A la atención del Departamento de Atención al Cliente
Booking.com B.V.
Herengracht 597
1017 CE Amsterdam
Países Bajos
Fecha: 29 de agosto de 2025
Asunto: Reclamación de reembolso por vuelo cancelado – Reserva M5DH9V
Estimados/as señores/as:
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la reserva realizada, correspondiente a los vuelos IB391, IB6217, QR835 y IB392 con fecha de salida 25/06/2025 y vuelta 16/02/2025, operados por Iberia, que fueron cancelados y posteriormente anulados.
Tras la cancelación, procedí a solicitar el reembolso correspondiente a través de su plataforma. Han transcurrido más de dos meses sin recibir el importe ni una respuesta satisfactoria.
Me veo indefenso ante esta situación ya que Booking no me está asistiendo adecuadamente e incumplen su papel como intermediarios entre mi persona y la aerolínea, lo cual es su deber
Adjunto a esta reclamación la siguiente documentación:
- Confirmación de la reserva.
- Notificación de cancelación del vuelo.
- Billetes del primer trayecto de ida.
SOLICITO el reembolso íntegro del importe pagado por el vuelo cancelado para todos los trayectos y todos los pasajeros, basándome en el Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable (como es mi caso) a todos los vuelos que:
- Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza.
- Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea.
Atentamente,
Álvaro Fco. Rodríguez Sáez
