Últimas reclamaciones

El 20/01/2025 recogí mi coche de suscripción en Alicante con el numero de contrato. Durante la recogida page con mi tarjeta de debito una fianza de 704 euros. Devolví el coche 19/04/2025 según el contrato. Durante la devolución no había ninguna reclamación o comentario sobre el estado del coche, me confirmaron la devolución con un email. Hoy es el 04/06/2025 y aun no he recibido la fianza, aunque ya han pasado 46 días desde que devolví el coche. He escrito varias veces a diferentes emails de okmobility, pero no me contestan. He intentado llamar a la empresa, pero también sin éxito. Exijo la devolución del deposito de fianza. Gracias

El programa de puntos Iberia Plus inició hace aproximadamente un año un programa especial para que los niños pudieran acumular puntos de vuelos. Previamente los puntos de los niños se anotaban en la cuenta del adulto responsable del menor, el cual los podía utilizar para comprar billetes tanto para los niños como para los adultos. El verano pasado, al ver que no me anotaban los puntos de mis hijo, reclamé y me dijeron que había un programa propio para los niños, así que apunté a mis hijos de 4 y 6 años el año pasado a este programa. Este año, cuando he ido a utilizar los puntos de mis hijos me encuentro con que no se pueden utilizar. Si reservo los billetes con mi cuenta solo tengo acceso a mis puntos, no pudiendo usar los de mis hijo. Si intento reservar desde sus cuentas para usar sus puntos no permite la compra de un billete de un menor de forma individual, es decir, que no esté asociado a un billete de un adulto. Llamé a Iberia para solucionar este problema y me dijeron que lo que podía hacer era transferir los puntos de la cuenta de mis hijos a la mía, por un coste de 50 euros, que es mayor que el beneficio económico que se obtiene con los puntos. La otra forma es que acumulen puntos de forma individual hasta que cumplan 18 años. En resumen, antes los puntos de los billetes de mis hijos, pagados por mi, revertían de nuevo en billetes para la familia. Actualmente ya el dinero que gasto en Iberia para mis hijos no genera puntos que se puedan usar, de tal forma que el programa de puntos de Iberia Kids es un engaño. Me gustaría poder reclamar esto y que salga a la luz otra práctica abusiva de las líneas aéreas. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se le han cargado a mi esposa las 3 facturas que adjunto referentes a un cobro indebido y absolutamente ilegal SOLICITO se abone la totalidad de las 3 facturas de forma inmediata o se procederá a tomar medidas legales Sin otro particular, atentamente.

Mi pareja y yo no hemos podido volar, y decidimos pedir la devolución de las tasas aeroportuarias que eran 19,64€ cada uno, un total de 39,28€, pero me cobran 15 euros por hacer la gestión por cada uno, devolviendome solo 9,28€. Es obligado que me devuelvan los 39,28.

La línea ferroviaria entre Guadalajara y Sigüenza se encuentra en obras. Saqué un billete desde Madrid a Sigüenza y te avisan que el trayecto desde Guadalajara se realiza en bus. El domingo el tren que debería salir de Madrid a laa 19.22 salió con 15 minutos de retraso. Al llegar a Guadalajara el bus se ha ido. No hay ninguno más. Puse una reclamación y la respuesta de RENFE es "los trenes de cercanías no tienen enlace contractual con media distancias ". Si no dan un servicio, no deberían vender billetes.

Hola, hice el pago a través de bizum de un vuelo alicante- ibiza para mi y mi chica, JSLH5 RESERVA ANULADA IBERIA el 10 de marzo de 2025 por 50,38 para volar el 29 de marzo. Me dijeron que se devolvería el dinero pero no pasó, llevo una reclamación con ellos pero no se pronuncian ni lo devuelven y hace más de 2 meses y dos semanas. 20250506-59971098 este es el número de la reclamación que llevo con ellos. Les envié todos los movimientos de la cuenta para que vieran que no se realizó devolución. No dan solución.tuvimls que comprar otro billete. También les envié la información

