Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Málaga - Costa del Sol al de Gatwick, que tenía su salida a las 16:55 horas del día 14/01/2027 por lo que la llegada normal a Londres debería haber tenido lugar a las 18:50 horas del día14/01/2027 en vuelo directo y sin conexión, con un coste de 177,96€. Adjunto los siguientes documentos: reserva de vuelos, justificante de pago, comunicación ce cambio de vuelo y reclamación presentada a Vueling. Nº de pasajeros: 2 En fecha 11/06/2026, se me ha comunicado, con más de 14 días de antelación, la cancelación del vuelo contratado, impidiéndome salir de Málaga a la hora prevista y únicamente se me ha ofrecido transporte alternativo que me resulta imposible aceptar por el horario, ya que coincide con mi horario laboral (12:50h) y, además, es un vuelo con conexión en Barcelona. No se me ha reembolsado el importe de billete y, tras solicitarlo a la compañía, me lo han denegado (adjunto correo respuesta). Solicito se me reembolse el importe total abonado dado que no voy a poder viajar en el vuelo Málaga - Londres por la mañana. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Buenas noches la compania Dan air nos cancelo un vuelo con 4 dias antes y nosotros teniamos vuelo ida y vuelta la ida el dia 18.07.2026 Barcelona-Bacău y la vuelta Bacău-Barcelona el dia 1.08.2026 .Dado lo que paso ya no podemos hacer el viaje entonce pedimos rembolso del dinero de 648.00 euro mas compesacion por no avizar con mas tiempo el numero de vuelo DN412 con numero de rezerva ....para 4 personas incluido un bebe .Hago la reclamație el dia 14.07.2026 el mismo dia que recibi el mail de la compania Dan air con la cancelacion del vuelo Maria Madalina Purcariu

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje (vuelo + hotel), siendo uno de los vuelos en avión desde el aeropuerto de Madrid Barajas al de Paris Orly, que tenía su salida a las 6:45 horas del día 23 del mes de marzo de 2026, con un coste de 93,00 €, según me confirmó la aerolínea. La propia aerolínea me envió un mensaje a las 6:10 horas del mismo día de salida para informarme de la cancelación de mi vuelo, por lo que tuve que movilizarme por mi propia cuenta, estando ya en el aeropuerto de salida, para hacer todas las gestiones hasta conseguir otro vuelo alternativo que me llevara a mi destino, pagando el importe del nuevo billete y teniendo que reclamárselo después a la aerolínea para que me lo abonara. Después de todas las molestias e inconvenientes que sufrí, reclamé a la aerolínea y me abonó directamente una compensación por cancelación de 250 € y otra compensación por gastos adicionales, correspondiente al reembolso de la diferencia en tarifa con el billete del vuelo alternativo, por el monto de 705,07 € (798.07 EUR del vuelo alternativo - 93 EUR del vuelo original cancelado), el lunes 20/04/2026. Sin embargo, el reembolso del billete del vuelo cancelado, por importe de 93,00 €, no me fue reembolsado directamente por la aerolínea, sino que fue enviado a la agencia de viajes eDreams, a través de la que yo contraté mi vuelo. Por su parte, eDreams me abonó una devolución el martes 21/04/2026, pero el importe fue de 84,58 € en lugar de los 93 EUR que reembolsó la aerolínea. La explicación que me dio eDreams fue que la aerolínea había reembolsado la cantidad íntegra de 93,00 € correspondientes a mi billete cancelado, de los que la agencia restó 8,42 € y me devolvió sólo 84,58 € porque habían quitado el descuento que tenía en la contratación. Adjunto hilo de correo electrónico mantenido con eDreams, en donde se detalla la conversación con su servicio de atención al cliente, los reiterados contactos realizados y su confirmación de que restaron mi descuento original del reembolso que recibieron desde la aerolínea, obligándome a asumir yo el importe de ese descuento, lo que es una práctica comercial abusiva e ilegal según la normativa de consumo en España. SOLICITO la devolución del descuento retenido del reembolso íntegro realizado por la aerolínea Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Necesito que me devuelvan el importe de ésta reserva porque el vuelo ha sido cancelado por la propia aerolínea. no deseo que me envíen otra alternativa que no sea la devolución completa del dinero. me parece muy indignante que hayan cancelado el vuelo hace mas de 2 meses y aún no hayan hecho el reembolso

