Últimas reclamaciones

El pasado 9 de diciembre se realizó un envío por medio de Correos Express contratado a través de pack link. Desde el día 10 de diciembre se encuentra en la delegación de destino y la entrega al destinatario debió efectuarse en pasado lunes días 12 de diciembre, puesto que el plazo de entrega contratado era de 24 horas.Tras comprobar que la entrega no se había efectuado, procedí a contactar con ustedes por medio del formulario. Trasladaron la oportuna reclamación al transportista y el lunes día 12 me comunicaron que el pedido saldría en el próximo reparto, es decir, el miércoles 13 de diciembre. Estamos a miércoles 14 de diciembre y el paquete no se ha entregado al destinatario, ni se encuentra en reparto. Se ha contactado en numerosas ocasiones con ustedes vía mail y la respuesta es muy lenta o nula. El destinatario no puede esperar más.

El día 30 de noviembre de 2016 encargué online un ramo de flores blancas para que fuera entregado en Palencia el día 6 de diciembre, festivo nacional, sabiendo esto, indiqué expresamente que ante la eventual imposibilidad de entregarlo el día 6, se hiciera el día 5, laborable.El ramo se entregó finalmente el día 7 de diciembre al mediodía, y las flores eran de color naranja, no blancas.El día 6 de diciembre, al comprobar que el ramo aún no había llegado a su destinatario, hice repetidas llamas al teléfono de atención al cliente de Interflora (desde el extranjero, que es dónde resido) para poder facilitar otro número de teléfono al que llamar para entregar las flores, y ni con esas llegó a tiempo.Asimismo, el día 8 de diciembre realicé una reclamación directamente a Interflora a través de su correo de atención al cliente, respondiéndome que la floristería les había comunicado que, al no tener flores blancas en buenas condiciones, decidieron que las naranjas/amarillas eran una buena solución. Solución errónea que además podrían haber previsto con 7 días de antelaicón (desde el 30 de noviembre que realicé el pedido). Además, desde Interflora me propusieron una solución cuanto menos ridícula: ir a casa del destinatario de mi ramo, ¡recogerle! el ramo entregado (el naranja) y darle el ramo solicitado en un principio (el blanco).En resumen, el ramo no llegó ni en el tiempo ni en la forma demandados y, además, la solución que me proponen se basa en quitarme el ramo recibido y darme uno nuevo X días más tarde...Como les indiqué a ellos, las flores son un regalo especial, que ha de llegar a su receptor el día expresamente indicado (yo di un margen de un día y medio) y si se eligen flores blancas, han de ser blancas. Si lo escogí con Interflora es porque estoy en el extranjero y porque consideraba, hasta hoy, que su servicio era serio, sin embargo, después de esta decepción (tanto en el servicio de entrega como en el servicio post-venta), no creo que vuelva a encargar ningún detalle con ellos. Solo reclamo mis 46.90 Euros, ni más ni menos, al no haber recibido el servicio que he pagado.

En la contratación telefónica del servicio con telecable(fibra/fijo/tv)insisto a la comercial en que me verbalice,grabe y envie por correo la penalización en caso de baja del servicio ya que no iba a cumplir con los 12 meses de compromiso. Me informa que el importe máximo es de 120 euros y que irá disminuyendo 10 euros al mes y que es el total del pack,en ningún momento me informa que haya compromiso en los servicios de manera separada. Me asegura en reiteradas ocasiones que el máximo es 120 euros. Doy de baja el servicio( a los seis meses de contrato) y un mes después me llega una factura de 152,83 euros por la baja del pack. Reclamo en Telecable y solicito las grabaciones de voz que no tienen a bien enviarme a no ser por requerimiento judicial y resuelven que la reclamación no corresponde.

