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Dpto. Atención al Cliente (Ávoris)
16 sept 2025, 8:55 CEST
Pasajeros: LIDIA MARINA LÓPEZ REYES
Nª ID expediente: 278885
Localizador: AIBZ6Z
Estimado pasajero:
A través del presente escrito, hacemos referencia a la reclamación presentada ante esta Compañía.
Lamentamos que se viera afectado por la modificación aérea producida en su reserva, pero esperamos sepa comprender que se adoptaron todas las medidas pertinentes para limitar al máximo los efectos de esta situación.
Por nuestra parte, y con anterioridad a la salida de su vuelo, se le notificó del citado cambio y se ofreció la alternativa de vuelo disponible; tal y como esce la legislación vigente, para supuestos como el que le afectó, se prevé el ofrecimiento de alternativa de vuelo sin gasto, o, por el contrario, si no está de acuerdo, cancelación de su reserva y reembolso íntegro de la misma. De modo que, se cumplió con lo estipulado en la legislación vigente.
Le agradecemos su amabilidad y comprensión y quedamos a su entera disposición para cualquier aclaración que sirva precisar.
Atentamente,
Reclamar
12 sept 2025, 18:45 CEST
