Canales eliminados sin información ni compensación

Buenas tardes: Se han quitado canales que tenía ya dentro del paquete que pagaba y no se ha modificado el precio, ni se me ha informado ni se ha compensado de ninguna manera.He reclamado esto telefónicamente en varias ocasiones sin respuesta por vuestra parte.Hoy he vuelto a reclamar y se me ha dado varias versionen,además de negarme el derecho a reclamar esto y decirme que se me han dado servicios nuevos que no pueden detallar.Lo que sí se detalla es que tengo canales de fútbol cosa que no quería dado que yo tengo un paquete de series y cine ¿Por qué se quitan canales de este tipo y se me pone fútbol? Detallo toda la conversación en imágenes adjuntas donde veréis diferentes versiones y como se me ha ignorado.Se quedan abiertas 3 incidencias pero las anteriores se han cerrado sin solución así que quiero que se conteste por esta vía para que OCU pueda supervisar si esto es tal y como lo relatáis.Solicito compensación proporcional al % de canales eliminados y que ese importe se reste de las facturas posteriores o dicha compensación y que vuelva a tener acceso a los canales.

Os mando más pantallazos de la “explicación” que me dais. Me decís que se me compensa con una línea que no es nueva que no quiero y que no tengo,se me dice que se me da un partido de la liga ¿Tengo yo la opción de deportes? Ni la pedí ni la quiero.Pregunto varias veces qué me habéis dado y no se me puede decir ¿Por qué?¿Qué me habéis dado? Pago lo mismo y tengo menos servicios ¿Qué es eso de “un estreno todos los lunes”?

Os mando más pantallazos de la respuesta que me dais.Me decís que “de nada vale reclamar” ¿En serio?Y luego la contradicción en que no se puede reclamar por otra vía pero la reclamación la hace otro Dpto. ¿Esto qué sentido tiene?

Me confirmáis que ya tenéis reclamación que pongo sobre el tema fue en julio a la que no se me contestó.

Os mando más pantallazos de la “explicación” que me dais. Me decís que se me compensa con una línea que no es nueva que no quiero y que no tengo,se me dice que se me da un partido de la liga ¿Tengo yo la opción de deportes? Ni la pedí ni la quiero.Pregunto varias veces qué me habéis dado y no se me puede decir ¿Por qué?¿Qué me habéis dado? Pago lo mismo y tengo menos servicios ¿Qué es eso de “un estreno todos los lunes”?

Os mando más pantallazos de la respuesta que me dais.Me decís que “de nada vale reclamar” ¿En serio?Y luego la contradicción en que no se puede reclamar por otra vía pero la reclamación la hace otro Dpto. ¿Esto qué sentido tiene?

Me confirmáis que ya tenéis reclamación que pongo sobre el tema fue en julio a la que no se me contestó.

He recibido compensación de 9€ en 1 factura pero sin cambios a futuro.

He recibido compensación de 9€ en 1 factura pero sin cambios a futuro.