El pasado 25 de noviembre mi caldera (bioself 24) dio un error de fallo de ignición, después de resetear la maquina observo que no carga pellet. Me pongo en contacto con el servicio de asistencia técnica que la puso en marcha el día 5 de noviembre de 2015 y me comento que no podía ir en dos días, que mientras tanto limpiase la tolva por si tenia atascado el sinfín.Realizada esta actuación y aspirado hasta el último grano de serrín, y siguiendo las indicaciones del SAT, vuelvo a poner en marcha la caldera y observo que el sin fin gira convenientemente, le añado un pequeña cantidad de pellet y arranca perfectamente, paulatinamente le voy añadiendo pellet sin llegar a llenar la tolva (de kilo en kilo más o menos), al cabo de unos minutos el sinfín deja de andar pero el motor suena como si estuviese andando. Puesto de nuevo en contacto con el tecnico me vuelve a decir que en dos días no puede ir. Al final el técnico apareció a los cinco días es decir el viernes 2 de diciembre en vísperas de un puente, después de desarmar la caldera hacerle una revisión completa al final me diagnostico que el motor de carga parecía tener un engranaje roto y que por eso no funcionaba el sinfín pero si el motor, ( mi sorpresa es cuando después de haberle llamado durante toda la semana y le insistiera en que tendría todas las piezas necesarias para dejarla andando después de una semana), pues me dice que no tiene ese motor que tiene otro pero que no es el que le corresponde, me hace el parte y se marcha diciéndome que cuando Vds. le envíen el motor el vendrá a cambiarlo y que como mínimo hasta el día 7 Vds. no empiezan a trabajar. ¿Es normal que un motor de carga se averié en un año de funcionamiento,(1815 horas de trabajo)?, si hacemos cuentas, puesta en funcionamiento en noviembre 2015 hasta mayo 2016 que la dejo parada, estamos hablando de 7 meses a una media de 8 horas diarias, son mas o menos 1680, le sumamos este año hasta el momento de la avería, es decir unos cuarenta días pues alcanzamos las 1815 horas que según dicen Vds. Eso no lo cubre la garantía. ¿En que parte de la garantía habla de horas de funcionamiento? En la que yo tengo no habla en ningún párrafo de horas si de tiempo, dos años siempre y cuando se cumplan determinados requisitos y que se han cumplido. ¿Es lógico que un SAT, no tenga los elementos de repuesto de su marca? ¿Que clase de SAT tiene una marca como LASIAN para una maquina que cuesta más de 4000 € y que fiabilidad tiene esta maquina? El servicio técnico esta en ronda (Sergio Arias Jiménez) tal como aparece en su página.El afirma que el día 5/12/2016 les puso el parte de incidencia. Después de varias llamadas a su central Vds., nos dicen que no tienen ninguna nota de incidencia, el técnico se desentiende y dice que la culpa es de Vds. y como no sabe que decirnos, directamente no nos coge el teléfono. Por fin el dia 9 después de hablar con Vds y decirnos que no esta en garantia por tener 1800 horas de trabajo ¿? , conseguimos contactar con el y despues de decirnos lo mismo nos dice que el pide el motor a mi cargo con un coste de 105, 60 + IVA, increible hasta aqui son 20 dias con la maquina parada, mis hijos y una persona de 88 años pasando frío, y por último hoy 12 de diciembre después de infinidad de llamadas a Vds., me dicen que con quien tenemos que hablar es con el técnico, el técnico con Vds. y mi maquina, que despues de leer la garantia de arriba a bajo y por la que he relizado un gran inversión, parece que la tengo en alquiler y encima parada. Ruego un poco de seriedad por parte de su marca que esta dejando mucho que desear, al menos manden el repuesto que después de 20 días ya esta bien.

En mi domicilio no ha llegado el pedido y en su tienda online en mi cuenta pone entregado/completado.Me gustaria saber que ha pasado con mi pedido.Lo quiero para el dia 17 entregarlo para un cumpleaños. Así que quiero que esta semana esté en mi casa.

