Últimas reclamaciones

El pasado 30 de junio realicé el pedido #3334, que a día de hoy todavía no he recibido. En agosto me indicaron que me lo enviarían la semana siguiente, pero el pedido nunca llegó. Desde entonces, he intentado contactar con vosotros en numerosas ocasiones, tanto por correo electrónico como por mensajes privados en Instagram, sin obtener ninguna respuesta. Considero inaceptable esta situación. No solo llevo meses esperando un pedido que no he recibido, sino que, además, no ofrecéis ninguna explicación, no respondéis a mis mensajes y no proporcionáis ninguna solución ni facilidad para resolver el problema. Por todo ello, presento una reclamación formal y exijo la devolución íntegra del importe abonado. Os solicito que procedáis al reembolso de manera inmediata. Si no recibo una respuesta y una solución, continuaré con las reclamaciones pertinentes ante los organismos de protección al consumidor. Después de tantos meses de espera y de intentos de contacto sin éxito, considero que he tenido paciencia más que suficiente. Espero una solución inmediata.

Hola, realice un pedido a Zara y trabajan con la peor empresa de mensajería , CLOSER LOGISTIC, me ponía que recibía el pedido el lunes 19, y el sábado 17 me ponía que estaba en reparto que no se pudo entregar por no estar nadie en casa, (Mentira), el lunes me cambian el estado y me ponen entregado, NO he recibido el paquete, llamo por teléfono y varios de ellos pone que no existen, los que dan señal nunca te lo cogen, escribo varios mails y no contestan. reclamo recibir mi paquete en la mayor brevedad posible, si el repartido llega al domicilio y no hay nadie para ello tienen un teléfono de contacto. Gracias

ASUNTO: Reclamación formal por recogida de router sin justificante, falta de trazabilidad y ausencia de respuesta por parte de Correos Express EXPONGO: Que el día 5 de octubre de 2026 tenía pendiente la recogida de un paquete que contenía un router, destinado a su devolución a la compañía DIGI. Ese mismo día, el repartidor de GLS que acudió a mi domicilio para entregarme otro paquete me informó de que también tenía pendiente una recogida de Correos Express, indicándome que trabajaba igualmente con dicha empresa. Ante esta información, confirmé que, efectivamente, tenía un paquete pendiente de recogida y procedí a entregárselo. En ese momento, pregunté expresamente al repartidor si debía facilitarme algún justificante o documento acreditativo de la recogida. Este me indicó que no era necesario, que él mismo imprimiría la etiqueta correspondiente y que se llevaría el paquete a la nave para tramitarlo. Confiando en sus indicaciones y en que la recogida se estaba realizando a través del servicio correspondiente, le entregué el router. Al día siguiente, recibí un correo electrónico recordándome que todavía tenía pendiente la entrega del equipo. Ante esta situación, me puse en contacto con DIGI y con Correos Express para informar de lo sucedido y solicitar una solución, sin haber obtenido hasta la fecha una respuesta efectiva ni una resolución de la incidencia. Posteriormente, volví a contactar con el repartidor, cuyo número de teléfono tenía disponible. Este me confirmó que había entregado el paquete en la nave y me indicó que no debía preocuparme, ya que el envío aparecería registrado cuando se realizara el trámite correspondiente. Sin embargo, a día de hoy, 20 de octubre de 2026, he vuelto a recibir un aviso reclamándome la recogida o devolución del equipo, sin que nadie me haya ofrecido una explicación ni una solución. Además, he intentado presentar una reclamación a través de los canales de Correos Express, pero no me ha sido posible, ya que el envío figura únicamente como «informado», sin que conste el registro efectivo de la recogida. Considero que existen motivos suficientes para que se investigue lo ocurrido, puesto que el repartidor conocía la existencia de la recogida pendiente, se llevó físicamente el paquete de mi domicilio y posteriormente me confirmó que lo había entregado en la nave. Por tanto, no resulta razonable que se me siga reclamando un equipo que entregué al repartidor siguiendo el procedimiento que este mismo me indicó. POR TODO ELLO, SOLICITO: 1. Que se abra una investigación formal sobre la recogida realizada el día 5 de octubre de 2026. 2. Que se compruebe la identidad del repartidor, la ruta realizada y los registros de recogida y recepción de paquetes en la nave correspondiente. 3. Que se localice el router y se regularice el estado del envío, facilitándome un justificante o documento acreditativo de la recogida. 4. Que se me proporcione una respuesta por escrito y una solución definitiva a esta incidencia. 5. Que se deje constancia de que el equipo fue entregado al repartidor y que, en consecuencia, no se me atribuya responsabilidad por su falta de registro o localización posterior. Dejo constancia de que he actuado de buena fe, que entregué el paquete al repartidor que acudió a mi domicilio para efectuar la recogida y que he realizado reiterados intentos de resolver esta situación tanto con DIGI como con Correos Express. No considero aceptable que, tras haber entregado el equipo y haber solicitado ayuda en repetidas ocasiones, se me siga reclamando su devolución sin que ninguna de las partes implicadas haya aclarado qué ha sucedido con el paquete. Solicito que esta reclamación sea registrada y atendida a la mayor brevedad posible, y que se me facilite el correspondiente número de incidencia o reclamación. Atentamente, Laura julieth Lozano Rodríguez 643398383 Número de envío o referencia de DIGI, 3583000864277555

