Últimas reclamaciones

Hola, contrate el servicio de genei para que enviaran de Mataro a Zaragoza un cabecero y dos mesitas a la empresa donde lo compre para que estos me devolvieran el dinero. Vinieron a recogerlo para empezar al día siguiente del que quedamos que fue el 15/06/23, la entrega estaba prevista para el 16/06/23. Como no me decían nada contacte con dos y sólo tienen un servicio de chat que tu envias el mensaje te asignan un asesor y contesta cuando le parece. Pues me dijeron que la mercancía se había perdido. Estuvo diez días pérdida y cuando apareció me dijeron que había ido a Zaragoza, vuelto a Barcelona, ido otra vez a Zaragoza y ahora me dicen que esta en Madrid y que está destrozado. Me han abierto un siniestro y me lo han cerrado y no me dicen nada. Solicito la indemnización y no me dicen absolutamente nada. No tienen mail ni teléfono ni chat al momento. Ruego por favor me den una solución. Gracias

Llevo varios años siendo cliente de Vodafone-Ono con número de cliente 258.434.102, con 5 líneas analógicas, y un ADSL por lo cual pagaba 115€/mes. Todas estas líneas eran gestionadas por una centralita física, que cuando el cliente llamaba al teléfono cabecera (el que saben todos mis clientes) y estaba ocupado, hacia el salto a las siguientes líneas. El día 29 de mayo me quedo sin líneas y llamo a soporte de Vodafone-Ono me comprueban que efectivamente no hay línea en el teléfono cabecera de mi empresa Moyca Pizza S.L (Telepizza Ontinyent) y que es porque me han dado de baja el nodo de mi teléfono cabecera, y me dicen que Vodafone no da soporte ya a las líneas analógicas de Ono, que me tenían que haber preavisado con 2 meses de antelación, cosa que evidentemente no hicieron por ningún medio. Me dicen que llame urgente y contrate una centralita virtual y al saber que soy un Telepizza y que no puedo estar sin teléfono me hacen provisionalmente un desvío del fijo cabecera al móvil del encargado de tienda. Me avisan que esos desvíos no se tienen porque cobrar ya que es una contingencia de Vodafone-Ono.Solicito la centralita por teléfono a un comercial de Vodafone, y esta transcurrido más de 20 días no me llega, y como no puedo estar solo con una línea de móvil, ya que estoy perdiendo mucha venta y quejas de clientes, me voy a la tienda de Vodafone Ontinyent, y me la gestionan y en 10 días la tengo operativa. Voy pagando mi nueva centralita virtual y a todo esto me llegan 2 facturas de Vodafone-Ono.N.º Factura ZD23-000.145.628 con importe de 324,79€ la cual pago.y otra N.º Factura ZD23-000.170.259 con importe de 964,78€ la cual devuelvo. Voy a la tienda de Vodafone Ontinyent a contar el caso y me dicen que no tienen por qué cobrar esos desvíos cuando el problema encima me lo han causado ellos, y hacen una reclamación desde la tienda, que a día de hoy sigo esperando respuesta.A todo esto, recibo del despacho jurídico de Vodafone “Corporación Legal” un email para evitar una demanda prejudicial, al cual contesto contando lo sucedido, y pongo copia a Atención al cliente de Vodafone, y a mi gestor de empresa Vodafone. Transcurrido más de un mes, no recibo respuesta de los emails y me llaman para reclamar la deuda por teléfono en varias ocasiones. Pido que se me devuelva la factura pagada de 324,79€ por desvíos de llamadas, cuando era una contingencia suya, y que no se me reclame la otra factura de 964.78€ por desvíos de llamadas. Cuando tenía que pedir daños y perjuicios porque todo lo que he sufrido durante mes y pico desde que me cortaron la línea sin preaviso alguno, cogiendo pedidos con una sola línea desviada a un móvil, con la consiguiente pérdida de ventas, pérdida de clientes y reclamaciones por las esperas para hacer sus pedidos. Por los cientos de llamadas que he realizado a Att cliente Vodafone-Ono y a soporte, para solucionar el tema y contar operadora por operadora mi caso desde el principio, sin que me solucionen nada, siempre me decían que la centralita virtual me llagaba en un par de días y nunca llegó. Por mi estado de ansiedad durante esos días estaba desesperado y nadie me daba solución alguna y el trastorno de trabajo de mis encargados, etc.