Compre a través de la web de casa mad ( pertenece a 7 Editores), el material de estudio compuesto por los siguientes libros: Temario volumen 1, temario volumen 2, test, psicotécnico y simulacros de examen. Para el proceso de acceso a la consolidación de empleo de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A. (Correos). Dentro de éste, se encuentra una plataforma online con tests, simulacros de examen, etc. Todo ello con un coste total de 100€. Dentro del volumen 1 existen algunos errores, entre otros:-Actividad 3 pag 85.Da como correcta una respuesta que se contradice totalmente con la información de la pag 83 del mismo volumen. La respuesta correcta no se encuentra entre las posibles.-Actividad 3 pag 199.Como en el caso anterior, la respuesta se contradice con la información que se encuentra en la pag 198. Sólo son dos ejemplos, hay más. Respecto a los test de la plataforma online. Hay bastantes erratas, entre las cuales se encuentra una que da como correcta una solución, que según la información del temario volumen 1 pag 253 difiere totalmente. 80. ¿En cuál de los siguientes casos no se podrá admitir una carta certificada por ventanilla?Seleccione una:a. El cliente la presenta en un envase que garantiza la integridad del contenido y respeta el peso y dimensiones mínimas y máximas establecidas para cada tipo de producto.b. El sobre va cerrado con cinta adhesiva, dado que el cliente ha tenido que abrirlo al olvidar meter un documento la primera vez. (La marca como incorrecta)c. Observamos que los datos de remitente y destinatario van escritos con bolígrafo.d. Le indicamos qué debe poner su remite, dado que no lo traía puesto, a lo que accede.Da como correcta la respuesta c, cuando según la pag 253 del temario volumen 1, es la b.Aparte de todo esto, en el examen de la oposición realizado el 27 de noviembre de 2016. Hay varias preguntas que han versado sobre materias que no se han recogido en el temario ofrecido por Mad. Me refiero a las preguntas 11 y 57 de la opción b. Adjunto documento donde Mad reconoce, en su propio foro la materia que no recogía. En resumen, todo lo anterior ha redundado en un serio perjuicio para mis posibilidades de aprobar el examen de acceso a la Sociedad Estatal Correos y telégrafos, S.A (Correos) por estar claramente en desventaja con mis competidores que han elegido otros metodos para formarse.Y por ello, exijo el reembolso total del precio del material de estudio (100 €) por daños y perjuicios a mi persona.No me sirve, que Mad me responda que el 90% de la materia que me habían facilitado si estaba correcta y aparecía en sus libros.Las personas que decieron estudiar con CCOO, CGT, etc…., les han formado de toda la materia que entraba en el examen.Me he visto desamparada al encontrar errores o tener dudas, menos mal que los propios compañeros te ayudaban.Ha sido pésima la actuación de Mad en esta oposición en concreto.Por supuesto que no entró a valorar su trabajo en otras oposiciones, pero en está han fallado y no han dado la cara. Sólo se han escudado en su buen nombre y en la valía de quien hizo los temarios, que en mi opinión están desfasados y mal explicados.Siento que he perdido el tiempo estudiando erratas y privándome de la información que por cierto salió en el examen.De todos es sabido que el mejor comercial es un cliente satisfecho, les aseguro que no es mi caso y que si en mi mano está, este temario, no lo aconsejaré a nadie y si por supuesto no recibo respuesta satisfactoria a la reclamación por supuesto no podré hablar directamente de una editorial que no reconoce sus errores.P.D: Incluyo pdf con aplicaciones informáticas que usa Correos, entre las que se incluye la aplicación limbo que aparece en la pregunta 11 de la opción b del examen del 27 de noviembre de 2016 de Correos. Información no proporcionada por 7 Editores (MAD). Incluyo también la corrección que la editorial colgó en su propia página confirmando sus errores.

Tuve que dar mis datos personales : nombre, dirección, teléfono, DNI, fecha de nacimiento para realizar una compra de un tablero de madera en tiendaEstuve esperando un buen rato para que me atendieran en la sección de madera, quería que me cortaran un tablero. Al final, al hacerme la nota para pagar en caja, el empleado me empezó a pedir mis datos personales, le pregunté para qué y él me dijo que eran obligatorios para poder hacerme la nota, y me presentó un impreso a firmar, que creí que era la nota para caja y era la solicitud de Tarjeta Leroy. Firmé presionada por la cola que tenía detrás, el tiempo que había esperado y el tablero ya cortado.Pagué y me fuí a atención al cliente para que rompieran mi solicitud, borraran mis datos y entregarles la tarjeta. Me pusieron problemas, así que solicité la hoja de reclamación. LLegó una encargada y primero me dijo que tendría que hacer esa solicitud desde mi casa en la página web, ante mi insistencia de la hoja de reclamación, se ofreció a hacer ella misma la anulación de la Tarjeta si le dejaba mi DNI para adjuntar una fotocopia.Accedí, aunque descontenta y desconfiando. No me gusta que se queden con mis datos personales. Me he sentido como un cordero idiota, entregándolos a una empresa que usa la presión para conseguirlos.