Reclamación por cancelación de vuelo, retraso superior a 3 horas en destino y transporte alternativo deficiente - Vuelo Valladolid (VLL) - Barcelona (BCN) A la atención del departamento de mediación de la OCU y del servicio de atención al cliente de Vueling: Por la presente, interpongo una reclamación formal contra la aerolínea Vueling debido a la cancelación de mi vuelo con origen en Valladolid y destino Barcelona, el cual fue cancelado estando ya en la cola de embarque. La compañía no me ofreció una reubicación aérea en condiciones equivalentes, sino que nos trasladó en autocar, provocando una llegada a mi destino final con casi 12 horas de retraso respecto a la hora prevista. Tras presentar una reclamación previa ante los canales de la compañía, Vueling ha denegado mi derecho a indemnización alegando que la causa de la cancelación fue una colisión del aparato con un ave, argumentando que se trata de una circunstancia extraordinaria .Deseo manifestar que dicho argumento carece de validez legal. Conforme a la jurisprudencia unánime y consolidada del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) —en especial la sentencia dictada en el Asunto C-315/15 (caso Pešková y Peška)—, la colisión de un ave con una aeronave no exime a la compañía aérea de su obligación de abonar las compensaciones económicas pertinentes, al ser considerado un riesgo intrínseco e inherente a la actividad normal de la navegación aérea. Por todo ello, en base al Reglamento Europeo (CE) nº 261/2004, solicito formalmente a Vueling: El abono de la compensación económica fija de 250 euros por pasajero, correspondiente a la distancia del trayecto (inferior a 1.500 km) y al retraso en destino superior a las 3 horas reglamentarias. La devolución del importe abonado por el billete de avión, o en su defecto, la diferencia económica proporcional debido a que el servicio contratado (transporte aéreo) fue degradado unilateralmente por la compañía a un transporte terrestre por carretera (autocar). Adjunto a esta reclamación la confirmación de mi reserva original y la respuesta de denegación emitida por Vueling. En caso de no obtener una respuesta favorable en el plazo estipulado por la OCU, procederé a elevar la denuncia formal ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) y las vías judiciales pertinentes .Quedo a la espera de su resolución y del reembolso correspondiente. Atentamente, Fernando Montiel Cordero 658911218

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Medellin al de Pereira (Colombia), ida y vuelta, que tenía su salida a las 6:00 horas del día 2 del mes de enero de 2026 por lo que la llegada normal a Pereira (Colombia) debería haber tenido lugar a las 6:45 horas del mismo día 2, con un coste de 682056.13 COP al cambio de aprox. 170.5 €. Al llegar al aeropuerto se comunicaba la cancelación del vuelo, con lo que perdia todo mi programa previsto, y con ello también, el vuelo de vuelta. Adjunto los siguientes documentos: Contrato, factura de vuelos y factura del seguro de cancelación. Nº de pasajeros: 1 SOLICITO el reembolso del importe de los billetes, cosa que ya se ha hecho reiteradamente por correo electrónico y la respuesta siempre es que la compañia aerea no responde. Yo contraté con ustedes y además con un seguro, la solución o reembolso es cosa de ustedes o el seguro. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes. Estando en la sala de embarque del aeropuerto de Essaouira, se reciben avisos de vuelo atrasado y en 3/4-1/2hora despues se no avisa de cancelacion del vuelo. Por el movil por email, se me ofrece otro vuelo de Vueling que salia a las 19,30 con destino a Barcelona, pernoctar alli y coger otro al dia siguiente a las 10 para Sevilla. Mi mujer y yo rechazamos esta opcion al ver que desde Marrakech salia un vuelo de Ryanair a Sevilla a las 21,20, considerando que era mejor opcion para nosotros. Por lo que llamamos un Taxi que nos lo gestiono Booking para desplazarnos del aeropuerto de Essouira a Marrakech, previamente habiamos reservado vuelo y sacado tarjeta de embarque. Ese dia tenia programado trabajar por la tarde, por lo que tuve que llamar a la secretaria para que anulara todas las citas, era dia perdido al completo. Ruego atienda los gastos originado por la cancelacion del vuelo y atienda la indemnizacion . 1/ Devolucion del pasaje de vuelta de mi mujer y mio. 2/Gastos del Taxi de aeropuerto de Essaouira a Marrkech 3/Gastos de la reserva y vuelo de Marrakech a Sevilla. 4/Perdida de trabajo de de 3h de la tarde del 30/6. Adjunto recibos.

