RESTAURAR MI LÍNEA MÓVIL

El 30/12/2022 Cambie mi línea de móvil 645692476 a la compañía MasMóvil alegando que iba a estar por un asunto personal unos meses en el extranjero.Me dijeron que me tenía que bajar una app e ingresar 3 euros y con eso se mantendría la línea. Ayer intento hablar con ellos y me doy cuenta que han dado de baja mi línea sin ningún aviso previo y me dicen que es que llevo sin meter dinero varios meses (cosa que no sabía que era necesario ya que el dinero que metí jamás se gastó) y que me han suspendido la línea y que no me la pueden restaurar. Me he informado y la propia compañía sí tiene la capacidad de reestablecer la línea. No tengo problema en pagar si es necesario lo que piden pero quiero que me devuelvan la línea y que la próxima vez informen mejor de las condiciones porque JAMÁS me han avisado de esto y si no, como queda todo grabado pueden comprobarlo en las grabaciones.

Buenas tardes,Te informamos que tal y como consta en las Condiciones Generales de Contratación en Modalidad Prepago - Punto 6.1, que se pueden revisar en la página web de MÁSMÓVIL, MASMOVIL ha cursado baja con fecha 28 de junio de 2023 de la línea al no realizarse una recarga durante un período continuado de más de 90 días. Por lo tanto, el contrato ha quedado automáticamente resuelto.Un saludo.Equipo MÁSMÓVIL. el: martes, 18 de julio de 2023 22:25³n: RESTAURAR MI LaNEA MÓVIL - (CPTES01835978-59)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

Cuando contraté el servicio con ustedes, no se me informó de esto ya que expliqué específicamente mi situación personal y que iba a estar en el extranjero.Seguramente que se pueda recuperar la línea de alguna manera con ustedes y hacer el pago correspondiente que es lo que estoy buscando.Que pueda recuperar mi número de teléfono y hacer el pago.

Ha estado leyendo por internet, otras reclamaciones que tienen por este tema mismo, incluso de una chica que le quitasteis la línea por error. Y SI ES POSIBLE recuperar la línea móvil antes de que otra compañía la compre, ya que además mi WhatsApp está con mi número de teléfono.Así que agradecería que hicieran lo propio para buscar una solución.Gracias

Buenas tardes, Lara,Nos reiteramos en la respuesta enviada en el día de hoy.Te informamos que tal y como consta en las Condiciones Generales de Contratación en Modalidad Prepago - Punto 6.1, que se pueden revisar en la página web de MÁSMÓVIL, MASMOVIL ha cursado baja con fecha 28 de junio de 2023 de la línea al no realizarse una recarga durante un período continuado de más de 90 días. Por lo tanto, el contrato ha quedado automáticamente resuelto.Un saludo.Equipo MÁSMÓVIL. el: miércoles, 19 de julio de 2023 17:24 RESTAURAR MI LaNEA MÓVIL - (CPTES01835978-59)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

Si, su respuesta me quedo clara pero no hay nada que se pueda hacer para recuperar la línea.He leído que ustedes podrían recuperarla.Gracias

Buenos días,Tal y como te hemos indicado anteriormente no es posible recuperar la línea móvil.Sentimos las molestias.Un saludo.Equipo MASMOVIL. el: miércoles, 19 de julio de 2023 23:40 RESTAURAR MI LaNEA MÓVIL - (CPTES01835978-59)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

Gracias por su respuesta, pero si es posible. He hablado con varias personas y que han tenido este problema y con abogados y también con su compañía de Movistar.Y me indican lo siguiente:Habría que mirar qué operadora tiene ese número, si lo tiene MásMovil y está vacante, se puede solicitar un alta de línea pidiendo específicamente ese número, ya que además yo sigo funcionando en mi WhatsApp con este teléfono.Así que agradecería encarecidamente que se esforzaran un poco si es posible por ayudarme.Gracias

Buenas tardes, Lara.Tal como se le ha informado el número vuelve al operador de origen, que nos Masmovil.Atentamente,Equipo Masmovil el: jueves, 20 de julio de 2023 16:21 RESTAURAR MI LaNEA MÓVIL - (CPTES01835978-59)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

Y a ustedes les aparece cual es la primera compañía de móvil?Gracias