Últimas reclamaciones

El día 19 y20 de junio realicé el pedido número #11865 y #11799 en la tienda online Ella Marbella. En su página web publicitan de forma explícita que ofrecen "30 días de devolución gratis" y que facilitan una "etiqueta gratuita de devolución" para los usuarios. Tras recibir el producto y solicitar la devolución dentro del plazo legal, el servicio de atención al cliente de la empresa se ha negado a cumplir con lo prometido. Me exigen de forma unilateral que asuma los costes de un envío internacional con destino a China, cuyo importe es desproporcionado. Considero que esta conducta constituye una práctica comercial engañosa y un incumplimiento flagrante de las condiciones contractuales ofertadas en su web.

Muy señores míos: Por medio de la presente formulo reclamación formal en relación con el pedido nº 854099, realizado el 11 de julio de 2025, cuyo plazo de entrega fue posteriormente retrasado debido a la falta de disponibilidad del producto solicitado. Ante dicha situación, el 21 de julio de 2025 procedí a cancelar el pedido. Transcurridos 14 días hábiles desde la cancelación, plazo máximo legal establecido para la devolución del importe abonado, comprobé que no se había efectuado el correspondiente reembolso. Desde ese momento he procedido a reclamar el reintegro del importe en diversas ocasiones, recibiendo como respuesta que el reembolso sería realizado, sin que finalmente se haya materializado, haciendo caso omiso a mis reiteradas reclamaciones, incluida la última realizada el mes de marzo de 2026. Asimismo, habiendo iniciado el correspondiente procedimiento de arbitraje de consumo, este fue rechazado por su parte, manteniéndose por tanto la situación de impago del importe que me corresponde. En virtud de lo anterior, y conforme a lo dispuesto en el artículo 76, párrafo segundo, del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, les insto a la devolución duplicada del importe abonado, al haber incumplido su obligación de reintegro en plazo. El importe inicialmente abonado asciende a 73,14 €, por lo que la cantidad duplicada a devolver es de 146,28 € (CIENTO CUARENTA Y SEIS EUROS CON VEINTIOCHO CÉNTIMOS). Asimismo, conforme a lo establecido en la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales, procede el devengo de intereses de demora desde el momento en que nació la obligación de devolución. A fecha de 16 de marzo de 2026, dichos intereses ascienden a 14,03 €. Por todo lo expuesto, les requiero formalmente para que procedan al abono de la cantidad total de 160,31 € (CIENTO SESENTA EUROS CON TREINTA UN CÉNTIMOS), correspondiente al importe duplicado más los intereses de demora devengados hasta la fecha. Todo ello sin perjuicio de que, en caso de persistir el incumplimiento, se proceda a la actualización de los intereses de demora y al ejercicio de las acciones judiciales que en Derecho correspondan para la defensa de mis legítimos intereses. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta solución. Atentamente,

En fecha 24 de octubre de 2026 realice la compra de un Skoda Karoq Sportline 1.5 TSI NUEVO, bastidor TMBJR7NU2S5081619, en el concesionario Telenauto Skoda, Ponferrada. Desde el primer día comencé a notar que el coche hacía ruido tipo un sonajero al introducir las marchas cortas (de la 1ª a la 3ª), como al reducirlas, evidenciando que existe algún tipo de desajuste en la caja de cambios, ese ruido va acompañado de una tremenda vibración del motor, a parte del molesto ruido. El coche tiene 7700 km y estoy dandole una conducción muy suave y cuidadosa, cuidando desde el minuto 1 el coche. Cada día sigo notando que los ruidos cada vez van en aumento, y son evidentes y desagradables en la conducción. A menudo la primera marcha o la marcha atrás no entran o rascan, evidentemente con el vehículo totalmente parado. El coche se encuentra en garantía, solicito que no se me den largas pues ya soy conocedor de que no soy un caso aislado, sino que se trata de un problema generalizado en los coches con la caja de cambio MQ 281. Es por ello que deseo que no se me den largas como al resto de usuarios, y me citen ya para una reparación con el El boletín técnico es el TPI n.º 2067379/2 del grupo VAG, y todas las actuaciones conocidas por la marca, para la reparación definitiva o cambio en garantía de la caja MQ281 por otra que no presente esos problemas, no quiero que me engañen ni me mareen. He comprado el coche con mucho esfuerzo y trabajo, para que se me venda con un caja de cambios con defectos, ya que me consta que es un problema al que no dan solución, no quiero un coche con menos de un año y ya con problemas. SOLICITO por tanto que se me de una solución definitiva que solucione los problemas con esta caja de cambios MQ 281, y de una vez por todas, y pueda disfrutar de una conducción correcta de un coche nuevo. Un saludo Ver menos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque adquirí su producto el pasado mes de mayo, y su empresa de reparto me notificó que procedían a la devolución del pedido ya que la dirección de entrega era incorrecta. Llevo desde el 1 de junio contactando con ustedes por correo y solicitando una nueva entrega, y lo único que recibo por respuesta son emails genéricos que no me dan una nueva fecha de entrega. SOLICITO que me realicen el reembolso del importe. Sin otro particular, atentamente Ana Ubero Jiménez

