Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 9 de agosto hice un pedido de una medicación de quimioterapia para mi perrita.Me pongo en contacto con ustedes porque llevo esperando la entrega de mi paquete desde el día 16 de agosto, he llamado muchas veces a seur y las pocas veces que me han cogido el teléfono me dicen que mi paquete será entregado lo antes posible porque está marcado como entrega preferente, pero 8 días después sigo sin poder darle la medicación a mi perra. SOLICITO ME ENVIEN EL PAQUETE URGENTEMENTE O EN EL CASO DE QUE SE HAYA EXTRAVIADO ME INFORMEN Atentamente, Anna Ripolles

Buenos dias, tras más de un mes de intentos de llevar a cabo la baja de mi abuelo fallecido (tengo los mails enviando la documentacion solicitada que lo demuestran) solicito con una incidencia num ATC-1210613 que ese mes no sea cobrado ya que no somos responsables de que la baja no se haya realizado antes. Además de no recibir respuesta hoy por telefono me informan que ha sido denegada porque se ha usado. Bien se trata de la fibra que estaba instalada en mi piso del que me mudé hace 4 (estabamos de alquiler) y me llevé los aparatos por lo que lleva 4 años sin usarse y como ya mencione a yoigo en varias ocasiones solo mantuve el contrato por que salian más baratas las lineas moviles activas, ya que no se volvió a instalar en ningún sitio, asi que existe una imposibilidad fisica de que esa afirmación de haber sido usada la línea sea cierta. Por otro lado la devolucion de los aparatos no se pudo realizar en el plazo de 30 dias fijado como ya se había indicado por no haber nadie en el domicilio que lo pudiera realizar al tratarse de un fallecimiento, indicandome que no habia problema via telefonica, y me ha llegado sms de que me lo iban a cobrar por no hacerlo cuando ya notifique que se realizaría a principios de septiembre. Además solicitan la devolución del agile tv box cuando en su web pone que los contratos anteriores al 1 de junio de 2019 como creo que es el caso (no podemos comprabarlo porque ya no tengo acceso a la app y tampoco nos lo facilitan al no ser los titulares) no tenemos que hacerlo. P.D. en este momento desconozco el importe ya que la factura solo llegaba por la aplicacion a la que ya no tengo acceso y el cargo se realiza en la cuenta de mi abuela sin banca online para la comprobacion, sería el importe de la ultima factura y el cobro de router y agile de llegar a realizarse

Hola.Tengo contratado servicios con movistar que incluyen además de Internet en casa, dos móviles con datos ilimitados y tv. con todo el futbol. Me encuentro de vacaciones en Benidorm y los cortes de línea son constantes y desesperantes. Los partidos de fútbol, al intentar verlos en la aplicación resulta imposible y tengo que ir a un bar a verlos.He presentado varias reclamaciones que no han solucionado el problema y tan sólo recibo disculpas de los operadores, pero yo me quedo sin ver el futbol, y me genera profundo malestarDesde el 1002 me dicen que todo esto es normal, que ellos no tienen constancia de averías y que no pueden garantizar la velocidad de bajada en zonas turísticas.Este mismo problema lo tengo en Fuenlabrada que no es turístico y en Irún cuando estoy fuera de mi domicilio.Incluso en Fuenlabrada, viendo partidos desde movistar y mi cuñado, el mismo partido desde Orange, soy yo quien sufre numerosas congelaciones de imagen por mala señal.Al indicar ésto en el 1002 me dicen que cuando me ocurra les vuelva a llamar.Del mismo modo suelo jugar al ajedrez en una aplicación (chess.com), y varias partidas que iba ganando, las he perdido por corte de señal y el sistema entiende que me he retirado de la partida con la consiguiente pérdida de puntos.Estoy pagando por un servicio que movistar cobra pero no da, y ante mis reclamaciones dicen que no pueden garantizar servicio

Hola, realice una recarga desde la aplicación de lebara de 10 euros, para poder activar mi bono. Me hacen el descuento en la tarjeta pero no me llega El saldo en la aplicación. Necesito con urgencia el saldo y ya ni tengo más dinero para otra recarga. No sé supone que la aplicación es fiable y está para facilitarnos la vida. Necesito una respuesta con urgencia