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la cancelación de mi vuelo y la forma en la que Kiwi.com ha gestionado mi caso. Mi referencia de reserva original era TU2W6E, correspondiente al vuelo desde Milán Malpensa (MXP) hasta Alicante (ALC), con salida prevista el sábado 4 de julio a las 14:00 horas. El coste del billete original fue de 107 €. Mi vuelo fue cancelado y no se me ofreció ninguna alternativa de transporte adecuada, opción de reubicación ni asistencia suficiente. Me vi obligada a organizar mi propio viaje de regreso, lo que me causó una situación extremadamente estresante y unos gastos adicionales importantes. Cuando contacté con Kiwi.com por la cancelación, se me informó de que recibiría un reembolso. Sin embargo, en lugar de devolverme el dinero abonado por mi reserva, Kiwi.com me ha ofrecido posteriormente créditos. Esta no es la solución que solicité ni la que acepté, y no estoy de acuerdo con recibir créditos o vales. Solicito el reembolso completo del importe original pagado, es decir, 107 €. Debido a la cancelación y a la falta de asistencia efectiva, me vi obligada a buscar alternativas por mi cuenta. Como consecuencia de esta situación, tuve que asumir los siguientes gastos adicionales: Cambio de pasajero en otro vuelo de Wizz Air con destino a Madrid: 70 € Referencia de reserva: BPPJYA Billete de autobús para poder salir del país: 50,94 € Taxi: 32,15 € Vuelo de Madrid a Alicante: 63,53 € El total de los gastos adicionales ocasionados por esta situación asciende a 216,62 €, sin incluir el coste del billete original. Dispongo de todos los recibos y documentos justificativos que acreditan dichos gastos. Por lo tanto, solicito: El reembolso completo del billete original (107 €). El reembolso de los gastos adicionales ocasionados (216,62 €), aportando los justificantes correspondientes. Importe total solicitado: 323,62 €. Estoy muy decepcionada con la forma en la que Kiwi.com ha gestionado esta situación. Se me confirmó que recibiría un reembolso, pero sustituir posteriormente dicho reembolso por créditos sin mi consentimiento es inaceptable. Espero una respuesta rápida y una solución justa a esta situación. Atentamente, Alejandra

El usuario realizó la cancelación del localizador 25270702926 (vuelo Asunción-Medellín con Copa Airlines) bajo la 'Garantía de Cancelación por Cualquier Motivo' de eDreams Prime, cuyo coste fue de 23,00 €. Las condiciones de dicha garantía estipulan la devolución del 80% del importe del billete.El importe total abonado fue de 196,91 €, por lo que el 80% corresponde a 157,52 €. Sin embargo, la agencia solo ha emitido un reembolso de 89,00 € (un 45%), aplicando cargos ocultos retroactivos como retirar el descuento de socio Prime (53,16 €) e inflar los servicios adicionales a 72,84 €.Asimismo, la empresa se niega por escrito (Caso 4740332) a devolver los 53,23 € de 'Impuestos y cargos externos'. Al no haberse realizado el vuelo, estas tasas gubernamentales de Paraguay no se han devengado. Retenerlas constituye un enriquecimiento injusto que vulnera la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.Solicito la mediación de Consumo para que eDreams abone la diferencia total que falta hasta cumplir el contrato, ascendiendo la reclamación a un total de 68,52 € (resultado de restar los 89 € devueltos de los 157,52 € contractualmente debidos).

Tenía contratado un vuelo desde el aeropuerto de Cartagena de Indias con destino Madrid-Barajas, con salida prevista para el día 6 de junio de 2026, por un importe total de 758 €. El pasado 14 de mayo de 2026, la compañía aérea Plus Ultra me comunicó la cancelación del vuelo. Al haber adquirido los billetes a través de Gotogate, el 15 de mayo de 2026 solicité el correspondiente reembolso mediante dicha agencia. Han transcurrido ya casi dos meses desde la solicitud sin que haya recibido el importe abonado. Por un lado, Plus Ultra me informa de que no puede gestionar mi reclamación al haberse realizado la compra a través de un intermediario. Por otro, Gotogate se limita a indicarme, de forma reiterada, que el caso está “escalado”, sin ofrecer ninguna solución efectiva ni una fecha concreta para el reembolso. Cada nuevo agente me facilita la misma respuesta, mientras mi reclamación continúa sin resolverse. Por todo lo anterior, SOLICITO el reembolso inmediato de la cantidad de 758 €, correspondiente al precio de los billetes cancelados. Les requiero para que procedan al abono de dicha cantidad de forma inmediata. En caso de no atender esta reclamación en un plazo razonable, iniciaré acciones judiciales.