El día 8 de Junio ejercí mi derecho de devolución del lavavajillas adquirido a través de El corte inglés. La empresa confirmó la devolución y programó la recogida del electrodoméstico en mi domicilio. Sin embargo, la recogida no se ha realizado en la fecha acordada, pese a mis reiterados intentos de contactar con el servicio de atención al cliente. Como consecuencia, el lavavajillas continúa ocupando espacio en mi domicilio y la empresa tampoco ha efectuado el reembolso del importe abonado. Considero que la empresa está incumpliendo sus obligaciones al no gestionar la recogida del producto y retrasar injustificadamente la devolución de mi dinero. Solicito: La recogida inmediata del lavavajillas en mi domicilio, sin coste alguno. El reembolso íntegro del importe abonado, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. Que se me informe por escrito de la fecha de recogida y del plazo del reembolso. Adjunto como prueba la factura de compra, la solicitud de devolución, los correos electrónicos y las conversaciones mantenidas con la empresa.

Hola,he solicitado la devolución de un articulo defectuoso y privalia me asegura que se ha puesto en contacto con el vendedor y que éste me ha mandado un correo solicitándome más datos.A mi ese correo no me ha llegado con lo cual sigo esperando que hacer para poder devolver el artículo. He revisado el spam y no tengo ese correo

A la atención del departamento de reclamaciones: Por medio del presente escrito, yo, Aitor Torres Cabello, con domicilio en Lleida, interpongo una reclamación formal contra Retsinnel Group SLU (Tradeando) solicitando mi exclusión inmediata del fichero ASNEF y la anulación de la supuesta deuda que se me reclama. Los hechos que motivan esta reclamación son los siguientes: Falta de transparencia comercial: En su momento, mostré interés en la formación de Tradeando. Se me informó de que el pago consistiría en una "cuota", lo cual acepté verbalmente bajo la premisa y convicción de que se trataba de un abono directo por el servicio, ocultándoseme que en realidad se estaba tramitando un crédito al consumo con terceros. Rechazo de la financiación: Posteriormente, fui contactado por una entidad financiera (SeQura) para gestionar dichos pagos. Les notifiqué de manera clara y directa que yo no había solicitado ni consentido financiar ningún importe con ellos, descubriendo entonces que el trámite provenía internamente de Tradeando. Servicio no prestado: A causa de esta falta de claridad y mi disconformidad con la imposición unilateral de una financiera externa, jamás llegué a iniciar el curso ni consumí ningún tipo de servicio, contenido o material de la plataforma de Tradeando. Inclusión indebida: En el día de hoy, habiendo pasado mucho tiempo desde aquellos hechos, he recibido una notificación confirmando mi inclusión en el fichero ASNEF promovida por Retsinnel Group SLU por esta supuesta deuda. Fundamentos de la reclamación: Según la jurisprudencia del Tribunal Supremo y la normativa vigente de protección de datos, la inclusión en ficheros de solvencia patrimonial (ASNEF) exige la existencia de una deuda cierta, vencida, exigible e indiscutida. Al tratarse de una deuda generada por un contrato de financiación no consentido de manera transparente y por un servicio que jamás llegó a prestarse, dicha deuda es ilegítima y controvertida. Por todo ello, SOLICITO: La instrucción para la cancelación inmediata de mis datos personales del fichero ASNEF y de cualquier otro registro de morosidad en relación con este expediente. La anulación total de la supuesta deuda reclamada por Retsinnel Group SLU, por carecer de base contractual válida y transparente. En caso de no proceder a la rectificación y cancelación de mis datos en el plazo legal establecido, elevaré una denuncia formal ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) por inclusión indebida y vulneración del derecho al honor, reservándome el ejercicio de las acciones legales oportunas para reclamar una indemnización por los daños y perjuicios causados. Atentamente, Aitor Torres Cabello

