Últimas reclamaciones

A LA ATENCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS (OCU) Y, EN SU CASO, DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS DE CONSUMO ASUNTO: SOLICITUD DE INTERVENCIÓN POR COBRO DE 773,98 €, CANCELACIÓN DEL PEDIDO Y CONTRADICCIONES DE AMAZON D.ª M.ª del Carmen Sánchez presenta reclamación contra Amazon España por los siguientes hechos: RELACIÓN DE LOS HECHOS El 20 de octubre de 2026 realicé una compra por importe de 773,98 €, correspondiente al pedido n.º 407-8076986-4061116. El importe fue cobrado y descontado de mi cuenta bancaria. Mi banco ha confirmado expresamente que se trata de un cargo realizado y contabilizado, no de una retención pendiente. El mismo día de la compra contacté con Amazon y una agente de atención al cliente llamada Marta me confirmó que el cobro constaba. Posteriormente, el 25 de octubre de 2026, Amazon canceló el pedido alegando que no tenía constancia del cobro. Esta respuesta resulta contradictoria con la información que recibí inicialmente y con la confirmación de mi entidad bancaria. Pese a mis gestiones, el importe de 773,98 € continúa descontado de mi cuenta y no he recibido una devolución ni una explicación documental satisfactoria. La situación me ha generado preocupación, inseguridad económica y la necesidad de cancelar mi tarjeta bancaria. SOLICITO 1. Que se admita esta reclamación y se valore la documentación aportada. 2. Que se requiera a Amazon para que aclare el destino de los 773,98 € y justifique documentalmente el estado de la operación. 3. Que se promueva una solución que permita recuperar íntegramente el importe cobrado, al haberse cancelado el pedido. 4. Que se investiguen las contradicciones entre las comunicaciones de Amazon y la información confirmada por mi banco. 5. Que se me informe de las vías de mediación, arbitraje o reclamación judicial que resulten aplicables si no se alcanza una solución. DOCUMENTACIÓN QUE SE APORTA * Confirmación de la compra y datos del pedido. * Comunicación de cancelación. * Justificante bancario del cargo de 773,98 €. * Comunicaciones de Amazon, incluidos los mensajes en los que se afirma que no consta el cobro. * Cualquier referencia o registro de la conversación con la agente Marta. * Reclamación formal remitida a Amazon y respuesta que se reciba. En Rubí (Barcelona), a 26 de octubre de 2026. Firma: M.ª del Carmen Sánchez

I subscribed to edreams prime but 5 minutes later cancelled it through an email and through the app. This was on 29th June 2026. I got no reply and ever since, they have been charging me. I have written to them again but no reply.

Hola, he recibido un cargo de 18 euros de la empresa Privicompras y yo no he autorizado esa suscripción. Quiero solicitar el reembolso de mi dinero y cancelar totalmente la suscripción. Espero su respuesta.

Otra vez aqui pondre una todos los dias hasta recibir mi dinero de las cartas del 2 yo creo que esperar mas de 1 mes ya esta bien cuando el dinero no es vuestro sois una verguenza cuando lo necesito para vivir.

He pagado uns suscripcion de tinder por 45,99€ el 07/09 y el servicio no va bien y esta manipulado !! he solicitado el reembolso en el plazo legal y se me ha denegado por parte de Tinder. Sigo teneiendo el serivio y no va nada bien!!!! solicito una solucion por favor !!!!

Solicito el reembolso íntegro del importe abonado por nuestra reserva en S Hotel and Restaurant, ya que nos resultó imposible disfrutar de la estancia debido a la grave emergencia sísmica que afectó a Panamá. El 9 de octubre de 2026, Panamá sufrió un terremoto de magnitud 7,7, seguido de cientos de réplicas y de la declaración de emergencia nacional. Ante la gravedad de la situación, el riesgo para nuestra seguridad y las recomendaciones oficiales de no viajar, nos vimos obligados a cancelar nuestro viaje y regresar a España. La cancelación no respondió a una decisión voluntaria por conveniencia personal, sino a circunstancias extraordinarias y ajenas a nuestra voluntad que comprometían nuestra seguridad. Solicitamos al hotel la devolución del importe de la estancia que no pudimos disfrutar, pero S Hotel and Restaurant ha rechazado nuestra petición. Esta negativa resulta especialmente incomprensible si tenemos en cuenta que los otros tres hoteles que teníamos reservados durante el mismo viaje sí accedieron a reembolsarnos los importes correspondientes ante estas circunstancias excepcionales. Por todo ello, reclamamos la devolución íntegra del importe abonado por la reserva y solicitamos a la OCU que intervenga para ayudarnos a conseguir el reembolso. Consideramos que nuestra petición está plenamente justificada por la excepcionalidad de los acontecimientos y por la imposibilidad de realizar el viaje en condiciones de seguridad. Disponemos de documentación acreditativa de la reserva, de las circunstancias que motivaron la cancelación y de las comunicaciones mantenidas con el establecimiento, que aportaremos como prueba de la reclamación.

