Hola, realice una reserva en edreams de un vuelo desde Palma de Mallorca hasta Nueva York. Este vuelo tuvo cambios debido a una cancelacion que causó la aerolinea. Me dieron opcion a un vuelo alternativo y me dijeron que en un plazo de 48 horas me darian una confirmacion del vuelo nuevo. Pasaron casi dos semanas y aun no tengo confirmacion. Intenté hacer una reclamacion por el seguro XCover que te da eDreams, pero me dijeron que la reclamacion que hice no era valida ya que no estaba en mi “poliza”, algo que es mentira ya que claramente dice que el servicio es valido cuando un vuelo es cancelado o derivado. Hablo con eDreams y no paran de decirme lo mismo. Que los encargados de los departamentos de cancelaciones me tienen que dar una resolucion por email, pero nunca me envian nada. Estoy buscando un reembolso del 100% ya que yo no causé la cancelacion y nadie me da una solucion.
