Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes en calidad de propietaria de un Citroën C3 del año 2016 adquirido a través de Spoticar en el concesionario en a Mostoles , Madrid . El motivo de esta comunicación es presentar una reclamación formal debido a un fallo de fábrica en la correa de distribución bañada en aceite del motor. Me están aconsejando que cambie la correa de diatribucion pero no me han comunicado el problema que tiene este coche , y desde luego es un dineral cambiarla , me gustaría u asolucion , antea de que afecte más a el motor del coche , estoy teniendo un poco más de consumo de aceite, Muchas gracias

Buenas tardes, paso a relatar lo acontecido: HECHOS 1. El día 28 de mayo de 2025, acudí al establecimiento arriba indicado para realizar mi compra habitual. 2. En la zona de autoservicio se encontraban las cestas de la compra apiladas en forma de torre, con una altura considerable y sin sistema de sujeción ni apoyo adecuado. 3. Al intentar coger una de las cestas, la torre completa se desplomó sobre mi pierna, provocándome una lesión inmediata en la tibia. 4. A consecuencia de este accidente, tuve que recibir atención médica urgente en el centro de salud, con curas diarias durante varias semanas. Esto provocó una limitación funcional e incapacidad temporal, que me impidieron realizar mis actividades diarias con normalidad, obligándome a suspenderlas y precisando ayuda de terceros para mi día a día. Soy una persona muy activa por lo que la pérdida de autonomía me afecto también a nivel psicológico provocándome un estado de ansiedad alto por la incertidumbre sobre si su cura iba a poder ser completa ya que hubo complicaciones posteriores (infección, úlcera, se valoró por momentos una necrosis del tejido…) 5. También, debido a estas lesiones, me vi obligada a cancelar un viaje que estaba programado para dos semanas después del incidente, con la correspondiente pérdida económica y del disfrute de este. 6. Tras comunicar los hechos al establecimiento, su compañía aseguradora rechazó asumir responsabilidad, sin ofrecer propuesta de indemnización ni explicación suficiente. FUNDAMENTOS El accidente descrito se produjo por falta de diligencia en la colocación y aseguramiento de las cestas, incumpliendo el deber general de seguridad que corresponde a los establecimientos abiertos al público. Conforme al artículo 1902 del Código Civil, 'el que por acción u omisión causa daño a otro, interviniendo culpa o negligencia, está obligado a reparar el daño causado'. Además, según el artículo 8 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), los consumidores tienen derecho a la protección de su salud y seguridad frente a riesgos que puedan derivarse de la utilización de bienes o servicios. Basándonos simplemente en estos dos artículos y en la sucesión de los hechos, el establecimiento es responsable de mantener unas condiciones seguras para el cliente y de responder de los daños derivados de su negligencia o de la de su personal (o en su defecto su seguro de accidentes a terceros) SOLICITUD Por todo lo anterior, solicito la intervención de OCU para: 1. Mediar ante el establecimiento y su aseguradora a fin de que se reconozca la responsabilidad por el accidente. 2. Requerir una indemnización adecuada que cubra los daños personales, morales y materiales sufridos, Incluyendo: - Lesiones físicas y perjuicio moral. - Gastos médicos, farmacéuticos y de desplazamiento. - Pérdida económica y de disfrute por el viaje cancelado. 3. Instar al establecimiento a adoptar medidas preventivas para evitar nuevos accidentes Adjunto partes médicos y negativa de su aseguradora. Muchas gracias por la gestión. Un saludo

Hola realice un pedido y lo cancele antes de que lo enviarais me dijisteis que en 1 semana tendría el reembolso han pasado 22 días y aún no llega nada por correo no me estáis solucionando nada quiero que se solucione o pondré una queja en consumo

Hola, acabo de recibir un cobro en mi cuenta bancaria por una subscripción que no he hecho exijo la baja inmediata y la devolucion de dicho cobro. A la vista está que no era consentido puesto que no he hecho uso de su servicio en ningún momento

Hola realice una devolución de un pedido el 26 de julio y aun no me han efectuado el reembolso.ya he mandado varios correos y no tengo respuesta.ruego me lo efectúen

