Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el repartidor de la zona de andratx (mallorca) lleva 4 semanas sin pasar por mi casa. (Los repartidores de Repsol Butano realizan la distribución a domicilio siguiendo una ruta establecida que se suele respetar a diario para que el horario de paso por cada calle o barrio de su ciudad sea uniforme a diario.) Ya puse una reclamación vía teléfono y dijo que paso temprano y la bombona no estaba. Cuando siempre tiene que pasar a la misma hora.(Mas o menos) Ayer lunes 30 de marzo de 2026. Saque la bombona a las 5:30 de la mañana. en casa siempre hay gente y tampoco a pasado. SOLICITO [solicito una respuesta a este incumplimiento reiterado de contrato. Y a quien corresponda, una solución. Y que se me informe vía correo electrónico del día y hora que pasa por mi zona…]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Producto faltante en el pedido nº 2236257068. Defraudada con la atención al cliente y la respuesta obtenida. El pasado día 22 de marzo de 2026, realicé una compra online a Druni de dos artículos. El pedido fue entregado el día 27, pero en el paquete faltaba la Recarga Myslf 150ML Eau de Parfum para Hombre de YVES SAINT LAURENT. Inmediatamente informé sobre el problema tanto por whatsap como por el formulario que hay en la web, y envié las fotos solicitadas al correo de atención al cliente (atencionalcliente@druni.es), mostrando tanto la caja por todos sus lados, solapa superior frontal, laterales con la caja abierta, parte inferior, el papel protector, como el otro producto que recibí, tal como me indicaron. A pesar de ser una clienta frecuente y de haber cumplido con todos los procedimientos, no he recibido una solución adecuada. La respuesta que obtuve fue que, según ellos, el producto faltante fue incluido en el paquete, pero no me ofrecieron ninguna prueba ni explicación que respalde esta afirmación. Volví a enviar el correo y llamé para reiterar mi solicitud, pero no he obtenido una respuesta satisfactoria. No hay razones para que yo mienta sobre este problema ni para que me cause la molestia que estoy teniendo. Si la empresa tiene pruebas de que el producto fue incluido, solicito que me las muestren, tal y como me indican en el correo que he recibido: “Le informamos de que hemos realizado las correspondientes comprobaciones y podemos asegurarle que el producto reclamado se introdujo en la caja Druni cuando se preparó su pedido, ya que tenemos constancia a través de medios audiovisuales”. De lo contrario, exijo el reembolso completo del producto faltante. Como cliente habitual, siento que no puedo confiar en la empresa si no se resuelve este problema de manera justa y transparente. Espero que se revise mi caso y se me ofrezca una solución adecuada y rápida.