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con la adquisición de un billete a través de su sistema de pago Bizum. El pasado 12 de mayo de 2025, realicé un intento de compra de un billete Valencia-Asturias, durante el cual se me retiró el importe de 304, 25 € de mi cuenta bancaria. Sin embargo, no recibí el billete correspondiente ni ninguna confirmación de reserva vinculada a mi nombre. Al ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente, se me informó que no existía ninguna reserva registrada en su sistema. Procedí a realizar la reclamación de inmediato, pero hasta la fecha, una semana después, no he recibido el reembolso del importe retirado. Quiero subrayar que este problema es atribuible a un fallo en su sistema, y la demora en la devolución de mi dinero resulta inaceptable. Por ello, SOLICITO que se gestione con la mayor urgencia el reembolso del importe mencionado a la misma cuenta desde la cual se efectuó el pago. Además, considero necesario que se me compense por el perjuicio sufrido debido a los días de demora en el reembolso de mi dinero, dado que esta situación ha generado molestias innecesarias que no son atribuibles a mi actuación. Quedo a la espera de una pronta solución y de una confirmación por su parte acerca de las gestiones realizadas para subsanar este inconveniente. Sin otro particular, atentamente.

Muy mala experiencia – cobro oculto de 500 € por seguro no informado Reservé un coche con Holiday Cars desde España, con todo pagado por adelantado. Al llegar al mostrador en Italia, la empresa de alquiler me obligó a pagar 500 € adicionales por un seguro que jamás fue mencionado durante el proceso de reserva ni en los correos de confirmación. Intenté rechazarlo y dejar una fianza, pero me dijeron que sin pagar ese seguro, no me entregaban el coche. Me encontré en otro país, sin alternativa y con el viaje organizado, así que tuve que pagarlo. Me parece una falta de transparencia gravísima, y un abuso para los clientes. Este tipo de prácticas generan desconfianza y mala imagen, tanto para la plataforma como para la empresa local. No volveré a reservar con Holiday Cars ni lo recomendaré a nadie.

Hertz me ha cobrado 40€ por la gestión de una multa de aparcamiento cuyo valor asciende a 15€. Lo peor no es esto, sino que cargó el cobro a la tarjeta sin previo aviso o notificación por escrito. Además esto impide a su vez que pueda reclamar la multa de aparcamiento. Por otro lado, existe un precedente, una sentencia firme contra Sixt Rent Car: "el Juzgado de lo Mercantil nº 1 de Bilbao, en sentencia de 16 de septiembre de 2020 (Juicio Verbal nº 271/2020), -obtenida favorablemente por EKA/ACUV (Asociación de Consumidores y Usuarios Vasca)- declaró, entre otros pronunciamientos “la nulidad de la cláusula de cargo administrativo por gestión de multas establecida en las condiciones generales de la contratación de Sixt Rent a Car, S.L.: “ Declaración de nulidad que fue confirmada por la sección cuarta de la Audiencia Provincial Bilbao, el 13/09/21 (S. 1329/2021, Ponente: EDMUNDO RODRIGUEZ ACHUTEGUI), por cuanto, según se indicaba en la resolución: “Efectivamente no hay prestación por cumplir una obligación legal, la de comunicar a las autoridades de tráfico la identidad del conductor del vehículo que pudo cometer una infracción. El art. 11.1.a del RDL 6/2015, de 30 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley sobre Tráfico, Circulación de Vehículos a Motor y Seguridad Vial dispone que » 1. El titular de un vehículo tiene las siguientes obligaciones: a) Facilitar a la Administración la identificación del conductor del vehículo en el momento de cometerse una infracción… «. Cumplir una obligación legal no es prestar servicio al cliente, ni justifica predisponer en una condición general la obligación de abonar una cantidad en concepto de «Cargo administrativo por gestión de multas» . Cargo es, administrativo no, pues se trata de una actuación empresarial y no de una administración pública, y gestión” Estaba bastante satisfecho con Hertz pero esto lo ha cambiado. Sino existe devolución, habrá que cambiar a Sixt Rent car,