El motivo de mi queja es la venta de un producto defectuoso y los problemas que vinieron en el momento en el que intenté una solución.Compré una desbrozadora en Junio de 2016 en Leroy Merlin Rivas Vaciamadrid. La probamos en agosto porque no pudimos hacerlo antes debido a una mudanza y a los 10 minutos de trabajo cortando hierba dejó de funcionar. Somos de Lugo, así que hasta Septiembre no pudimos llevarla a una tienda Leroy Merlin en Madrid, aunque sí llamamos varias veces a tiendas para informar de la situación y nos comunicaron que teníamos que llevarlo a una tienda. Allí, en lugar de realizar el cambio, nos dijeron que tenían que mirar si podían repararla, así que la dejamos en el servicio técnico de una tienda de Leroy Merlín de allí (nos dieron una tarjeta de Fercon). Se supone que le cambiaron el carburador y que ya iría bien. Cuando llegamos a Lugo, la encendimos y se apagó a los 5 minutos de nuevo, así que en cuanto pudimos, fuimos a la tienda Leroy Merlin A Coruña, el 2 de Noviembre, ya que por el problema de la lejanía no pudimos ir antes. Allí se quedó la desbrozadora y nos llegó a casa el día 18 de Noviembre. A la semana siguiente, volvimos a encenderla y la probamos durante 15 minutos. Al día siguiente cuando quisimos comenzar a trabajar con ella, se apagó nada más encenderla y ya no había manera de arrancar. En la segunda reparación nos dijeron que el problema era una fisura en una pieza interna que generaba un problema con la entrada del aire y nos garantizaron que no volvería a fallar.Debido a todos estos problemas, me puse en contacto con al tienda de nuevo y os dijeron que de manera excepcional nos la cambiarían por otra. La cambiamos por una del mismo precio, ya que nos negábamos a tener que abonar un euro más, sin embargo, la calidad de esta desbrozadora es muy baja y el propio vendedor nos dijo que solían tener muchos problemas con el carburador, así que NO quiero una desbrozadora de mala calidad que es fácil que vaya a generar fallos. Además, mi familia me ha regalado una de características superiores así que quiero devolver el producto y que se me realice el reintegro del importe, ya que se me han ocasionado graves problemas, la atención no ha sido buena, he tenido que desplazarme tres veces a más de 150 km de mi casa una y otra a 600 km y debido al descontento con esta empresa no quiero ningún producto suyo, por lo que no quiero un cheque devolución. Esta empresa no ha respetado en ningún momento los derechos del consumidor, ya que se me ha vendido una máquina defectuosa y se han desentendido completamente. La única solución ha sido tras seis meses, tres desplazamientos y por la presión que he ejercido, el cambio por una máquina del mismo precio y de calidades inferiores.Compramos la desbrozadora hace casi seis meses y no solo no hemos podido hacer uso de ella, si no que hemos tenido que desplazarnos tres veces para intentar solucionar un problema de una desbrozadora que nunca tuvo un buen funcionamiento. Por ello, solicito, por favor, la devolución del dinero.