He enviado la devolucion correctamente al almacen de Shein con la etiqueta correcta y recibo un email que no han recibido la mercancia y no me devuelben el dinero

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la semana pasada mpré un frigorífico en worten y al finalizar la compra me ofrecieron un descuento de 15 € que acepté. No solo no me han dado 15€ sinó que hoy me han cobrado 18 € de una supuesta suscripción a "Privilegios en compras". No fui consciente de suscrbirme y mucho menos de aceptar un pago. Reclamo que se ha hecho el pago a mi tarjeta de crédito y este dato solo lo facilité a Worten. No teían derecho a cederlo. Es una verguenza que se engañe así al cliente. SOLICITO […].Que s abstengan de facilitar datos a empresas ajenas. Que me devuelvan lo cobrado. Que conste mi indignación por incluir ese enlce en u web. A causa de este engaño probabemente no vuelva a comprar en Worten. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me dirijo a Volvo España para trasladar mi profunda decepción por la actuación de su concesionario oficial Auto Sweden Gandía S.L. En mayo de 2024 adquirimos un vehículo Volvo depositando toda nuestra confianza en una marca que siempre hemos asociado con la profesionalidad, la seriedad y el respeto hacia sus clientes. Como parte de la operación, el concesionario asumió la gestión de la ayuda correspondiente al Plan MOVES. Meses después, al comprobar que no existía ninguna resolución, contactamos con el concesionario para conocer el estado del expediente. En ese momento se nos comunicó que la ayuda nunca había sido presentada y, posteriormente, el propio gerente reconoció por escrito que desconocía el motivo por el que dicha solicitud no se había tramitado. Como consecuencia directa de esa actuación hemos perdido una ayuda pública de aproximadamente 2.500 euros, además de los perjuicios económicos derivados de dicha pérdida. Sin embargo, lo que realmente ha deteriorado nuestra confianza en Volvo no ha sido únicamente ese error. Desde el momento en que el concesionario reconoció su responsabilidad, nuestra única intención ha sido resolver este asunto de forma amistosa, evitando acudir a los tribunales. Lamentablemente, durante meses únicamente hemos recibido continuos aplazamientos, respuestas ambiguas y promesas de futuras llamadas o reuniones que nunca llegan a producirse. No hemos recibido ninguna propuesta seria para reparar el perjuicio ocasionado ni una verdadera voluntad de solucionar el problema. Nos resulta especialmente decepcionante que un cliente tenga que invertir meses reclamando una solución después de que el propio concesionario haya reconocido que la subvención nunca fue solicitada. Nos sentimos completamente desatendidos y abandonados por un concesionario oficial Volvo. La falta de diligencia inicial y la posterior ausencia de una respuesta eficaz han provocado una pérdida absoluta de confianza en el servicio posventa y en la imagen de la marca. Por todo ello solicitamos que Volvo España intervenga directamente, abra un expediente interno sobre la actuación del concesionario, valore los hechos ocurridos y adopte las medidas necesarias para reparar el perjuicio económico sufrido. Confiamos en que Volvo España demuestre que los valores que proyecta como marca también se aplican cuando un cliente necesita que se asuman responsabilidades.