Últimas reclamaciones

Buenos días, contraté l servicio equipaq24 para enviar dos maletas de Gavà a Lugo ayer 18/07/2023 por la mañana. Cuando se presentó el personal a recogerlas se quejó de que no tenían la etiqueta con el código de barras cuando estas nunca las envían por correo electrónico y las ponen ustedes al ser especiales para que no se caigan del equipaje. He usado este servicio dos años muchas veces y siempre ha sido así. Se las llevó de mala gana amenazándome que se podían perder. Llevo desde ayer accediendo a la localización de las maletas por su web y figura como que no fueron recogidas. Esas maletas contienen además de toda la ropa de un niño de tres años unas leches especiales en polvo al ser intolerante a la leche normal. No hay manera de que me den solución por el servicio automático de teléfono y el formulario web no funciona. Necesito recuperar urgentemente esas maletas por el contenido de ellas. Van con una etiqueta impresa por mi con mis datos , los datos del destinatario y ambos números de teléfono bien visibles.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…]En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada]Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama]Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un envío de una maleta con equipaje a través de su servicio SEUR 13:30 el día 16/07 para que la recogida se hiciera en mi domicilio en Cádiz, el día 17/07 y la entrega se hiciera en un hotel en Daroca (Zaragoza) el día 18/07 antes de las 13:30. El día 17/07 (día de la recogida) recibí un correo a las 11:00 de infoenvios@mail.seur.info diciendo que la recogida de mi envío había sido modificada, situando la recogida para el día 18/07 y la entrega el día 19/07. Obviamente al ser una maleta con el equipaje para mi hija que hacía escala, por motivos profesionales, en Daroca y necesitando la misma el día 18/07 antes de las 13:30, realizo varias llamadas a atención al cliente sin respuesta hasta que me atiende un operador, que me dice que si quiero que la maleta llegue el día estipulado en la solicitud inicial, debo llevarla por mis propios medios a la central de SEUR que se encuentra en El Puerto de Santa María, a 24km de mi domicilio. Así pues me traslado en mi vehículo particular hasta dicha central (48km ida y vuelta) entrego la maleta, y el operario de recepción me asegura que llegará en el plazo establecido, es decir el 18/07 antes de las 13:30. El importe ya había sido satisfecho a través de tarjeta bancaria a través de la web de SEUR que asciende a 27€ IVA incluido. A las 18:00 horas del 18/07 la maleta no había llegado a su destino. Llamo a atención al cliente preguntando el por qué del retraso y la operaria me contesta que Es que no ha llegado. Le pido mas explicaciones y me dice que si quiero que reclame en atencionalcliente@seur.com y me colgó la llamada. Estupefacto con el pésimo trato recibido, y como no estoy seguro de que el correo fuera el correcto, envié a través de la web de SEUR una reclamación a través de un formulario que ridículamente no permite mas de 200 caracteres. Al llegar por la noche a mi domicilio hacia las 22:30 horas, recibo una llamada de mi hija diciéndome que la maleta con su equipaje no ha llegado. Les solicito por lo tanto, entreguen la maleta en destino cuanto antes, me reembolsen el importe pagado, y me indemnicen con la cantidad que normalmente se utiliza para cubrir el kilometraje de los 48km que tuve que hacer en mi vehículo particular. Esto no obstante no resarce los perjuicios que por la falta de la maleta, se hayan causado a mi hija y que me reservo el derecho de reclamar.Atentamente.

El 30/12/2022 Cambie mi línea de móvil 645692476 a la compañía MasMóvil alegando que iba a estar por un asunto personal unos meses en el extranjero.Me dijeron que me tenía que bajar una app e ingresar 3 euros y con eso se mantendría la línea. Ayer intento hablar con ellos y me doy cuenta que han dado de baja mi línea sin ningún aviso previo y me dicen que es que llevo sin meter dinero varios meses (cosa que no sabía que era necesario ya que el dinero que metí jamás se gastó) y que me han suspendido la línea y que no me la pueden restaurar. Me he informado y la propia compañía sí tiene la capacidad de reestablecer la línea. No tengo problema en pagar si es necesario lo que piden pero quiero que me devuelvan la línea y que la próxima vez informen mejor de las condiciones porque JAMÁS me han avisado de esto y si no, como queda todo grabado pueden comprobarlo en las grabaciones.

