Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me regalaron un pack de experiencias de Kiddysbox y no hay pagina web ni se puede reservar la experiencia. SOLICITO la devolución del dinero del pack experiencia "Estancia+actividades y parques temáticos".  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola buenas tardes, el prestamos solicitado tienes unos sobrecostes muy elevados y estamos en derecho de reclamarlos por la vía necesaria, 400€ solicitados a pagar 136 aproximadamente, que encima recargo por pagar en tarjeta cada vez 15 € adicionales, lo cual supone un gasto quincenal de en total 150 aproximamente que si lo sumas a 8 cuotas supone 1200€ a pagar por 400 solicitados, gracias por la ayuda

Estimados señores:  Me pongo en contacto con ustedes porque adquirimos un vehiculo con ustedes el 26/03/2025, en sus condiciones hay 1.000km o 15 días de prueba del vehículo y si decidiamos no quedarnos con el vehículo se podía devolver y nos devolvían el dinero. Desde su empresa recomendaban notificar cualquier problema con el vehículo en las primeras 24/48h desde su recepción, y así lo hicimos. El coche vino en malas condiciones de reacondicionamiento, con desperfectos que no habían sido comunicados en ningún momento: con una camara lateral rota, un sensor de atrás dañado, el bluetooth no conectaba con la música del vehículo, la pantalla se apagó y no encendía... todos estos fallos se documentaron perfectamente y se enviaron al comercial que nos atendió: GICU, en el mismo día de la recepción del coche y en el día siguiente (tan pronto fueron surgiendo los nuevos fallos) y desde ese momento la conversación con el comercial se atascó tras derivarnos a postventa: no respondía mensajes, emails ni atendía llamadas (tenemos todo perfectamente documentado, insisto). Postventa tiene un teléfono inexistente, el 900 535 336. Es un teléfono que, según la información Movistar al llamar: "no existe". Como comentado, tenemos pruebas de todas las llamadas, mensajes y correo sin respuesta. Conseguimos tras mucho insistir (y tras comunicar que si no obteníamos una solución, iniciaríamos los trámites de devolución del vehículo) que por fin nos responda una persona del equipo de postventa: JULIO que se disculpa por el servicio ofrecido, admite los daños del coche y el error en la parte de reacondicionamiento del mismo previo a su venta, y nos asegura que si nos gusta el vehículo y nos lo queremos quedar van a arreglar todos los daños asumiendo los costes y agilizando las gestiones al máximo. Ya que nosotros sí que estamos interesados en quedarnos el vehículo, aceptamos y nos deriva a un taller con el que dice que han hablado para que llevemos el coche y solucionen todo sin coste para nosotros. Llego al taller a dejar el coche y para mi sorpresa nadie sabe nada, la empresa no tiene ni ficha con ellos, por supuesto no consigo hablar con GICU (quien ya llevaba días sin dar señales de vida), ni con JULIO, ni con postventa ni con nadie.. Además, en el taller me informan que necesitan los papeles que confirman la correcta realización de las revisiones oficiales del vehículo para saber si mantiene la garantía, documentación que por supuesto no se facilitó con el vehículo y que JULIO se responsabiliza de conseguir. Tras otro día sin contestaciones por parte de nadie de Okmobility, y con toda esta situación y la desconfianza generada, solicitamos formalmente la devolución del vehículo hace 12 días. Nos responden solicitando el certificado de titularidad bancaria y la dirección de recogida, las cuales se facilitan el mismo día que fueron solicitadas. A partir de aquí, volvemos a no saber nada y a no obtener respuesta: no responden los correos, no cogen el teléfono (llegando a colgar directamente), no responden el WhatsApp... El chat de ayuda de ma web ha tardado 18 horas en derivarnos a un agente, ni más ni menos. El coche lleva aparcado sin uso desde hace más de 15 días, y no tenemos ninguna noticia de su recogida ni de la devolución del dinero... Solicito que a la mayor brevedad se nos reembolse el importe íntegro del vehiculo y que se lleven el coche que, por mucho que nos hubiera gustado , el servicio de su empresa (tanto comercial como postventa) es el menos profesional que hemos experimentado jamás como consumidores, sintiéndonos estafados en muchos momentos. Adjunto algunas de las llamadas enviadas y no respondidas. pero tenemos documentado cada correo, cada llamada, cada fallo, etc de todo lo que está ocurriendo. Sin otro particular, atentamente. Alejandro y Ana