Estimados/as señores/as:  Una vez realizada reclamaciones, en primer lugar a Vds. y posteriormente a través de Trustpilot, procedo de nuevo a realizarla a través de OCU antes de proceder a realizarla por otros medios, debido a que dicho cobro considero que no es correcto, ya que en ningún momento solicité dicha renovación, tan sólo pague y me suscribí por 12 semanas y recibí tán solo un plan de 4 semanas que nunca llegué a utilizar aburrida de los emails que me enviaban ofreciéndome otros servicios con costes añadidos, declinando todos ellos, el pasado día 20 recibí un cargo en mi tarjeta sin mi autorización por importe de 138,53 euros, reclamándoles el día 23 que fué cuando lo ví y procedieron a la cancelación de la misma, pero al mismo tiempo me dicen que no me devuelven el dinero ... SOLICITO me sean reintegrados los 361 días que faltan a la mayor brevedad posible, no quiero ni guias ni disfrutarlos ni volver a tener nada con este firma, sólo quiero mi dinero cobrado con mala fé ... Sin otro particular, atentamente.

Por la presente, interpongo una reclamación formal formal contra la empresa FNAC debido a la cancelación unilateral e injustificada de un artículo adquirido bajo la modalidad de preventa. Los datos de la transacción son los siguientes: * Número de pedido: 1HC2AZRBRBWUA * Fecha de la compra: 15 de octubre de 2026 * Artículo adquirido: Caja Pokémon Ultraprémium Umbreo 30º Aniversario * Importe de la compra: 249,99€ Hechos: El pasado 15 de octubre, realicé la reserva y compra del artículo mencionado en régimen de preventa a través de la web oficial de Fnac, recibiendo la correspondiente confirmación del pedido y el número de referencia asignado. Cinco días más tarde, recibí una comunicación por parte de Fnac notificándome la cancelación del pedido de forma unilateral. Fundamentos legales: La confirmación del pedido perfecciona el contrato de compraventa entre ambas partes. La falta de stock posterior o una mala previsión en el volumen de reservas de la preventa no exime a la empresa de cumplir con sus obligaciones contractuales. Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el vendedor está obligado a entregar el bien pactado. La cancelación unilateral constituye un incumplimiento de contrato. Petición: Solicito que Fnac cumpla con el contrato de compraventa y proceda a la entrega del artículo adquirido respetando las condiciones y el precio pactado en el momento de la preventa original, en cuanto dispongan de nuevas unidades del producto. En caso de ser completamente imposible la entrega por haber cesado la fabricación del artículo de forma definitiva, solicito la correspondiente indemnización por los perjuicios ocasionados. Quedo a la espera de su respuesta para resolver este conflicto de forma amistosa a través de esta mediación.

My experience selling on Vinted Spain: What happens when a parcel is damaged in transit? I sold a coffee machine on Vinted and shipped it through Correos. The machine was in good condition before shipping, and I carefully wrapped it in bubble wrap and adjusted the cardboard box to fit the item. Unfortunately, the buyer received the machine with a little crack in water reservoir. I provided Vinted with evidence of the proper packaging (for which I paid extra from my pocket) and explained that the damage appeared to have occurred during transportation. Vinted decided to cancel the transaction and issue the buyer a full refund, while refusing to compensate me because it considered the packaging insufficient. The whole decision process was made by AI! I’m even sure it saw my photo evidences! The transaction is now cancelled. I have received neither payment nor compensation, and Vinted has not confirmed that the coffee machine will be returned to me. The buyer is no longer responding to my messages (perhaps he decided to take advantage of the situation). I have repeatedly asked Vinted for a human review and a clear explanation of what happens to my item, but AI “Support” system told that the decision is final and they don’t answer to my questions anymore. Vinted telling this to every seller: “How we support sellers • You’ll be compensated if we confirm the order is lost or damaged in transit • The sale is final unless the order is significantly not as described” And my situation so far uncover that this is a lie. A dispute resolution system should address the damage, the shipping responsibility, and the fate of the item – not leave one party facing the entire loss without a clear explanation. I am sharing my experience publicly because I believe marketplace dispute procedures should be transparent and fair to both buyers and sellers. Vinted, can you please explain what happens to the seller’s item when a transaction is cancelled, the buyer receives a full refund, and the seller receives neither payment nor the item back?