ASUNTO: Reclamación formal por recogida de router sin justificante, falta de trazabilidad y ausencia de respuesta por parte de Correos Express EXPONGO: Que el día 5 de octubre de 2026 tenía pendiente la recogida de un paquete que contenía un router, destinado a su devolución a la compañía DIGI. Ese mismo día, el repartidor de GLS que acudió a mi domicilio para entregarme otro paquete me informó de que también tenía pendiente una recogida de Correos Express, indicándome que trabajaba igualmente con dicha empresa. Ante esta información, confirmé que, efectivamente, tenía un paquete pendiente de recogida y procedí a entregárselo. En ese momento, pregunté expresamente al repartidor si debía facilitarme algún justificante o documento acreditativo de la recogida. Este me indicó que no era necesario, que él mismo imprimiría la etiqueta correspondiente y que se llevaría el paquete a la nave para tramitarlo. Confiando en sus indicaciones y en que la recogida se estaba realizando a través del servicio correspondiente, le entregué el router. Al día siguiente, recibí un correo electrónico recordándome que todavía tenía pendiente la entrega del equipo. Ante esta situación, me puse en contacto con DIGI y con Correos Express para informar de lo sucedido y solicitar una solución, sin haber obtenido hasta la fecha una respuesta efectiva ni una resolución de la incidencia. Posteriormente, volví a contactar con el repartidor, cuyo número de teléfono tenía disponible. Este me confirmó que había entregado el paquete en la nave y me indicó que no debía preocuparme, ya que el envío aparecería registrado cuando se realizara el trámite correspondiente. Sin embargo, a día de hoy, 20 de octubre de 2026, he vuelto a recibir un aviso reclamándome la recogida o devolución del equipo, sin que nadie me haya ofrecido una explicación ni una solución. Además, he intentado presentar una reclamación a través de los canales de Correos Express, pero no me ha sido posible, ya que el envío figura únicamente como «informado», sin que conste el registro efectivo de la recogida. Considero que existen motivos suficientes para que se investigue lo ocurrido, puesto que el repartidor conocía la existencia de la recogida pendiente, se llevó físicamente el paquete de mi domicilio y posteriormente me confirmó que lo había entregado en la nave. Por tanto, no resulta razonable que se me siga reclamando un equipo que entregué al repartidor siguiendo el procedimiento que este mismo me indicó. POR TODO ELLO, SOLICITO: 1. Que se abra una investigación formal sobre la recogida realizada el día 5 de octubre de 2026. 2. Que se compruebe la identidad del repartidor, la ruta realizada y los registros de recogida y recepción de paquetes en la nave correspondiente. 3. Que se localice el router y se regularice el estado del envío, facilitándome un justificante o documento acreditativo de la recogida. 4. Que se me proporcione una respuesta por escrito y una solución definitiva a esta incidencia. 5. Que se deje constancia de que el equipo fue entregado al repartidor y que, en consecuencia, no se me atribuya responsabilidad por su falta de registro o localización posterior. Dejo constancia de que he actuado de buena fe, que entregué el paquete al repartidor que acudió a mi domicilio para efectuar la recogida y que he realizado reiterados intentos de resolver esta situación tanto con DIGI como con Correos Express. No considero aceptable que, tras haber entregado el equipo y haber solicitado ayuda en repetidas ocasiones, se me siga reclamando su devolución sin que ninguna de las partes implicadas haya aclarado qué ha sucedido con el paquete. Solicito que esta reclamación sea registrada y atendida a la mayor brevedad posible, y que se me facilite el correspondiente número de incidencia o reclamación. Atentamente, Laura julieth Lozano Rodríguez 643398383 Número de envío o referencia de DIGI, 3583000864277555