Buenos días,desde febrero se me lleva reclamando una deuda de 150 euros de un supuesto abono que se me iba a hacer para que no me portara a otra compañia.dicho abono nunca se me izo a ninguna de mis cuentas bancarias a mi nombre.he abierto más de 20 reclamaciones en las que unas me sale aprobado el abono para que mi deuda quede saldada (cosa que nunca a sucedido ya que mi deuda persiste ) , otras reclamaciones simplemente desaparecen y en otras se me dice que se Izo el ingreso a lantigua titular de la línia con la que yo no tengo relación.a día d hoy me ha llamado la asesoría jurídica de Vodafone para volverme a reclamar la deuda, cuando supuestamente todo ya estaba solucionado.no se me puede reclamar el pago de un dinero que nunca se me a ingresado a mi nombre en una cuenta bancaria a mi nombre.si se izo el Ingreso a otro cliente se le debe reclamar el importe a dicho cliente.solicito zanjar de una vez este tema y que se solucione

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedesMediante este escrito vengo a formular RECLAMACIÓN en los términos previstos en la Ley General de Consumidores y Usuarios, en base a los siguientes:HECHOSPRIMERO.- En fecha 8 de junio de 2023, se comenzó a cobrar el servicio por pagos a terceros, reflejado en mi factura de compañía adjudicado al terminal de mi hijo, menor de edad. SEGUNDO.- En ningún momento he sido consciente de la contratación de este servicio. Ni mi hijo tampoco. Y con el consiguiente hecho de ver incrementada mi factura en Junio, Julio y Agosto y seguramente en Septiembre, ya que la baja definitiva de estas suscripciones, supuestamente no se cumplen hasta el 9 de septiembre .Hice constar a Vodafone en numerosas llamadas que mi factura estaba mal, que en ningún momento he consentido un alta a terceros. Y que la linea es de un menor. Avisé a Vodafone por primera vez el 8 de julio, se me ofreció la compensación en mi factura 30 euros y la baja definitiva a dichas suscripciones. Desafortunadamente, me encontré en la siguiente factura correspondiente al mes de julio que seguía dada de alta en agosto, nuevamente factura alterada. Recibiendo por parte de ellos una supuesta aprobación de un único pago de 30 euros, el cual ya prometieron en julio y no hicieron efectivo. Se me amenaza con mensajes de texto de corte de líneas debido a facturas impagadas, ya que mi única opción como cliente afectado por pagos injustos es devolver factura. Y haciendo nuevos ingresos de lo que hasta la fecha del 8 de junio yo admitía como correcto en mi factura. 64 euros redondeando. Y llamadas correspondientes a la compañía, para hacerles entender que el error no es mío y que el proceso estaba abierto inacabado y que no es justo solo la devolución de 30 euros por un alta que yo nunca aprobé y que denuncié en julio con respecto a la factura de junio, y siguieron activas las suscripciones tras haberse confirmado baja y devolución de 30 euros vía telefónica. Me encuentro que el 23 de agosto, nos cortan la linea telefónica de mi marido, de mi hijo y la mía. Todas asociadas a mí. Me encuentro en un país extranjero de vacaciones, sin posibilidad de defensa, sin internet y sin línea. Con la hipotética promesa que en un plazo de 30 días serán ingresado 30 euros. Yo reclamo toda la cantidad cobrada por un alta a terceros, que jamás realizamos. Fueron tres empresas suscritas, semanalmente cobrando 4,50€ y 2,99€. Y además, un servicio de Roaming que se vio activado por rotura de un terminal estando también en el extranjero y que habiendo tarifado cero minutos me han cobrado 28 euros en el mes de julioFUNDAMENTOS DE DERECHOÚNICO.- La falta de voluntad en la contratación se relaciona directamente con el válido consentimiento. Sin voluntad libremente expresada, el consentimiento del contrato queda viciado y este deviene, por tanto en ineficaz, conforma a nuestro Código Civil. A este respecto, el Tribunal Supremo establece, en su Sentencia de 30 de mayo de 1996, que «… la oferta y la aceptación, como requisitos indispensables para la aceptación del contrato, han de contener todos los elementos necesarios para la existencia del mismo y coincidir exactamente en sus términos, debiendo constar la voluntad de quedar obligados los contratantes, tanto por la oferta propuesta, como por la aceptación correlativa a la misma…».Visto lo anterior, SOLICITO:Que me sea abonado de inmediato el importe de 64 euros correspondiente el mes de junio y julio y lo que venga en agosto correspondiente al cobro del servicio de PAGOS A TERCEROS. Y 28 euros en concepto de ROAMING. En total, son actualmente 92 euros sin sumar aún lo que va a venir en agosto. Qué posiblemente corresponda a 30 euros más Hace un total de 123 eurosEl 24 de agosto de 2023Actualmente me encuentro indefensa sin línea de teléfono y tirando de wifi en un país extranjero. SOLICITO la devolución completa de mis facturas de junio, julio y agosto. Mis facturas y compensación de daños causados por estos hechos. Incomunicación incluida, aislarnos. Sin otro particular, atentamente.