Hola, he sufrido un proceso traumático para realizar una portabilidad desde Jazztel a Digi. Tenía 3 servicios, todos a mi nombre, pues así consta en las facturas. Una línea de fibra para internet y dos líneas de móvil.- Con el servicio de fibra no hubo problema.- Con una línea móvil, cancelan la primera solicitud por no coincidir el titular. Se intenta una segunda vez adjuntando facturas que ellos mismo emiten y donde aparece el titular actual, y vuelven a cancelar por el mismo motivo. DIGI me informa que es la única compañía que solicita el titular histórico, cosa que hay que suponer que es el anterior titular de la línea, que en este caso era el titular que había en la anterior compañía. Ante una tercera petición de portabilidad con el nombre del titular que tuvo esta línea en una anterior compañía, lo conceden.- Con la segunda línea móvil, no he podido realizar la portabilidad tras 3 solicitudes. De la misma forma que con el caso anterior, rechazan dos portabilidades por el titular, clamoroso es que rechacen cuando en sus facturas aparece el mismo nombre con el que se solicita. Y al realizar una tercera con los datos que ellos llaman titular histórico, no se dignan a responder.Tras 3 meses desde el primer intento de cambio, aún no he podido cambiar de compañía con esta última línea.Considero tienen secuestrado mi número de teléfono, el cuál no quiero perder, por lo que me niego a dar de baja, y me niego a perder más tiempo realizando llamadas a una y otra compañía para intentar cambiar. Todo por querer gastar menos dinero obteniendo un mejor servicio.También he de añadir que en el proceso de el primer intento de portabilidad, recibí varias llamadas para hacerme contraofertas, las cuales rechacé, obteniendo comentarios fuera de tono y latente frustración con los operadores. Tras ello, también me contacta un responsable de ventas para saber el motivo de cambiar de compañía, pues llevaba muchos años con su servicio contratado.

En septiembre del 2022 dimos de baja al contrato que teníamos con Vodafone sin permanencia. No obstante durante el transcurso de los meses ellos han seguido cobrándonos servicios que nunca les contratamos. Hemos contactado en varias ocasiones con ellos con el fin de de que nos dieron de baja los servicios que nos seguían cobrando y además con el fin de reclamar los montantes que nos han ido cobrando. En varias ocasiones nos comentaron que nos iban a dar de baja los servicios e incluso llegaron a comentarnos que nos iban a devolver el montante cobrado alrededor de los 400 €. Viendo que no había manera de dar de baja a los servicios que nos siguen cobrando a día de hoy hemos empezado a devolver los recibos. A consecuencia ellos nos están cobrando 30,00 € adicionales en las facturas por la devolución del recibo. De vez en cuando además han logrado cobrar las factura por descuidado nuestro con la revisión de las cuentas.Ellos además nos llaman a menudo amenazando con que nos van a denunciar y poner en el archivo de ASNEF.No sabemos que hacer han pasado 9 meses y seguimos pagando por un servicio que no hemos contratado y que además hemos pedido dar de baja en varias ocasiones.

Hola, Buenos días, quiero interponer denuncia contra Yoygo, por corte de Línea total por no abonar un contrato anulado y seguir facturando varios meses. Dicho contrato y pedido fue anulado y grabado por Yoygo.. Ante la imposibilidad de hablar con ellos porque nada más que mandan mensajes.. Logro hablar en su número de teléfono y no logro llegar a un acuerdo ya que me cortaron toda la línea, con el perjuicio que lleva el estar sin teléfono hoy día.. Le di varias opciones de pago pero se niegan. Si no se resuelve en breve, tendré que tomar vía judicial y me tendrán que justificar el contrato que en llamada telefónica fue anulado.

Hola . Llevo 6 días sin conexión a Internet . Pago 128 euros al mes. No arreglan la avería de adsl ni me instalan la fibra. La cobertura de móvil es muy defectuosa . Vivo en una capital de provincia. Cáceres. Solicito la instalación de servicios acordes a lo que pago . Ni más ni menos que el resto de Cáceres.

Hola,contraté con vosotros telefonía móvil con fibra el 31/05/2023.El día 1 de junio me realizaron la instalación de la fibra.El día 2 de junio recibí las tarjetas sim.El día 7 de junio tuve que llamar a Vodafone, la compañía a la que pertenezco para que me dieran de baja a la fibra y a los dispositivos puesto que me dijisteis vosotros que tenía que llamarlos para que me dieran de baja, cuando lo tendríais que realizar vosotros al contratar vuestros servicios, llevo esperando un mes y dieciocho días para que me realicéis la portabilidad, llamando en varias ocasiones sin solución alguna y sin saber los motivos de la demora.Al hablar con atención al cliente les digo que quiero dar de baja el contrato pero que la fibra tiene permanencia de tres meses, cuando yo llevo casi dos meses esperando a que me hagáis la portabilidad, no lo veo correcto, porque no estáis cumpliendo con los servicios que he contratado Espero que se solucione con urgencia, esta situación me está perjudicando, estoy pagando fibra con vosotros y telefonía con Vodafone.A la espera de respuesta.Un cordial saludo.

Hola,Nos hemos dado de baja en Yoigo ( realizando una portabilidad a otro operador). Entregamos el router con el decodificador en la oficina de correos junto al código que Yoigo nos proporcionó. Y recibimos un mensaje de Yoigo el 3 de Julio indicando que han recibido el router correctamente y el 4 de Julio indicando que habían recibido el Agile Tb correctamente y en el plazo solicitado. Hoy 18 de Julio recibo un mensaje de Yoigo indicando que nos quedan 5 días para devolver el Agile Tv o tendremos penalización. Hemos intentado contactar con Yoigo telefónicamente pero después de esperar 12 minutos y comentarle a una operadora el problema nos pasan con el departamento de logística con el que nos ponen en espera otros 10 minutos y al coger un operador cuelgan nuestra llamada al momento. Por eso exponemos nuestra reclamación a Yoigo.