Buenos días. El 28 de septiembre puse una reclamación a MasMóvil por un cargo debido a cinco llamadas de voz que aparecen en la última factura y que supuestamente hice en roaming, por un importe total de 11,27€. Indiqué a la compañía que las llamadas, hechas todas al mismo número y de escasos segundos de duración, constaban como hechas a un número de teléfono español que no identifico. Comprobado también en mi dispositivo, no aparecen en el historial llamadas de voz salientes a ningún número y, por tanto, tampoco al que aparece en la factura. En su respuesta, la compañía considera que el sistema ha detectado dichas llamadas, insisto en que todas ellas de brevísima duración, como efectivamente realizadas, por lo que desestima y da por cerrada mi reclamación. Añade que puedo volver a reclamar pero la respuesta será la misma, es decir, se han agotado las posibilidades de solucionarlo directamente con ellos.

Quiero presentar una reclamación contra Vinted por el bloqueo permanente de mi cuenta, después de años utilizándola de forma responsable y acumulando excelentes valoraciones como comprador y vendedor. Recientemente, mi madre me pidió que publicara tres bolsos que ya no utilizaba. Por un descuido personal, los publiqué sin tener en cuenta que eran falsificaciones y que su venta estaba prohibida. A los pocos minutos, fui consciente de mi error e intenté eliminar los anuncios, pero la plataforma no me lo permitía porque estaban en estado «Checking in progress». Por ello, contacté voluntariamente con Vinted para solicitar su eliminación, algo que puedo demostrar mediante capturas de pantalla. A pesar de haber intentado rectificar antes de que intervinieran, Vinted bloqueó permanentemente mi cuenta y rechazó mi apelación, sin ofrecerme otra oportunidad de revisión. Reconozco mi error, estoy profundamente arrepentido y entiendo las normas de la plataforma. Sin embargo, considero que la sanción es desproporcionada teniendo en cuenta mi historial positivo y mi iniciativa para solucionar el problema. Solicito una revisión individualizada de mi caso y la posibilidad de recuperar mi cuenta, comprometiéndome a que esta situación no vuelva a repetirse. Vinted es mi principal plataforma de compraventa de ropa de segunda mano, vintage y de archivo, y perder mi cuenta supone un perjuicio personal importante. Agradecería la mediación de la OCU para intentar encontrar una solución. Atentamente, David Perez @davidvic09

Hola, quisiera saber por qué Cabot Financial no para de llamarme varias veces al día cuando estoy realizando pagos mensuales desde su plataforma, me llaman obligándome a pagar toda la deuda de una vez, unos 850 euros, por más que saben que pagó mensualmente y se lo e dicho a todos los que me llaman, no hay manera de que paren, SOLO QUIERE QUE LO PAGE TODO DE UNA VEZ, incluso diciendo que pida dinero a mis familiares, estoy aburrido ya,

Compré unas zapatilla en la tienda online de Atmosfera Sport. El producto recibido presentó defectos de fabricación (falta de conformidad de fábrica), acordamos que las devolvería, pero llevan más de una semana diciendo que el servicio de paquetería pasaría a recogerlas y no las recogen. Me llegan notificaciones diarias como si fueran a pasar en el día y no pasan. Atmósfera Sport está al tanto de esto. No buscan las zapatillas ni me quieren devolver el dinero. Dejaron de responder mis mensajes.