Hola, tras pagar un envío de 6,99€ y esperar los cinco días estipulados, me encuentro con que la empresa no sabe donde está mi pedido, he intentado ponerme en contacto con ellos y realizado varias reclamaciones pero todas en vano. Aún sigo sin mi pedido y sin respuestas, y ya que se trataba de un regalo de cumpleaños por culpa de esta gestión no he podido entregarlo a tiempo.

Realice la suscripción a Movistar plus+, anteriormente llamado Movistar plus Lite. Al acceder a la plataforma y comprobar que no podía ver una película de estreno, he solicitado la devolución de la suscripción de 14€ . No he utilizado ningún servicio de los contenidos. Pero a día de hoy no han contestado para devolverme el dinero. Por este motivo acudo a ustedes

Hola, el día 5 de julio contraté el envío de un paquete con una bicicleta y ropa de ciclismo a UPS a través de GENEI, de Pisa, Italia a Sanlúcar de Barrameda, Cadiz para que fuera entregado el 12 de julio por un importe de 171.30€.El seguimiento del paquete llega hasta Barcelona, donde se para por completo, según me dice UPS necesito solicitar una investigación para saber qué ha pasado con mi paquete.Tras la investigación no me dan ninguna información, me mandan un correo para indemnizarme pero ninguna información sobre qué ha pasado con el paquete, dónde está o cómo puedo recuperarlo. A partir de aquí empiezo a llamar para poder tener algo de información y lo único que recibo es información contradictoria y mentiras. Me dicen que el paquete está perdido o dañado, me dicen que no tienen ningún documento de recogida cuando yo tengo el albarán de recogida que ellos mismos me mandaron, me dicen que lo enviarán de vuelta a la dirección de recogida cuando supuestamente está perdido. Después de muchas llamadas en las que nadie me da información ni me confirma nada he conseguido que varios agentes de UPS, entre ellos los trabajadores del almacén de Carpi, Italia me confirmen que el paquete pasó por Carpi y salió dirección Barcelona. Sin embargo nadie me lo confirma por escrito. Yo sólo quiero recuperar mi paquete aunque yo tenga que ir a Barcelona o Zaragoza a por el, sólo necesito que alguien me autorice a pasarme por Barcelona y poder buscarlo con algún agente pero es que ni siquiera me facilitan un teléfono de Barcelona donde pueda llamar. Para colmo ahora me han mandado un correo diciendo que he aceptado la compensación económica por la pérdida cuando es completamente mentira, yo no quiero ninguna compensación, sólo quiero que me ayuden a recuperar mi paquete.Un saludo,FC.

Hola me hicieron una oferta para hacer la portabilidad de mis líneas móviles y mi línia fija la cual era muy buena pero desgraciadamente no tenía cobertura en las líneas móviles ni en mi casa ni en mi trabajo lo cual me suponía un problema grave después de hacer comprobación y decirme que no se podía solucionar podía cancelar la portabilidad sin ningún coste ya que estaba dentro de los primeros 14 días y cuando me llegó el mensaje de que se me iba hacer la portabilidad de la línea fija y tenía 5 horas para cancelarla la cancelé siempre siguiendo los consejos de vuestros expertos yo por mi parte pregunté en varias ocasiones si tendría que pagar alguna penalización o instalación se me repitió varias veces que no ya que no podían ofrecerme el servicio ofrecido pues cual fue mi sorpresa cuando me llegó la factura se me cobraba 114 euros por el desplazamiento del técnico y después de dos reclamaciones y muchas llamadas se me dice que debo pagar ya que en el servicio de fibra no había incidencias cosa que no entiendo porque a mí se me hace una oferta por todo fijo y móviles y si en alguna de las dos no se me pude dar el servicio ofrecido lo normal es que cancele todo y dicho por vosotros por eso no entiendo que se me cobre el desplazamiento del técnico ya que yo no cancelo la portabilidad por gusto si no porque el servicio ofrecido no se me puede dar yo ya he realizado el pago de la factura de teléfono que son 20 euros pero el resto del importe considero que no debo pagarlo y sin comentar que estuve varios días sin tener cobertura en el móvil en mi trabajo con las pertinentes consecuencias de no poder comunicarme con mis jefes y clientes po eso les ruego que porfavor tenga la dezencia de no cobrarme el desplazamiento del técnico muchas gracias y disculpen las molestias