Presento reclamación formal contra AMAZON.ES en relación con la gestión y posterior cancelación de dos compras efectuadas a través de su plataforma el 23 de octubre de 2026, correspondientes al producto Cecotec Conga Q200 X-Treme 25.000 Pa, comercializado por Cecotec. Los pedidos afectados son: Pedido nº 404-2342834-2240305 Pedido nº 404-4005636-4971533 Pedido nº 404-5949953-6185126 El precio públicamente mostrado y aceptado fue de 22,90 € por unidad. La propia plataforma identificaba expresamente el producto como “Vendido por Cecotec”. Los pedidos fueron correctamente realizados, recibieron números individualizados y Amazon comunicó como fecha prevista de entrega el 30 de octubre de 2026. Posteriormente estuvieron disponibles las funciones correspondientes al seguimiento del envío y los pedidos constaron como enviados en las comunicaciones recibidas. Después de dicha tramitación fueron cancelados unilateralmente. Actualmente Amazon muestra expresamente en el detalle de los pedidos el mensaje: “El vendedor ha cancelado el pedido.” No se trata, por tanto, de una operación que fuera rechazada durante el proceso inicial de compra. Amazon permitió finalizar las compras y generó documentación que razonablemente permitía al consumidor considerar que las operaciones habían sido correctamente aceptadas y estaban siendo ejecutadas. Dispongo asimismo de capturas de la tienda de Cecotec dentro de Amazon.es en las que el Conga Q200 X-Treme aparece públicamente ofertado a 22,90 €, junto a otros modelos de la misma marca con sus correspondientes precios. Este elemento acredita que el precio no apareció exclusivamente en mi cesta ni como resultado de una actuación particular de mi cuenta, sino que estaba siendo mostrado públicamente en Amazon.es. Actué exclusivamente como consumidor final y de buena fe, sin intervenir de ninguna manera en la determinación del precio. El artículo 61 del Real Decreto Legislativo 1/2007 reconoce la integración del contenido y las condiciones económicas de las ofertas en la relación contractual. El artículo 211-10.4 del Código de Consumo de Cataluña establece que una promoción u oferta es exigible mientras permanezca pública y accesible. El artículo 621-5.5 del Código Civil de Cataluña dispone que en una compraventa de consumo el precio total no puede ser superior al informado en la oferta o anunciado públicamente. Los artículos 23 y 28 de la Ley 34/2002 reconocen asimismo la eficacia jurídica de la contratación electrónica y regulan la confirmación de la aceptación. Considero especialmente relevante el grado de tramitación alcanzado. No solo se permitió efectuar las compras, sino que posteriormente Amazon comunicó una fecha concreta de entrega, habilitó funciones relativas al seguimiento del envío y comunicó el progreso de los pedidos antes de su posterior cancelación. Por ello, si Amazon o Cecotec consideran que existió un supuesto error capaz de dejar sin efecto las operaciones, solicito que dicha circunstancia sea explicada y acreditada específicamente y no mediante una respuesta automática o genérica. SOLICITO: Que Amazon revise manualmente los pedidos nº 404-2342834-2240305 y 404-4005636-4971533 y 404-5949953-6185126 y adopte las medidas necesarias para que el vendedor Cecotec cumpla las operaciones en las condiciones económicas originalmente confirmadas, procediendo a entregar las dos unidades del Conga Q200 X-Treme al precio de 22,90 € por unidad. En caso de que técnicamente resulte imposible reactivar los pedidos originales, solicito que Amazon y/o Cecotec proporcionen un procedimiento equivalente que permita efectuar nuevamente las compras respetando dicho precio. Si Amazon mantiene las cancelaciones, solicito asimismo que facilite por escrito: la causa concreta de las cancelaciones; el estado exacto alcanzado por cada pedido; si el vendedor llegó a confirmar su expedición; el momento en el que Amazon o Cecotec detectaron el supuesto error; la cláusula contractual específica en la que fundamentan la cancelación; y el fundamento jurídico por el que consideran que las circunstancias descritas permiten dejar sin efecto las operaciones. Solicito igualmente que Amazon preserve los registros electrónicos correspondientes a la oferta, histórico de precios, pedidos, pagos, comunicaciones y estados de envío, ante la eventual necesidad de aportarlos ante organismos de consumo o en un procedimiento arbitral. Mi pretensión principal no consiste en recibir la devolución de 22,90 € por pedido, sino en obtener las dos unidades adquiridas bajo las condiciones económicas públicamente anunciadas y posteriormente tramitadas por la plataforma. En consecuencia, solicito el restablecimiento y cumplimiento de ambos pedidos o una solución equivalente que respete el precio originalmente contratado. Adjunto documentación acreditativa de los hechos descritos.