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace una semana estoy recibiendo llamadas continuas. Listado de llamadas: - 667101243 (22/04/25) 16:43 - 627757668 (22/04/25) 15:52 - 613706241 (22/04/25) 16:07 - 613551239 (22/04/25) 16:22 - 603283392 (21/04/25) 21:41 - 688352848 (21/04/25) 15:23 - 624372207 (21/04/25) 15:07 - 603319948 (21/04/25) 14:52 - 688446912 (21/04/25) 14:36 - 672986607 (21/04/25) 14:20 - 672936241 (21/04/25) 14:05 - 634162637 (21/04/25) 13:49 - 623110015 (21/04/25) 13:33 - 688481496 (21/04/25) 12:58 - 622497209 (21/04/25) 12:42 - 672816553 (21/04/25) 12:27 - 613550796 (21/04/25) 12:11 - 612450223 (21/04/25) 11:55 - 603273505 (21/04/25) 11:39 - 603371529 (21/04/25) 11:21 - 670982368 (21/04/25) 10:47 - 613551281 (19/04/25) 16:52 En un par de ocasiones al descolgar la llamada se presenta un comercial diciendo que es de Endesa y me facilita datos bancarios, y fiscales de la S.L. Y contando que el 15 de Abril se contrato el servicio, y que voy a pagar por duplicado la electricidad. Cosas muy surrealistas, la verdad. SOLICITO.  Borren mi teléfono de su bases de datos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no estamos deacuerdo con la cobertura de la garantía de las baterias del salva escaleras, las cuales con menos de 9 meses se han deteriorado, y ustedes se basan en una desconexión fuera de la base de carga de unos 15 minutos para atribuir un mal uso, y además ustedes nos piden alrededor de 1200€ (IVA incluido) por el cambio de dichas baterias, las cuales deberían tenen su garantía de instalación, que se hizo en Junio del 2024 (menos de 1 año). Además, que consideramos el precio de las mismas como cláusula abusiva. SOLICITO se reemplacen las baterías del salvaescaleras mediante garantía del fabricante o del instalador, y que la silla salva escaleras objeto de la reclamación se reconozca como defectuosa des del primer día, tal y como sus mismos técnicos de la zona del Ebro han mencionado en varias ocasiones. Sin otro particular, atentamente.

Hola buenas hecho una baja dentro la proba de 14 días, Lugo ha vuelto los equipos y hacer más de un mes que estoy esperando para que vuelvan mi dinero de l'équipe qui vale 199€ pero sin repuesta. Le llamo y siempre dicen que van a reclamar el servicio de rembolso. Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Me han hecho 4 cargos por una suscripción a prime video que yo no he realizado. Después de darme de baja del servicio me han vuelto a realizar un quinto cargo por el mismo servicio SOLICITO […].  Que me devuelvan el importe íntegro de los cuatro cargos, 29,99 euros cada uno. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Hola buenos días, mi nombre es Agustín, soy cliente de ustedes desde hace tiempo. Me pongo en contacto con ustedes debido a que es imposible una respuesta de ustedes tanto por correo (he intentado contactar en varias ocasiones sin respuesta), como por teléfono sin que nadie atienda la llamada y, hasta por WhatsApp pero también sin respuesta alguna. Hace unos días (antes de ser entregado el producto que fue el día 15 de abril), solicité la devolución del pedido: #1111736059 (tengo correos y menajes como prueba de ello), ustedes me respondieron que se pondrían en contacto conmigo (todavía estoy esperando). A día de hoy sigo intentando devolver el producto en mi cuenta de usuario y no me permite devolverlo, cuando aún estoy en tiempo. Les ruego me den una solución inmediata, ya que me ampara mi derecho a ello. Por ello solicito, una solución del problema como es: la devolución del producto y por tanto el reembolso del pago. Sin otro particular, atentamente.

Estimado equipo de atención de Wepdf, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar el reembolso del importe de 50 euros cobrado en mi cuenta, tras registrarme en su plataforma el 17 de abril de 2025. En ese momento, contraté el servicio únicamente para editar un documento PDF, por el que entendí que se aplicaría un cargo de 0,50 euros, sin indicación clara ni visible de que se trataba de una suscripción automática con un cargo posterior de mayor importe. Al notar la suscripción, procedí a cancelarla el 19 de abril de 2025, es decir, dentro del plazo de 14 días naturales establecido por la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos del consumidor para desistir de compras a distancia. En ningún momento autoricé o confirmé de forma explícita el pago de 49 euros como parte de una suscripción de pago recurrente. Por todo ello, solicito la devolución inmediata del importe cobrado, conforme al derecho de desistimiento vigente. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 7 días naturales, me veré en la obligación de presentar una reclamación formal ante las autoridades de consumo correspondientes, así como contactar a mi entidad bancaria para revertir el cargo. Agradezco su pronta atención y quedo a la espera de una resolución favorable. ( Puedo aportar documentos para verificar mi alta y baja, así como correos)

El día 12 de abril 2025 realicé una compra a través de la página web www.vettuma.com de cinco collares antiparasitarios marca Seresto, destinados a una protectora de animales. Tras recibir el paquete, comprobé que los productos eran falsificados. No presentan las características del producto original, como el empaquetado oficial, el número de lote, y tenía fecha de caducidad (los serestos originales no tienen). Además, hay signos visibles que indican que se trata de una imitación, por lo que ni siquiera ha sido necesario abrirlos para verificar su falsedad. Dispongo de pruebas que pueden demostrarlo. Además se supone que se envía desde España sin embargo pasó por aduanas. Otro motivo más de desconfianza. He contactado con la empresa solicitando la devolución inmediata y el reembolso, pero hasta el momento no he recibido respuesta. He recibido amenazas de su supuesto abogado, y su empresa que dice ser no existe. Otro delito de suplantación ahí. Considero que se trata de una práctica muy grave, ya que la venta de productos veterinarios falsificados pone en riesgo la salud de los animales y constituye una posible infracción legal y sanitaria. Solicito: El reembolso íntegro del importe pagado. La recogida del producto a través de una etiqueta de devolución. Que se investigue esta empresa por prácticas y venta de productos que pueden poner en peligro la salud pública animal. Adjunto capturas del pedido, fotografías del producto recibido y cualquier otra información adicional que se requiera.