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Vulneración de la protección de datos

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

X. B.

A: CORREOS EXPRESS

04/08/2023

Hola, quería poner una reclamación por una mala praxis en la entrega de un paquete. El repartidor de persono en mi domicilio el miércoles 2/08 y como no había nadie, decidió dejar el paquete en un local de una calle cercana SIN mi CONSENTIMIENTO y siendo desconocedora de estos hechos. Al día siguiente, al ver que el estado del paquete era entregado informé a correos express de que yo no había recibido el paquete y desconocía su localización. Correos Express finalmente me indicó que habían localizado el paquete pero sin comunicarme su localización. Finalmente contacté con la empresa que me había vendido el producto y me dijo que el paquete había sido entregado un local cercano a mi domicilio el miércoles. Me acerqué al local para preguntar y me dijeron que no lo tenían, ya que ellos no recogen paquetería.Esa misma tarde, los trabajadores del local me llamaron a mi número personal diciendo que tenían un paquete de correos express que dejó un chico unos días atrás porque yo le había pedido que lo dejaran allí, siendo esto FALSO ya que no hablé con él. El trabajador de correos express entregó el paquete CON MIS DATOS PERSONALES a personas ajenas a la empresa, VULNERANDO mi privacidad y protección de datos.Espero respuesta. Gracias.

Mensajes (2)

CORREOS EXPRESS

A: X. B.

05/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

CORREOS EXPRESS

A: X. B.

05/08/2023

Estimado cliente:En nombre de Correos Express le pedimos disculpas por los posibles inconvenientes ocasionados.Hemos trasladado su disconformidad al departamento correspondiente con el fin de que dicha incidencia no se vuelva a repetir.ROSA MARIA L.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------ón: Vulneración de la protección de datos - (CPTES01847923-73)ref:_00Db0Ykj6._500672pErgq:ref


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