Estimados señores/as me dirijo a ustedes, por una compra de gafas de su marca Carolina Herrera , en una óptica + visión de el centro comercial Mágic. El problema que ha habido, es que patilla de las gafas estaba doblada, evidentemente no estaba rota, decían que la había roto yo, aunque yo no me negaba a pagarla, me dijeron que ya no se fabricaba, y puesto que estaba en garantía la verdad que existe unos derechos del consumidor. Claro ya ha pasado la garantía , pero igualmente tengo derechos. Tengo todo guardado con facturas, que posteriormente se lo adjunto. Lo único que pido es una explicación, que me den una solución , porque tienen tres años y las he usado contadas las veces, para que ahora no pueda usarlas, porque no se fabrican y encima me costaron un dineral. Solicito: O la patilla si es que hay Cambio de montura O devolución del importe. Les ruego que me faciliten la respuesta por escrito antes de 10 días naturales. Agradezco su atención y quedo a la espera de una solucion conforme ya que la óptica + visión se ha desentendido. Atentamente Alba Beneyte Rey Adjunto todos los envios por parte mia: Número de reclamación - 14038683 23/12/2025 A la atención de: Óptica +Vision Magic Badaona 08917 Fecha: 20/12/2025 Adquirí unas gafas de la marca Carolina Herrera en su establecimiento + vision de el centro comercial Magic Badalona el día 7 de enero de 2023, tal y como consta en la factura adjunta. A principios de diciembre la varilla de las gafas se aflojo y quedaba como torcida, entonces os la lleve, y os la quedasteis para que la valorara la marca, aunque ya me decíais que era por mal uso, y que no tenia garantía, cuando aun no han pasado los tres años. El día 20 de diciembre de 2025, fui a vuestro establecimiento, porque me llamasteis para ir a buscarlas y se me ha informado de que el modelo está descatalogado y no existen recambios disponibles, por lo que no es posible realizar la reparación, y que aparte no pueden hacer nada ya que no tiene garantia y que es por mal uso. Ese mismo dia, puse una hoja de reclamación de la cual os adjunto. Aunque fuera por uso, la descatalogación no elimina vuestra obligación de ofrecer una solución. La ley exige alternativas cuando no hay recambios: pieza compatible, sustitución o compensación. No pueden dejarme sin opción.” Deseo recordar que, conforme a la normativa de consumo, cuando un producto no puede repararse por falta de piezas, el vendedor debe ofrecer una solución alternativa, incluso cuando la incidencia no esté cubierta por garantía. La descatalogación del modelo no exime al establecimiento de ofrecer opciones al consumidor. Deseo recordar que, conforme al Real Decreto-ley 7/2021, la garantía legal de los bienes de consumo en España es de 3 años desde la fecha de compra, por lo que el producto se encuentra dentro del periodo de garantía hasta el 7 de enero de 2026. Responsabilidad del vendedor La normativa establece que la responsabilidad de garantizar la conformidad del producto recae exclusivamente en el vendedor, independientemente de la valoración del fabricante. La opinión del servicio técnico no exime al vendedor de cumplir con la garantía legal. Sobre la valoración de “defecto de uso” Para atribuir un defecto al consumidor, es necesario un informe técnico detallado, no una valoración genérica. Mientras no exista dicho informe, la ley presume que se trata de un defecto de conformidad. Además, creo recordar que en una ocasión anterior ya se realizó una reparación de la patilla en su establecimiento. Les ruego que revisen su sistema interno, ya que este hecho podría indicar un defecto persistente. Por ello, solicito una de las siguientes alternativas: 1. La reparación gratuita de las gafas mediante recambio original o compatible. 2. En caso de no ser posible, la sustitución por un modelo equivalente. 3. Subsidiariamente, la devolución del importe abonado. Quedo a la espera de su respuesta en un plazo máximo de 10 días hábiles. Número de factura: 02840100074424 CONTESTACIÓN DE +VISIÓN +Visión. Grandvisión Spain Grupo Óptico, S.A.U. 30/12/2025 Buenas tardes, En relación con la reclamación presentada por la cliente, la Sra. Alba Beneyte Rey, exponemos a continuación los hechos y la solución ofrecida por nuestro escimiento: La clienta acudió a nuestro centro de Masvision Magic Badalona con unas gafas de la marca Carolina Herrera que presentaban la varilla rota en la zona del aro donde se encuentra el tornillo de unión con el frontal. Tras revisar el estado de la montura, se le informó de que el daño observado es compatible con el uso normal y continuado del producto, no apreciándose indicios claros de defecto de fabricación. No obstante, la clienta manifestó su desacuerdo, considerando que se trataba de un defecto de origen. La solución técnica adecuada en este caso era la sustitución de la varilla dañada. Sin embargo, tras consultar con el fabricante, se nos confirmó que se trata de un modelo del año 2020 y que actualmente no existen recambios disponibles, ni siquiera en otros colores. Debido a que este modelo cuenta con un diseño especial, no es posible adaptar varillas estándar de otros modelos. Ante esta situación, se le ofreció como alternativa aprovechar las lentes actuales y adaptarlas a una montura nueva compatible, indicándole que el coste dependería del modelo de montura elegido. La clienta rechazó esta opción, manifestando que no estaba dispuesta a abonar el importe de una montura nueva. Cabe señalar que, según nuestros registros, la gafa fue adquirida hace más de dos años, y en enero de 2026 se cumplirán tres años desde la fecha de compra. Asimismo, aunque inicialmente constaba la ficha del producto en nuestro sistema (Sinergy), en la actualidad ya no aparece disponible, lo cual es coherente con la antigüedad del modelo. Por todo lo expuesto, consideramos que se ofreció una solución razonable y ajustada a las posibilidades reales existentes, teniendo en cuenta la antigüedad del producto, la falta de recambios por parte del fabricante y las limitaciones técnicas del diseño de la montura. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que consideren necesaria. Atentamente, Saludos Departamento Atención al Cliente +Vision Customer Care Sus datos personales serán tratados por GRANDVISION GRUPO OPTICO, S.A.U. y LUXOTTICA GROUP S.P.A. con base en la relación comercial o contractual existente y para su correcta ejecución y serán conservados mientras esta relación siga en vigor y, posteriormente, mientras puedan derivarse responsabilidades legales o contractuales. Los datos podrán ser comunicados a las empresas del grupo. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión, así como otros derechos mencionados en la información adicional, dirigiéndose a C/ Numància, 46 5 08029 Barcelona o mediante correo electrónico a dpd@grandvisionspain.es. También tiene el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (www.aepd.es). Puede consultar la información adicional en: s:www.masvision.esoliticaprivacidad o s:www.optica2000.comoliticaprivacidad.” A partir de aquí ya no hay respuesta !!!!!