Compré un bolso online durante las promociones del Cyber Monday. Me enviaron un bolso que no se correspondía con el que había comprado. El motivo de mi queja es la negativa de El Corte Inglés a sustituir el bolso que me enviaron erróneamente por el bolso que compré, disponible en tiendas físicas.Puesto que durante las promociones de ese día yo asumí que ya había comprado el bolso que quería y que me lo enviarían en los próximos días, no busqué ningún otro bolso que pudiera gustarme. El periodo de rebajas ha terminado y, por lo tanto, si quisiera comprarme otro bolso ya no podría disfrutar de un descuento. De hecho, El Corte Inglés me ofrece comprar el bolso que yo adquirí a 27,75 euros a 47,50 euros que es su precio actual sin rebaja.Cuando recogí el paquete en Supercor, la persona que me atendió me dijo que cualquier devolución, debería dirigirme una tienda de El Corte Inglés.Al abrir el paquete y descubrir que no era el bolso que yo había comprado, al día siguiente me dirigí a una tienda física de El Corte Inglés para que me lo sustituyeran por la mercancía correcta. Allí me indican que solo puedo devolver el bolso, que me reembolsen los 27 euros y, si quiero el mismo bolso, pagar el precio actual, 47 euros.En ese momento, decidí que me hicieran reembolso sin embargo, las trabajadoras de El Corte Inglés que me atendieron en el Departamento de bolsos (1ª planta) me dijeron que ellas no podían hacer esa devolución y que tenía que ir al Servicio de Atención al Cliente (7ª Planta).Allí me indican que ellos no pueden hacerme la devolución, simplemente darme un código para que vaya de nuevo al departamento de bolsos (1ªPlanta) y que ellos me hicieran el reembolso. Sin embargo, cuando le digo que yo en realidad lo que querría es queme sustituyeran la mercancía por el bolso que compré (disponible en tienda), ella me informa que, poniéndome en contacto con el servicio de venta de online, ellos deberían sustituirme el bolso equivocado por la mercancía correcta. Así que decidí volver a casa e intentar esa solución escribiendo a clientes@elcorteingles.es.Su respuesta fue que solo podían ofrecerme la devolución del dinero pero no la sustitución del producto, puesto que ya no tenían esa mercancía. Lo cierto es que esa mercancía sí la tienen en las tiendas físicas, continuamente he hecho cambios de productos que he comprado online en tiendas físicas y esta es la primera vez que parece ser un problema.A pesar de todo, resignada, al día siguiente, volví a la misma tienda física de El Corte Inglés para devolver el bolso y obtener el reembolso del dinero para ello, me dirigí al Departamento de bolsos (1ª Planta) con el código que dos días antes me habían dado en el Servicio de Atención al Cliente. La trabajadora que me atiende, cuando le cuento lo ocurrido, me muestra su sorpresa al no entender porqué El Corte Inglés, teniendo el bolso correcto disponible no lo sustituye directamente por el bolso que me enviaron erróneamente. Cuando le cuento que ya llevo dos días intentándolo y que parece que no va a ser posible, le doy el código que me dieron sus compañeras de Servicio de Atención al Cliente para, al menos, recuperar mi dinero. Al hacer la transacción me indica que no me han dado de alta y que aún teniendo el código tengo que dar otro paseo de 1ª planta a la 7ª planta para que me den de alta correctamente y luego volver a la 1ª planta para que me devuelvan el dinero. Como en ese momento no tengo tiempo para ese nuevo periplo, siendo además ya el segundo día que voy por el mismo motivo, decido volver a casa con el bolso incorrecto para, en todo caso, volver en otro momento a devolverlo.Sin embargo, puesto que las tres trabajadoras de El Corte Inglés con las que he hablado (el primer día en el Departamento de bolsos, la persona de Atención al Cliente y el segundo día en el Departamento de bolsos) me han dicho que entienden que El Corte Inglés debería sustituirme, si yo quiero, el bolso que me enviaron de forma errónea por el bolso que compré a 27,75 euros sin coste adicional para mí, decidí escribir un nuevo correo a clientes@elcorteingles.esPuesto que por el momento no he obtenido respuesta, he decidido realizar una reclamación.

Realizo pedido (14615606) el 30/11/2016 con plazo de entrega 2-3 días confirmados en la página web de Media Markt y posterior e-mail de confirmación, ya que lo necesito para el día 03/12/2016. Pero recibo una comunicación a los 2 días indicando que el pedido estará disponible el día 05/12/2016 (plazo de 5 días de entrega y no los 2-3 que informan en el momento de realizar el pedido).Escribo a atención al cliente Media Markt (atencionalcliente@mediamarkt.es) el 01/12/2016 y no obtengo respuesta.Llamo a atención al cliente Media Markt (902 10 25 73) y me indican que debido a las promociones Black Friday y Cyber Monday, han tenido un colapso logístico y hay retraso en las entregas. Informo que yo realicé el pedido después de éstas 2 promociones y no indicaban en ningún momento que podría haber retraso (cuando ya lo sabían). Propongo que me suministren un producto de similares características que tenga la misma o incluso superior calidad como indican en el apartado 3.3 de las condiciones generales de contratación que me envían junto con la confirmación de pedido pero no aceptan y lo único que hacen es pedir disculpas sin resolver el problema