Hola: Habiendo sido cliente de Vodafone desde hace mucho tiempo. Pero últimamente he tenido muchos problemas con el servicio prestado, empezando por perdida e la conexión de internet y telefonía por desconexión de la toma de internet en caja de Vodafone y conexión de otro usuario de la compañía, lo cual ocurrió en dos ocasiones, hasta que presente reclamación y supuestamente lo solucionaron, sin darme explicaciones. En otras ocasiones me quedaba sin conexión de internet en las distintas líneas telefónicas que tengo con la compañía, no recibiendo llamadas y algunas veces ni pudiendo realizarlas. Las ultimas incidencias ni siquiera me comunicaron su resolución. Y después de consultarlo y avisar que cambiaba de compañía, y después de hacerla efectiva, me ofrecen mejorar la oferta y rebajar el importe a más de la mitad no aceptando, consultando que no tenia permanencia me cambie a otra compañía. Después de unos días me pasan un cargo de permanencia de más de trescientos euros. Por lo cual les reclamo y me niegan presentar la reclamación.

Buenos dias hace como 4 meses que ya habia dado por cerrado con ustedes. Despues de varias reclamaciones por una falta de servicio de instalacion y darme de baja con su servicio pague todas las deudas con ustedes. Lo reclame varias veces y se me dijo k ya no debia nada mas, que estaba dada de baja y wue no era cliente. Eso fue en abril o asi. Ahora despues de cuatro meses me llega un recibo de 205 €? sin explicacion sin factura sin nada que me dijeron que no debia nada mas. Quiero una explicacion y la devolucion del importe inmediata. Dni 40533216v Cristina Barranca Puig

Buenas tardes,Este mes he tenido un sobrecoste en mi factura de alrededor de 70€. Este se debe a un coste abusivo en un número de tarificacion especial 11887, de lo cual la compañía Vodafone no ha avisado con mensaje automático de que no se encuentra dentro de mi tarifa actual, como si hace en otras ocasiones con otros números.

Buenos días,Estamos con DIGI desde hace unas 3 semanas (aprox el 10 de agosto), la instalación rapidísima, portabilidad sin problemas.. hasta que han llegado los problemas.Esta semana, para ser mas precisos el día 23/08/23, a las 13h de la nada empieza a fallar la fibra, se contacta con atención al cliente, traspasan la avería al técnico que hizo la instalación en el domicilio, TODO CORRECTO. Se traspasa al instalador de la fibra en la calle y a las 22h de ese mismo día y tras varias horas de trabajo por su parte, lo deja arreglado.Hasta 24h después, ayer día 24/08/23 a las 21h mas o menos, de nuevo vuelve a fallar, mismo problema exactamente.Desde entonces sobre las 22h contacta por Chat, reabren la incidencia, hoy 25/08/23 se contacta a las 8:06 por teléfono, confirman que esta abierta y que en la mayor brevedad posible pasará un técnico, el mismo que ya verifico que toda la instalación interna estaba bien y que el problema es externo.A las 11:23 se vuelve a llamar a DIGI, tras 15 minutos a la espera, me comunican que sobre las 9 se ha asignado un técnico y que vendrá cuando pueda. Ninguna información ni ayuda ni posibilidad de comunicarse directamente con el departamento que, según dice la tele-operadora, ha hecho las pruebas.Las pruebas son repetidas, el problema es el mismo que el día 23 y la perdida de tiempo y, en nuestro caso al teletrabajar, de horas de trabajo por culpa del corte parece que no es prioritario para esta compañíaReclamamos: - poder cancelar la permanencia de 120 días, ya que el servicio dado NO es el que contratamos y no da mas que problemas - la revisión de la factura del próximo mes, al menos hemos estado 48h con la fibra cortada - Compensación por las horas de trabajo perdidas por culpa de DIGI

a/a orange,Desde el mes de octubre de 2022 me estáis cargando mensualmente 6,56€ con el concepto JUEGOS. Jamás he activado esta aplicación y solicito la devolución integra de los importes facturados desde ese mes, la cuál asciende a 72,16€. Quiero reafirmarme en que jamás he activado esa aplicación por lo que rogaré a la mayor brevedad me sea devuelto el importe integro.gracias

