Problema con compra de coche

Estimados/as señores/as de Flexicar Figueres: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la compra de un vehículo efectuada en junio de 2025 en sus instalaciones de Figueres. El vehículo en cuestión es un Volkswagen T-Cross, matrícula 7337 MGM, adquirido en dicha fecha, y cuyo trámite de transferencia sigue sin haberse completado a día de hoy (11 de octubre de 2025), pese a las reiteradas promesas realizadas por su comercial Daniel, quien me aseguró en varias ocasiones —primero en agosto y posteriormente en septiembre— que el coche estaría a mi nombre de forma inmediata. Además, el vehículo me fue entregado en condiciones muy deficientes, con el interior sucio (restos de palomitas, pipas, manchas de pintura) y con golpes y abolladuras que no estaban presentes en el momento de la reserva. Solo se me entregó una llave, y tras múltiples gestiones y presiones conseguí que se me proporcionara la segunda. Asimismo, el coche contenía información personal y contactos de los anteriores propietarios, lo cual constituye un grave incumplimiento en materia de protección de datos personales. Dispongo de fotografías que acreditan todo lo mencionado. A día de hoy, después de más de cuatro meses desde la compra, el vehículo sigue sin estar a mi nombre, por lo que solicito formalmente: Que se realice de inmediato el trámite de levantamiento de dominio y la transferencia del vehículo a mi nombre. Que se me ofrezca una compensación adecuada por los perjuicios, molestias y el tiempo de espera generado por su falta de gestión y por el estado en que se entregó el vehículo. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en el plazo máximo de 5 días hábiles, procederé a tratar el caso por vía judicial. Atentamente,

Estimado cliente, Tras revisar su caso, le informamos que el vehículo ya ha sido solicitado para su transferencia a su nombre. Actualmente, nos encontramos a la espera del levantamiento de la reserva de dominio correspondiente a la financiación del anterior propietario. Hemos trasladado sus datos al departamento responsable para que reclamen dicho levantamiento y puedan gestionar el cambio de titularidad dentro del plazo previsto para su resolución. Le aseguramos que le mantendremos puntualmente informado/a de cualquier avance en el proceso. Agradecemos su comprensión y paciencia. Atentamente, Clientes Flexicar Dpto. Calidad clientes@flexicar.esflexicar.es Av. de Tenerife, 2, 28703 S.S. Reyes, Madrid Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y puede contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por Ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por ley. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que el Responsable del tratamiento es Flexicar Internacional, S.L., con NIF B09758327. Estos datos personales serán tratados con la finalidad de mantener el contacto y la comunicación. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, de manera gratuita mediante correo electrónico a gdpr@flexicar.es o bien en la dirección: Av. Tenerife 2, Complejo Empresarial Marpe, Planta 3ª. 28703 SS Reyes, Madrid. El sáb, 11 oct 2025 a las 11:30, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