Hola mi queja es sobre Tradeando,he sido engañada desde el principio ,me dijeron que era un solo pago de 169€ y cuando puse mis datos bancarios etc ,me llegó un mensaje de la financiera que decía su próximo pago es ....y le quedan por pagar....El total del curso son unos 1,700€ ,imaginaos lo que me entró por el cuerpo.Y cuando hablo con mi tutor para decirle lo que me había pasado me dice : Tú sabrás que eres la que lo has rellenado, y pensé claro desde una información falsa.Por no hablar de su actitud.Luego la asistencia personalizada es otra mentira ,casi nunca me contestaban ,me salía una respuesta automática donde ponía que no estaba disponible.En fin.El engaño empieza cuando me ocultan que el precio no es 169€ sino 1700.Yo.les dije que estaba en paro y cobrando una ayuda y aun así les dio igual .Y ahora tengo que seguir pagando una mensualidad sin hacer curso ,cuando yo ya sabía que no era lo que decían.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a un pedido realizado en su sitio web. He comprado y pagado una alfombra de vinilo personalizada con dimensiones específicas de 120 cm por 180 cm. Sin embargo, lo que he recibido son dos bandas separadas de 60 cm por 180 cm, lo cual no corresponde ni a lo solicitado ni a lo esperado. Durante todo el proceso de compra, el producto se presenta como una alfombra personalizada con envío gratuito, sin ninguna advertencia clara sobre posibles restricciones de transporte. Solo en la última etapa, justo antes del pago, aparece una nota con un asterisco que dice: “Para el envío con esta agencia de transporte, los productos cuya altura y anchura superen los 95 cm serán enviados en 2 o más piezas.” Esta información, además de estar oculta hasta el final del proceso, no indica en ningún momento que una alfombra flexible y personalizada pueda ser cortada, lo que afecta gravemente su funcionalidad. El hecho de dividir un producto hecho a medida sin consentimiento explícito del cliente altera completamente su uso previsto. Considero que esta práctica constituye una información engañosa, ya que: El producto aparece como enviado gratuitamente en su formato original durante todo el proceso. La advertencia sobre el corte solo se muestra al final, sin claridad. El resultado es un producto inutilizable que me ha costado cerca de 90 €, cuando una alfombra similar en gran distribución me habría costado tres veces menos. Por este motivo, recurro a la OCU con la esperanza de que puedan investigar esta práctica comercial y tomar las medidas necesarias para evitar que otros consumidores sufran el mismo perjuicio. Atentamente,

Estimados/as señores/as de Flexicar Figueres: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la compra de un vehículo efectuada en junio de 2025 en sus instalaciones de Figueres. El vehículo en cuestión es un Volkswagen T-Cross, matrícula 7337 MGM, adquirido en dicha fecha, y cuyo trámite de transferencia sigue sin haberse completado a día de hoy (11 de octubre de 2025), pese a las reiteradas promesas realizadas por su comercial Daniel, quien me aseguró en varias ocasiones —primero en agosto y posteriormente en septiembre— que el coche estaría a mi nombre de forma inmediata. Además, el vehículo me fue entregado en condiciones muy deficientes, con el interior sucio (restos de palomitas, pipas, manchas de pintura) y con golpes y abolladuras que no estaban presentes en el momento de la reserva. Solo se me entregó una llave, y tras múltiples gestiones y presiones conseguí que se me proporcionara la segunda. Asimismo, el coche contenía información personal y contactos de los anteriores propietarios, lo cual constituye un grave incumplimiento en materia de protección de datos personales. Dispongo de fotografías que acreditan todo lo mencionado. A día de hoy, después de más de cuatro meses desde la compra, el vehículo sigue sin estar a mi nombre, por lo que solicito formalmente: Que se realice de inmediato el trámite de levantamiento de dominio y la transferencia del vehículo a mi nombre. Que se me ofrezca una compensación adecuada por los perjuicios, molestias y el tiempo de espera generado por su falta de gestión y por el estado en que se entregó el vehículo. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en el plazo máximo de 5 días hábiles, procederé a tratar el caso por vía judicial. Atentamente,

Estimados/as señores/as: El 3 de octubre de 2025 realicé el pedido #2235372484 en su web Druni.es por un importe total de 41,47 €. El 4 de octubre me comunicaron la anulación del producto Retinol 1% in Squalane, efectuando el 6 de octubre un reembolso parcial de 10 €. Sin embargo, el resto de los artículos del pedido (31,47 €) no ha sido entregado, y no he recibido respuesta a los correos ni al formulario de contacto enviados. SOLICITO que se proceda al reembolso inmediato del importe pendiente (31,47 €) o, en su defecto, se facilite información clara sobre el envío y entrega de los productos, conforme a la normativa vigente de defensa de los consumidores y usuarios. Sin otro particular, atentamente.

Hola, se realizó la devolución del pedido de la factura por falta de un artículo. La petición fue aceptada, pero tras devolver el resto de artículos, nunca se ha realizado la devolución del dinero por muchas veces que se ha reclamado via mail.