JESUS MIGUEL ENRIQUEZ Buenos días tras varias reclamaciones con la duración desmesurada y nada proporcional del proceso de la ley de segunda oportunidad que ustedes llevan en mi nombre hace más de 5 años y por los perjuicios económicos que me está acarreando falta de poder contratar deudas con ayuntamientos que no se pueden solventar multas insatisfechas ibis no satisfechos recibos de basura no domiciliados imposibilidad de tener un control ni información de mis cuentas liquidaciones retenidas pagar seguros abusivos y a nombre de terceras personas Y otros imponderables Les socitito la conclusión inmediata del proceso con todos los presupuestos que me prometieron en su día exoneración del vehículo y vivienda así como una indemnización de 6.0000 € por todos esos perjuicios Muchas gracias

Abrí una cuenta a mi madre en Renault bank hace ya unos años y la contraté unos depósitos. Hace más de 6 meses mi madre murió. Presenté toda la documentación requerida y obligatoria. En Renault bank, interpretan la norma de Banco de España a su manera, ahora me piden que vaya a un notario para que legitime mi firma o que inicie un proceso de diligenciar mi firma en la fábrica de moneda y timbre. Me dicen que la oficina que tienen en Madrid es únicamente de gestión, que no atienden a nadie. Para abrir la cuenta no fue necesario nada, de echo firmaba yo por mi madre enfermera de alzheimer, ahí no había ningún control... En CaixaBank todo fueron facilidades. En Pibank, que también es un banco online, todo facilidades, apoyo, comprensión... Y en Renault bank, después de esta lucha no me queda más remedio que contratar un abogado y procurador para recuperar el dinero. Dios quiera que esto sirva, para que a nadie más le toque vivir este periplo.

Hola, realicé un pedido de canapé blanco, previamente me enviaron fotos para verlo. Mi sorpresa al ver que al recibirlo la parte superior es marrón y no blanco como el resto del canapé. Lo peor es que al poner hoy el colchón el canapé no puede sostenerlo y se cierra, no tiene fuerza para mantenerse abierto. Tampoco por parte del montador he recibido factura y por parte de la empresa vendedora por mail tampoco, necesitando una factura por el tema de la garantía sobretodo Después de enviar varios WhatsApp y llamadas telefonicas no he recibido respuesta por parte de la empresa, siendo curioso que para realizar el pedido y recibir la información las respuestas eran muy rápidas, casi son esperar entre un me saje de WhatsApp y el otro. Espero respuesta en la mayor brevedad posible

Realice un cambio de domicilio de los servicios de luz y gas con la misma compañia con l aque estaba que era comercializadora regulada dé luz y gas que es de naturgy,desde entonces que ya son 2 meses recibo de 5/10 llamadas diarias en nombre de naturgy tanto en mi teléfono como el de mi mujer y en las últimas llamadas que ya no me muestro tan ambles con ellos recibo amenazas de que me van a quitar el contador, me gustaría poder denunciarles de alguna manera por que no tengo por qué sufrir este acoso.

El pedido 1114302297. Este pedido vino en una caja con solo un Producto que fue la crema Retinol Revitalift Laser 50 ml Loreal. El Pedido había sido de cuatro productos. En el papel Pone que también llego 1 Line Refine Exprexion Kajal Black, el cual no venía en la caja. En total fueron tres productos que no llegaron. El pago fue de 94,57 E. Después devuelven 71,65 E y 1,95 E sin dar explicaciones. Primero solo he recibido La Crema de Loreal- Segundo el importe devuelto no se ajusta al valor de los otros tres productos. Tercero el descuento de los tres euros tampoco se ha efectuado (ya que no soy culpable de que no hayan remitido los productos). Solicito la devolución exacta de los tres productos, mas el descuento de 3 euros por la compra de la Crema Loreal.

Hola, me di de alta como profesional en Doctoralia a fin de 2025. Durante mi entrevista con la comercial dejé claro que lo único que me interesaba de sus servicios era la captación de clientes a través de su web. Me informaron de que para los profesionales de mi nicho se recibían una media de 3,5 solicitudes de nuevos clientes al mes. Durante los 3 meses que he estado dada de alta no me ha llegado ni un cliente nuevo desde la web de doctoralia. Además no basta con lo que pagas mes a mes (120€) si no que para tener posicionamiento debes hacer que tus clientes paguen por su app (con comisión), debes pagar un extra para aparecer destacado (unos 30€), usar y entrar en la app, poner ahí los contactos de tus clientes.... Dado que no he obtenido ningún resultado y además hay que realizar más desembolsos de dinero para obtener lo que en principio ofrecen por la suscripción, quiero la baja inmediata de mi suscripción. Esta baja ya la he solicitado por email, pero obviamente no me hacen caso. R. Gómez

Hola, realicé el pedido P14317 y en su web anuncian que envían dos unidades y solo recibí una. Ustedes me han alegado que el anuncio no es correcto y que yo no lo he entendido, pero es claro " se suministraran dos unidades". Ruego me envíen la unidad que falta, conforme lo ofertado. Muchas gracias