buenos días con referencia a la facturación del envío ES2023COM0000324994 que se entregó para su expedición el 304/07/2023 y que cumplía estrictamente las medidas de peso longitud , anchura y altura que figuraban en la etiqueta de acuerdo a las condiciones del contrato , resulta que El día 23/08/2023 y con el paquete ya entregado el día 04/07 /2023 , recibimos un correo en el que se decía que las medidas sobrepasaban los limites largo: 72cm sobre 50 cm ancho: 69cm sobre 29 alto :50 cm sobre 30cmpor lo que cargaban adicionalmente ( SIN AUTORIZACION) al pago efectuado el 3/07/23, 69,78E +iva Es ABSURDO que se afirme que el paquete duplicara las medidas estándar que respetamos escrupulosamente ¿NADIE en el punto de recepción, ni en la empresa transportista, ni en la distribuidora se dio cuenta que se pasaba a un volumen 5 VECES MAS GRANDE y se siguió adelante con el envío? ¿no hay control de calidad? ¿nadie mira nada ? No tiene sentido que el paquete no se hubiera retenido hasta aclarar la situación con el cliente , pasar el nuevo presupuesto y esperar la aceptación. Y en cualquier caso esta forma de actuar comunicando las supuestas irregularidades después de un mes y medio provoca una situación de abuso por su parte, ya que para el cliente es imposible demostrar las medidas de un paquete enviado y conlleva a la imposibilidad de defensa del cliente El cargo de 84,43 €, SIN AUTORIZACION, se ha hecho sin dar opción a respuesta alguna (correo enviado el 23/8 y cargo el 24/8) Por todo ello pedimos el reembolso de esa cantidad cobrada injustificadamente En caso de no recibir respuesta adecuada seguiremos el proceso hasta donde haga falta

Hola, resulta que he enviado toda la documentación solicitada a la Aduana de Correos, estos me han cobrado una cifra descomunal del paquete, ya que a parte de que me han cobrado un 2,7 % sobre el importe del paquete ,en este caso, 10 euros, me han hallado los porcentajes no sobre el precio de los artículos que he pagado, sino también sobre el precio del costo de envío, en este caso unos 25 euros.A parte de esto, van y me cobran 26,97 euros por parte de correos por los servicios prestados, cuando básicamente a quien molestan es a mi, por tener que reunirles toda la documentación que me piden.Lo primero de todo, me tenían que haber hallado el porcentaje del IGIC, sobre 343,35 euros. Los 26 euros del envío, sobran, de hecho bastante caro que es para a parte añadirle más valor. Segundo, deberían de haberme cobrado lo básico para la gestión aduanera desde correos, no esa tremenda cifra, ya bastante tengo que pagar por lo que me cobran de IGIC, y más tratándose de pinzas para el pelo que ya vienen con una burrada de impuestos desde EEUU.Les solicito un reembolso de 26,97 euros, me los pueden descontar de la factura, o devolvermerlos si no me queda otra opción que pagarles... Espero comprendan que la gente no está rica como para pagar mucho por un paquete y luego aquí pagar como un 5 % del importe

Hola, la empresa Vodafone nos había ofrecido un paquete de internet y dos lineas de teléfono móvil más una linea de telefono fijo. Hicimos la portabilidad con ellos, pero nos dimos cuenta que el servicio de internet era muy malo e inestable en la casa. durante el mes que fuimos clientes de ellos, hemos presentado incidencias casi todos los días. Los tecnicos han intentado reparar o mejorar el servicio, pero luego de muchas reclamaciones que hicimos aceptaron que en nuestra zona no había buena señal de internet. Dada esta situación les solicitamos que por favor nos dejarán cambiar de compañia. Al final nos dijeron que nos liberaban para poder hacerlo. Por supuesto que luego hemos recibido cantidad de mensajes donde nos instaban a pagar la penalidad por no haber respetado la permanencia, pero siempre que llamamos y explicamos nuestra situación nos confirmaban que había sido un error del sistema y que no debíamos pagar esa penalización. luego al mes de ya habernos dado de baja recibimos la última factura y ahora, 3 meses después veo un cargo por 93 euros en mi cuenta, el cual devuelvo. Aqui comenzó otra vez el acoso por parte de la empresa donde me indican que iniciaran acciones judiciales si no pago voluntariamente dicho importe. Dado que nosotros de buena fe contratamos sus servicios, que luego ellos mismos confirmaron que no estaban en condición de suministrarnos y luego de un mes de estar todos los día perdiendo horas en reclamaciones y el posterior acoso que recibo por parte de la empresa, creo que este monto que reclaman despues de tres meses es lisa y llanamente una estafa!