cual se me descuenta los 18€ y pico de mi cuenta. Cuál es mi sorpresa que ooootra vez faltan productos. Llegaron las pizzas pero los postres no. Reclamo de nuevo tanto al restaurante que me indica que está reclamación la tengo que tramitar con glovo como con ellos mismos y mi cara de asombro es cuando recibo una notificación indicando que no se me puede hacer el reembolso. Cada postre valía 6'50€, que son un total de 13€, pero vamos,, como si son 5€. La question que aquí todo el mundo se lava las manos, y yo me quedé sin producto y aquí todo el mundo ha cobrado. No quiero nada más de lo que es mío. Y glovo cada vez va más y más mal!! Servicio pésimo!!! A día de hoy les sigo escribiendo y ya ni se molestan en contestar.

Paquete entregado no al destinatario no saben donde está el paquete robot de cocina